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2.0 (744 Reviews)

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Reviews 744

2.0

Out of 5.0

Barbara Rosenberger

Jan 12,2024

Wir haben im Dezember ein Bettgestell im Mömax Schweinfurt gekauft. Leider wurden wir schlecht beraten und auch nicht über das Rückgaberecht informiert sowie den Vertrag den wir unterschrieben haben. Leider mussten wir uns zur Rückgabe entscheiden. Hier wurden uns nur Steine in den Weg gelegt und es sollten auf einen original verpackten Artikel 35% des Kaufpreises abgezogen werden. Mit dem Verkaufsleiter war eine Einigung nicht möglich. Wir fühlten uns nicht verstanden, es kam uns von Seiten der Verkäuferinnen und vom Verkaufsleiter so vor, als wurden wir ausgelacht. Wir möchten nicht mehr in diese Lage kommen. Nach mehrmaliger Nachfrage beimServicecenter , wurde immer wieder bestätigt, dass die Ware ohne Abzug innerhalb 14 Tage, originalverpackt zurückgegeben werden kann. Wir fuhren 30 km nach Schweinfurt und wurden mit dem Bett wieder zurückgeschickt oder 35 % Abzug. Ein erneuter Anruf beim Servicecenter, dort alle Mitarbeiter sehr nett, besonders Frau Gerlach, verschaffte uns dann Sicherheit. Bett wieder ins Auto und wieder 30 km fahren. Ganz großes Lob an Frau Gerlach, die sich super kümmerte und alles regelte. Eine Firma mit so einer kompetenten , netten Mitarbeiterin kann sich glücklich schätzen. Vielen vielen Dank Frau Gerlach

Anna Reiner

Jan 12,2024

Nie wieder! Nach Kauf & ausgemachtem Abholtermin konnten wir das Bett vor Ort nicht mitnehmen. Personal & Abteilungsleiterin waren zudem noch unverschämt! Unser Kind sitzt jetzt traurig ohne Bett zuhause. Wir nehmen in Zukunft sehr großen Abstand von diesem Möbelhaus!

Jasmin Ostuni

Jan 10,2024

Waren vor Ort wollten einen Couch kaufen wo im Angebot war. mitarbeiter sehr unhöflich keine Lust auf seinen Job Abteilungen auch sehr unhöflich. Ein Mitarbeiter hat uns gesagt die wäre noch bis Mittwoch im Angebot und jetzt ist das wohl nicht der Fall Abteilungen kam uns nicht mal entgegen und war auch sehr unhöflich! Hab ihm das sogar gezeigt das sie bis zum 10.01. im Angebot ist. Hat ihn nicht interessiert! Also wir werden nicht wieder kommen.

Juju Schuetten

Jan 10,2024

Bestellung war unkompliziert, Küchenwagen Preiswert

Ulrike Götz

Jan 10,2024

Bestellung,Lieferung u Bezahlung ging schnell und unkompliziert. Der Kindertisch mit Stühlen erfüllt nicht die Qualität, die man für den für den Original Preis ersichtlich, erwarten würde. Auch für 50 € ist der Tisch noch zu teuer. Mit dem Aufbau hatte auch ein Ingenieur seine Schwierigkeiten mit der Anleitung. Das leichte Holz weist an manchen Stellen Spreißel auf u musste noch mal abgeschmirgelt werden.

Sarah Mayer

Jan 10,2024

Heute im Mömax Darmstadt. In der Haushaltswaren Abteilung läuft jetzt einer rum, der die Kunden gezielt sozusagen von hinten anbrüllt, ob er 'helfen" kann. Mir ist das zweimal passiert und ich habe mich jedesmal total erschreckt. Einer anderen Kundin erging es ähnlich. Sehr unangenehm. Also so schnell gehe ich dort nicht mehr bummeln.

Georg Hauschild

Jan 10,2024

Wir möchten uns sehr bei Herrn Gülal für die super Beratung bedanken

Michael Starflinger

Jan 08,2024

Ich habe mehrere Möbel gekauft. Bei einem Schrank war ein Brett defekt. Erst wollte man die Reklamation ablehnen weil ich die Ware erst nach drei Wochen ausgepackt habe. Dann wurd emir angeboten das Brett nachzubestellen und ich sollte es dann wieder im 100km entfernten Rosenheim selbst abholen. Das ist ein sehr schlechter Service! Bin wirklich unzufrieden mit Mömax!

