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Reviews 780
Kerstin
Oct 10,20221 Stern ist hier noch zuviel! Am 30.09.2022 habe ich via ADAC bei der Reisebank US Dollar bestellt. Nach Abbuchung der Summe von meiner Kreditkarte sollten die Dollar innerhalb von 3 Werktagen per Kurier geliefert werden. Bis heute Fehlanzeige! Nachdem ich nun nach mehreren emails eine letzte Mail hingeschrieben und darauf bestanden habe, mir mein Geld sorort zurück zu erstatten, habe ich heute eine Antwort erhalten, dass dies nicht möglich sei, da nie ein geldeingang von mir verzeichnet worden sei. Nun lasse ich das Geld über meine Bank zurückbuchen! Finger weg von diesem Anbieter!!!
Frank Langer
Sep 26,2022Viel zu hohe Gebühren und super schlechter Kurs, nie wieder
I.F.
Sep 16,2022Regelmäßig habe ich Geld für Auslandsreisen bei der Reisebank-Filiale am Erfurter HBF getauscht. Vorgangstechnisch war das auch immer in Ordnung, was aber die Art der Kundenbedienung angeht, fand ich meistens, dass sie wenig mit Wertschätzung zu tun hat. Ich wurde oft herablassend, fast widerwillig bedient und musste das auch bei anderen KundInnen beobachten. Gestern war es mir aber zu viel, weil die Kollegin die Sachebene verließ und mich persönlich angriff. Da ich für eine bevorstehende Fernreise gern 1-Dollar-Noten hätte (vor allem für Trinkgelder), bei der Online-Bestellung in der Reisebank aber nur große Scheine erhalte, bat ich höflich um 100 Dollar und begründete den Zweck. Die Schalterangestellte ging los wie eine Rakete - sie bräuchte das Kleingeld für andere KundInnen und sieht auch hier kein Erfordernis. Im Redeschwall räumte sie dann doch irgendwann ein, mir 50 Dollar zu geben. Ich erklärte mich sofort damit einverstanden, weil mir einleuchtete, dass kleine Banknoten immer knapp sind und zur Auszahlung über den Tag noch Reserven in der Bank bleiben müssen. Zudem hatte ich sehr wenig Zeit. (Ich hatte übrigens den Vorgang des vor mir stehenden Pärchens beobachten müssen, dem sie auch schon mehrfach unwirsch erklärt hatte, dass sie deren italienische Banknoten nur aus Gutwill zurück nimmt - sie doch besser anderswohin gehen sollten.) Aber die Kollegin hörte nicht auf zu zetern - was ich hier von ihr verlange und andere KundInnen ebenso laufend. Als ich wiederholte, dass ich doch einverstanden bin und es nun gut sei (diese Aussage musste ich im Verlauf noch 4 weitere Male erneuern), kriegte sie sich immer noch nicht ein und fühlte sich offenbar von meiner höflich hinzu gefügten Aussage, dass ich hier schon früher einmal die 1-Dollar-Noten bekam und es für KundInnen schwierig ist, dass man bei einer Online-Bestellung gar keine Stückelung angeben kann, so provoziert, dass sie sich weiter in die Thematik hinein steigerte. Ich sagte dann erst gar nichts mehr, weil ich meinen Zug (ich bin von außerhalb) schon im Geiste davon fahren sah und sich im Bankraum und davor, in der Bahnhofshalle, bereits eine Warteschlange gebildet hatte. Nun mischte sich eine Frau aus der Schlange ein und zeigte ein Bündel 1-Dollar-Banknoten, das sie bereit war, mir zu überlassen. Da wir Beide den Wechselkurs nicht genau kannten, fragten wir danach. Es ging kein Weg rein! Die Kollegin war nicht bereit, mir von den 1-Dollar-Noten, die die Kundin erst ordentlich bei ihr einzahlen wollte, im Anschluss daran etwas auszuzahlen. Sie rief uns regelrecht schnippisch zu, den Wechselkurs könnten wir ja an der Außenfront ablesen und den Tausch selbst vollziehen. Um endlich Ruhe und mein Geld zu kriegen, bedankte ich mich bei der Kundin und sagte ihr, wir lassen das. Alle anderen KundInnen im Vorraum, die ZeugInnen der gesamten überflüssigen, unverhältnismäßig aufgebauschten Debatte wurden, schüttelten nur mit den Köpfen. Aber nicht genug! Während die Kollegin nun