To leave a review you need to be logged in
Reviews 385
Véronique
Mar 13,2022Le personnel est très serviable et souriant. Les conseils du vendeur étaient pertinents et il a tout tenté pour satisfaire notre demande. Le jeune homme à la caisse nous a accueilli avec le sourire et la bonne humeur. Bravo à cette équipe..
Keusch
Mar 10,2022Gute Beratung in der Filiale und guter Lieferservice. Nur wurde mir das falsche Produkt geliefert, was ich nicht brauchen konnte. Trotz mehrmals anrufen und schreiben, habe ich bis jetzt das Geld nicht erhalten. Das ist eine absolute Frechheit.
Tiger Balsam
Mar 06,2022Kompetentes und sehr freundliches Team. Sehr gute Beratung. Schöner gepflegter Laden. 👍 Super
Thomas Stäheli
Mar 04,2022Ich habe einen Laptop gekauft der von Anfang an defekt war. Anstatt dieses neue defekte Gerät auszutauschen, wie es kundenfreundlich wäre, musste ich es zur Reparatur einsenden. Nach zwei Wochen habe ich das Gerät zurück erhalten. Defekt immer noch vorhanden. Daneben wurde das Gerät anstatt mit Windows 11 wie gekauft und bezahlt mit Windows 10 versehen. Melectronics ersetzt das neue Gerät nach erster fehlgeschlagenen Reparatur nicht. Das neue Gerät musste erneut zur Reparatur gesendet werden. Nun sind wieder drei Wochen verstrichen ohne irgend ein Zeichen von Migros. Für mich grenzt dies an Betrug. Ich hätte ein solches Verhalten von Migros nie erwartet. Ich hoffe, dass die Leute bevor Sie in Melectronics etwas kaufen, die Rezessionen lesen und sich dadurch viel Ärger ersparen können. Ich werde nun die Angelegenheit an meinen Rechtschutz übergeben. Nie wieder Melectronics.
monique chammas
Mar 02,2022I've ordered a smart tv I organised everything for the delivery and a day before (yesterday) at 7 pm they send me an email that they can't deliver the item i find this not appropriate plus the dates for the new delivery are estemated from 14 to 19, 2 weeks away and most probably can be changed I called the customer service they have no idea (rupture de stock) plus there is no guarantee that the tv will be delivered If you are under the water and you can't deliver and you can't respond to mails( i received a mail saying this) why are you accepting commands and convincing customers that you will deliver in 4 days which is totally untrue Plus sending a mail one day before at night, i already took a day off from my work to be at home to be able te receive the item Worst unprofessional experience Please respond to the mail that ive sent to cancel my command Best regards
Isabelle Forster
Mar 02,2022Wir haben ein Handy A41 gekauft und dann gab es den Geist auf und der Bildschirm wurde schwarz. Gemäss Melectronics sei dies eine Fremdeinwirkung und es wird keine Garantie geben. Dass das Schadensbild aber zeigt dass das Handy mal aufgemacht wurde und da Klebstoff dazwischen war soll nun unserer Fehler sein. Unserer Meinung nach ist das die einfachste Lösung zu sagen es sei Fremdeinwirkung und somit unsere Schuld. Schlechter Kundenservice.
Gadi Slor
Feb 25,2022Worst costumer service I ever encountered. I ordered a television online, the wrong television was delivered and the couriers took it back and told me that melectronics will contact me soon. Its been more than two weeks since then and all my attempts to get information, including sending messages through melectronics website, multiple calls to costumer service and going to an actual melectronics shop, were completely futile. No one seems to care and until this moment I did not get any information. This is the first time I buy from melectronics and it feels that once I made the payment no one cares anymore. Very upsetting and disappointing.
Tuan
Feb 21,2022Anfangs Februar ein 3er-Set Überwachungskamera online bestellt und nach erhalt in Betrieb genommen. Dabei festgestellt, dass nur zwei Kameras einwandfrei funktionierten. Die dritte Kamera konnte weder eingeschaltet und aufgeladen werden. Folglich online beim Kundenservice Sachverhalt mitgeteilt und gebeten mitzuteilen, wie vorgegangen werden soll (das ganze Set zurückschicken oder nur defekte Kamera). Da nach einer Woche noch keine Rückmeldung erhalten, habe ich telefonisch mit Kundenservice Kontakt aufgenommen. Die Kundenberaterin war freundlich und versprach mir bis Montag bescheid zu geben, wie ich vorzugehen habe. Jedoch bis Freitag immer noch nichts gehört. Dann der Gipfel... habe eine automatische Antwort per Mail erhalten, dass sie keine seriöse Ferndiagnose stellen können (ach nein, wäre selber nicht darauf gekommen) und ich mich mit dem defekten Artikel direkt beim Kundendienst an einer ihrer Fachmärkte vorbei gehen soll (glaube nicht wirklich, dass ein Mitarbeiter im Fachgeschäft etwas machen kann, ausser einschicken). Also wieder einen Anruf gestartet... Durch ein Mitarbeiter der Melectronics der Filiale in der Gegend wurde mir ebenfalls bestätigt, dass er nichts machen könne, ausser einschicken. Die gekauften Kameras liegen seit 3 Wochen immer noch originalverpackt in der Kiste und ich warte immer noch auf eine Antwort des Mitarbeiter der Filiale!!!!! Unglaublich ineffizient und überhaupt nicht Lösungsorientiert.
