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Reviews 744
Weltsaller Bester SM
Jan 25,2025Ausgezeichnete Beratung – Sehr empfehlenswert Ich war auf der Suche nach einem Sofa und wurde bei Mömax in Schwäbisch Gmünd hervorragend beraten. Der Verkäufer war äußerst freundlich, nahm sich viel Zeit und führte mich geduldig zu verschiedenen Modellen, die zu meinen Anforderungen passten. Besonders beeindruckend war, dass er sich bestens mit den Produkten auskannte und mir alle Funktionen sowie Unterschiede der Modelle genau erklärte. Man hat gemerkt, dass er wirklich daran interessiert war, die beste Lösung für mich zu finden. Hier fühlt man sich als Kund*in ernst genommen und gut aufgehoben. Ich kann Mömax in Schwäbisch Gmünd uneingeschränkt weiterempfehlen!
Berthold Amoroso
Jan 25,2025Ich habe dort mehrere Sachen gekauft und die Qualität war wirklich unterirdisch. Die zwei neuen Kleiderschränke in den Kinderzimmern werde ich beim nächsten Umzug nicht mitnehmen sondern verschrotten. Sowas habe ich noch nie gesehen - es ist nicht möglich die Türen so einzustellen, dass sie "angenehm" schließen. Ich habe ständig die Fronten der Schubladen in der Hand und musste die mit Stahlwinkeln fixieren und der Aufbau war eine Katastrophe. Zwei Gartenstühle standen überdacht für 3 Monate!! draußen. Als es 2 Tage Nebel war (hohe Luftfeuchtigkeit) standen die Stühle in einer Pfütze aus Rost und die Holzarmlehnen waren aufgequollen und es hatte sich darauf schimmel gebildet. Jetzt wird es noch besser: Meine Reklamationen wurden ignoriert. Keine Antwort. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich in den Filialen - aber ich baue den Schrank doch nicht wieder auseinander und bringe ihn zurück. Aber auf alle meine E-Mails habe ich keine Antworten bekommen. Und das ist kein Einzelfall - die Bewertungen dieses Schranks sind Online einsehbar und es geht den anderen Kunden genauso.
Detlef Augustiniak
Jan 25,2025Telefonische Erreichbarkeit unterirdisch! Warteschleife ohne Ende mehrmals versucht in Dresden durchzukommen und dann tut uns leid sie rufen außerhalb unserer Geschäftszeiten an 18Uhr! Geöffnet bis 19Uhr.
Elke Durst
Jan 24,2025Wir haben bei MÖMAX eine Couch gekauft, mit der wir vom ersten Tag an nur Probleme hatten. Nach zweimaliger DIEPO Begutachtung und Ausbesserung , konnten wir leider keine Verbesserung feststellen. Nur durch die engagierten Mitarbeiter Frau Lamprecht und Herrn Schulze aus dem Berlin-Marzahner MÖMAX konnten wir letztendlich eine zufriedene Einigung für beide Seiten erzielen. Diese Kollegen sind kompetent, effizient und außerdem noch sehr freundlich bei allem, was sie tun. Leider hatten wir vorher bei Herrn Rühlemann nicht so die positive Resonanz. Vielen Dank für die Lösung unseres Problems Elke Durst
DS
Jan 23,2025Auf einen Gewährleistungsfall wird nach anfänglichem Mailkontakt nicht weiter reagiert. Auf gut Deutsch wurde ich "geghostet". Zusagen wurden mehrfach nicht eingehalten (Mitarbeiter würde sich melden, Monteur würde sich melden...). Offenbar am Verkauf, aber nicht an der Erfüllung der vertraglichen Pflichten interessiert.
Iva
Jan 23,2025I sent them several emails regarding the order and they did not respond. I called them and ask for specific date of delivery and the lady said that it is ok and that it is possible to be delivered like that. The parcel did not arrive at that specific date as they promised. Still no one did not responding until I did not write to their office for complaints. After that they sent me 10 same emails!!! They are crazy. And what is more awkward, google review did not want to publish my bad review about Momax. After I put a review here, google review published my comment on momax. I am talking about Momax in Croatia. I will never again make an order from their shop. Replay to momax: it is not just date of delivery that was initially promised to be at specific date ( you dont need to make promises that you can not kept), but not to answer on several mails for two weeks??? And then you sent almost ten same mails to me?? Is this normal to you? Today is 17th of February and I asked for the refund of the undelivered products on 16th of January. They still did not return me my money.
Romina Bierling
Jan 23,2025Ich habe mehrfach schriftlich angefragt (fünf Mal!), aber leider keine Antwort erhalten. In jeder automatisierten Rückmeldung heißt es, man würde innerhalb von zwei Tagen eine Antwort bekommen und dass die Anfrage an den Verkaufsleiter weitergeleitet wird – doch nichts passiert. Das zeigt deutlich, dass der Kundenservice nicht ernst genommen wird. Sehr enttäuschend!
