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Reviews 385
Frau Bianca Jehnichen
Jan 20,2021Ich schickte mein Kaffee-Vollautomat vollständig zur Reparatur, zurück bekam ich ihn mit fehlender Abdeckung. Als ich dies so reklamierte wurde ich als Lügnerin hin gestellt und mir wurde der Link gesendet wo ich das Ersatzteil nach bestellen könnte. Es reicht nicht das ich das Porto zahlen musste, für eine Reparatur, wo der Automat erst ca. 4 Monate alt war und jetzt sollte ich auch noch für eine neue Abdeckung zahlen die ich nicht verloren habe. Sauerei und auf jeden fall das letzte mal das ich dort etwas bestelle.
M. Bähler
Jan 07,2021Ich wollte eigentlich mein Frust über diesen möchte gerne Online-Shop los werden, aber jetzt wo ich diese Bewertungen gesehen habe mach ich mir nicht mehr die Mühe, es ist schon alles gesagt worden, einfach nur Peinlich für eine solches Unternehmen, Hände weg das erspart dir viele Nerven.
Andreas A.
Dec 29,2020Produkte und Preise sind top und 5 Sterne wert. Aber: der Kundendienst ist miserabel aufgestellt. Ich meine damit nicht die Angestellten. Top Angestellte, super freundlich. Aber: ohne Handlungsbefugnis. Die Telefonisten dürfen allem Anschein nach nur Tickets lösen und an den Mail-Support weiterleiten. Die vom Mail-Support telefonieren nicht. Das heisst, die Telefonisten bekommen die ganze Schei**e ab (auch von mir und da bin ich nicht stolz drauf) und die anderen sind geschützt. Es ist auch nirgends eine Adresse zu finden, an welche man ein paar Orangen und einen Mixer senden könnte, um den Saftladen wieder ins laufen zu bringen. Dann ist meiner Meinung nach schlecht deklariert, wie mit sogenannten Sonderbestellungen wie Apple CTO umgegangen wird. Angenommen, ich kaufe mein erstes Apple-Gerät, wie weit soll ich in der Materie sein? CTO steht nur im Titel neben weiteren Angaben wie RAM und SSD. Trotzdem werde ich wahrscheinlich wieder bestellen. Dann aber mit viel Vorsicht.
Marc
Dec 23,2020melectronics verkauft Ware die Sie gar nicht Liefern können. Habe am 28.11.20 bestellt und Bezahlt! Versprochene Lieferzeit Kw 50 durch Mitarbeiter der Filiale. Habe bis heute noch keine Lieferung bekommen, bei Nachfrage konnten Sie mir nicht mal einen neuen Liefertermin bekannt geben ! Habe das ganze jetzt mal dem Kassensturz gesendet. Fühle mich als Kund Betrogen ! War sicher das letzte mal das ich dort was kaufe.
Michael Gordon
Dec 10,2020"Auf Lager" Ware nicht lieferbar - und kein Einzelfall Achtung: der Kunde muss wohl sofort bezahlen und hat - im Falle eines Firmenkunden - kein Rückgaberecht. ABER: die Ware wird entgegen allen eMails und Beteuerungen nicht geliefert. Man erhält auch kein Update und der Kundenservice schreibt "wir werden Sie informieren". Auf Nachfrage wird man in der Filiale beruhigt: Sie sind nicht der Einzige, wir haben hier eine lange Liste an Personen, die denselben Fernseher bestellt haben. Na super.
Heinz Baumgartner
Dec 05,2020Aktion: Canon EOS M50, für CHF 399.-- anstatt 699.--. Online wird diese Kamera in allen Melectronics Verkaufsstellen als "2 Stück an Lager" angegeben. Bei keiner Filiale in der Umgebung BS/BL konnte ich eine reservieren. Nach tel. Anfrage wurde mir in der Filiale Dreispitz eine vorgeöffnete "Retoure" mit 10% Vergünstigung auf die CHF 399.-- reserviert. Dort angekommen verlangte man vorerst wieder CHF 699.--. Nach einigem Hin und Her wurde der zugesagte Preis von CHF 399.-- akzeptiert. Für die zugesagten 10% musste ich nochmals "kämpfen". Ein Schweizer Verkäufer war besonders arrogant und wollte von allen Zusagen nichts wissen. Ein sehr freundlicher Elsässer-Verkäufer beruhigte die ganze Sache und ich konnte die Canon dann kaufen wie zugesagt.
