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Reviews 780
Nrupay Shah
Dec 06,2018very bad experience and even found they are doing fraudulent activity. I have withdrawn 500 Euros from the reise bank atm using my prepaid travel debit card which is loaded with only Euros but reise bank charged me in INR. (Indian National ruppes) and the amount is also so huge. They deducted extra 70 euro by charging me in INR and then again coverted that amount in USD. Since 15 days I am calling their customer care support center but they are not hearing anything and they doesn't understand English properly. Worst part is, their website is showing form for customer care but form is not getting submitted. It seems they doing fraud with the customers.
Norbert H
Dec 06,2018Puh, ja! Google-Bewertungen zur Reisebank gibt es nicht - aber immerhin hier auf Trustpilot! ;-) Ich habe gestern 100 Schweizer Franken bei der ReiseBank umgewechselt. Von theoretischen 88,27 Euro bekam ich NUR 75,64€! - Das sind 12,53 Euro weniger als mit dem Interbankkurs! 14% Verlust für mich!! Heute wollte ich nochmals hingehen, weil ich dachte, der Kurs der Rechnung kann doch nicht wahr sein (0,8065 Kurs ReiseBank). Ich dachte, da stimmt doch etwas nicht; Das Internet sagte dazu ebenfalls etwas stark Abweichendes/ Anderes: 1 CHF = 0,8827 EUR (Interbankkurs) auf bankenverband.de Bei der ReiseBank kommen dann noch 3€ Grundgebühr und 2,5% Wechselgebühren dazu, sagte mir die Angestellte. Okay, dachte ich mir gestern - ich brauch' ja das Geld. Dass aber der Kurs so grottenschlecht ist, sagte sie mir nicht! Das hatte sie sicherheitshalber verschwiegen. ;-) Heute stand ich wegen meiner Ungläubigkeit (an den Kurs) nochmals vor dem Schaufenster und habe es nachgelesen - tatsächlich, da stand es schwarz auf weiß: 100 CHF Ankauf 80,71€ Verkauf 95,00€ (nicht geschriebene Nachkommastellen gerundet). Auf der Website verheimlichen sie das auch lieber. Dazu konnte ich deshalb gestern nichts finden. Auf bankenverband.de gibt es einen Rechner mit den Kursen, die man nach Kalendertagen einstellen kann. Nochmals angeschaut für gestern: mit der Einstellung für "typ. Kreditkarten - Aufschlag +2%", wären es 86,49€; und mit der Einstellung "typ. Schalterkurs +4%", ergibt es 84,73€; Alles noch viel mehr, als bei der Reisebank! (Okay, ich kann ja verstehen, dass da noch was hängen bleiben soll, aber so viel??!!) Die Angestellte hatte also gestern alles richtig (wohl nach den Richtlinien der ReiseBank) gemacht. Ihr Verhalten war okay bis korrekt, aber in keinster Weise war sie beratend tätig. (Ich fragte sie, wie ich mir von einem Konto Bargeld überweisen lassen könnte, weil ich das auf der Website meiner Bank gelesen habe. Sie verwies ausschließlich auf meine Bank und war gar nicht hilfsbereit. Die Bank hatte mir meine schriftliche Anfrage von gestern dann heute tatsächlich beantwortet.) Gestern wollte ich dann, als ich den Beleg genau geprüft hatte, online meine Frage nach dem Kurs an die Reisebank stellen. Aber deren Kontaktformular funktioniert nicht! In meiner Anfrage stand: "Der Kurs auf der Rechnung lautet: 0,8065. Warum ist der so schlecht? Das Internet sagt, dass der Kurs ist: 1 CHF = 0,88 EUR auf http:,,bankenverband.de,service,waehrungsrechner Ist da irgend etwas schief gelaufen?" (Das Schaufenster zeigte mir, dass das der volle Ernst der ReiseBank ist!) Als ich dann den 'Senden'-Button gedrückt habe, kam "Error 404 - Webseite nicht gefunden". Dann nochmals probiert und sogar in einem anderen Browser - aber immer wieder das gleiche Ergebnis! Naja, wenn man kein Kontakt oder Feedback will, ist das auch eine Möglichkeit, sich lästige Kunden vom Leib zu halten. :-)
Annemarie Winter
Nov 30,2018Warnung vor Abzocke! Habe mich am Schalter beim Geldwechseln überreden lassen, die Reisebank Mastercard zu kaufen, Preis 29 Euro plus monatlich 1 Euro Gebühr. Habe nach drei Tagen Überlegung festgestellt, dass die Karte unnötig ist und gekündigt, ohne sie benutzt zu haben, also innerhalb der gesetzlichen Widerspruchsfrist. Nach zwei Anrufen beim Vertriebsoffice die Nachricht erhalten: Die 29 € gibt es nicht zurück. Wofür bitte schön, behält die Bank mein Geld? Nie wieder !!!
Max Schmidt
Nov 07,2018Heute habe ich „entgeltfrei“ USD in EUR zu einem Ankaufkurs von 0,7942424 zurück getauscht, obwohl der aktuelle Kurs 0,8706 ist. Damit sind weitere Kosten von 8,77% angefallen. Noch schlimmer war es beim Rücktausch von XPF in EUR zu einem Ankaufkurs von 0,0064396 gegenüber dem aktuellen Kurs von 0,0084. Dabei sind neben dem nachvollziehbaren Abwicklungsentgelt weitere Kosten von satten 23,20% angefallen und damit ein Verlust für mich von ca. 44,00 € ohne das ich als Kunde durch die die Reisebank darauf hingewiesen wurde, bevor der Rücktausch stattgefunden hat. Das ist ein Thema für die Bankenaufsicht und Verbraucherzentralen, um dieses Geschäftsgebaren prüfen zu lassen! Daher immer im Reiseland mit Kreditkarten am Geldautomaten Reisemittel tauschen und im Reiseland die nicht benötigten Reisemittel zurück tauschen. Den „Service“ der Reisebank ist keinesfalls zu empfehlen.
