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Reviews 780
Dr. Nathalie Hansen
Mar 29,2023HERZLICHEN DANK an Herrn FRANZ ZAHRADNIK Mitarbeiter der Reisebank im Kölner Hauptbahnhof. Super Kundenservice, sehr hilfsbereit und freundlich. Persönliche und individuelle Beratung stehen im Mittelpunkt
Patrick Pabst
Mar 23,2023Grottenschlechte Umtauschkurse. Und zu den echt mieserablen Kursen kommt auch noch ein Abwicklungsentgeld von über 6%!!!! OBENDRAUF. Das ist kein Umtauschen, sondern Abzocken. Und was auch gar nicht geht - die online Kurse sind deutlich besser, als wenn man zur gleichen Zeit am Bahnhof am Schalter in der Bank umtauscht!!! Für mich kommt das Betrug schon sehr nahe.
Bert Reinken
Mar 21,2023Ein Stern ist zu viel. Bei Parität Schweizer Franken zum Euro wollten Sie mir nur 92 % von der Franken-Summe in Euro auszahlen. Unfassbare Frechheit noch: Ich sollte nachweisen, woher ich das Geld habe!!! Unglaublich!!!
Robert
Mar 17,2023Wechselkurs in Filiale entspricht nicht dem im Netz angegebenen. Das sogar bei 1000 € noch eine Umtauschgebühr anfällt wird auch nicht erwähnt. Kurs dadurch viel schlechter als bei der Konkurrenz. Telefonisch nicht erreichbar.
Joana Pruefert
Mar 15,2023Ein Stern ist zu viel! Wechseln Sie hier auf keinen Fall Ihr Geld. Vergleichen Sie den Kurs erst bei Ihrer Bank oder heben Sie das Geld im Ausland ab! Oder am besten alles mit Kreditkarte bezahlen aber nicht hier in diesem Abzocker Laden Geld kaufen! Sie werden hier viel Geld los!
Claudia Quandt
Mar 15,2023Das ist der letzte Laden! Beim Rücktausch von thailändischer Währung von 100 Euro ca, nehmen die 40 Euro Gebühren, wenn man den Kauf mit Beleg nicht mehr hat und es damit nachweisen kann! Die Umrechnungstabelle lag dabei, die Uhrzeit und Kauf zeigte! Sowas habe ich noch nicht erlebt! Absoluter Sauladen!
joerg kuehn
Mar 03,2023wie heißt es so schön: wenn jemand eine reise tut, dann kann er was erleben. wenn man es mit der reisbank zu tun hat, muss man keine reise tun um etwas zu erleben. ich habe bei der reisebank eine kleine goldmünze gekauft. der preis erschien günstig. ich habe schnell bezahlt und dann ging der sache los. am avisierten liefertag war ich den ganzen tag zuhause. obwohl der versand mit 9,5 euro nicht gerade günstig war, schaffte es der "freundliche" paketbote nicht an der tür zu klingeln oder eine benachrichtigungskarte zu hinterlassen. am nächsten tag das gleiche spiel. dann bekam ich eine email, ich könnte die münze abholen, müsste ich nur mal eben 50km hin und 50 km zürück fahren. dieses generöse angebot habe ich nicht nur wegen eines defekten autos dankend abgelehnt. die reisebank hat die münze dann zu einem lachhaften kurs zürückgekauft und noch 13 euro "bearbeitungsgebühren" berechnet. insgesamt war das ein sehr teuerer spass. was lernen wir aus der geschichte. die reisebank ist absolut nicht zu empfehlen. bestellt lieber bei einem seriösen Hämdler. da ist die münze euerer begierde vielleicht ein paar euro teuerer, aber es gilt der alte wahlspruch: wer billig kauft, kauft zweimal.
Brinkmann
Feb 28,2023Sehr schlechter Wechselkurs EURO zu Vietnamesischen Dong
Thomas Neumann
Feb 10,2023Ich habe gute Erfahrungen gemacht. Habe online Dollar für den Urlaub bestellt. Hat problemlos geklappt. Die Gebühren waren günstiger als bei meiner Hausbank. Lieferung wie auch bei anderen hier ohne Zeitfenster. Ich war zum Glück zuhause. Leider kann man nur drei unterschiedliche Scheine wählen. Dafür 1 Stern Abzug.
Vincent Hoesch
Feb 07,2023Habe 100 gr. Gold bei meiner Filiale der RaiBa zum Verkauf gegeben, der über die Reisebank abgewickelt werden sollte. Abgabe am Montag, 23.01.23. wollte in dieser Woche unbedingt verkaufen, da der Goldpreis sehr attraktiv war. Mein Berater bei der RaiBa sagte mir, dass in jedem Falle in der Woche verkauft wird. Am 06.02.23 habe ich dann endlich nach einigen Ermahnungen das Geld für den Verkauf erhalten, allerdings 2 Prozent weniger, da der Goldpreis in der Zeit stark gefallen war. Fazit: Die Reisebank hat das Gold, in Händen, verkauft aber nicht sofort, sondern spekuliert auf fallende Preise . Ein absolute Frechheit, das ist unseriös und kundenunfreunlich. Wenn es minus Sterne zu verteilen gäbe, dann 5 minus. Finger weg von diesem Laden!
