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Reviews 774
Marian Pascual Vegara
Feb 14,2025Ni se os ocurra!!! Firme un contrato con ellos para mi casa y para mi trabajo. Después de un año con ellos, que me han ido subiendo “cuidadosamente” el precio, justo el mes de renovación del contrato, me pasan casi el triple de lo que estaba pagando y se acogen a que la luz ha subido y que no pueden garantizar el precio que me van a cobrar. Vamos, que firmas un contrato a ciegas, que si se les antoja pegarte una subida descomunal, es lo que hay. Ahora me encuentro reclamando en consumo por el abuso y que no tengo posibilidad de cancelar sin penalización… Ojo!!!
JUAN ESPA CLIVILLES
Feb 14,2025NUNCA ME SUBE, Y SIEMPRE QUE HAY UNA BAJADA ME AVISAN Y LA EJECUTAN ME LLAMAN PARA VER SI HAY ALGUNA INCIDENCIA LA VERDAD QUE MUY CONTENTO CON LA COMPAÑIA Y SOBRE TODO QUE HE BAJADO MUCHO EL CONSUMO CON RESPECTO A LA ANTERIOR
LIRA SAGUNTINA Musical
Feb 13,2025Pablo es un gran profesional, atento, metódico, perfeccionista y muy paciente con el cliente. Tenéis mucha suerte de tenerlo en plantilla.
Juan de Dios
Feb 13,2025El servicio esta muy bien y nunca he tenido ningún problema. Si los necesitas para una consulta o algo los llamas y te atienden rápido.
EL NIETO DEL LOBO INDUSTRIAS P
Feb 12,2025Por decirlo suave caros y sin alma. Lo dicho lejos del respecto y la honradez. Nunca más. No cumplen los contratos ni las compensaciones grabadas. Ayer 13/02/2025 contactaron de Novaluz para revisar todo de nuevo, esperamos una satisfacción en breve.
luis
Feb 11,2025buena gestión
cliente
Feb 11,2025Por la claridad de la oferta i luego el seguimiento que hacen
Susana
Feb 11,2025Aspecto positivo: El trato en las consultas telefónicas es muy personalizado, no tratas con una máquina, ni te recibe una locución odiosa Aspecto negativo: Nosotros tenemos 3 puntos de suministro y en uno, las facturas nos llegan tarde, al parecer, por que reciben tarde los datos de la distribuidora, pero eso es un tema que tienen que resolver ellos.
montserrat vigue ordeig
Feb 11,2025La atención al cliente es excelente, tener un asesor energetico es muy importante para mi y hay que tener en cuenta el tema de la energia limpia y el precio.
Herca
Feb 11,2025Muy buena empresa Te lo explican todo muy bien Llevamos mucho tiempo con Novaluz y no tenemos ninguna queja
David ANTOLIN SAN MARTIN
Feb 11,2025Muy contento
fuencisla
Feb 10,2025Estoy muy contenta con NOvaluz, empezamos con un suministro y ahora son 4 suministros los que tenemos en un año. Son ellos los que te llaman para que conozcas las promociones. MUy bien. trato muy familiar con los agentes y comerciales
Javier
Feb 10,2025Todas las veces que he contactado o me han contactado para varios temas, la atención telefonica y aclaración de dudas han sido muy buenas
HIDRO-CARRERA, S.L.
Feb 10,2025El trato directo que tienen con los clientes es excelente, buenas ofertas, y buena comunicación directa con sus clientes.
DAVID PEÑALVER ELIPE
Feb 10,2025Pablo, la persona que nos ha captado como clientes me explicó todo con detalle, incluyendo una comparativa y dándome explicaciones y resolviendo dudas que teníamos. Muy buen profesional. contratamos hace unos días. Mas adelante podré dar mas opinión.
marta
Feb 10,2025Nuestra experiencia es muy buena, tenemos buena gestora, siempre que tenemos alguna duda nos atienden a la primera.
Lorena Sanz
Feb 08,2025Llevo aproximadamente un año en esta compañía, la atención al cliente es muy buena, tanto por el trato como la atención y la disposición en ayudar, cualquier duda o consulta te la resuelven. La recomiendo.
Jaime
Feb 08,2025ESTAFA A PYMES EN TODA REGLA Os cuento experiencia de la pyme de Mi madre Le dice en la grabación que mande sus facturas que le va a hacer un estudio Tras eso le dicen que de su estilo se desprende que le pueden ofrecer un descuento del 20% Cualquiera entendería que pagando 0,14 Mwh se descuenta de ahí Sorpresa cuando recibe primeras facturas le multiplican los precios POR 3 y cuando reclama le ofrecen aplicarle en descuento del 5%!!! Que generosos ! Señores cuando pide que le rectifiquen las facturas ya emitidasaplicando el descuento del 20% sobre lo que ella estaba pagando tal y como se le hizo entender. Aseguran que todo es correcto que ella ha malentendido! Ella y por lo que veo miles de pymes y autónomos más Lo más que le ofrecen es un 20% en las futuras facturas Y si te vas que te penalizan Y si devuelves facturas para que la s emitan correctamente empiezan a llegar email de corte de luz saltándose todos los periódos de reclamación y aviso habidos y por haber en un flagrante abuso de posición Comenten publicidad engañosa sobre la oferta Roban clientes a la competencia Abuso sobre Ánimo a unirse a las pymes y autónomos afectados en una denuncia conjunta en diversos ámbitos CNMC, DG consumo de cada CCAA, y en última instancia al juzgado de lo mercantil NO SE DEJEN MANIPULAR Y QUE LES ROBEN EL ESFUERZO DE SU TRABAJO! Os respondo aquí mismo. La oferta hecha a mi madre si incluía un descuento del 20%dando a enteder que era sobre las facturas que estudiabais. Los estudios los habéis proporcionado a posteriori una vez reclamadas las facturas si los dais a priori no os los acepta nadie ya que suponen multiplicar el precio de la luz por 2 y por 3 respecto a las facturas estudiadas. Y en cuanto a los protocolos tengo mis dudas de que los sigais. Un cordial saludo
Noelia Mega
Feb 07,2025Siempre que ha habido un proble.a tienes contacto directo con tu asesor y eso es de valorar
Marques de Larios, 12 - Planta 3, 29005, Málaga, ES
http://novaluz.es
Raquel Pérez Rodríguez
Feb 14,2025Encantada he bajado la factura de la luz. Buena atención al cliente. Recomendable.