Sonja
Nov 07,2018Sehr schlechter Kurs. Ich war schon am Schalter sehr irritiert. Als ich es dann geprüft habe, wie der aktuelle Kurs ist, hat sich herausgestellt, dass ich quasi betrogen wurde. Habe 10 € Wechselgebühr bezahlt und 350 € in US-Dollar wechseln wollen. Hierfür habe ich 360 US Dollar erhalten. Laut aktuellen Wechselkurs heute eine halbe Stunde später wären es 388 $. Solche horrenden Gebühren werde ich zukünftig umgehen und lieber Geld über die Kreditkarte etc abheben. Ich fühle mich betrogen, da der Wechselkurs schlicht nicht stimmte. Unverschämt. Nie wieder!
Gerhard Joohs
Nov 06,2018Schlechter Kurs, hohe Gebühren -ich wollte nur mal eben 200 US Dollar.
Patrick Müller
Nov 03,2018Abzockerei beim Geldwechsel. Da kommen nachträglich Gebühren dazu.
Centralis
Sep 18,2018Habe in der Filiale Hannover Britische Pfund gekauft. Der draußen auf der elektronischen Anzeigetafel benannte Verkaufs-Kurs kam mir schon komisch vor. Dieser entsprach in etwa dem Tages-Börsenkurs. Beim Wechsel fiel dann auf, dass für das Pfund nicht dieser Kurs (ca. 1,12 EUR), auch nicht der erwartete Kurs (ca. 1,17 EUR), sondern ein Kurs von mehr als 1,22 EUR berechnet wurde. Hinzu kam noch eine Gebühr von 10 EUR, die auch nirgendwo vorab angegeben war. Die reine Abzocke!
Thomas Grebner
Sep 08,2018Die Bank verlangt 20 Prozent Gebühren beim Umtausch Abzocker
Michael Röding
Jul 09,2018Leider musste ich mit 1 Stern bewerten, 0 wäre zutreffender gewesen. Nichts funktioniert. Meldung dass außerhalb der Öffnungszeit keine Registrierung möglich sei. Nach mehreren Versuchen ging es dann doch und beim Versuch Devisen zu kaufen haben sie es tatsächlich geschafft mein Direktbankkonto zu deaktivieren. Tolle Leistung. Außerdem ist die Löschung weder einer getätigten abgebrochenen Bestellung noch des eigenen Accounts möglich.
finchen
Jun 22,2018Am Telefon bekomme ich die Aussage, dass mein Partner in meinem Namen ohne Vollmacht Geld einzahlen kann. In der Filiale wird er dann (trotz Vollmacht!) abgewiesen... Eine Frechheit diese Fehlinformation!
Sylvia Kurth-Frede
Jun 19,2018Filiale Hamburg gibt nicht mehr gültige britische Pfund raus, sehr schön, wenn man den Kindern auf den Schüleraustausch Geld mitgibt, mit dem sie nicht bezahlen können. NIE WIEDER!!!
Bräuer
May 16,2018Die Differenz zwischen Ver-und Rückkauf finde ich schon fast betrügerisch. Ich fühle mich über den Tisch gezogen. Nie wieder!!!
Jan Reinhold Schinker
Apr 30,2018Der Letzte dreck die Reisebank Automaten!!! Zieht die Karte ein und sagt ungültig, dumm nur das ich zwei std vorher Geld abheben konnte bei meiner Hausbank!
A.D.
Apr 09,2018Für mich unschlagbar: Die wechseln sogar Münzen aus ausländischen Staaten um, was kaum eine Bank macht und verkaufen auch Goldbarren am Schalter. Weltklasse. Wenn es das nicht geben würde, müsste es erfunden werden...
Volt Tan
Jan 19,2018The exchange rate is really not so good. Their website rate is not the same when you get there at at hauptbanhof branch.
K K
Oct 20,2017Neben schlechten Kursen ärgert mich am meisten jedes Mal aufs Neue die Unfreundlichkeit und Arroganz des Personals. Schade, dass man darauf mittlerweile angewiesen ist.
Tijana
Dec 05,2016I have called prior to going there to inquire if I can make money tranfer through Western Union with an ID card instead of passport, and was told that it is ok. At the Reisebank Terminal 2@Hamburg Airport a different story. No ID, only passport... and "but I personally did not tell you it is ok" and "why are we even talking now?... I said that I am a customer and this is not a way to talk to a customer, and the guy just nodded in the "yeah, whatever...". Horrible. No apology, no nothing. The worst attitude at a bank or any kind of service I have ever experienced in my life!
Lars Lottrup
Aug 12,2016Bekvemt og hurtigt at veksle her, men meget dyrt. Vekslede 1500.- DKK men fik kun euro for 1300.- resten blev slugt i gebyrer og dårlige kurser.
Platz der Republik 6, 60325, Frankfurt am Main, DE
https://www.reisebank.de
Edith
Jan 07,2019Ich wollte Paraguayischer Guarani wechseln und habe per Mail angefragt. Die Antwort war der Hammer. Gebühren 10€ aber das der Wechselkurs 24% unter dem Bankenkurs liegt haben sie verschwiegen, das musste ich selber raussuchen. Das ist das Verhältnis 4796€ zu 3645€. Last ja die Finger von denen, seriös ist anders.