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On reinvented the running shoe to put you one step ahead of evolution. Start running on clouds. www.on-running.com
Reviews 814
Pajon Léa
Jan 27,2024Très beau produit Mais qualité zéro Arrive avec déjà des fils apparents 48h après déjà effiloché sans aucune activité (série canapé) Ce produit est à l’achat 102 euros. Qualité prix pas du tout objective
D S
Jan 27,2024The trainers squeak when you walk. The squeak is so loud that people turn and look at me in the gym. It's like i'm in a cartoon, it's madness. £170 to walk on a pair of children's toys. I thought it must just be me, but the internet is awash with complaint's. Their customer service is awful and rude too, its not even worth contacting them, one guy put the phone down on me.
Denise Reist
Jan 26,2024Mein On Federer Schuh weist Mängel auf und ich bekomme keine Garantie Ansprüche, weil ich für diesen Schuh bereits eine Gewährleistung bekommen habe. Das hat doch nichts mit dem anderen zu tun. Ich bin sehr enttäuscht und werde meine Konsequenzen daraus ziehen.
Matthias
Jan 26,2024Das erste und letzte Mal! Zum Geburtstag bekam ich drei Gutscheine, welche ich dann einlösen wollte. Immer wieder bekam ich eine Fehlermeldung, dass die Zahlungsmethode abgelehnt wurde. Nach einem Telefonat und mehreren E-mails mit Anweisungen, konnte das Problem nicht gelöst werden. Dann bekam ich eine E-mail in welcher stand, dass ich die Gutscheine eingegeben hätte und die Bestellung storniert hätte und diese deswegen nicht mehr funktionieren, ich solle es nach 24 Std. nochmal versuchen. 1. Wurde die Bestellung auf der Website abgebrochen, sprich ich habe gar nichts storniert. 2. Funktionieren die Gutscheine immer noch nicht. Als ob das nicht schon dreist genug wäre, kann meine Bestellung telefonisch nicht aufgenommen werden, wegen Datenschutz!!! Was? Was für eine verschwendete Lebenszeit mich um so etwas kümmern zu müssen. In keinem anderen Onlineshop hatte ich jemals so einen Stress, die Gutscheine funktionieren dann hoffentlich bald mal, ansonsten werde ich das ganze Vorgehen weiterleiten.
Michael Gilanschah
Jan 26,2024Der Online-Shop liefert gar nicht an die angegebene Adresse, sondern nur zu einer zentralen Packstation. Dort darf man dann mit Ausweis stundenlang anstehen. NIE WIEDER
Chad
Jan 25,2024Ordered 4 pairs of shoes on 1/6, and they were supposed to be delivered on 1/12. On 1/11, I used the online chat requesting an update since the order was supposed to arrive the following day but I had not received a shipping confirmation. I was advised that they were having delays and it would be 2-3 more days before the order shipped. On 1/16, I used the online chat again since no shipping confirmation was provided. I was told one pair could not be fulfilled because there was no longer stock available and they would research the status of the remaining items, and I would be contacted within 2-3 days with an update. On 1/20, I called and spoke to a customer service rep. I expressed my frustrations and said I’d simply like to cancel the order. He informed me that since it has been more than 60 minutes since placing the order it could not be cancelled. Nevermind the fact that it had been 2 weeks since I placed the order, which hadn’t shipped, and no updates could be provided when it would ship. However, he advised that he would escalate the issue and that he would personally call me back with an update. When I questioned when I would hear from him, and advised it would be before the end of the day or the worst case being Monday. It’s now Wednesday, and I still haven’t heard back. I still have no shipping updates, and the charge is still on my credit card. I will never purchase shoes from this company again, and I’d encourage you to do the same
Paul H
Jan 25,2024I wrote to the company regarding the fact that after minimal wear the shoes squeek with every step. They encouraged me to put baby power in them and declined to review the shoe physically. I will be disposing of them and will not purchase another pair for any of our athletic groups.
Jeanne
Jan 24,2024Ordered on Jan 12th...still no shoes customer service cannot tell me when they will ship. It's always the warehouse is backed up. I will never order from them again and what's worse i used a gift card from Christmas that i will not be able to use anywhere else. So i jut ate 100 gift card. Go to Amazon for these shoes that's what i will be doing...no more of this company.
Petra
Jan 24,2024Eigentlich sind die Schuhe (on cloud 5) äusserst bequem, leider quietschen die Sohlen seit einiger Zeit so sehr, dass man diese Schuhe nicht mehr tragen möchte. Meine Reklamation bei on cloud war so erbärmlich und die Ratschläge zur Beseitigung so lächerlich, das wusste ich alles schon. Dass es sich hier um einen Material-oder Herstellerfehler handeln könnte, wurde gar nicht erst in Erwägung gezogen. Für diesen doch recht hohen Preis nicht zufriedenstellend.