hans kanz
Jan 19,2023Diese Bank sind Gangster, Raubritter, habe 982€ in 940 Us Dollar umgetauscht , leider mit Karte bezahlt und erst hinterher bemerk, daß der Kurs an der Info Tafel entgegengesetzt zum Euro Dollar Kurs angezeigt wird , also rund 60-80€ unterschied zu anderen Banken. Auf Nachfrage wurde mir sehr bestimmt erklärt, das sie nicht umsonst hinter dem Schalter stehen .Natürlich noch zusätzlich 10€ Service Gebühr. Dollar Kurs 18.1.23
Aida Diop
Jan 11,2023I came to change 320€ in Korean won Wich according to google is a bit about 420000 krw and so is it in many other websites I checked . The change fair was so high that to achevie 420000krw I had to pay another 78€ ! I was expecting to pay a bit more because of extra fees but not 78€ 💀 Plus the lady working there was really not kind I felt like I was making her angry by asking questions. Really bad experience
Nicole Ortlauf
Dec 29,202226.12.2022 (Weihnachtsfeiertag) Dollar bestellt und Zahlung per Überweisung gemacht. Geliefert wurden sie am 28.12.2022. Schneller geht nicht!!! Das einzige was ich ein wenig kritisieren kann, dass ich nicht über den Zeitpunkt der Lieferung informiert wurde. Zum Glück war aber jemand zu Hause. Jederzeit wieder!!
Pferdenarr
Dec 22,2022Es ist fast nicht zu glauben, aber trotz der täglichen Zusagen von Reisebankmitarbeitern (angeblich ist das System überlastet), dass sich jemand meldet, um die Sache ins Lot zu bringen, passiert nichts. Ich werde mich nicht mehr um die Reisebank bemühen, denn so etwas habe ich, trotz meines hohen Alters, bisher noch nicht erlebt! Traurig
J.k
Nov 30,2022Very fast and friendly service. I went to your bank in krevel in the Koningsstrasse . Check cashing made simple.
RBeL
Nov 12,202240€ zu wenig bekommen plus Gebühr.Dort sollte man auf keinen Fall sein Geld wechseln gehen.ABZOCKER!!!!!!!!!!
Stefan Voss
Nov 04,2022Die Reisebank wird hier überwiegend schlecht beurteilt, vermutlich sind hier Kunden überrepräsentiert, die schlechte Erfahrungen gemacht haben und hier ihren Frust loswerden wollen. Menschlich ist das verständlich, aber diejenigen, die einen guten Service erhalten haben, melden ihre positiven Erfahrungen nicht. Hier einmal eine positive Erfahrung: Ich bestellte ausländische Devisen über das Portal und bezahlte die Rechnung per Sofortüberweisung. Zu meinem Erstaunen war der Bote gleich einen Tag nach der Bestellung bei mir. Da ich mit einer derartig schnellen Bearbeitung nicht gerechnet hatte, war ich nicht anwesend. Es folgte ein erneuter Zustellversuch am nächsten Tag, wo ich die Sendung entgegennehmen konnte. Und noch ein wichtiger Punkt: Keine langen Warteschleifen in den Call-Centern und prompte, genaue Informationen. Ein Dienstleister, wie ihn man in Deutschland leider oft vermisst.
Maja
Nov 04,2022I have ordered some gold from ReiseBank AG, as my bank's website (Raiffeisen Westallgäu) redirected me to ReiseBank - I thought it is a legit, professional partner, as I never had issues with my bank. One would think they choose their business partners carefully. Now I need to rethink my bank choice too. Problem 1: No information provided - 3 days since the order - still no information on the status of my order, even though the money has reached them (confirmed by them upon my request). Problem 2: Customer service basically useless - Contacted their customer service to get an update on the delivery status. Answer: We have received your transfer and have given the order further to the delivery department. (How is that an answer?) - Furthermore, the customer service replies from a "no-reply" e-mail address, presumably to avoid further questions. Problem 3: Is my order arriving? - I still don't know what is happening with my order, as well as when and whether it is coming. I am already preparing to take legal action, especially after seeing other (similar) reviews. Update 4.11. Sent anotehr email to ask about the status of my order. Reply: "...wir haben Ihre Bestellung an den Transportdienstleister übergeben und die Zustellung an die von Ihnen angegebene Adresse beauftragt. Eine Änderung Ihres Auftrages durch Sie oder unseren Kundenservice ist nun nicht mehr möglich." - again as an automatic reply email. Still no tracking link or detailed information on when to expect my order.
xxbrianlivesxx
Oct 25,2022Der Kundenservice ist der langsamste der Welt. Ich musste insgesamt 7 Wochen auf eine Rückerstattung warten. Leider kam es mir vor als würde mein Fall absichtlich nicht bearbeitet werden. Am Ende in der letzten Woche hat dann eine freundliche Mitarbeiterin meinen Unmut gemerkt und zügig helfen können. Die Kollegen in Frankfurt in der Buchhaltung scheinen sehr überfordert zu sein.
Platz der Republik 6, 60325, Frankfurt am Main, DE
https://www.reisebank.de
Roland Schendel
Mar 31,2023Haben in Frankfurt Main die Bank am Hauptbahnhof aufgesucht. Sehr freundlicher Mitarbeiter. Hat uns sehr gut beraten und uns sogar noch einige Tipps gegeben.