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Reviews 385
Antonia Bartolomei
Jun 04,2021Drucker bestellt. Bei der Bestellung Es hiess wird auf 4.06.geliefert daher Vorkasse geleistet. Heute per Mail eine Nachricht erhalten, dass Lieferung sich auf 3 Wochen verzögert. Verägert und enttäuscht. Service bei Digitec und Interdiscount verlässlicher. Habe nun das letzte mal bei Melectronics bestellt.
Corinne Auer
May 14,2021Nie wieder bei melectronics... Habe bei melectronics ein Kühlkombigerät bestellt - online. Schon der Bestellprozess war mühsam gestaltet, da eine Lieferung in die Wohnung nicht allein als Dienstleistung gewählt werden kann. Es muss zusätzlich eine Altgerätentsorgung oder eine Umrandung der Tür gebucht werden (Dies könnte dann bei Lieferung anscheinend verneint werden, und das Geld für die nichtbenutzte Dienstleistung würde rückerstattet) Das Ende März bestellte Gerät traf dann Anfangs April ein. Freude herrschte. Leider war die Umbandung erst nach 1.5h vollbracht und o schreck - die Dichtung schloss nicht. Nach langem hin und her mit dem Service hiess es dann, das Gerät wird ausgetauscht. Da das Gerät nicht mehr an Lager war, war erneut Geduld angebracht - aber eigentlich wäre ich auf das Gerät angewiesen gewesen. Endlich dann, ein neuer Liefertermin - Anfang Mai! Leider auch bei diesem Gerät - Dichtung passt nicht. Türe lottert unten - nach dem Umbanden - zwei Teile lagen im Flur die nach Umbanden wohl nicht mehr verbaut wurden. Rückmeldung melectronic: wir tauschen es nochmal aus! Da ich aber auf das Gerät angewiesen bin, schliesse ich nun die Dichtung jeweils manuell schön von außen.. drücke sie an - die lotterige Tür und habe den Herstellerservice aufgeboten! Auf meine zahlreichen Mails hin, dass ich nicht mit einem erneuten Austausch einverstanden bin, kommt leider keine Rückmeldung mehr. Ich bin masslos enttäuscht von dem Service und auch den Fähigkeiten der Lieferanten (vor allem bei der ersten Lieferung). Kann nicht sein, dass eine Umbanden vor den Augen des Kunden statt findet, und die Herren das zuvor noch NIE gemacht haben.. Fazit: Nie wieder melectronics und hoffen, dass ich bald bald ein wirklich intaktes, neues und wohl geflicktes durch den Hersteller, Gerät hier stehen habe! Und die Hoffnung nicht aufgebend, dass melectronic sich noch zurück meldet und auch die Kratzer die sehr präsent sind noch "vergütet" und die Kosten für "Reparatur" via Hersteller auf sich nimmt!
Hopla
May 05,2021Lamentable !! Refuser la réparation d'un écran défectueux (1 an et demi après l'achat), sous prétexte d'une légère rayure sur le boitier au niveau du flash. Concrètement la garantie n'est qu'un leurre et la moindre rayure d'usure invalidera la couverture de la garantie pour n'importe quelle panne sur votre appareil.
Marlon B.