Catherine Collard
Jan 24,2024Many thanks for your response on the 12th of January. Unfortunately I still have not been contacted. That was 11 days ago. I have returned the shoes to the shop more than 2 months ago. This is not acceptable. Reply from On AG 12 Jan 2024 Dear Catherine, Thank you so much for sharing your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience regarding your missing refund. Rest assured, we have received your email, and one of our dedicated team members will reach out to you shortly to assist you promptly. Wishing you a fantastic day ahead! Your On Team
KPH
Jan 24,2024I’m not sure what the problem is with On. Customer service? Their system? I returned a pair of shoes & a top. I requested an exchange of the shoes. The items were received at their warehouse on 12/29/23. Almost a month later I have yet to receive the shoes or a credit for the top. I’ve called almost every week and get numerous excuses and empty promises. Stay away from this company!
kiki
Jan 23,2024Hatte 3 Paar On-Schuhe. Alle kaputt nach 6-9 Monaten. Habe sie lediglich im Alltag / im Büro getragen auf Teppichboden. Trotz dem, dass ich ab dem 2. Paar immer einen Schuhlöffel benutzt habe, gingen alle hinten Kaputt (Löcher) und die Waterproof sogar vorne (ebenfalls Löcher). NOCH NIE hatte ich Schuhe, die so schnell kaputt waren. Sogar Dosenbachturnschuhe für 20.- halten länger :/
Frank
Jan 23,2024Hallo, Ich muss leider auch eine schlechte Bewertung abgeben, nicht weil die Schuhe unbequem sind, sondern eher wegen dem Kundendienst bzw. Der nicht vorhanden Kulanz. Meine Schuhe quietschen sehr laut und das mach ca. 2 Wochen in Gebrauch. Dies gilt nicht Garantiefall und mir wurden Gründe dafür genannt, was alles keine Garantie ausläuft. 1. Schuhe sind nass 2. Bodenbelag quietscht 3. Ich bin zu fett 4. Ich habe einen Lauffehler Und zu guter letzt, das Highlight 5. Ich soll die Schuhe einpudern Ich denke ihr stimmt mir zu, dass dies alles keine Gründe für quietschen sein dürften speziell einer premium Marke. Vermutlich hatte ich nur Pech bei diesem Paar.
Simon Reitermayer
Jan 23,2024Guten Abend, leider weisen meine Schuhe nach nicht nur 4 Monaten Mängel auf. Das Netz an den Zehen war voller Löcher. Nach Kontaktaufnahme mit dem Support kam nach 7! MAILS keine einzige Antwort. Ich bin ziemlich enttäuscht vom Produkt und vom Service
Jakob Fink
Jan 23,2024Habe bisher drei Paar gekauft. Keines hat länger als ein halbes Jahr gehalten. Vom gerissenen Obermaterial bis hin zur undichten Sohle oder zur kaputten Ferse war alles dabei. Einfach schöner Plastikmüll …
Janet Botham
Jan 22,2024Recently ordered 2 pairs of shoes with On Cloud...after over a week they told us they were having issues with incoming orders...but not to worry. Afew days later we got an email saying they cancelled our order because of lack of sizes & here is 10% off, which is a joke as 1 of the pairs we ordered was on a good sale. This is completely unacceptable. What's worse is there is no way to email with our issue...everytime they respond it on a no-reply email.
‘Chelle Bell
Jan 21,2024I’ll never ever order on cloud shoes again! The first time I ever ordered on cloud shoes I ordered through a third-party website received my shoes quickly, and was extremely pleased. For my second pair, I decided I would just purchase through on cloud directly and was pleased to find a good sale available for the shoe I wanted exactly. I ordered it paid order and waited for my item. it was estimated to have shipped and delivered to me within a week however, two weeks later now after being told it would ship a few days ago I’ve received an email stating that they won’t be able to send me my item and that no funds were deducted from my account however, I am absolutely positive. I witnessed $90 withdrawal from my account to pay for that order so now I’m in a fight with on cloud for my money back, and they don’t have to worry about dealing with me again because they will not get another chance to do so this is so pathetic. And what they gave me to try to “make up for it “ a whopping 10% off my next order. Edit it’s two weeks later and on cloud STILL won’t give me my refund!! Do NOT BUY
Elias Muster
Jan 21,2024on lässt seine schuhe zu einem stückpreis von 18 euro in billiglohhnländern wie vietnam herstellen und verkauft sie in aller welt für bis zu 230 euro. auf den völlig überteuerten sneakers prangt völlig zu unrecht die schweizer flagge und sie suggeriert dem käufer eine swissness, die hier zu 100% nicht gegeben ist. zudem ist die qualität der on-schuhe im vergleich zu den konkurrenzprodukten in keinster weise wettbewerbsfähig. deshalb hände weg von on-produkten. auch wenn federer dafür wirbt - ein kauf lohnt nicht.
Lu St.
Jan 21,2024Ich muss leider auch meine negative Erfahrung preistun. nach einem halben Jahr ging die Sohle ab. Nie wieder Preis und Qualität stimmen einfach nicht. Ich würde es niemanden weiterempfehlen.
Förrlibuckstrasse 190 , 8005, Zurich, CH
http://www.on-running.com
Fernanda Dominguez
Jan 27,2024The tennis shoes did not fit and I requested that they send another size. I sent them almost 2 weeks ago. FedEx tells me they arrived 2 days ago and I have yet to receive a confirmation. I spoke to customer service and they say it may still take 2 more weeks to ship. Really what a lousy service they have. The brand is good but the service is not.