Thomas Petersch
Jan 22,2025Wir wurden beim Mömax in Koblenz sehr zuvorkommend von Frau Günther beraten. Sie hat uns sogar ohne gesondert von uns darauf angesprochen worden zu sein die Lieferung des ausgesuchten Artikels nachhause vorgeschlagen.
sumi oez
Jan 21,2025Ich bin extrem enttäuscht von der Art und Weise, wie mit Kunden umgegangen wird. Mein Termin wurde ohne Rücksprache einfach storniert, verbunden mit einer unverschämten Unterstellung, dass ich Termine nicht wahrnehmen würde. Ein solches Verhalten ist respektlos und völlig unprofessionell. Wer Wert auf Zuverlässigkeit und einen respektvollen Umgang legt, sollte sich ein anderes Unternehmen suchen. Hier fühlt man sich als Kunde nicht ernst genommen.
Susanne H.
Jan 20,2025Mömax Mariahilferstraße War jetzt schon öfters dort Einkaufen und immer sehr freundliches und hilfreiches Personal. Besonders möchte ich Meryem Jildiz hervorheben, hat meinen Einkauf heute zu einem tollen Erlebnis gemacht, sehr sympathisch und zuvorkommend!
H.L
Jan 20,2025Schrank im Dezember bestellt und bezahlt. Lieferung sollte 3 Wochen dauern. Nun sind schon 8 Wochen vergangen. Keine Infos seitens mömax. Heute wollte ich stornieren und mein Geld zurück haben. Die ist laut Mitarbeiter nicht möglich. Müssen eine Nachfrist von 2 Wochen setzten. Unglaublich das ganze. Hauptsache mömax hat mein Geld schon. Werde dort nie wieder Einkaufen. Dankeschön FA.mömax
nesslerphoto
Jan 20,2025Reduzierte Ware gekauft. Nach weniger als einem Jahr defekt. Keine Garantie. Keine Kulanz. Äußerst unfreundlich. Uns wurde nahe gelegt den Rechtsweg einzuschlagen. Nie wieder
Alexandra Minor
Jan 20,2025Der Verkäufer in Teltow war unfreundlich:( Er verkaufte mir ein regal was ich eine Nummer kleiner wollte.
Steffen Graser
Jan 18,2025Leider gibt es hier keine - Bewertung nach sieben Wochen Nachgefragt wann jetzt endlich geliefert wird ( Aussage könne man nicht Sagen !!!) Haben jetzt die Bestellung storniert!!!! Unsere angedachte neue Küche ca. 20-25000€ werden wir bei einem Zuverlässigen Mitbewerber bestellen. Hier ging es nur um einen einfachen Kleiderschrank. Einmal Mömax nie mehr Mömax!!!
J A
Jan 17,2025Kundenservice verdient den Namen nicht. Ersatz von fehlerhaften Produkten dauert viel zu lange. Vom Vertrag zurücktreten geht nicht. Geld los, kein funktionales Produkt, nochmals 1 Monat warten obwohl das Produkt Mitte Dezember gekauft wurde. Frechheit
Daniel Kristof
Jan 17,2025Absolut dreiste Verkaufsstrategien Ich bin auf der Suche nach einer Küche mit meiner Verlobten da wir bald eine neue Wohnung beziehen werden. Durch Werbung mit über 50% Rabat auf Planungsküchen dachten wir uns probieren wir es mal auch mal hier. Das war nicht die Erste Küchenplanung wo wir hatten wir hatten schon Vergleichsangebote von anderen Mitbewerbern. Wir wurden nach unserem Budget gefragt da es nur eine Mietwohnung ist und wir dort nur 2 Jahre bleiben wollen wollten wir was ganz einfaches so günstig wie möglich haben. Wir waren bei Maximal 5000€ ohne Kühlschrank als Budget. Der Herr Tausif war sehr schnell hat uns auch direkt eine Küche zusammengestellt. Jetzt beginnt das negative statt uns das so zu machen wie wir wollten ohne Spülmaschine und einfache Armatur mit spülbecken hat er immer gesagt ja bei 5000€ müsst ihr das machen. Unser Ziel war es eine so günstige Küche wie möglich und nicht so nah ans Bueget wie möglich zu kommen. Nach der Planung sagt er uns:,, ja die Küche kostet über 11.000€ mit unserer Aktion sind wir bei 6000€ aber da ich schon 6 Jahre hier bin kann ich Rabatte machen ohne mit der Leitung zu reden weil ich schon fast die Position als Leitung habe dann sind wir bei 4.700€ nur wenn wir jetzt sofort unterschreiben sonst wird sie teurer.“ Kunden so unter Druck ist einfach nicht in Ordnung und zum Kauf zu drängen und wie er auf die 11.000€ hat er uns nicht gesagt für eine einfache Küche für die gleiche Küche haben uns Mitbewerber ohne die Werbung wo Mömax macht mit bis zu 55% auf Planungsküchen für 4000-4500€ bekommen und hier sollte sie fast das dreifache kosten vom Grundpreis. Statt uns bestmögliche zu beraten und im Kundenauftrag zu arbeiten hatten wir den Eindruck das er nur den Bestmöglichsten preis für sich haben wollte. Für eine Küche 2,70m x 1,70m von einem ,,günstigem‘‘ Hersteller 11.000€ scheint mir utopisch vor paar Monaten hatten meine Eltern sich eine Küche von einem Küchenstudio anfertigen lassen 2,00m x4,50x mit Kochinsel von Nolte und sie waren bei 12.000€ Grundpreis also nur 1000€ mehr Wir hatten den Eindruck der Verkäufer hat uns mit Preisen angelogen und so versucht uns künstlich einen ,,guten“ Preis zu machen aber nur beim sofortigen Kauf. Unser Fazit ist das hier nicht fair gearbeitet wird es nicht wirklich Reduzierungen gibt und durch Druck auf den Käufern zum Kauf gezwungen werden soll. Seriös und fair ist was anderes.