Apr 27,2021Vor 6 Monaten hatte ich ein professionelles Arbeitsgerät in der M-Electronics am Limmatplatz zur Garantie abgegeben, da zwei kleinere Defekte am Standbein und an der Fernbedienung vorhanden waren. Ich hatte das Gerät vor 28 Monaten in derselben Filiale für mehr als 2045 CHF erworben. Leider habe ich das Gerät mit Totalschaden vom Reparaturservice zurück erhalten. Der Bildschirm ist komplett zersplittert und unbrauchbar, das Gerät scheint auf eine Kante gefallen zu sein. Während dem Transport kann es nicht passiert sein, da das Gerät sehr gut geschützt ist durch Styropor. Vor allem die Ecken sind durch den Transport sehr gut geschützt. Wahrscheinlich ist jemandem während der Handhabung das Gerät aus der Hand gerutscht und auf den Boden gefallen. Der Migros-Service behauptet nun einfach, ich hätte das Gerät in diesem Zustand bereits abgegeben, beschuldigt also mich. Die Mitarbeiter der Filiale stellen auf stur und meinen, sie seien dafür nicht zuständig und ich sei selbst schuld. Obwohl ich das Gerät mit einer Mitarbeiterin persönlich ausgepackt und inspiziert hatte. Die Mitarbeiterin hatte die von mir angegebenen Schäden persönlich erfasst (Standbein und Fernbedienung). Die Schäden wurden offensichtlich vorher nicht dokumentiert. Eine Bemerkung in der Schadenserfassung die lautet "Das Gehäuse ist kaputt" soll diesen Totalschaden am Bildschirmglas angeblich dokumentieren. Warum sind die zwei Schadensmeldungen am Standbein und der Fernbedienung so detailliert und warum wurde meiner Beschreibung eine so undetaillierte Beschreibung hinzugefügt? Wie Sie merken schreibe ich sehr geht Deutsch und eine so ungenaue Beschreibung wie "Das Gehäuse ist kaputt." kann unmöglich von mir stammen, bei einem derartigen gravierenden Schaden. Der Service stellt ebenfalls auf stur, die Sachbearbeiterin ist nicht erreichbar und die Telefonmitarbeiter behaupten, ihre Vorgesetzten seien nicht erreichbar und überhaupt, es sei nicht möglich mit Ihnen zu telefonieren. Ein Mitarbeiter behauptete sogar, es sei nicht möglich mit der Vorgesetzten Frau Meier zu telefonieren, da er allein im Home Office arbeite und keinerlei Kontakt mit anderen Mitarbeiterinnen hätte, ja nicht mal unter der Anleitung seiner Vorgesetzten arbeiten würde. Ich werde abgeblockt wo es nur geht und die Servciemitarbeiter weigern sich mit mir zu telefonieren oder mich an ihre Vorgesetzten weiter zu leiten bzw. hängen teilweise schon das Telefon auf. Die ganze Situation grenzt ans Absurde, nur um einem Telefonat aus dem Weg zu gehen. Sogar die Mitarbeiter der Filiale behaupten nun, Sie würden den Schaden überhaupt nicht erfassen, dass hätte der Migros Service so beim Erhalt des Gerätes erfasst, obwohl die Formulierungen das Standbein und die Fernbedienung betreffend eindeutig von mir stammen. Das tut mir sehr leid für die nette Mitarbeiterin, da ihre Kollegen ja nun eigentlich behaupten, diese sei blind gewesen und hätte einen Totalschaden als solchen nicht beurteilen können. Wie Sie sehen, ist also der Ruf der eigenen Kollegen den Mitarbeitern bei M-Electronics ebenfalls völlig gleichgültig. Ich bleibe jetzt auf einem Schaden von mehr als 2000 CHF (Telefon- Arbeits- und Transportkosten) sitzen. Das Gerät war ein professionelles Arbeitsgerät und ich hätte es zur Ausübung meiner beruflichen Tätigkeit benötigt, die verlorene Arbeitszeit bzw. meine Tätigkeit auf einem Ersatzgerät ist noch garnicht mit einberechnet. Ich bin persönlich sehr schwer enttäuscht, vor allem da ich ein Stammkunde an der Migros Limmatplatz war und die Mitarbeiter dort immer als sehr freundlich und kompetent in Erinnerung hatte. Ich finde es schade, dass M-Electronics nicht einfach zu ihrem Handhabungsfehler stehen kann und ihren Mitarbeitern in der Filiale dafür einen schlechteren Ruf macht als eigentlich nötig. Die M-Eletronics müsste für solche Fälle doch versichert sein, warum also der ganze Aufwand um mich zu diskreditieren? Können Sie (die M-Electronics) denn nicht einfach einen Fehler eingestehen? Deswegen meine Empfehlung an Sie als Kunden: kaufen Sie bei der M-Electronics keine grösseren Geräte, vor allem keine professionellen Arbeitsgeräte und seien Sie sich bewusst, dass Sie bei einem Garanatiefall das Gerät unter Umständen noch defekter zurück erhalten, als Sie es abgegeben haben und auf den Kosten sitzen bleiben. Die M-Electronics wird keinerlei Verantwortung dafür übernehmen und alles tun um den Kunden im schlechten Licht dastehen zu lassen. M-Electronics ist grossartig für kleinere Artikel aus der Unterhaltungseletronik, deren Verlust sie nicht schmerzt, aber sehen Sie davon ab, hier irgendwelche teureren Geräte zu kaufen oder sogar solche, die Sie beruflich benötigen.