endlich die 50 Dollar aus der Kasse holte, kanzelte sie mich weiter ab. Mit einer abschätzigen Handbewegung und dem dazu passenden Ton rief sie mir wörtlich zu: " Gesicht ist gemerkt". Das war mir dann doch zu viel und ich fragte sie, was sie mir damit sagen wolle. Zur Antwort bekam ich, dass sie mich wiedererkennen würde, wenn ich irgendwann erneut zu ihr käme (sie wäre schließlich schon 10 Jahre in der Filiale und würde sich Gesichter sehr gut merken). Darauf sagte ich ihr - sehr ruhig, weil ich die 50 Dollar ja immer noch nicht hatte, dass ich sicher nicht noch mal hierherkommen werde. Und das meinte ich auch genauso. Für eine höfliche Bitte und die hohe Umtauschgebühr der Reisebank, muss ich mich nicht wie eine Verbrecherin behandeln lassen. Genauso sahen mich nämlich dann die außerhalb der Verglasung wartenden KundInnen beim Herausgehen an. Im Gegensatz zu denen, die alles im Vorraum live, mit Originalton, miterlebten, sahen diese von außen offensichtlich nur die Mimik und Gestik der Bankangestellten und verstanden nicht, worum es genau ging und warum sie so aufgebracht erschien. Falls Sie, seitens der Reisebank, auf diese Kritik antworten möchten - ich brauche keine Erklärungen, warum ein Umtausch von bestimmten Banknoten in größeren Ordnungen schwierig bis unmöglich ist. Das weiß ich und hatte das von Anbeginn des Gesprächs akzeptiert. Jemand der/ die aber am Bankschalter offenbar nicht sachlich bleiben kann und vielleicht persönliche Verstimmung meint, hier verbal ablassen zu müssen, sollte auch nach 10jähriger Bankzugehörigkeit überdenken, ob das Dienstleistungsgewerbe die richtige Berufswahl war. Ich werde künftig Tausche in Fremdwährungen über die Sparkasse abwickeln. Deren Bedienung ist kundenorientierter!
Löffel
Sep 16,2022Wer mit Dieser Bank Geschäfte macht soll einfach nur seine Erfahrungen machen .Human ausgedrückt sind es Verbrecher die Menschen über den Tisch ziehen .Also Finger Weg von diesem kapitalraubenen Verein!!!!!!
Ph S
Sep 08,2022Ja, man zahlt viel für den Versand! In Köln wird das ganze, mit Go! Express ausgeliefert..zwischen 08 Uhr und 12 Uhr, für Berufstätige ein Witz! Dann gibt es auch auf Nachfrage kein anderes Zeitfenster und man kann es an der Go!Express Station abholen...die liegt 20km außerhalb, also 40km Sprit und 1Std. in Kauf nehmen, man braucht ja die Devisen!! Nie wieder!!
Heike Riesenbeck
Aug 30,2022Fristen von 2 bis 3 Tagen werden nicht eingehalten und nach fast 3 Jahren Corona vorgeschoben. Warte über 1 Woche. Ende nicht in Sicht .
Das könnte Ihr Kunde sein
Aug 29,2022Wollte bei einem Geldautomaten der Reisebank Geld abheben, der Automat konnte meine Kreditkarte Aufgrund eine technische Störung nicht zurückgeben. Als ich dann bei der Hotline anrief und fragte wie ich meine Karte zurückbekomme, hieß es dass die Karte zerstört wird. Als ich nachgefragt hatte, wer für die Kosten der neuen Kreditkarte aufkommen würde, hieß es, ich muss die Kosten dafür selbst tragen. Kann somit die Geldabhebungen bei der Reisebank überhaupt nicht empfehlen.
Andre Schebesta
Aug 23,2022Hallo zusammen Betrifft RB Berlin Schloßstrasse 99 Hervoragender Service Keine Wartezeit Nett und zuvorkommend Gute Komunikation Minus- Die Gebühren, zusätzlich zum aktuellen Kurs Eu in Dollar Aber ich denke, das wird anderswo nicht viel besser sein Fazit:: immer wieder gern👍
E Janssen
Aug 12,2022Einmal und nie wieder - Sendung wurde in keinster Weise angekündigt, dafür müllen sie einem das Postfach mit nichtssagenden Mails zu. Anlieferung 2x am Vormittag, danach darf man sich dann in ein Gewerbegebiet im Hafen aufmachen, um die Sendung beim Versender GO selbst abzuholen. Fahrzeit 45 min. Geld kam in 100 Dollar-Scheinen, mit denen man in USA nichts anfangen kann. Was für ein mieser Service!
