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On reinvented the running shoe to put you one step ahead of evolution. Start running on clouds. www.on-running.com
Reviews 814
Miss Georgina E Fenn
Mar 04,2024We didn’t get off to the best start but I’m happy to say ON have been brilliant getting to the bottom of my problem. I ended up visiting their Regent Street store and the staff there could not have been more helpful. Thanks so much to Sylvester and the guy before that (so sorry I didn’t get your name) for being so helpful. And thank you to Olivier for sorting everything else. My new running kit is super high quality - I love the fit of the Endurance Bra. I sized up to the Large D-DD for maximum comfort. I think because it’s a slightly longer fit I can wear just the bra in the summer - looking forward to then! Thanks again team ON & appreciate the patience dealing with a lot of stuff that was out of your control.
Günther Findler
Mar 04,2024Bin nach anfänglicher Begeisterung für die On-Schuhe nach nur 10 Monaten tragen sehr enttäuscht. Der obere Schuhteil löst sich von der Sohle ab. Das kann nur ein Verarbeitungsfehler oder ein Materialfehler sein. Ein Reklamation wurde mit dem Hinweis "zu stark getragen" abgelehnt. Ok, ich wusste nicht, dass man die Schuhe nur wenig tragen darf. Sollte in der Beschreibung stehen, dann würden vielleicht "Vieltrager" vom Kauf absehen und On hätte weniger Reklamationen. Update: Meine Reklamation war der Case04772844. Leider hat ON bei der Ablehnung nur die Sohle bewertet, die war wirklich nach 10 Monaten Einsatz abgenutzt, lt. ON normale Abnutzung. Sehe ich zwar nicht so, früher haben Schuhe für 179€ länger gehalten. Dass sich allerdings der obere Schuh von der Sohle gelöst hat, wurde nicht bewertet. Dies halte ich für einen Produktionsfehler ( schlechte Klebung ). Also mein Resümee ist nach wie vor, dass Schuhe in diesem Preissegment länger halten müssen. Ansonsten kann man sich ja gleich 3 Paar billigere kaufen, die dann vielleicht sogar 2 Jahre halten. Update: Habe nach der Ablehnung der Reklamation von an mein Schuhhaus nun eine eigene Reklamation mit Bildern an ON gesendet und siehe da, wurde akzeptiert! Habe einen Gutschein für neue Schuhe erhalten. Klasse! Was mir auffiel ist, dass es zwei völlig verschiedene Anlaufstellen bei ON waren: einmal ein Warrenty Specialist bei Account Services Enablement EMEA und bei mir dann eine ON Happiness Deliverer Representative. Man muss nur an den richtigen geraten.
Gabi
Mar 04,2024Unglaublich schlecht !!!! Ständig fangen sich steine in der Sohle die manuell entfernt werden müssen. Bei diesem horrenden Preis keine Rücknahme - ist angabegemäß kein Mangel. Eignen sich nur für Innenräume
Stéphane Hennig
Mar 04,2024Nach über 50 paar Schuhen werde ich mal wieder anderen Herstellern eine Chance geben. On Schuhe gleichen Modells passen mal und manchmal nicht, sehr nervig. Material geht recht schnell kaputt und die Sohle härtet aus, das die Schuhe unbrauchbar werden. Am meisten nervt mich das Reklamations Formular. Einfach nur lächerlich und wahrscheinlich gemacht um Reklamationen abzuwehren. Wie gesagt, meine anfängliche Begeisterung ist leider durch Qualität und vor allem den schlechten Kundenservice nachhaltig gestört.
Hajo Knoll
Mar 04,2024Nach erster Begeisterung für diese Schuhe (Cloud 5 waterproof) kam nach 1 Jahr unregelmäßigem tragen die Ernüchterung. Risse im Obermaterial, Sohlen teilweise abgelaufen, Schnürsenkel gerissen und ein nerviges Quietschen!!!! Komplett inakzeptabel für einen Schuh im oberen Preis Segment. Ich werde wieder zu einem anderen Anbieter wechseln.
