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Reviews 744
Irina Nebel
Dec 31,2024Bestellung - Lieferung - die Möbel selbst: alles perfekt Die Betreuung von Frau Melanie vom Onlineshop-Team war super zuvorkommend. Wirklich sehr, sehr empfehlenswert. Man fühlt sich bei ihr einfach gut aufgehoben und beraten. Danke Ihnen.
Richard Ernst
Dec 31,2024Leider eine schlechte Konstruktion und schlecht zum aufbauen,konnte man leichter machen und ein Brett machen als doppelbretten. Ich bin sehr mit Konstruktion enttäuscht
Purethrills
Dec 31,2024Vieeel zu lange Wartezeiten für diverse Artikel. Wenn das bestellte Regal noch beim Hersteller selbst bestellt werden muss und deswegen länger dauert - OK. Aber die bestellten Deko Artikel nicht vorab zu schicken verstehe ich gar nicht! Kundenservice auch gleich Null und zB keine Entschuldigung für die Verspätung von Frau B. (angebliche Leiterin des Kundenservice - Klasse Kundenservice Leitung - Ironie off-). Zum Glück meine erste und letzte Bestellung.
kruemel Monster
Dec 31,2024Ich habe erstmalig im September 2024 zwei Esszimmerstühle bestellt (Aktion 1+1). War alles super; von Versand/Ware/Qualität, innerhalb von 1er Woche geliefert. Werde sicher nochmals etwas bestellen. Einige Sachen habe ich mir dazu schon ausgesucht. Bin aber gerade dabei mich einzurichten und bei der einen oder anderen Sache habe ich halt storniert; weil die Versanddauer da auch mit mehren Wochen angegeben ist. Da ich nicht mobil bin, bin ich auf Online angewiesen und möchte meine Einrichtung natürlich so schnell wie zuvor bekommen. Aber ich schaue auch weiter bei mömax und habe da mit den Stühlen ein Schnäppchen gemacht was Qualität etc. dazu angeht. LG
Si
Dec 30,2024Wir möchten hier unsere (leider sehr negative) Erfahrung mit einer Küchenplanung bei Mömax Wiesbaden teilen. Am 1. Oktober 2024 haben wir hier eine Küche geplant, diese wurde nach Aufmaß ca. 2 Wochen später final bestellt. Etwa drei Wochen danach erhielten wir den Anruf, dass etliche Planungsfehler unterlaufen seien, eine andere Kollegin habe dies nun korrigiert, da der ursprünglich zuständige Mitarbeiter in Elternzeit sei. In dieser zweiten Planung fehlten dann plötzlich Dinge wie der Geschirrspüler und die Beleuchtung - fiel nur auf weil wir es bemerkt haben. Auch unser (extra so gewolltes) normales Ceranfeld war gegen Induktion getauscht worden - ist uns leider zu spät aufgefallen. Nun verschob sich der zugesagte Liefertermin von KW48/24 auf KW 2/25. Mit Druck unsererseits (wir haben ein Baby und können nicht ewig auf die Küche warten) erfolgte die Montage dann heute, am 30.12.24. Hierbei fiel auf, dass die Kühlschrankverschalung fehlt, ein Schrank defekt und eine Blende zu kurz ist, so dass ein Spalt zur Wand sichtbar ist. All solche Dinge können meinetwegen passieren aber der Umgang der Mitarbeiter hiermit war unprofessionell und menschlich absolut enttäuschend. Aufgrund der fehlerhaften Planungen mussten wir mehrfach in die Filiale, wo man sich nicht mal die Mühe machen wollte, die geänderten Schränke bündig zu planen („Dann muss alles noch mal angepasst werden“ - Ähm ja?!) und telefonisch nach Rückmeldung der Schwierigkeiten in der zweiten Planung niemand mehr zu erreichen war („Sie sind ja auch gar nicht meine Kunden“) - korrekt aber der Kollege, der ursprünglich geplant hatte, war nun mal jetzt in Elternzeit und das ist wohl kaum Problem der Käufer. Die Kollegin, die umgeplant hatte, hat sich anfangs durchaus Mühe gegeben, hat sich dann aber wohl von unserer Unzufriedenheit aufgrund der Fehler angegriffen gefühlt. Es hat sich im ganzen Prozess niemand für die Umstände, die verschobene Lieferung oder die mehrfachen Fehler in der Planung entschuldigt. Nicht einmal haben wir ein ehrliches „Es tut uns Leid, dass das schief gegangen ist“ gehört. Im Gegenteil, es fielen Sätze wie „Das ursprüngliche Lieferdatum war eh nicht realistisch“ (stand aber genau so bei mömax im System, das haben wir gesehen) und „Das ist nicht meine Schuld“ (es ging uns nie um Schuld, sondern um eine zufriedenstellende Planung, schließlich ist eine Küche nicht wirklich günstig). Gerade wenn schon Dinge schief gegangen sind, kann und sollte man für die Kunden erreichbar und zugänglich sein und nicht jegliche Verantwortung von sich weisen. Wenn ich so arbeiten würde (Medizin), dann gäbe es wohl gerechtfertigterweise Klagen. Falls Sie also künftig eine Küche planen sollten, fragen Sie lieber bei IKEA oder irgendeinem anderen Küchenstudio an. Positiv hervorheben möchten wir allerdings die Monteure, die zügig und gründlich gearbeitet haben. Falls Mömax zu unserem Fall Stellung nehmen möchte (BWV58K) - unsere Kontaktdaten liegen Ihnen ja vor. Edit vom 2.1.: Danke an mömax für die Reaktion auf meine Rezension. Es ging allerdings gar nicht darum, dass die Küche nicht funktioniert, das tut sie, die Makel sind rein optischer Natur. Es ging um das unempathische und abweisende Verhalten der MitarbeiterInnen.
