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Reviews 385
Heinz Peter Zeidler
Jul 16,2022Inakzeptabler Service bei einer fehlerhaften Reparaturrückgabe. Keine Kommunikation - nach Rückfrage nicht nachvollziehbare Entschuldigungen nach fünfwöchiger Wartezeit. Keine Einsicht und Kulanz.
Nabeel Al Hasany
Jul 13,2022Thanks. Super. Gooo. Speed. Nice
Dominik Jenni
Jul 08,2022Produkte top, lieferung durch Planzer haperte und wurde wegen überlast erst auf nachfragen zugestellt
Christoph Kuehner
Jul 05,2022Sehr schnell und zur Zeit mit Pflanzer perfect geliefert.
Davide Della Rodolfa
Jul 05,2022Déçu de Melectronics à Etoy. Je passe au magasin avec fiston pour faire remplacer ses AirPods Pro défectueux (au bout de 9 mois). Le service client m'annonce qu'il ne remplace pas ce genre de produit d'hygiène, mais doivent l'envoyer en réparation à la grande marque de la Pomme. Trois semaines de délais, pile pendant la période de vacances. Déçu du service, aucun arrangement possible en discutant avec le chef de service. Un produit excessivement cher à la base et aucune solution de rechange. Pensez à privilégier la commande directe au fabricant avec une garantie Pickup & Return puisqu'en magasin le service client se montre de moins en moins flexible. Vente facile, mais reprise en garantie difficile...
Hanspeter Della Rossa
Jul 05,2022Ich habe am 16. Juni einen TV bestellt. Bezahlt. Lieferung auf den 30.6. ausgeschrieben. Lieferung wurde auf den 6. Juli angemeldet . Nun abgesagt wegen angeblicher nicht Verfügbarkeit im Hauptlager!???? Habe leider schlechte Bewertungen vor Bestellung nicht gelesen, einmal melectronic und nie mehr.
Otto Spaar
Jul 04,2022Die Lieferungen via Planzer klappen überhaupt nicht. Anstatt Mikrowelle wurde Mixer geliefert. Nach schriftlicher Aufforderung und Telefonischem Kontakt seit 2 Wochen nichts mehr gehört. Es scheint niemand zuständig zu sein. Ich solle den Mixer in eine Filiale bringen oder per Post retournieren. Sie seien nicht zuständig. Danke der Migros für die Standartantwort. Fakt ist, dass immer noch ein Mixer bei mir zu Hause steht und sich niemand mehr meldet. Liebe Grüsse Anbei die Bestell- und Auftragsnummer: 0906701530, vom 20.6.22 Kundennummer 0038357939 . Anschrift und Artikelnummer scheinen zu stimmen. Verpackt wurde aber ein Mixer anstatt eine Mikrowelle (MG23K3505AK/SW) 785300150776
Amacher
Jul 04,2022Keine Bedienungsanleitung mitgeliefert und nur Lesebestätigung aber keine Antwort auf 2-malige Rückfrage per E-Mail
Agron Halitaj
Jul 04,2022Betrifft Filiale in Oftringen Sehr schlechte und unfreundliche Bedienung, nicht Kunden orientiert, War ein Garantie fall, Voraussichtliche Abholtermin beim Abholschein stand 17 Tage später, bin 20 Tage später gegangen war immernoch nicht da. habe noch mal 14 Tage gewartet bin wieder na 32 Tagen vorbei gegangen und es ist immer noch nicht da! Ich bin sehr enttäuscht von Migros da ich eine andere Service Vorstellung hatte.
Laura
Jul 04,2022Absolute Katastrophe. 7 Monate wurde ich während 13 Mails für ein im Laden beworbenes und (mit versprochener Lieferfrist von einer Woche) gekaufte Produkt hingehalten. Ich verstehe, dass es mit dem Lieferanten Probleme gab und dass die Lieferverzögerung nicht direkt von der melectronics kommt. Es ist für mich jedoch absolut unverständlich, dass man 1) einen Promostand macht für ein Produkt, das absolut unbeschaffbar erscheint; 2) an diesem Promostand solch grosse Versprechungen gemacht werden und 3) Monate nach Lieferverzögerung immer noch in Einkaufszentren vor melectronics Läden solche Promos gemacht werden. Weiter ist es für mich nicht nachvollziehbar, dass auf meine mehrfachen Anfragen (telefonisch und schriftlich) betreffend Stornierung und Erstattung unseres Geldes und des 10% Gutscheines kein Entgegenkommen zu bemerken war. Nach vier Monaten kommt ein weiteres Standardmail mit Möglichkeit der Rückerstattung des Geldes(natürlich ohne Gutschein oder Entgegenkommen für das Geld, welches man vier Monate nicht hatte). Und auf mein weiteres Nachfragen nach der kompletten Rückerstattung kommt wieder ein solches Standardmail? Ich bin enttäuscht und frage mich, wieso ich mir die Mühe gemacht habe einen Laden zu unterstützen und nicht irgendwo ein Onlineangebot erworben zu haben, bei welchem ein solcher Service zu erwarten war. Weiter enttäuschend finde ich, dass ich auf obige Punkte, die ich dem melectronics Kundencenter auf die Lieferverzögerungsmail schrieb, keine Rückmeldung erhielt. Alles in allem hätte ich das von einem Geschäft wie melectronics nie erwartet.