Martina Kult
Jan 17,20251 Stern ist noch zuviel.Wir haben am 01.10.24 unseren Kleiderschrank aufgebaut bekommen.Der Aufbau eine einzige Katastrophe.Schubladenschiene wurde verbogen,die Rückwand nicht in der Nut,eine Tür fehlt ganz,eine Tür hat die falsche Farbe,an der Spiegeltür fehlt der Knauf,die Spaltmaße der Türen stimmten nicht.Ich habe bei Mömax Würselen mehrmals angerufen.Der Verkäufer,der uns den Schrank verkauft hat,war angeblich nie da.Ich habe dann eine Email geschrieben.Irgendwann eine Woche vor Weihnachten standen dann 2 Männer vom Kundendienst vor meiner Haustüre und haben auch die Mängel angesehen und aufgeschrieben.Das wars.Im neuen Jahr habe ich wieder eine Email geschrieben und wieder ein paarmal angerufen,aber Funkstille.Jetzt geht es zur Verbraucherzentrale und wenn die nicht helfen können zum Anwalt.
G. EG.
Jan 16,2025Wir haben eine "Express"-Küche aus dem Jahr 2019, gekauft bei Mömax vor Ort. Heute ist uns ein kritisches Medikament hinter eine Schublade gefallen. 3 Anrufe beim Kundenservice waren erfolglos. Zuerst hat man die Vertragsnummer gefordert - wer hat die noch nach 6 Jahren ? Dann hat man nach dem Küchentyp gefragt. Mit den Daten aus dem Vertrag konnte man nichts anfangen. Dann wird das Telefonat durch den Mömax-Service beendet. Aufgelegt. Der Umgang mit dem Kunden ist enorm unterirdisch. Eine schwächere Leistung kann ich mir nicht vorstellen und "Service" geht anders. Produkt verkaufen und nicht wissen, wie eine Schublade ausgebaut wird, geht gar nicht. Daher meine Kauf-Empfehlung : überall, nur nicht bei Mömax. Tipp an Mömax : lernt mal Walk the Talk. Ist in diesem Fall nicht euere Sache. Update : die Antwort von Moemax auf diesen Post zeigt, dass sie nicht mal die Kritik richtig lesen oder lesen, aber nicht verstehen. Ich habe die Auftragsdaten in 2 Gesprächen genannt. Und trotzdem konnte man mir nicht helfen, weil die Lieferung 2019 war. Für mich als Kunde ist diese Ignoranz der Grund, dort nicht mal mehr Teelichte zu kaufen.
Keine
Jan 16,2025Ich wollte eine Heißluftfriteuse holen und fand nur das Ausstellungsmodell, bei der Nachfrage ob man Rabatt bekommt, schließlich war weder Karton noch Gebrauchsanweisung dabei, meinte die Verkäuferin, die dann erstmal eine andere Kollegin fragen musste,das es schon runtergesetzt ist! Hab sie dann dort gelassen, denn in jeden Handel bekommt man für das Ausstellungsmodell Rabatt!
Sil Ge
Jan 25,2025MÖMAXX-Hamburg - Harburg !! Super nette und zuvorkommende Hilfe in der Filiale . Nachdem eine Simone vom Online Kundenservice auf absolut ganzer Linie versagt hat ! Der Hausleiter ist echt klasse und hat sofort weiter geholfen. Er hat alles gerettet denn ohne ihn hätten wir den Schrank wieder zurück gegeben . Wir sind begeistert und würden immer wieder in diese Filiale kommen . Vom online Kauf raten wir ab . Geht nach Harburg in die Filiale da seid ihr gut aufgehoben ! Wenn es mehr Sterne geben würde , würden wir auch 100 Sterne für diesen tollen Service vergeben . Vielen Dank für alles und bis zum nächsten Mal