Ricambi Auto SMC

4.0 (719 Reviews)

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Reviews 719

4.0

Out of 5.0

Simone Pinton

Dec 22,2022

Tutto molto bene batteria auto start stop VARTA

Enrico

Dec 21,2022

Pacco con perdita di acido in due punti, nonostante fogli di polistirolo e busta in plastica per avvolgere la batteria (batteria tutta bagnata di acido). Mancanza dei tappi di sicurezza nella batteria! Mancanza di una scritta nel pacco per informare il corriere circa il verso corretto di posizionamento. Il venditore minimizza non essendoci danni visibili, e mi propone il reso per insoddisfazione mia (a spese mie come da contratto). Avendo speso per una batteria nuova, non mi va di restituire a spese mie (ho dovuto anche ripulire tutto e buttare la scatola di spedizione originale a causa dell'odore nauseabondo dell'acido solforico). Esperienza negativa. Non si spedisce così, ben sapendo come si comportano i corrieri, una batteria ad acido libero. Correggo in seguito a email di chiarimento: rispedizione a carico dell'azienda, ma immagino che debba reimpacchettare tutto io incrociando le dita e sperando che arrivi tutto intero (già almeno 200 ml di acido sono usciti). Ulteriore ciliegina sulla torta: mi accorgo che ho pure bucato una scarpa a causa dell'acido fuoriuscito dal pacco. Avessi almeno ricevuto delle scuse.

Giuseppe De Luca

Dec 21,2022

La mia esperienza è che i prezzi sono buoni è una azienda molto seria è precisa,spedizioni veloci

Alberto

Dec 20,2022

E-commerce totalmente improvvisato. Ordinato batteria auto. Partiamo da ciò che non ho ricevuto: - nessuna conferma dell’ordine - Nessun tracking della spedizione - Nessuna spedizione entro le 48 ore - Nessuna contabile del bonifico a rimborso Tutto chiesto 4 volte con sempre la stessa risposta “ordine non spedito, in preparazione” Passiamo alla mia esperienza, ordinato sul sito lunedì mattina, ma inserita la carta di credito sparisce la schermata, nel mio account risulta ordine inserito ma non pagato; sento in chat istantanea “che risponde immediatamente” che dice di non vedere l’ordine e ricontattare il pomeriggio; così faccio ma nulla ordine inesistente (anche se io lo vedo) Facciamo l’ordine via chat pagamento con bonifico “istantaneo” su stessa banca con inoltro immediato della contabile per avere dal giorno successivo la possibilità della spedizione perché comunico che l’auto è ferma….. martedì attendo mercoledì chiedo info Giovedì festa venerdì sollecito sabato sollecito ……e la risposta è sempre la stessa “l’ordine non è partito è in preparazione” Lunedì successivo risollecito con ennesima richiesta di tracking, ma nulla quindi annullo l’ordine. Con richiesta contabile di rimborso “MAI RICEVUTA” rimborso ricevuto il venerdì dopo ennesimo sollecito. Il tutto senza un abbozzo di scuse dal parte del venditore.

Domenico Besseghini

Dec 16,2022

Servizio eccellente. Acquisto da varia anni olio e filtri x tagliando della mia audi e sono sempre rimasto soddisfatto. Merce sempre arrivata in breve tempo.

fed spada

Dec 16,2022

Ordine evaso velocemente. Tutto perfetto.

cliente

Dec 13,2022

Ho acquistatuo un prodotto ottimo al miglior prezzo del web. La consegna è stata velocissima, addirittura il pacco è arrivato prima del previsto