Martin
Mar 04,2024Cloudultra 1 (Trail Schuh) ca. 1 Jahr alt….Aussenfutter gerissen obwohl Schuhe noch keine 50km getragen wurden (Schuhe wurden auf Vorrat gekauft und daher erst seit kurzem getragen). Von einem Trail Laufschuh wäre an sich zu erwarten, dass robuste Materialen zum Einsatz kommen. Der Schuh wurde bisher noch nicht mal für einen Trail Lauf genutzt und ist bereits kaputt (bzw. Aussenfutter gerissen). Auch wenn die Schuhe gut aussehen sollte man doch einen anderen Hersteller für Trail Laufschuhe in Betracht ziehen, welche strapazierfähigere Materialien verwenden. Bei dem hohen Preis muss eine bessere Qualität gewährleistet sein…Optik ist nicht alles…Schuhe müssen auch halten….Positiv anzumerken ist allerdings, dass ON die Reklamation sofort anerkannt hat und mir einen Gutschein für den nächsten Einkauf zur Verfügung gestellt hat…
Jannik Böffgen
Mar 04,2024Finger weg von diesen Schuhen! Im November 2023 habe ich mir den Cloudflow 4 bei OneCloud gekauft. Bereits nach viermaligem Tragen entstand ein unfassbar lautes und unangenehmes quietschen des Schuhe. Es ist peinlich und unangenehm. Ich habe unmittelbar den Kundenservice kontaktiert, dieser empfahl mir das Reklamationsformular auszufüllen. Leider erhält man hier nur eine Standardantwort mit Tipps wie das quietschen aufhören soll - diese Tipps bringen keinen Erfolg. Ich hatte noch nie in meinem Leben so schlechte Schuhe und so einen schlechten Kundenservice habe ich auch noch nie erlebt. Es handelt sich eindeutig um einen Material- bzw . Verarbeitungsfehler - dies hat mir ein Schuster der den Schuh vor Ort geprüft hat bestätigt. ON selbst prüft nur online mit Bildern und lehnt dies kategorisch ab.
Matelti Habistuta
Mar 02,2024Überteuert und schlechte Qualität
Manuel
Mar 02,2024Ich habe mir vor einem Jahr Rodger Advantage gekauft. Irrsinnig stylische Schuhe und wahnsinnig bequem zu tragen. Das muss man on schon lassen. Jedoch sind im Innenschuh nach nicht mal einem Jahr Löcher entstanden. Ich hab das bei on reklamiert und innerhalb kürzester Zeit einen Gutscheincode als Erstattung bekommen. Summa sumarum: Top Design, super bequem, ausgezeichneter Kundenservice, Qualität schlecht. Mal schauen, wie sich meinen neuen ons schlagen
Peter Reeve
Mar 02,2024I bought my shoes in October 2022. they are just for casual wear, so not even with the rigors of jogging. After one year they started to fall apart and now i am almost too embarrassed to wear them as they look like they have been retrieved from a rubbish bin. This is definitely brand over-promise. Do not be tempted they are very poor quality
Patcharee's Truex
Mar 02,2024My wife placed an order on Dec. 18. She canceled the order Dec. 26 and requested a refund. No refund was issued. On Feb. 19 they informed my wife that they canceled the order because they could not deliver the shoes. They also said that the refund had been made. My wife has not received a refund. She reached out to them and ON suggested that she reach out to her bank. Still no refund. Terrible customer service.