Tommy Ro
Dec 29,2024Lieferzeiten werden Woche für Woche verschoben. Auf der Webseite steht jedoch weiterhin "Abholbereit in 2 Werktagen"... Unseriös. Der Chat nicht wirklich hilfreich. Und ich habe "nur" einen kleinen Artikel bestellt. Möbel würde ich da auf keinem Fall kaufen außer ich hab nen Monat Zeit.
Annemarie Münz
Dec 29,2024Achtung bei Lieferzeiten. Vor Bestellung Lieferung in 6 Tagen. Nach Bestellung Info 3-4 Wochen. 23 Tagen nach Bezahlung immer noch nicht geliefert.
Bonni
Dec 28,2024Man ist mit dem Geschäft insgesamt zufrieden. Leider gibt es Mitarbeiter, die einfach unfreundlich sind.
Alfred Götti
Dec 28,2024Erste Lieferung Tisch Defekt.Nach 2 Wochen in Filiale gegangen da nicht gehört vom Kundenservice.Schlechter gehts nicht mehr.Keiner hat eine Ahnung und sind zu Faul. Zweite Lieferung Tisch ok aber Spedition Firma mit gemietetem Auto Vorgefahren mit frechem Saupack das für alles zu faul war und nicht Zeitgerecht erschienen ist ohne ein Telefon zu machen.War zusätzlich ein Austausch, wollten das def.Möbel nicht mal mitnehmen.
Kerstin Stork
Dec 28,2024Frühstück eine Enttäuschung. Junge Bedienung nett. Aber das Frühstück geht gar nicht. Die aufgebackten Brötchen fallen auseinander. Die vorbereiteten frühstückstablettes stehen schon so lange das der Käse anläuft. Tee gibt es nur 2 Sorten. Orangensaft gibt es auch nicht mehr. Früher waren wir sehr gerne hier auch mit Freunden. Aber das werden wir definitiv für die Zukunft unterlassen. Einfach nur enttäuschend
Mangescom Star
Dec 27,2024Absolut unzuverlässig und Personal frech. Möbel sind ok, aber kauft diese bitte woanders ein - nix davon gibt es nicht auch woanders. Ich hatte Möbel bestellt, am 10.12. war alles im Lager angekommen und ich sollte einen Liefertermin wählen, keine mehr möglich vor Weihnachten, erst im Januar, auch wenn Online die ganze Zeit ein voraussichtl. Liefertermin (klar, unverbindlich) in der Woche vom 16.12. angezeigt wurde☹️. Danach wollte ich mich beim Kundendienst melden, da ich die Ware auch selbst abgeholt hätte - Telefonnummer gibt es nicht, die Mail Nachricht wird nach 4 Tagen erst beantwortet, WhatsApp behauptet kein Problem, aber geht nur per Mail, Mail behauptet Storno der Lieferung und Wechsel auf Selbstabholung ist nicht möglich. Personal kann kaum deutsch und ist mal so gar nicht an irgendeiner Lösung interessiert, wohl eher wann die nächste Pause ist. Bei einer Bestellung von mehreren Tausend Franken, würde ich mehr erwarten.
Patrik Kocher
Dec 27,2024Bett und sofa bestellt,warte zeit 9-11 wochen,und jetzt wo die Wahre im Lager ist nochmals 2 Wochen warten bis Sie die gekauften Artikel nach Hause bringen.. Schlechter laden sorry
Ingo Zimmermann
Dec 24,2024Ich habe Anfang des Jahres ein Bett bei Mömax gekauft, das zunächst einen guten Eindruck gemacht hat. Leider stellte ich im September fest, dass sich die Matratze stark verformt hat, was den Schlafkomfort erheblich beeinträchtigt. Ich habe daraufhin den Kundenservice kontaktiert und wurde gebeten, ein Foto einzureichen, was ich umgehend getan habe. Der Kundenservice hat mir daraufhin zugesichert, dass ich Mitte Dezember eine Austauschmatratze erhalten würde. Leider ist seitdem nichts passiert – keine Lieferung, keine weitere Rückmeldung. Ich bin sehr enttäuscht von dieser Erfahrung. Ein so schlechter Kundenservice ist für mich inakzeptabel, insbesondere bei einem Problem, das so einfach lösbar sein könnte. Ich würde mir wünschen, dass Mömax seiner Verantwortung nachkommt und endlich eine Lösung bietet. Andernfalls kann ich diesen Händler leider nicht weiterempfehlen.