Sergio Limiti

Dec 12,2022

Mancato rispetto codice di consumo su garanzia. Ho acquistato nel mese di agosto 21 una batteria Varta, arrivata con qualche giorno di ritardo (accettabile visto il periodo feriale). Nel mese di dicembre 21 la batteria ha smesso di funzionare e, lamentato il problema, ho ricevuto (previa restituzione con costi a mio carico) una batteria in sostituzione in garanzia (24 mesi data acquisto). Nel mese di novembre 22 la batteria inviata in sostituzione ha smesso di funzionare. Lamentato nuovamente , mi è stato risposto che avendo già fruito della garanzia, la stessa non è più operante sul prodotto inviato in sostituzione. Tutto ciò in contrasto con il codice di consumo. In data 15/12 u.s. Sono stato nuovamente contattato con l’offerta, al fine di dirimere il contendere di ricevere una nuova batteria. Ho naturalmente accettato è conseguentemente ho ritenuto opportuno modificare la recensione precedentemente inviata.

LENZI PATRIZIA

Dec 10,2022

Molto precisi e veloci,prezzi ottimi Sicuramente comprerò ancora da loro grazie

manuel coradazzi

Dec 10,2022

Acquisto spesso online da loro, si dimostrano sempre all'altezza sia per scelta e qualità della merce sia per il servizio di assistenza .

Gigi Orrù

Dec 08,2022

Ci fossero state 0 stelle sarebbe stato l’ideale! Ordine avvenuto in data 29/11 e consegna il 7/12 Sarebbero dovuti essere due Colli e ne arriva solo uno! Alla richiesta dove fosse il collo mancante vengo liquidato con un mandi una mail di reclamo! PESSIMI Aggiorniamento: Grazie a Sabrina che si è dimostrata gentilissima e professionale problema risolto! Unica cosa da migliorare l’imballaggio della merce

Francesco Fazio

Dec 07,2022

Inizio dic 2022. Pessima esperienza. Ho comprato una batteria per auto. Imballaggio insufficiente e il corriere l'ha fatta cadere, rompendola. Chiesto il ritiro e sostituzione. Fanno capire che avverrebbe nello stesso momento e invece la realtà è diversa. Ovviamente tutte le comunicazioni avvengono per email, in quanto non hanno personale per le soluzioni ai reclami. 15 dic. Il pacco è ancora da me. Ho chiesto autorizzazione a pubblicare le email intercorse ma non ho avuto il permesso (era per far constatare che la colpa non è la mia). Fra qualche giorno scriverò cosa è avvenuto dal 1' al 15 e cosa dopo. 21 dic. In replica alla mia recensione hanno scritto che la responsabilità di invio non è la loro. Purtroppo per loro, per legge invece lo è, specialmente se è compresa nel prezzo. Hanno scritto che non sono stato a casa e invece ci sono stato (anche perché sapevo che il corriere sarebbe venuto e sarebbe stato mio interesse essere a casa, poi è anche venuto Amazon che mi ha trovato mentre il corriere TNT da loro scelto non mi avrebbe trovato, ecc), poi si sono affidati ad altro corriere (BRT) e finalmente ho potuto consegnare la batteria. Privatamente avevano scritto che eccezionalmente avrebbero inviato la batteria nuova prima di ricevere quella danneggiata (ho mail di ciò, ma non ho avuto il loro permesso alla pubblicazione) e invece la devono ancora spedire. Hanno scritto che l'imballaggio è fatto dal corriere. Ma ho foto dell'imballaggio che ha il loro logo e denominazione, oltre alle dimensioni perfette per contenere una batteria (e poi, vi immaginate il corriere che riceve una batteria, come altro oggetto, senza scatolo e provvedere lui al polistirolo, allo scatolo della dimensione giusta, .... io, se lo immagino, mi metto a ridere!). Speriamo che per Natale la mia auto riceva il suo regalo. 22 dic. In doverosa risposta al loro aggiornamento: - io non voglio nulla in regalo: ho pagato a fine novembre per una batteria utilizzabile e ad oggi non ho nulla (e pare che prima di Pasqua potrei non ricevere nulla). - è falsa l'affermazione che io non abbia dato la batteria al corriere: il corriere scelto da loro non si è presentato (mentono sapendo di mentire o credono che TNT gli dica sempre la verità?) - in deroga al (loro) regolamento, avevano promesso di fare una eccezione: con il cambiamento della decisione si capisce che non gli importa della soddisfazione dei clienti (anche se, a dir loro, questo è solo uno su un milione che hanno). Buone Feste! 6 gennaio. Dal codice di tracciatura, il loro corriere avrebbe dovuto consegnargli la batteria difettosa il 22 dic. Al pomeriggio la data è stata cambiata in 23 dic. Il 23 pomeriggio è stata cambiata in 28 dic. Il 28 dic è stata finalmente consegnata. Non è colpa loro ma solo del loro corriere. Ho aspettato che loro comunicassero il codice di spedizione di invio della nuova batteria (che in questi 30 giorni è anche scesa di prezzo. Vabbè.). Ovviamente nulla mi è stato comunicato (erano chiusi per ferie?). Ho atteso con pazienza il primo giorno lavorativo, ma niente. Il secondo, niente. Il terzo (4 gen) ho scritto (in mattinata) che ero in attesa della batteria o del codice di tracciatura. Il pomeriggio mi è arrivata la risposta (col codice di tracking) che la batteria è partita il 4 gen. Finalmente!!!! Il corriere BRT dovrebbe consegnarmela il 9. Incrociamo le dita.

