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Reviews 780
Ernst Guther
Jul 14,2023Wollte nur schnell 100E per EC Karte bei der Reisebank abheben. Leider keine Gebūhrenanzeige beim Vorgang. Die Reisebank verlangte dafūr 4,90 E. Meine teuerste Abhebung seit langem.
Torsten
Jul 05,2023Ich wollte heute eine neue Prepaid Karte kaufen. Ich nutze diese Karten seit 20 Jahren für Auslandsreisen, Internetkäufe etc. immer von der Reisebank. Bis heute. Mir wurde erklärt, das ich eine neue Karte nur bekäme, wenn ich die Herkunft meines Geldes nachweise. Immerhin würde man nichts über mich als Kundes wissen. Das wäre ein neues Gesetz. Auf meine Frage, welches Gesetzt genau, Paragraf und so weiter wurde mir in überheblichem Ton durch den Mitarbeiter gesagt, es wäre nicht seine Aufgabe mir das zu sagen. Gefragt, wie ich denn beweisen soll, das es mein Geld ist: Bringen sie mir Kontoauszüge ihres Kontos, die werden dann zusammen mit dem Ausweis kopiert. Mir wurde untersagt, nicht relevante Buchungen zu schwärzen. Dann würde er es nicht anerkennen. Also müsste ich einem fremden Institut alle Kontobewegungen offenlegen. Er sagte noch, es gibt in Deutschland kein Bankgeheimnis mehr, deswegen müsste das so sein. Ich habe nun starke Zweifel an der Sicherheit der Reisebank. Mir wurde noch in drohendem Ton mitgeteilt das, wenn ich es nicht genau so tun würde, die Reisebank kein Interesse an einer Geschäftsbeziehung mit mir hätte. Nachdem sie 20 Jahre Geld an mir verdient haben finde ich das ziemlich makaber. Ich werde mich bezüglich der durch die Reisebank nicht näher benannten gesetzlichen Regelungen informieren und sollte ich zu dem Schluss kommen, das der betreffende Kollege, abgesehen von seinem arroganten Ton, recht hatte, tja dann habe ich kein Interessemehr an einer Geschäftsbeziehung mit der Reisebank.
tommy g
Jul 01,2023Muss mich den schlechten Rezension leider anschließen. Die Wechselkurse sind eine Katastrophe! In meinem Fall (Umtausch Euro in ung. Forint) habe ich knapp 15% weniger bekommen als zum tagesaktuellen Kurs. Dazu kommen Abwicklungsgebühren in Höhe von 5,60€, welche ich noch gut verschmerzen kann. Die zahlreichen Wechselbüros in Ungarn erheben dort natürlich auch Gebühren, geben das Geld jedoch zu tagesaktuellen Kurs aus! Nächstes mal nur noch Kartenzahlung und falls wirklich nötig der Umtausch vor Ort.
Anonym
Jun 27,2023Ich war heute zum ersten Mal in der Reisebank, Filiale Hamburger Hauptbahnhof. Ich hatte vorher online auf Reisebank den Kurs für AUD gecheckt: 0,643. In der Filiale habe ich dann einen Kurs von 0,661 bekommen und 10 Euro Gebühr. Als ich gesagt habe, das ist nicht das, was online beworben wird, war das Argument, in der Filiale ist der Kurs anders wegen Miete etc. Ich hab gesagt, das ist False Advertising. Die Dame am Schalter war freundlich und sagte, es würden sich viele Kunden darüber beschweren, aber es kann nicht geändert werden. Das stimmt natürlich nicht. Selbstverständlich kann man in der Filiale auch das anbieten, was man auf der Webseite verspricht.
Stefan
Jun 17,2023Ich habe rund 400 CHF in Euro umgetauscht und rund 60 Euro abzüge gehabt. Trotz gutem "Kurs". Nie wieder Reisebank. Lieber eine andere Alternative wählen würde ich jedem empfehlen!
JB
Jun 13,2023Meine Frau und ich wollten jeder 2.000,- auf das jeweils eigene Konto einzahlen. Dazu sollten wir den Nachweis des Herkunft des Geldes erbringen ( dies würde auf dem Aushang am Schalter klar zu lesen sein). Da aber keiner von uns 2.500 einzahlen wollte sondern "nur" 2.000,- und ich aber das gesamte Geld in der Geldbörse hatte wollte die Mitarbeiterin das nicht gelten lassen. Das gebrochene deutsch der Mitarbeiterin veranlasste uns dazu weitere Klärungsversuche zu unterlassen weil diese jeden 2. oder 3. Satz mit "Ich habe sie nicht verstanden" quittierte. Fazit: Das war die erste und somit letzte Erfahrung mit dieser "Bank".
anna l.