Reto
Feb 17,2022Miserabler Kundenservice Mitarbeiter sind freundlich aber äusserst ineffizient und nicht Lösungsorientiert. Habe einen 3monate alten Laptop zur Garantie-Reparatur gebracht da er nicht mehr funktionierte. Der Laptop musste 3mal eingeschickt werden, ich musste 1,5Monate warten bis ich eine Antwort hatte. Diese war umso verblüffender: "Wasserschaden" obwohl das Gerät niemals Wasser aus der Nähe gesehen hat. Keine Garantie, Reparatur hätte das 3fache des Neuwertes gekostet. Einen ineffizienteren Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Kein Ersatzgerät in der Zeit, kein Angebot zur Lösungsfindung. "Wir können leider auch nichts tun" Nie mehr wieder, danke!
Claudio
Feb 07,2022Habe am 15.12.2021 eine CD bestellt es wäre ein Weihnachtsgeschenk gewesen Melectrionic hat mir die Lieferung vor Weihnachten bestätigt bis heute habe ich nichts erhalten ausser den Garantieschein dazu!! Nur noch lächerlich. Unprofessionell und nicht zu empfehlen Auch die Kontaktaufnahme mit dem Melectronic Kundendiest ist zwecklos man bekommt keine Antwort
Lukas
Feb 04,2022Sehr schlecht! Auf der Internetseite stand, dass Sie noch genügend Produkte an Lager haben ca. 60stck. Somit bestellte ich mein Produkt bei Ihnen. Nach der Bestellung kam die E-Mail (Bestellbestätigung) rein. Hier fing es an zu hadern. Mir wurde gesagt 1-3 Werktage dann haben Sie Ihr Produkt. Nach 3 Tagen hiess es, Sie haben Lieferschwierigkeiten. Nach einem Anruf, kam dann die E-Mail wo die Bestellung storniert wurde! Sehr schwach. Deshalb beim Mitbewerber gekauft! Fazit: Unübersichtlichkeit für die Kunden, schwacher Kundendienst und es wir nichts unternommen für Kunden glücklich zu machen! Ich dachte, ich werde nie Rezessionen schreiben jedoch hier zu 100%.
Heidi Romann
Feb 04,2022Was für ein dilettantischer Laden. Es wird im Online-Shop Ware als verfügbar angeboten, die gar nicht vorhanden ist. Kein Wunder, dass andere das Rennen machen.
B. J......... Basel
Feb 01,2022Was für ein Haufen von .......... Im Internet Shop werden Produkte als "ab Lager verfügbar" den Kunden vorgespielt, und kann nicht geliefert werden (bei Vorauszahlung). Lieferung schriftlich innerhalb 2-3 Tagen versprochen. Kundendienst Freundlichkeit gleich null bei Beschwerde. Es ist Ihnen völlig egal oder die Leute sind Inkompetenz. Ware bestellt Online 1 Tag. Lieferzeit 2 - 3 Tage, Ware an Lager (gemäss E-Mail Bestätigung; bei Auslieferung wird das Konto belastet. Also Zahlen). 3 Tag. War aus dem Haus = Konto belastet 4 Tag OH SCHRECK WOCHENENDE (Samstag) keine Lieferung. Kontrolle nicht möglich, kein Link für das Paket. Also anrufen (das 4 Mal) nachfragen, ups !!! Plötzlich ein Link für das Paket. Also geht doch. Link anklicken = WAS? Basel - Basel DHL - Basel DHL - Zürich DHL - Zürich DHL - Zürch DHL - fertig Wieder Telefon (M electronics) "Sie schauen, was sie machen können, ich müsste mich Gedulden". Telefon DHL = Sendungsnummer - Sachbearbeiter = Das Paket kann nicht zugeordnet werden, wegen unzureichender Adressierung. ???? Lieferschein = Lieferadresse STIMMT? NAME = STIMMT? OK = DHL Mitarbeiter fragt nach allen Informationen. Adresse, Name, ok Zusage an die DHL (Post Abgabeort im Garten) sie können das Paket dort ablegen (Mann arbeitet ja noch nebenbei und nicht immer im Homeoffice). Nächsten Tag wie besprochen, schaue ich nochmals auf den Paketlink = WAS ???? Paket hat Zürich DHL verlassen Nach Basel DHL und dann! Paket wurde an den Absender zurückgesendet. Heute Telefon mit M electronics = Wieder der gleiche Sch.... = Wir klären das bitte haben Sie etwas Geduld. Telefon mit Migros Genossenschaft Kundendienst = Wir klären das, das ist eine andere Baustelle, da kann mir nicht geholfen werden. Fazit: Unglaublich, katastrophale Supporter, unfreundliche Sacharbeiter/in, kompliziert, kein Endgegenkommen, NIE MEHR Migros, M electronics. Und so etwas nennt sich Genossenschaft!!!