Benjamin nazemi

Jan 06,2024

Sehr preisgünstig, Herr Cansiz Isa, hat uns in der Filiale Hamburg Heimfeld sehr gut beraten sehr detailliert und ausführlich diese art an Beratung hat uns sehr gefallen

Bob Türülü

Jan 06,2024

Es wurde ein 3-teiliges Sofa geliefert und das alte sollte mitgenommen und entsorgt werden. Die Kommunikation mit den 2 Herren, die der deutschen Sprache nur sehr rudimentär mächtig sind, gestaltete sich schwierig. Finger unterschreiben - waren die einzigen 2 Worte. Kein guten Tag oder Auf wiedersehen. Das alte Sofa wollten sie nicht mitnehmen. Gott sei Dank hatte ich die orginale Bestellung zur Hand auf der der Verkäufer die Abholung bestätigt hatte. Darauf hin wurde das alte Sofa abgebaut und beim Transport die Wohnungstür beschädigt. Reklamation ging per Mail an Mömax. Geantwortet wurde von XXXLutz (gehören wohl zusammen)->Ich soll mich mit dem Subunternehmer auseinandersetzen. Sorry, der Mann kann zwar ein paar Worte mehr deutsch als seine Mitarbeiter, aber ich habe einen Vertrag mit Mömax und nicht mit Sergiu ..... Die Sache liegt jetzt beim Anwalt. 09.01.Antwort: Die Kommunikation mit Ihrem Unternehmen per Mail hat sich in dem Moment erledigt als mit Phrasen über Kundenzufriedenheit und Servicequalität geantwortet wurde, anstatt den Schaden zu beheben oder finanziell zu regulieren.

MF

Jan 06,2024

Am 30.12.2023 habe ich im Mömax Ingolstadt zwei Stühle des Herstellers Modern Living gekauft und gleich mitgenommen. Das hat alles super geklappt. Zuhause habe ich dann zwei Stühle online nachbestellt, da sie in der Filiale nicht mehr da waren und mir gesagt wurde, es würde mindestens zwei Wochen dauern, bis die Stühle in der Filiale wären. Ich hatte aber vor meinem Filialkauf erst mal online nachgeschaut, ob sie vor Ort sind und wie lange die Nachbestellung dauern würde. Da war online gestanden, dass eine Bestellung zur Selbstabholung in der Filiale ca. 6 Tage dauern würde. Also dachte ich, in der Filiale bestellt dauert also zwei Wochen und online bestellt dauert 6 Tage, also bestelle ich online. Als ich mit Sofortüberweisung gezahlt hatte, stand da plötzlich unter Bestellungen "Ihre Lieferung verspätet sich, sie können mir kein Lieferdatum nennen." Heute 6 Tage später steht das immer noch in meiner Bestellung, keiner kann mir sagen, wann die Stühle geliefert werden, weder online noch in der Filiale. ABER wenn ich online dieselben Stühle wieder bestellen würde steht nach wie vor, dass sie in 6 Tagen abgeholt werden können. Ich fühle mich vera....t. Meine alten Stühle habe ich schon weitergegeben und jetzt warte ich wohl bis zum Sanktnimmerleinstag. Angeblich liegt es am Hersteller. Wenn man nicht weiß, wann die Stühle wieder da sein werden, kann man doch nicht behaupten, dass sie in 6 Tagen da sein werden.

Sven Scholz

Jan 05,2024

Der Mitarbeiter Monir Samir ist ein sehr freundlicher Mömax Mitarbeiter. Wir fühlten uns gut aufgehoben. Mehr von solchen Mitarbeitern und eure Bewertungen sehen wieder besser aus.

Sandra Herzberg

Jan 05,2024

Zum dritten Mal den gleichen Artikel (Armlehnstuhl drehbar) in anderer Farbe bestellt, weil wir ihn so schön finden und die Qualität top ist. Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Ständig super Rabattaktionen. Sehr kulanter Kundenservice! Danke MÖMAX!

Simona S.

Jan 05,2024

Sehr freundliche und kompetente Beratung durch Herrn Monir Samir. Wir waren sehr zufrieden und werden sie weiter empfehlen. Simona S.

Steffen Kegel

Jan 05,2024

Leider ganz schwaches Reklamationsmanagement! Seit September warten überhaupt auf eine Reaktion zu der Beanstandung unserer Küche (eine zu kurze Nischenverkleidung). Trotz mehrfacher E-Mails mit Fotos (die auch mehrfach verschickt werden mussten, weil sie angeblich nicht vorliegen würden) und zahlreicher Telefonate, bei denen uns stets versichert wurde, dass man man darum kümmern werde, haben wir bis heute weder das fehlende Stück noch eine Rückmeldung bekommen. Bei jeder Nachfrage wurde uns ganz fest versichert, das sich ein/e Mitarbeiter*in in den nächsten Tagen melden würde. Leider bis heute Fehlanzeige. Zudem war auch die Beratung miserabel; wir mussten während der Installation noch im Baumarkt Beleuchtung kaufen, weil uns bei der Beratung davon abgeraten wurde!!! Wir würden zwar wieder eine Küche bei Nobilia, aber nie wieder irgendetwas bei Mömax bestellen! Schade! Ich werde hier in drei Monaten wieder schreiben, ob sich etwas getan hat.