Javier Francisco Gonçalves
Dec 05,2020Jamais reçu la marchandise, après plusieurs appels pour le remboursement ils vous font poireauter. Service après-vente catastrophique et ne me rappelle jamais. À éviter
seven
Dec 03,2020Kundendienst völlig unbrauchbar. Lieferangaben für die Katze. Melectronics entpuppt sich als grösster Flop. Man kann dieses Unternehmen einfach nicht ernst nehmen. Keine Versprechen werden gehalten. Und dazu kommt das Sie ziemlich alles überteuert anbieten. Da gibt es einmal dank Black Friday ein gutes Angebot, und schon erlebt man das totale Versagen dieses Unternehmens. Liebe Freunde, bestellt einfach nie bei diesem Unternehmen.
Ziesemer Rainer
Nov 26,2020Mein Zwischenstecker beim Ipad-Schreibstift hat einen Riss im Material. Der Verkäufer behauptet, dass dies auf eine mechanische Beschädigung meinerseits zurück zu führen sei und er deshalb den Zwischenstecker nicht in Garantie ersetzen will, resp. auch nicht an Apple zum Ersatz zustellen will. Dies in der üblichen Garantiezeit. Dies ist eine reine Schutzbehauptung zur Unterlassung des Teilchenersatzes, da der MiA ja nie beim Gebrauch des Stiftes dabei war und scheinbar noch nie etwas von Materialschäden ohne äussere Einwirkung gehört hat. Der MiA will mir erläutern, dass ich eine Garantie bei Apple habe und den ganzen Stift einsenden muss, obwohl der Stift keinen Defekt aufweist. Ansonsten ein so kleines Zwischenstück verloren gehen könnte? Zudem habe ich mich nach den Garantiebestimmungen von Apple zu richten und nicht nach den Garantiebestimmungen von M-Electronics. Ich habe einen Garantieschein von der Migros und nicht einen von Apple. Wer wird nun Seitens Migros vertreten? Ich als Kunde oder Apple als Lieferant? Und wenn man nicht in der Lage ist auch kleine Teile mit der entsprechenden Sorgfalt sicher zu transportieren, was passiert dann mit grösseren Teilen? Ich habe selber 7 Jahre am Kundendienst der Migros gearbeitet, aber so einen Schwachsinn habe ich noch nie zu hören bekommen und wir haben unsere Kunden auch nie bewusst angelogen.
Sanela Halili
Nov 16,2020Sorry der Onlineshop hat telefonisch keine Zugriff auf die Bestellungen. Bestellung hab ich storniert, hatte noch 30% rabatt und wurde sofort bezahlt. nach 4tagen keine Bestätigung. Die ware wurde trotzdem verschickt. Nach einem mailverkehr konnte ich die waren behalten und per Rechnung zahlen. Doch schreck auf einmal soll ich mehr betahlen ohne einen hinweis und ob ich damit einverstanden bin die ware trotzdem zu behalten. So nicht Migros!!!
Adri Espo
Nov 14,2020Ich wollte ein Produkt im Onlineshop kaufen, konnte den Kauf aber, wegen einer Fehlermeldung im System, den Kauf nicht abschliessen. Nachdem ich es auf verschiedenen Servern und Geräten, als Gast und auch mit Login immer wieder erfolglos versucht hatte, orientierte ich den Kundensupport via Mail. Darin beschrieb ich detailliert das Problem und auf welchen Wegen ich versucht habe, den Kauf abzuschliessen. Der Support meldete sich zurück und schlug mir all die Wege vor, die ich bereits versucht und über die ich den Support eben gerade informiert hatte... Zudem rechtfertigte er sich, wie viele dutzende Kunden nie Probleme mit Onlinekäufen bei melectronics hätten und das Problem daher definitiv nicht bei ihnen läge.- Kein Wort des Bedauern, dass ein potentieller Kunde Probleme bei einem Kauf auf seiner Website hatte... Er schlug noch vor, ich solle doch sonst einfach in einer Filiale (Hallo Corona) das Gerät kaufen. Daraufhin antwortete ich ihm, dass ich im Moment leider im Ausland lebe und das Gerät ein Geschenk für meine Mutter (in der CH) ist. Ob er mir doch helfen könnte, den Kauf erfolgreich anzuschliessen. Daraufhin erhielt ich keine Antwort mehr. Lieber Kundensupport, nehmen Sie sich bitte Zeit, Kundenanliegen sorgfältig zu behandeln: 1. Lesen Sie E-Mails richtig und ganz durch. 2. Schieben Sie das Problem nicht einfach dem Kunden in die Schuhe, sondern suchen sie Lösungsansätze oder entschuldigen Sie sich zumindest für die Unannehmlichkeiten. Fazit, ich habe zum letzten Mal bei melectronics eingekauft. Besten Dank zur Kenntnisnahme, mit freundlichem Gruss, AE