Paolo De Marco

Dec 06,2022

Veloci e con una vasta scelta di ricambi.

stefano benedetta

Dec 06,2022

Precisi, imballaggio buono e veloci nella spedizione. Valido il supporto telefonico. Consigliati!!

Davide

Dec 02,2022

Cliente già da qualche anno, debbo dire che mi trovo bene per i prezzi e la qualità dei prodotti. Spedizione abbastanza veloce, tuttavia questa volta ho spiacevolmente appreso che non hanno avuto cura per l'imballaggio: sì sono semplicemente limitati ad inserire i colli a forza (hanno piegato,danneggiandole, le scatole dei tergistalli perché troppo lunghe) e non hanno inserito inserito nemmeno un po' di materiale per fare rimanere fermo tutto evitando che sballottasse=risultato? Tutte le confezioni aperte ed i filtri fuori dalle scatole. Solo per pura fortuna non si sono danneggiati. ***Aggiornamento del 02.12.2022.*** Voglio aggiungere per correttezza e trasparenza che il contatto via mail da me inviato per lamentare quanto esposto è stato prontamente gestito dal servizio clienti/reclami che ha gestito con una fitta conversazione la problematica sollevata, terminando l'assicurazione dell'inoltro a chi competente per evitare futuri inconvenienti. Inoltre, e ci tengo a precisare, sebbene NON richiesto e di spontanea volontà, Ricambi SMC ha offerto rimborso quale excusatio. Positivamente sorpreso, alzo il giudizio da 3 a 4 stelle.

Vittorio Spinelli

Dec 01,2022

Dopo alcuni giorno che non arrivava la merce mi hanno contattato offrendomi un prodotto di qualità inferiore con la scusa che non era più disponibile ma il prodotto non disponibile continuavano a tenerlo in vendita. Venditore scorretto.

Giuseppe Pappalardo

Nov 28,2022

Ho acquistato 2 batterie Speed +.Dopo un anno e mezzo ho dei problemi con una batteria, sicuramente qualche elemento si è guastato.Faccio la procedura per la sostituzione,mi viene sostituita nulla da dire.Consegnata il 22 novembre e collegata il 25 novembre per causa mal tempo in Sicilia dove abito io.Mi accorgo che la batteria risulta essere più difettosa di quella sostituita.Morale della favola mi sento dire che ,il problema è nel mio impianto.Gli spiego che le batterie sono collegate con l attacca è stacca batteria e collegandole insieme non carica la batteria.Sicuramente non comprerò più batterie da questo sito e le recensioni saranno negative per me.In base a quello che hanno scritto non meritano nemmeno una stella.Vergognatevi