Jun 09,2023Die prepaid Kreditkarte auf gar keinen Fall benutzen. Sie ist undurchsichtig, es werden falsch Beträge abgebucht und man zahlt Gebühren beim Abheben von fast 20€!!! Das ist wohl ein Witz!!! Unverschämt
Rezensio_Caius
Jun 04,2023Günstige Prepaid Kreditkarte. Auch ohne Schufa. Pfändungssicher. Nachteil: Überweisung derzeit nicht möglich. Guthaben kann derzeit ausschließlich bar einbezahlt werden.
Lena Brzank
May 30,2023Der Besuch des beauftragten Lieferdienstes wird nicht angekündigt. Er hinterlässt auch keine Nachricht, dass er da war. Dadurch kommt es zu zwei erfolglosen Zustellversuchen. Dann kommt eine Mail (im Spam-Ordner) der Reisebank, man wäre nicht anwesend gewesen und könnte sich die Sendung kulanterweise beim Lieferdienst abholen (auch dies landete im Spam-Ordner). Dieser Lieferdienst ist über 20km entfernt. Aber war sowieso egal, diese Info landete da, wo ich nicht täglich mehrfach schaue. Die AGBs der Reisebank regeln, dass es zwei Zustellversuche an zwei aufeinanderfolgenden (aber unbekannten) Tagen gibt und danach die Sendung zurückgeht und die Reisebank die Devisen dann zum Ankaufskurs wieder annimmt. Das wiederum kostet den Kunden erheblich Geld (nicht nur die Versandkosten sondern auch die Kursdifferenz zwischen Verkauf und Ankauf). Das ist unerwartet, da andere Lieferdienste eine Nachricht im Briefkasten hinterlassen und nach erfolglosen Zustellversuchen eine ortsnahe Abholmöglichkeit anbieten. Die Kosten der Rückabwicklung sind unangemessen und unerwartet. Die Reisebank bezieht sich per Mail (die seltsamerweise nicht im Spam landet) auf ihre AGBs und schieben die Schuldigkeit auf den Kurier.
Disappointed
May 24,2023They took advantage from a person who didn’t know how currency exchange works and gave her 150 euros less in the change of what their own website rate marks for that transaction (plus 10 euros commission). The person accepted because didn’t know a bank can offer you different rates than the official one. I know that is how they make money, this is just a warning for people to check money rates before doing any operations with this company.
Irene Klomp
May 13,2023Wat een waardeloos bedrijf! 3 weken geleden op Frankfurt Airport geprobeerd dollars te wisselen. Na de eerste betaling kregen we te horen dat de transactie niet goed gegaan was en dat terwijl na het pinnen in beeld zagen staan dat het gelukt was. Maar goed, de vrouw achter de balie kon de betaling niet traceren dus het zal zo zijn. Nog een keer gepind dus. Wederom gaf ze aan dat het niet goed was gegaan met de betaling. Wij even via de app controleren of dat echt zo was en wat denk je, het bedrag was twee keer afgeschreven 😳 maar de vrouw achter de balie bleef maar zeggen dat ze dat niet kon zien en dat ze daarom geen dollars aan ons kon geven 😡 omdat we boos waren, wat niet gek is natuurlijk, belde ze met het hoofdkantoor. Na 15 minuten kregen we te horen dat ze idd de betalingen achter de scherm konden zien maar dit was niet te zien op het scherm aan de loket dus ze kon de dollars niet geven want anders zou haar kassa niet kloppen. Vanaf de hoofdkantoor lukte om 1 van de twee betalingen terug te storten maar de tweede betaling lukte niet. Dus daar stonden we dan een paar honderd euro lichter en zonder de dollars. Inmiddels waren we een half uur verder en we moesten het vliegtuig pakken. We vroegen of ze de dollars aan ons kon geven, aangezien het bewezen was dat wij betaald hadden, maar dat kon ze niet doen want haar kassa klopte dan niet. WTF!!! Ze maakten dus van hun probleem ons probleem 😡 hun systeem werkte niet en daar hadden wij niets mee te maken. De mevrouw achter de balie vroeg of wij 3!!!! weken later kon komen om het geld op te hale. Wat??? Nou nee, je zorgt ervoor dat wij het geld op onze rekening gestoord krijgen. Dat zou max. 2 werkdagen duren maar uiteindelij, en na veel gezeik, kregen we ons geld 2 weken later wanneer wij al terug waren van vakantie. Nooit maar echt nooit meer dat we zaken met deze mensen gaan doen. Waardeloos bedrijf!! Wees gewaarschuwd, geen zaken met deze mensen doen.
Thomas Neu
Apr 29,2023Kein Geld bekommen, wurde kommentarlos zurück geschickt und für 66€ Gebühr zurückgetauscht. Also 66€ für Nix. Danke. Absolute Abzocke. Kann ich nicht empfehlen. Nie wieder!!!