jek phil
Nov 07,2020Wenn sich miserabel im 3 UG befindet, dann bewohnt Melectronics das 10 UG. Zuerst werden Kunden mit günstigen Angeboten zur Bestellung bewegt. Im Anschluss wechselt die Verfügbarkeit von „sofort“ zu „ungewiss“ und nach 2 Wochen folgt der Storno. Der Kundendienst „kann“ während der ganzen Warterei keine Auskunft geben. Wirkt sich natürlich positiv auf das Cash Management von Migros aus, wenn der Kunde bereits bezahlt hat. Für den Kunden, der dringend Lampen für seine neue Wohnung benötigt, allerdings keine berauschende Erfahrung. Nie wieder kaufe ich dort ein!
Alexander H.
Nov 02,2020Am Anfang meiner Bestellung sollte es 1-3 Werktage gehen. Jetzt habe ich schon das 2. Mail bekommen dass dies sich verspätet. Jetzt kann ich insgesamt wenn nicht noch ein Mail kommt ganze 2 Monate warten. Ich empfehle auf keinem Fall jemals dort irgend ein Gerät zu bestellen
Petra
Nov 02,2020Schon mehrere Male PC's bestellt. Alles OK.
Plotmir Emini
Oct 08,2020Habe einen einfachen Akku-Staubsauger bestellt auf Vorkasse - keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Täglichen Kontakt mit dem Kundendienst um die Sache zu klären, trotzdem nix. Ich habe die Bestellung nach 4 Tagen storniert - die Bestätigung dafür kam innert Minuten. Unglaublich und schade!
Nik Holstein
Oct 06,2020Schlechtester Kundenservice den es gibt. Mein pc ist jetzt schon seit 6 Monaten in der Reparatur und ich bekomme keine Rückmeldung auf meine E-Mails und und wenn ich anrufe können sie auch nicht weiter helfen. Das heisst wohl das ich meine 2000 CHF nie mehr wieder sehe.
Markus Brülhart
Oct 02,2020Mein iMac war defekt. Konnte diesen ohne Probleme bei der Migros Filiale vor Ort abgeben. Reparatur erfolgte anstandslos auf Garantie in kurzer Zeit. Ich wurde freundlich und zuvorkommend bedient.
Eliane Kühne
Sep 28,2020Wir haben einen 75" TV bestellt über 3'500.- , geliefert wurde jedoch ein 55". Wir mussten uns selbst um die Retournierung kümmern, was wir auch um gehend gemacht haben. Der TV war 36h nach Lieferung wieder bei Melectronics. Leider warten wir nun schon 10 Tage auf die Lieferung unseres richtigen TV's. Der Kundendienst braucht lange bis sie antworten und sind dann nicht wirklich entgegen kommend. Haben sie grosszügiger Weise eine kostenlose Nachlieferung ausgelöst. Wie bitte? Wer hat hier falsch geliefert?! Der Kundendienst gibt immer dem Lieferanten die Schuld, ist ja auch am einfachsten. Werde das nächste Mal wieder bei einem anderen Anbieter bestellen.
Jeremyzockt Fortnite
Sep 14,2020Das soll eine -10000000 ☆ Bewertung sein. habe meine Bestellung vor 5 Monaten bestellt und hat dich insgesamt schon 7 mal oder so verspätet einfach nur traurig und genau das gleiche Produkt hab ich auch nochmal auf einer anderen Website für 200 Euro weniger gefunden die dümmste und schlechteste Website die ich je gesehen habe ich bestelle hier nie wieder
Adrian Rubi
Jan 20,2021Nach 2 Monaten hatte das Netzteil beim meinem DAB Radio einen Defekt. Der Kundendienst konnte mir kein neues Netzteil organisieren oder eine andere Lösung bieten!