Julia E
Mar 01,2024Ich habe den Schuh mit der Bestellnummer R806845952 bei dieser Marke erworben und bin äußerst enttäuscht über die Qualität des Produkts und den Kundenservice. Nach weniger als drei Monaten Gebrauch fielen die Schuhe buchstäblich auseinander, was völlig inakzeptabel ist. Trotz meiner Reklamation und mehrerer Kontaktaufnahmen erhielt ich lediglich Ausreden und unzureichende Entschädigungsangebote, wie einen Rabattcode für meinen nächsten Einkauf. Das ist nicht nur eine Beleidigung für meine Intelligenz als Kunde, sondern auch eine Frechheit seitens des Unternehmens. Die Tatsache, dass Schuhe anderer Marken, selbst günstigere, nach vier Jahren Nutzung noch in besserem Zustand sind als diejenigen, die ich bei diesem Unternehmen erworben habe, spricht Bände über die minderwertige Qualität ihrer Produkte. Ich rate dringend davon ab, bei diesem Unternehmen einzukaufen, da weder die Produkte noch der Kundenservice den Erwartungen entsprechen. Mein Reklamationsfall wurde meinem Anwalt übergeben, und ich werde auf allen verfügbaren Plattformen über meine enttäuschende Erfahrung berichten, um andere Verbraucher vor ähnlichen Problemen zu warnen. Insgesamt ist meine Erfahrung mit diesem Unternehmen äußerst negativ, und ich bin enttäuscht über die mangelnde Qualität ihrer Produkte und den unzureichenden Kundenservice. (Bitte beachten Sie, dass diese Bewertung auf meiner persönlichen Erfahrung basiert und meine Meinung wiedergibt.)
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Feb 28,2024I really love the products and the design. However the quality is really bad, I have the cloudvista waterproof shoes and I have worn them about 5 times now and the side of the shoes is already broken. Very disappointed for such an expensive shoe.
Jens
Feb 28,2024Wir waren im Oktober an der Nordsee im Urlaub und haben Schuhe für die ganze Familie gekauft. Meine Frau den Cloudwander (190€), ich den Cloudrock(230€) und meine Tocher den Cloud 5 Waterproof (180€). Der Cloudrock ging nach 4 Wochen an sämtlichen Stellen, welche geklebt waren, auf. Der cloudwander meiner frau ist an der Sohle dermaßen von auf, als hätte sie ihn schon 10 Jahre. So sieht er auch im gesamten aus - nun weigert sie sich ihn zu tragen. Und meine Tochter hat einen Wasserdichten, welcher nie wasserdicht war. Nun beim Händler in Niebüll gewesen - ohne Kassenbon - geht nicht. Ok -> Online nach der Transaktion gesucht, gefunden und vorgelegt -> zählt nicht. Ok, keine Lust auf schlechte Laune im Urlaub -> Schuhe in Müll -> Eccos gekauft und fertig. Fazit: Schuhe ne glatte 6 Händler ne glatte 6
LUKAS
Feb 28,2024Sehr geehrtes Team von On Running, ich möchte hiermit meine Unzufriedenheit mit einem Reklamationsfall von mir teilen und hoffe auf eine gerechtfertigte Lösung. Am 21.02.24 habe ich meine On Running Schuhe Cloud 5 mit der Bestellnummer R******* online bei euch reklamiert. Ich habe die Schuhe im Dezember gekauft und mein Freund hat diese nicht oft genutzt wie man an der Sohle erkennen kann. Mein Freund trägt bei On Running Schuhe normalerweise immer die Größe 47. Da wir bereits viele On Schuhe hatten und diese immer sehr bequem waren, entschieden wir uns für den Kauf der Cloud 5 Schuhe. Nach einigen Malen Tragen bemerkte mein Freund am rechten Schuh hinten an der Schuhwand eine Art Plastikteil bzw. Verhärtung. Mein Freund hat dies zuerst ignoriert, hat daraufhin nach dem Tragen immer wieder Blasen am Fuß bekommen. Wie auf den Bilder zu erkennen ist, ist nun ein Loch auf der Schuhrückseite entstanden. Es muss daher ein Materialfehler vorliegen. Desweiteren quitscht der Schuh beim Tragen, nicht nur wenns nass ist sondern auch im trockenen, was sehr unangenehm ist. Die Schuhoberseite drückt vorne auch auf den Fuß, jedoch nur auf der linken Seite, was sehr eigenartig ist. Ich habe meinen Garantiefall gesendet und eine Antwort von "Diana" erhalten. Sie hat versucht, ohne richtige Begründung meinen Garantiefall abzulehnen und wies mich darauf hin, dass die Schuhe falsch getragen worden sind was nicht stimmt. Was das quitschen betrifft, wurde mir gesagt es sei normal. Dies ist jedoch definitiv nicht normal. Bitte um Rückmeldung. Liebe Grüße
El Dorado
Feb 28,2024Der Schuh war nach 1 Jahr, jedoch sehr selten getragen, gerissen. Laut On wurden die Schuhe falsch angelegt und daher selber schuld. Ich ziehe die Schuhe aber meist mit Schuhlöffel an, natürlich nicht immer denn ich glaube die wenigsten Menschen haben immer einen Schuhlöffel im Sack, laut on aber sollte das wohl so sein. Bei dem preis und der Qualität lieber nicht mehr kaufen, werde wieder zu einer anderen sportmarke wechseln! Wurde mir auch von eine On Händler empfohlen da man sich angeblich die Füsse eh nur kaputt macht!!?