SiNiFe
Apr 20,2021Am 22.03.21 bestellt, gerade die 4. Mail erhalten, dass Auftrag sich wieder verschiebt, mittlerweile 4 Wochen plus eine weitere Woche, obwohl Produkt im Shop schon länger wieder an Lager ist. Nie wieder melectronics. Ist halt stationärer Händler, der nicht online kann. Mal wieder einen Kunden weniger. Andere freuen sich über einen Neukunden.
MICHAEL GRANDL
Apr 15,2021I-Pad (Lagerware) zur Lieferung am nächsten Tag bestellt, statt Lieferung am kommenden Tag ein Mail dass sich die Lieferung ein "paar Tage" verzögert, am übernächsten Tag ein neues Mail das sich die Lieferung um ein "paar Wochen" verzögert... Kaum möglich jemanden vom Kundendienst zu einer Aktion zu bewegen (andere Farbe ist zwar lagernd aber Bestellung aendern geht schon gar nicht!). Empfehlung: Ueberall anders kaufen! Benehmen sich wie ein vorsintflutliches Amt!
Geralt von Riva
Apr 14,2021Bitte bestellt eure Ware an einem anderen Ort wenn ihr fristgerechte Lieferungen wollt. Melectronics ist ein absoluter Witz. Ich weis nicht wie die Intern miteinander Kommunizieren, warscheinlich immer noch mit einem Morsegerät.
Sacha Romano
Apr 04,2021Super Beratung erhalten von einem netten Herren der mir trotz Produkt von nur 49.- eine exzellente Beratung gegeben hat. Komme gerne wieder
Misterminister
Apr 03,2021Diverse Artikel bereits bei melectronics bestellt. Die Lieferung hat bisher immer bestens geklappt. Für Problemfälle sollte man allerdings eher eine Filiale aufsuchen.
Siat Verbal
Mar 24,2021Noch so ein Onlineshop der dir Wochenlang Zeugs verkauft das Sie gar nicht Liefern können. Nach 2 Wochen kommt die Information das Sie gar nicht liefern können aber das Geld behalten Sie natürlich noch ein paar Tage.
Snõwy
Mar 16,2021Bestellung aufgegeben mit Artikeln die auf Lager angezeigt werden. Nach 5 Tagen auf Nachfrage heißt es dann der Artikel ist nicht auf Lager und die Lieferzeit ist ungewiss. Trotzdem reduziert man den Artikel heute im Preis und bietet ihn „Auf Lager“ an. So eine Unverschämtheit hab ich noch nicht erlebt. Ihr solltet euren Online Shop echt schließen!
max
Mar 16,2021Ich hatte Probleme mit der Installation der Swisscom TV Box. Zuerst habe ich ca 40 Min mit Swisscom telefoniert. Leider erwies sich das Problem direkt beim TV und nicht an der Box. Ich habe dann bei m electronic angerufen und wurde äusserst unfreundlich begrüsst. Der Mitarbeiter meinte dann gleich, dass es kein Garantie Fall sei, es ist extrem teuer wäre wenn jemand vorbei kommen würde und ich solle doch einen lokalen Elektriker aufbieten. Sehr kooperativ!
Jan Widmer
Mar 12,2021Ich habe meine bestellten Artikel im voraus bezahlt, nach einer Woche bekam ich die Meldung, dass sich die Lieferung verzögert. Das Produkt war jedoch noch die ganze Zeit online und lieferbar. Ich habe den Support kontaktiert und nachgefragt, bisher keine Antwort! Nach zweieinhalb Wochen wurde mir das Geld kommentarlos zurücküberwiesen. Keine Kontaktaufnahme, nichts. In meinen Augen ein Schmutz-Unternehmen und so was gehört zur Migros, lächlich.