Rinah Neubauer
Apr 28,2023Prepaid-Kreditkarte eingerichtet. Leider zu spät bemerkt, dass die Kreditkarte nicht online aufladbar ist. Kreditkarte in der Filiale Schloßstr. in Berlin Steglitz wieder gekündigt. Abwicklung mit total lustlosem Mitarbeiter sehr zäh, Bestätigung der Kündigung nur widerwillig erhalten. "Sie haben doch Ihr Geld (Kartenguthaben) zurück bekommen!" Bemerkung des Mitarbeiters nach Aushändigung einer Kopie der Kündigung: "Wir haben ja sonst nichts zu tun!"
Monika Kilburg
Apr 26,2023Die Bedienung durch den Mitarbeiter am 24.04.2023 war eine Katastrophe. Wir brauchten nur eine temporäre Kreditkarte mit dem berühmten 68 €,das Geld hatte ich dabei, aber leider nur meinen Reisepass. Keine Bescheinigung von Einwohnermeldeamt bezüglich des Wohnortes oder einen Personalausweis, aber mein Fahrzeugs ausgestellt auf meinem Namen mit der gültigen Adresse. Zu Beginn wollte der MA am Schalter diese noch gelten lassen, aber als er im meinem Deutschen Pass den Geburtort Temeschburg lass und nachfragte wo dieser liegt und ich sagte Rumänien, hat er den Vorgang gestopt und die Dinge von mir verlangt die unmöglich in dieser Situation zu erfüllen sind, wie z.B die Telefon Rechnung auszudrucken auf dem ich nachweisen kann wo ich wohne. Auf einen Flug nach Amerika habe ich sicher einen Drucker in der Handtasche. War überrascht das die Reisebank solchen Umgang mit eingebürgerten Aussiedler Deutsche, die seit 1992 in Deutschland Steuerzahlen und sich nicht zu Schulden kommen lassen, toleriert. Übrigens das Bürgeramt im Brebach/SBR gab mir die Auskunft, dass das führen eines Personalausweises in D nicht zwingend notwendig ist, der Deutscher Reisepass würde auch reichen und hatte damit bis zu diesem Zeitpunkt keine Schwierigkeiten.
Falk Dauer
Apr 07,2023Kurier hat Probleme an eine Person im Homeoffice zuzustellen (2x). Dann wird 'angeboten' so 30 Eur Sprit in die nächste Abholstation zu verfeuern um es selbst abzuholen. Alternativ gehts nach 5 Tagen gegen Gebühr zurück. Kundenservice Mails werden übrigens ignoriert. Oh und die Gebühr ist 39.94 Eur für den Widerruf obwohl es eigentlich ein Storno ist, da man die Ware ja nie angenommen hat. Fahren wäre also günstiger in dem Fall. Kurier hat versagt aber deratiges schon fast kriminelles Geschäftsverhalten gehört insolvent. Nie wieder.
Reiner Kast
Apr 06,2023Onlinebestellung und Bezahlung mit z.B. Visa sehr einfach und problemlos. Lieferung mit "GO" innerhalb von 2 Tagen. Kurs ist wesentlich besser als bei Bestellung über die Hausbank. Jederzeit wieder!!!
lolyfrum Brawl Stars
Apr 04,2023Extrem freche Mitarbeiter, die mich als fast schon Geldwäscherin bezeichnet haben, obwohl ich nur nach Gebühren gefragt habe! Ich werde mich bei meiner ING Bank beschweren, denn ich bin gezwungen, bareinzahlungen dort vorzunehmen.
Günter
Mar 31,2023Habe US Dollar bestellt und die waren nach 2 Tagen hier, wurden geliefert mit Transportunternehmen Go. Super schneller Service , vielen Dank
Dirk Rehder
Mar 31,2023Es war einfach und unkompliziert im Netz zu bestellen - die Lieferung 🚚 war schnell. Alles in einem habe ich da nichts auszusetzen. Ich würde den Service wieder in Anspruch nehmen.
Platz der Republik 6, 60325, Frankfurt am Main, DE
https://www.reisebank.de
Monika Schneiker
Jul 17,2023Beim Geldabheben am Hauptbahnhof München wurde mir nicht angezeigt, dass ich dafür Gebühren zahlen muss. 4.90 Euro hat die Reise-Bank verlangt. Ich denke, das sollte den Kunden am Automaten mitgeteilt werden, damit sie entscheiden können und nicht bei der Abbuchung überrascht werden. Für mich ist das ein sehr unfaires und auch unsoziales Verhalten und ich habe den Eindruck, dass diese Bank den Standort Hauptbahnhof zu ihren Gunsten ausnutzt. Manchmal hebe ich am Marienplatz Geld ab, wo der Automat vom Design her sehr ähnlich aussieht und das ist kostenlos. Wäre mir angezeigt worden, dass es kostet, dort am Hauptbahnhof abzuheben, hätte ich es bleiben lassen. Einfach unverschämt, für mich Abzocke und unseriös.