Andreas
Feb 27,2024Die ersten 2-3 Wochen waren sie gut. Dann hat es bei nassem Untergrund begonnen zu quietschen. Nun quietschen sie auch wenn es nicht nass ist.
Gerhard E.
Feb 27,2024mein "On" Schuh ist jetzt ein Jahr alt, damals habe ich mich vom Design und dem guten Verkäufer blenden lassen und den hohen Preis bezahlt. Seit 3 Monaten quitscht der Schuh (der Verkäufer meinte ich sollte etwas WD-40 in die Sohle sprühen dann wird es besser) half aber nicht. Jetzt sind beide Schuhe außen gerissen und somit Schrott. Großes Lob an die Abteilung Design und Vertrieb, leider gibt bei "On" keine Service und Qualitätsabteilung (verständlich bei der sehr schlechten Qualität).
Sanir
Feb 24,2024Eigentlich bin ich bis vor kurzem noch sehr zufrieden mit meinen On Cloud Schuhen gewesen. Die Schuhe sind leicht, bequem und qualitativ hochwertig. Seit kurzem quietschen leider die Schuhe, egal auf welchen Untergrund ich mich bewege. Aus diesem Grund habe ich mich an den Kundendienst von On Cloud gewandt und bin leider durch die Antwort sehr enttäuscht worden. Hier die Antwort: Nach einer sorgfältigen Prüfung deiner Reklamation können wir keinen Herstellungs- oder Materialfehler feststellen. Da Quietschen in Schuhen durch eine Vielzahl von Faktoren verursacht werden kann, die sich unserer Kontrolle entziehen, fällt Quietschen nicht unter unsere Reklamationsbedingungen und dein Schuh kann nicht ersetzt werden. Wir haben aber ein paar Vorschläge, die dir helfen könnten. Wenn die Oberfläche, auf der du läufst, poliert oder nass ist, können die Sohlen der Schuhe manchmal ein natürliches Quietschen erzeugen. Dieses Quietschen sollte nachlassen, sobald sich die Bedingungen geändert haben. Auch unter der Innensohle kann sich manchmal Feuchtigkeit ansammeln. Wir empfehlen, etwas Zeitungspapier oder ein Trocknertuch unter die Innensohle zu legen, während die Schuhe nicht getragen werden, um die angesammelte Feuchtigkeit aufzusaugen. Babypuder, das unter die Einlegesohle gelegt wird, kann ebenfalls helfen, und je nach Design des Schuhs kann Babypuder an den Rändern der Zunge (wo sie mit anderen Teilen des Schuhs in Berührung kommt) dazu beitragen, die Geräuschentwicklung in diesem Bereich zu verringern.
Förrlibuckstrasse 190 , 8005, Zurich, CH
http://www.on-running.com
Frau Marina Francisco
Mar 05,2024Miserable qualität , für 200 fr sollte der Schuh schon länger als 1 Jahr halten , tut er aber nicht , auch schlechtes Fußbett!?!!