Livenskaya Belaya
Mar 12,2021Nous voulions acheter un article, et nous avons contacté le magasin. La personne qui répondait était extrêmement désagréable, nous renvoyait tout le temps "vous n'avez qu'à aller sur le site internet" alors qu'on avait besoin d'un conseil venant d'un être humain. Au final, on a acheté online, avec la livraison incluse. Nous avons eu le pompon avec des livreurs désagréables et agressifs, quasi à la limite menaçants.
Christoph
Mar 06,2021Die auf der Website versprochene kostenlose Heimlieferung vor die Haustüre wird während der Bestellung plötzlich kostenpflichtig. Der Servicedesk, der im zweiten Anlauf nach einer zweiwöchigen Wartezeit auf meine Rückfrage antwortet, belehrt mich mit einem Hinweis auf eine Sternchen-Fussnote, die man nur mit einigem Suchen findet. Ich finde das ziemlich irreführend und intransparent, eine Belehrung, man solle doch genauer hinschauen, empfinde ich nicht sehr kundenorientiert. Da machen es andere Webshops (auch aus dem gleichen Unternehmen) um einiges besser und transparenter. Das nächste Mal werde ich sicher nicht mehr hier einkaufen.
Martin Sigrist
Feb 13,2021Schlechter Kundenservice, obwohl Garantie Kostenvoranschlag Reparatur von 220 Franken und eine Gebühr von 40 Franken. Bei M- Electronics Kaufen wir nichts mehr ein.
Ueli Zwahlen
Feb 12,2021Katastrophe Kundenfreundlichkeit gleich ob Null. Termine einhalten gleich Null. Rückerstattung dauert ewigs. Nie mehr etwas von Melectronic s.
Branko Moravac
Feb 06,2021Beim Kauf in der Filiale mir Heimlieferung werden Güter bezahlt mit Aussagen zu Lieferfristen, diese werden nicht eingehalten, man wird auch nicht über Verspätungen informiert. Kundendienst telefonisch kann keine Auskunft geben und öffnet nur ein Ticket. Auf Mails wird spät geantwortet. Und als i-Tüpfelchen: nach der Stornierung wird man zur Rückerstattung des Betrags in die Filiale geschickt. Einen schlechteren Service habe ich bisher nie erlebt, ein ‚Riese‘ wie die Migros müsste eines im Griff haben: Logistik. Hat sie aber wohl nicht.
Peter
Jan 31,2021Letztes Jahr mit Abständen Ware bestellt. Darunter Aktionsgeräte. Bei einem Gegenstand wurde die Lieferung schlussendlich nach diversen Verschiebungen gestrichen. Bei einem weiteren Gegenstand erfolgte die Lieferung nach 3-4 Monaten. Nachdem eigentlich auch bei diesem Gegenstand eine Lieferung von 8-10 Tagen angezeigt wurde.
Adam M.
Jun 07,2021Wir haben im Internet einen Staubsauger bestellt als sie im Aktion waren. Nach 10 Monaten war es kaputt. 10 Wochen lang hat Melectronics versucht das Gerät zu reparieren. Endlich, als ich mit der Rechtschutzversicherung gedroht habe, haben sie uns informiert dass das Gerät nicht repariert werden kann und haben eine Rückerstattung angeboten. Wir wollten ein neues Gerät. Es war immer noch verfügbar aber nicht mehr in Aktion. Migros hat gesagt dass sie nur einen Gutschein anbieten können und kein Umtausch. Dann müssten wir das gleiche Gerät aber 100CHF teurer kaufen!!! Wir haben trotzdem zugesagt. Migros hat aber gesagt dass wir persönlich in die Filiale kommen müssen um den Gutschein abzuholen und der Gutschein kann nur vor Ort persönlich eingelöst werden und nicht mehr im Internet. Ich muss jetzt fast 50km fahren um einen Gutschein abzuholen und dann noch mal um den Staubsauger zu kaufen (und noch 100CHF mehr dafür bezahlen).