Karl Karl
Dec 24,2024Danke für alle Nutzer, die diesen Sch. Laden bewertet haben. Ich werde die Bewertungen überall teilen und dann wird vielleicht dieses Sch. Unternehmen dichtgemacht und die unfähigen Mitarbeiter müssen von Bürgergeld leben. Wenn die CDU an die Regierung kommt, müssen diese gemäß Willen der CDU Zwangsarbeit leisten.
joris venzin
Dec 23,2024Absolute frecheit warte seit über 2 monaten auf meine bestellung die angeblich in 3 - 4 wochen ankommen sollte und der support war auch 0 hilfreich und wurde nur immer weitergeleited werde nie wieder bei mömax bestellen....😡
Ludmila Eschanov
Dec 22,2024Wir haben ein Bett gekauft,in 4 Monate ist Matratze kaputt gegangen,aber wir sollte nur Fotos schicken,Lieferant brauchte,laut Mömax,seit 2 Monate keine weitere Reaktion,keine weitere Meldung,ich habe Gefühle, dass wir ein Bett nicht bei Mömax gekauft, sonder beim Lieferant,empfehlen wir niemanden etwas da etwas zu kaufen
Olga Mosgalewsky
Dec 21,2024Kundenservice gleich null !!!!!!!!!!
F W
Dec 21,2024Nie mehr kaufe ich bei Mömax etwas. Das ist eine Frechheit was die sich erlauben. Ich hatte vor 4 Tagen Mömax MA was gekauft und es passt leider farblich nicht. Habe leider der Kassenzettel verloren aber habe den Beleg der Bank ,dass ich es dort gekauft habe. Die lehnen es ganz selbstverständlich ab 😤. Das ist eine Frechheit nur weil ein Stück Papier fehlt ? Es gibt ein Kontoauszug der es beweist. Und dann noch am Telefon frech und null hilfsbereit. Ihr habt nur negative Bewertungen. Jetzt weiß ich warum. Würde ich mich als Verkaufsleiter schämen , jemanden mit Kaufbeweis abzulehnen.
Bernhard Muschick
Dec 21,2024Es ist nicht so einfach, eine simple Bewertung abzugeben. Wir haben im Dezember 2022 eine Küche in Auftrag gegeben, die im Januar 2023 konkretisiert wurde. Ende Mai 2023 begann der Aufbau und zog sich letztendlich bis Anfang Dezember 2024 hin. Nun wurde die Küche endlich fertig. Dieser sehr lange Aufbau hatte viele Gründe. Zum Einen lieferte die Firma Nolte immer wieder Defekte oder beschädigte oder falsche Teile. Zum Anderen verursachten die von Mömax beauftragten Küchenbauer mehrfach immer wieder neue Schäden beim Einbau, die wiederum Neubestellungen von Teilen zur Folge hatten. Und die Lieferungen dauerten... Schlussendlich gab es von Mömax und von der Küchenbaufirma angemessene Entschädigungszahlungen für die gesamten Umstände, Verzögerungen und Beschädigungen. Eins ist aber ganz deutlich hervorzuheben, und das begründet auch die vergebenen vier Sterne: Der Küchenberater aus Berlin-Schöneweide, Herr Schäffter, war ein immer freundlicher, kompetenter und emsiger Berater, dem vieles auch äußerst unangenehm war. Trotzdem war er immer für uns da. Dafür ein echtes dickes Dankeschön. Auch der Küchenbauleiter der Küchenbaufirma war stets ansprechbar und wiegelte nie die entstandenen und verursachten Fehler und Beschädigungen ab. Vor allem diese gute personelle Beratung und Betreuung lässt uns nun trotz aller Umstände unsere neue Küche vollends genießen.
Diana L.
Dec 31,2024Sehr schlechter Kundendienst und viel zu lange Lieferzeiten.Ware bestellt und abgeholt.Zuhause beim auspacken bemerkt das einige Möbel beschädigt sind.Gleich Reklamation mit Foto's geschickt.Keine Reaktion von denen und telefonisch noch unfreundlich.Jetzt kann ich wieder Wochen warten bis die Möbel da sind und muss die beschädigten wieder zurück bringen und austauschen gegen neue.Service gleich null.Andere Firmen hätten abgeholt und die neuen gebracht.Erste und letzte Mal bestellt bei Mömax........