Customer
Jul 04,2022I’ve ordered a few things the last month. And I did not have any problems. The only thing I would have appreciate that the delivery company would have ringed the bell and waited.
Samuel Etter
Jul 03,2022Die Produkte von melectronics sind gut aber die Zustellung durch Planzer ist eine Katastrophe. Deren Service für die Zustellung ist schlicht inexistent und sie stellen die teuren Geräte einfach ungefragt vor die Haustüre, obschon man dies deutlich abgelehnt hat. Solange melectronics seine Ware weiterhin durch diesen völlig ungenügenden Logistiker liefern lässt, und nicht wieder durch die bewährte Schweizer Post, werde ich dort nichts mehr bestellen.
Sound12
Jul 02,2022Unter aller Kanone. Ein Stern sind 5 zu viele. Bestellte Ware kommt nicht an, da Melectronics mit Planzer-Paket liefert. X-Mail geschrieben und keine lösungsorientierte Antwort erhalten. Die verstecken sich hinter Ihren AGB`s und das wars, anstatt mit dem Lieferunternhemen Kontakt aufzunehmen und die Kunden damit zu unterstützen. Mein Ratschlag an Euch. Bestellt wo anders bei denen Ihr einen besseren Service und Kundendienst erhaltet. Dieser hier ist nicht zu gebrauchen. Zudem immer zuerst nachlesen welches Unternehmen die Ware liefert. Das war mein Fehler dies unterlassen zu haben. Beim oben erwähnten handelt Ihr Euch nur unnötigen Stress, Zeit und Ärger ein. Bei jenen die die Lieferung erhalten haben, meine Glückwünsche. Falls hier überhaupt etwas seitens Melectronics beantwortet wird, dann freue ich mich jetzt schon über den standardisierten Textbaustein. Hier bestelle ich sicher nichts mehr.
François Guyaz
Jul 01,2022Satisfait sauf pour l’acheminement: 1 semaine pour recevoir ma commande par Planzer.
babushi
Jul 01,2022Ich hätte nie gedacht das melectronics die kunden so entäuscht habe ein laptop bestellt lieferung am nâchsten werktag habe auch gleich eine versandbestätigung erhalten warte schon über eine woche habe den kundendienst merfach kontaktiert um nachzufragen was los ist nach der 10mail kam eine billige antwort wier klären den liefertermin mit dem lieferanten ab heeeeeee? Was gibt es abzuklären wen auf der seite steht lieferung in 1 tag
nino bernasconi
Jun 29,2022selten einen so schlechten kundenservice erlebt. ob er überhaupt existiert, bezweifle ich. man erhält nur automatisierte banale antworten auf email anfragen. werde sicher nie mehr bei melectronics bestellen.
G.Weiss
Jun 29,2022gut verpackt, schnell wie versprochen geliefert…danke!
Matthias Gottier
Jun 27,2022Habe am 07.06.22 eine Sportuhr bestellt. Gemäss Angaben sollte die Lieferung am Folgetag eintreffen. Weit gefehlt. Erst nach 3 Tagen erhielt ich von Planzer eine Avisierung. Zustellung bis 08.00 Uhr aktiviert da ich die Uhr brauchte. Jedoch keine Zustellung erfolgt. Also Migros-Service angerufen um die Bestellung zu stornieren da es zu spät war. Nun ging das Theater erst richtig los. Gemäss Planzer wurde die Sendung an den Versender zurückhesendet. Gemäss Migros wurde die Sendung aber zugsetellt. Nach mehreren Anrufen endlich die Bestätigung durch den Kundenservice: Sendung Retour an Migros. Ernüchterung am 27.06.2022: Die Sendung wurde mir trotz stornierung erneut gesendet. Also alles wieder auf Anfang. Kundenservice anrufen und wieder die Antwort: wir melden uns bei Ihnen. Geben Sie doch die Ware bis dahin in einer Filiale ab. Also Kundenfreundlich ist das definitiv nicht. Werde zukünftig Melectronics nicht mehr berücksichtigen. Danke für die nette Antwort. Anstatt hinter den AGB zu verstecken lieber ehrlich sein. Liefertermine einfach nicht zu knapp berechnen und wieder Post statt Planzer. Aber warum mir die Sendung trotz stornierung und rücksendung von Planzer erneut gesendet wurde bleibt ohne Antwort?
RD
Jun 25,2022Mit Melectronics an sich bin ich zufrieden, aber der Logistikpartner Planzer ist das Letzte: TV bestellt, Lieferung sollte am nächsten Tag erfolgen. Dann passierte nichts mehr und ich warte seit Tagen auf meine Lieferung durch Planzer. Der Kundendienst von Planzer habe ich 8x versucht zu erreichen (zu unterschiedlichen Tageszeiten), keine Chance. Niemand weiss wo mein Gerät ist. Nicht das erste Mal, wo ich mit Planzer Ärger habe. Mit der Post oder anderen Transportunternehmen hat es immer funktionert. 3 Bestellungen welche durch Planzer ausgeliefert hätten sollen machten nur Ärger. Ich werde keine Bestellungen mehr machen, wenn Planzer der Logistikpartner ist.
Flo
Jul 16,2022Artikel Top Versand kompliziert abgelaufen, vielleicht wäre es besser über die Post zu versenden anstelle von Planzer.