To leave a review you need to be logged in
Seconde Main de Qualité
Spécialiste de la mode de seconde main de qualité, Prêt à Changer propose un large choix de vêtements de grandes marques femmes, hommes et enfants en parfait état à des prix exceptionnels allant jusqu'à -70% du prix initial. Tous nos articles sont comme neufs, sans aucun défaut. Nous prêtons une grande attention à la préparation et au conditionnement de vos vêtements préalablement steamés, pliés et emballés dans un sachet hermétique. Vos commandes sont préparées avec soin, prêtes et expédiées en 24H. Nous nous engageons également à contribuer à la préservation de notre environnement, c'est pourquoi nous utilisons des enveloppes de transport 100% recyclables, réutilisables et composées de 70% de matières recyclées. De plus, les retours sont gratuits. Retrouvez-nous sur pretachanger.fr
www.pretachanger.fr
Reviews 372
ENORA MODICOM
Dec 12,2024Je suis obligée de mettre un étoile mais cela ne le vaut absolument pas… Durant le mois d’août pendant les congés j’ai initié une demande de rachat pour une vingtaine d’articles. J’ai envoyé le colis dans les jours qui ont suivi. Et Dupuis plus rien… nous sommes le 11/12 et je viens seulement d’avoir le retour. Le tout en ayant fait un mail pour en savoir ou en était ma demande sans jamais avoir aucune réponse. Le retour : la moitié des articles refusés, pour ceux qui y sont encore répertoriés… il n’ont compté que 19 article dont la moitié refusé pour diverses raisons. Ils m’avaient objectivé 22€ je n’en ai eu que 7€… je suis vraiment déçu de cette expérience. Je n’imagine même ce qu’est de passer une commande d’achat chez eux.. leur organisation est absolument à revoir, pourtant le concept est la.. J’espère que d’autres passerons une bonne expérience mais vu les notes je n’ai pas l’aire d’être la seule. A bon entendeur. Énora
Clémence
Dec 11,2024Deuxième avis laissé ici étant donné que c’est la façon d’obtenir une réponse de leur part ! Après mon premier avis mon rachat a enfin été finalisé (le 27 novembre, j’avais envoyé les vêtements en août, autant ne pas être pressé) Depuis le 27 novembre, il était indiqué dans mon porte-feuille que l’argent serait disponible le 11 décembre Et la surprise en ce 11 décembre ! Plus rien dans mon porte-feuille sur le site, rien en attente, rien dans l’historique (forcément je n’ai pas pu faire de retraits d’argent) OU EST MON ARGENT?? Je cours après cet argent depuis août, ce sont des voleurs comme on en voit rarement, ils se font juste de l’argent sur le dos des gens. Comme je leur ai dit par mail, je porterai plainte si mon argent n’est pas disponible d’ici la fin de semaine.
Charlotte
Dec 03,2024Très bonne expérience de rachat. Pas de soucis particulier alors je reitererais l'expérience bientôt
Mia
Dec 03,2024A éviter absolument ! J'ai envoyé des vêtements totalement neufs pour rachat et après 4 mois d'attente, la proposition reçue était totalement injustifiée. Le service client s'est montré injoignable et incapable de résoudre mon problème. Je ne recommande pas cette entreprise et je vous conseille vivement de vous tourner vers d'autres plateformes comme Vinted.
François
Nov 30,2024À fuir absolument : une expérience déplorable sur tous les plans ! Cette société est l'exemple parfait d'une entreprise qui manque de transparence, de professionnalisme et de respect envers ses clients. Voici un résumé des nombreux problèmes rencontrés : Manque de transparence sur les articles refusés : Ils refusent de fournir des photos des vêtements qu’ils rejettent, ce qui est totalement inacceptable. Comment peut-on avoir confiance en leur processus si aucune preuve n’est donnée ? Cela laisse penser qu’ils se réservent la possibilité de refuser des articles sans justification valable. Délais de traitement interminables : Les délais annoncés sont purement fictifs. Les commandes peuvent prendre jusqu'à trois mois de plus que prévu, sans aucune explication ni excuse. Ce niveau d’impréparation est tout simplement inadmissible. Manque total de communication : Pendant tout ce temps, ne comptez pas sur eux pour vous informer de l’avancement ou des retards. Vous êtes laissé(e) dans le flou, avec un service client incapable de fournir des réponses claires ou utiles. Critères de rachat arbitraires et incohérents : Les critères de rachat semblent changer sans aucune logique entre le devis initial et le rachat final. Ce manque de cohérence est frustrant et donne une impression de pratiques douteuses. Un professionnalisme inexistant : Leur gestion est catastrophique à tous les niveaux. Ils ne tiennent ni leurs engagements, ni leurs promesses, et agissent comme si leurs clients n’étaient qu’un détail. En résumé, cette société est un modèle d’amateurisme, qui ne respecte ni ses délais, ni ses engagements, ni ses clients. Si vous tenez à votre temps, à vos vêtements et à votre tranquillité d'esprit, passez votre chemin. Vous méritez bien mieux que ce genre de service lamentable.