Andi M.
Aug 06,2022Miserabler Service, Lieferung klappte erst beim letzten Anlauf. Keine Abholung der Sendung beim Versanddienstleister möglich trotz Zusage.
Gertrud Laubhan-Sauerwein
Aug 02,2022Online bestellt, Lieferung sollte innerhalb von 2-3 Tagen kommen, was jedoch nicht der Fall war. Es kam eine E-Mail, dass wir NICHT anzutreffen seien, dabei waren wir 24/7 erreichbar. Der Lieferservice hat scheinbar NICHT geklingelt oder ev. war er gar nicht gekommen. Ärgerlich, denn deswegen kam die Sendung erst nach dem Wochenende und wir konnten erst 3 Tage verspätet in den Urlaub fahren.
Rainer Tietz
Jul 10,2022Beim Rücktausch Dollar in Euro bekommt man nur 0,873 Euro zurück, also verdient die Reisebank doppelt. Nicht zu empfehlen, schlechte Bank Betrug.
ulas göcmen
Jun 24,2022Ich war paarmal in Friedlingen am Weil am Rhein, diese Filiale an Französischen und Schweizer Grenze. Mitarbeiter sind von Reisebank Arrogant, Frech und unfreundlich. Vor mir haben auch andere Kunden gestanden, Sie behandeln Menschen wie ein Stück Dreck. Besser geht nicht diese Bank.
Eva Harris
Jun 14,2022Ganz schlechte Erfahrung gemacht in der Zweigstelle München. Zuerst waren sie sehr nett und gaben aufschlussreiche Information und Kundenservice. Als etwas schief ging, musste ich meinem Geld quasi hinterherlaufen und habe ständig andere und gegensätzliche Informationen bekommen bezüglich Problembehebung. Heute so, morgen so, keine wollte Verantwortung übernehmen aber dann alles auf so eine unterschwellige Art und Weise, das ich mir geschworen habe, dort nie wieder hinzugehen.
Uwe
Jun 10,2022Habe alte Traveller Checks gefunden, leider will die keiner mehr Eintauschen, dank den Tipps der Bank habe ich doch noch eine Möglichkeit gefunden
Barbarino
Jun 10,2022Normalerweise gar keinen Stern, aber sonst könnte ich keine Bewertung abgeben. Die Wartezeit für Kunden ist unterirdisch (Mindestens 30 - 40 Minuten). Kann ja aber auch nicht sein, dass nur eine Kassiererin da ist und das in einem Bahnhof. Und die Aussage, dass die Kollegin auch mal frei haben will, ist nicht zu akzeptieren, weil immer nur eine Dame da ist, obwohl die Kundenfrequenz wieder auf dem Niveau von v o r Corona ist! Manche Kunden benötigen mind. eine halbe Stunde Zeit. deshalb wäre es mehr als sinnvoll beide! Schalter zu besetzen. Das Barbarino - Team im HBF Karlsruhe
Stefan Leis
Jun 07,2022Hatte aus dem Urlaub noch 30 GBP in Scheinen übrig, die ich heute bei der Reisebank in Saarbrücken in EUR getauscht habe. Bei einem Ankaufskurs von 1,07 wurden 32,12 EUR errechnet. Als Abrechnungsentgelt wurden 4,28 EUR!! berechnet. Über vier Euro bei einem Wert von 32,12 EUR. Ich bezeichne das als Wucher und die Reisebank bezeichne ich als Abzocker und zwielichtiges Unternehmen. Ich werde definitiv niemals wieder Fremdwährungen in diesem Laden tauschen oder irgend eine andere Leistung in Anspruch nehmen.
Brian A.
Jun 05,2022Betrüger 10 Euro klauen sie wenn für Gebühr ohne anzugeben
Mi Wi
May 18,202248h Lieferung, sehr schnelle Kommunikation über den Kundenservice. Alles perfekt👍
Platz der Republik 6, 60325, Frankfurt am Main, DE
https://www.reisebank.de
P G
Oct 21,2022Ware bestellt, Geld abgebucht worden und Ware nie erhalten. Erst nachdem der Kundenservice mehrfach kontaktiert wurde, kam eine Reaktion. Sehr schlecht, nicht zu empfehlen