VakaMeli
Jan 27,2022Obwohl die gewünschte Kaffeemaschine bei Galaxus und Co. günstiger war, habe ich sie aufgrund der kürzeren Lieferzeit bei melectronics teurer bestellt. Nach 2 Tagen kam die Lieferung nicht wie geplant an. Als ich anrief hiess es, es wird nächste Woche. Der Artikel wurde nicht verschickt, obwohl ich eine Versandbestätigung erhalten habe. Ich bin total enttäuscht, dass ich jetzt für dieselbe Lieferfrist mehr bezahlt habe und immer noch nicht weiss, wann diese genau geliefert wird. Das passt so überhaupt nicht zu Migros!
Sven Hofstetter
Jan 26,2022Wir hatten ein Problem mit zwei Toonie Boxen. Wir konnten die ohne Weiteres zurück bringen, jedoch gab es seitens Online Support von Melectronics keine Möglichkeit, diese für den Aktionspreis wieder zu bestellen. Herr Suppiger von Melectronics Surseepark hat unser Problem sofort verstanden, und uns schnell und unkompliziert innerhalb von 3 Tagen zwei neue Boxen zu uns Nachhause bestellt. Top Mitarbeiter!!! :-) Besten Dank.
A. Baumann
Jan 21,2022Eine Schallzahnbürste bestellt, mit Lieferstatus Lager 2-3 Tage. Zwei Tage später ein Updates per Mail, das sich die Lieferzeit um eine Tage verzögert. Zwei Wochen nach der Bestellung immer noch nicht von Melectronis gehört. Bestellung heute storniert. In Zukunft werde ich diesen Onlineshop meiden.
Daniela Malagoli
Jan 08,2022Sehr schlechte Erfshrung: produkt gekauft, storniert& geld nicht zurück erhsltrn. Per mail info, das geld werde nächste tage überwiesen, doch es sind mehr als 4 wochen vergangen. Viele Mails an kundendienst: krine antwort. Tel kontakt mit hotline: geld wurde wieder versprochen, aber wieder nicht zurückerstattet. Schade, es geht doch um 54.-
sim sam
Jan 06,2022Ordered a Laptop in beginning of November and yes, i know, it will be delivered later - like in January 22. Wrote 2 Mails with simple questions like: - how do I pay? - can i redeem a coupon. ...and then, when it should have been delivered and was not delivered: - when do you think it will arrive. If theres an answer, it's unfriendly to say the least, incompetent, not answering, allways overloaded, outstressed... and there is never the correct answer like: we are cheching sorry, and come back to yous, yes or no etc. If you go to their physical stores and ask: They do not have a clue about allmost anyting.. Beware of this Onlineshop. Beware the Offlinestores. They might have interesting products, but their service is so far out of "customerfriendly" (whilst i am mostly friendly to those kind of folks). Just Beware!
Hans Müller
Dec 30,2021Wir haben ende Oktober etwas bestellt und wir warten seit 3 Monaten immer noch auf unser Paket. Es sollte im neuen Jahr ankommen.
Manuela Trachsler
Mar 29,2022Leider bin ich sehr enttäuscht von ihrem Kundenservice. In der Filiale hat man mir gesagt, dass ich meine online bestellte Ware nicht zurückgeben kann. Obwohl nicht geöffnet. Ich habe eine Etikette bekommen um dieses Paket auf eigene Kosten zurückzusenden. Wo es aber 2 Wochen lang nicht eingebucht wurde. Habe danach nochmals 2 Mal mit dem Kundendienst telefoniert. Zuletzt endlich nach fast 1 Monat eine Rechnung erhalten nur mit einem Betrag, wo nicht mal ersichtlich ist was ich gekauft habe. Eine Mitarbeiterin hat mich gar nicht verstanden am Telefon und mich immer wieder gebeten die Rechnung zu bezahlen die ich aber nie bekommen habe. Ich würde nur mehr online bei Ihnen bestellen. Das nächste Mal gehe ich lieber zur Konkurrenz. Dort reicht ein Anruf und es klappt. Ich habe nun immer noch keine Rechnung aber etliche Personen die mir versprochen hatten sich wieder zu melden.