cliente
Nov 29,2024Article qui semble être une contrefaçon. Je demande un retour et une semaine après je n'ai aucun retour ref. commande 73235. Merci de faire le nécessaire
Sandrine
Nov 29,2024Délais trop longs, vous reprenez les vêtements une misère et rejetez tout. Je suis déçue et ne vous enverrez plus rien. On ne demande pas à un vêtement repris 10cts d'être neuf. Une vraie arnaque. J'ai perdu plus de la moitié de ce que je vous ai envoyé
MIRGUET ISABELLE
Nov 28,2024Un peu long pour recevoir la commande
Lili
Nov 27,2024Très compliqué, cela a mis 2 mois avant qu'ils reçoivent ma commande et j'attends encore de recevoir l'argent. Je ne recommande pas !!!
elisa
Nov 27,2024Déçue, article qui ne semble pas authentique j’ai demandé un retour il y a plus d’une semaine et toujours pas de retour du service client Je vous ai envoyé un mail merci de résoudre le problème Cordialement
MA
Nov 27,2024Première expérience en rachat de vêtements que je ne referai pas . Colis d'habits envoyé en août Acceptation d une partie des vêtements alors que tout était nickel bien sûr nous avons le détail de pourquoi cela est refusé mais aucun moyen de vérifier avec eux donc pas de preuve .... Ensuite il faut encore attendre des semaines pour que la somme soit validée dans le portefeuille et la fin novembre toujours pas sur mon compte en banque j'attends encore Bref très déçue je préfère oublier ce site
Viviane
Nov 26,2024Je suis ravie de cette expérience, les vêtements recyclés sont bons pour la nature. J ai de très bonnes surprises, avec des vêtements de marque et pratiquement neufs et de moins bonnes avec des vêtements plus usagés.
Aurelie Sion
Nov 25,2024A fuir!!!! Après un tri dans l’armoire de mes enfants je leur envoie 2 colis fin août pour un devis de 92,95 euros. Après des semaines d’attente malgré de nombreuses relances (ils répondent en disant que la fermeture de l’entreprise en juillet leur a fait prendre du retard) ils me versent 33,03 euros donc une différence de presque 60 euros! Ils refusent beaucoup d’articles en stipulant « tâches ou bouloches ou vêtements abîmés », ce sont des voleurs, mes articles étaient quasiment tous nickel.
louise fourcaut
Nov 20,2024déplorable, à FUIR impossible d'obtenir son virement malgré IBAN donné, ce sont des voleurs, signalés ce jour à UFC Que choisir, de nombreuses plaintes vont suivre, aller plutot chez Once Again, efficace et honnâte
Gualiana
Nov 18,2024Satisfaite de ma commande préparée avec soin . Envoi rapide ! Je recommande Pret à changer 👍
Muriel Walch
Nov 16,2024Très déçue, colis envoyé cet été réponse reçue en novembre. La moitié des vêtements de marques en TB état refuses selon leurs critères plus que douteux, soit disant blanchi. Prix du colis estimé 108 euro reçu 52. Fuyez, fuyez ce site.
Cornillie Marie
Nov 16,2024Argent jamais reçu alors que j’ai déposer 3 colis en août Je suis déçu
sonia petifourt
Nov 15,2024Déplorable, mieux vaut donner directement aux associations que de passer par ce service après deux mois d'attente colis enfin traité et surprise par le rachat. A fuir et a bannir
Kelly Billard
Nov 15,2024J'adore ce concept de rachat ! cependant, j'ai envoyer mon colis mi-août et j'ai reçu mon paiement fin Novembre, personnellement je trouve sa un peu long. Toutefois le service après vente est très réactif et compréhensif.
Anne
Dec 15,2024Article Conforme, envoie soigné. merci