Roobol
To leave a review you need to be logged in
Reviews 768
TGJ.de Smaele
Apr 24,2024We zijn vriendelijk geholpen door de dames!
André
Apr 21,2024Vriendelijke medewerker. Nam de tijd voor je, kwam zelf ook met ideeën.
mevrouw versteegen
Apr 18,2024waarom er een tweede afspraak voor het opmeten van de rollertjes voor het gordijn nodig is nog een week extra wachten. Er hangen te vervangen gordijnen ! Voor mij, ingewikkelde berekeningen gezien de offerte. gebruik dan de aanwezige rollers denk ik dan
Op 't Ende
Apr 12,2024Mooie nieuwe winkel! Inspirerend! Fantastisch geholpen. Er werd echt de tijd genomen voor ons. De medewerkers heeft ons goed geadviseerd. Bedankt!
Andriessen
Apr 01,2024Jaap heeft goed advies gegeven voor de raamdecoratie in de logeerkamer en keuken. Dupli's en rolgordijnen, het hangt prachtig! Dankjewel voor de prettige gesprekken en het advies en de monteur heeft ook mooi werk geleverd! Ik zou Roobol zeker aanbevelen.
L.
Mar 25,2024Vriendelijke, rustige en deskundige medewerkers.
Kuyvenhoven
Mar 24,2024We zijn heel fijn geholpen door Angelo, kundig en vriendelijk
Par
Mar 22,2024Beste Jaap, Onze eerdere klacht betreft de plissé is je ook reeds bekend. Als reactie op je laatste e-mail: We begrijpen dat het product technisch in orde is, en onze klacht richt zich nogmaals niet op het Bece-product, maar op het advies dat we van jou hebben ontvangen. Tijdens jouw bezoek en in de communicatie daarna hebben we herhaaldelijk benadrukt dat de verduistering van de slaapkamer voor ons van het grootste belang is. Onze zoon heeft autisme en neemt melatonine tabletten en gebruikt een zwaarte deken om in slaap te vallen. Dit hebben we aan je aangegeven. Daarom vroegen we specifiek om advies voor de meest verduisterende raambekleding. Onze verwachtingen waren gebaseerd op het advies dat we van jou ontvingen, en we waren niet op de hoogte van het feit dat het magneetframe geen volledig verduisterend systeem is. Hiermee bedoelen we niet exact 100%, zoals steeds wordt aangegeven, maar wel een afdoende mate van volledige verduistering. Het is niet slechts een klein kiertje licht; het is licht in de kamer. Dus, het betreft niet de discussie over exact 100%. Want deze 100% gebruikte je continue om niets op te lossen als woordenspel. We waardeerden je eerdere vriendelijkheid, Jaap, maar onze klachten richten zich desondanks specifiek op het door jou gegeven advies en het feit dat je fout na fout heb gemaakt en hier geen verantwoordelijkheid voor wil nemen. Jouw collega die op 10 augustus 2023 kwam inmeten had tevens enkele foto’s genomen van de plissé, met name in het donker om te laten zien hoeveel licht er doorheen komt, en bevestigde dat dit inderdaad niet voldoende verduisterend is, er is geen sprake van net niet 100%. In jouw laatste reactie gaf je aan dat Bece de klacht volledig heeft afgewezen, maar onze klacht betreft zich nogmaals niet Bece. De inmeter van een andere winkel heeft eveneens aangegeven dat wanneer klanten vragen om volledig verduisterend, dit specifieke systeem/product niet geadviseerd zou moeten worden omdat het niet afdoende verduisterend is. De oplossing zou dan zijn om rolluiken of verduisterende gordijnen te overwegen. In je e-mails heb je herhaaldelijk benadrukt dat 100% verduistering zeer uitzonderlijk is en moeilijk te bereiken is. Als dat het geval is, waarom is dit specifieke systeem ons dan geadviseerd? Dit was onze vraag in eerdere correspondentie. Het zou prettig zijn geweest als je destijds niet had gegarandeerd dat het voldoende verduisterend zou zijn (aangezien dit subjectief is), maar had aangegeven dat volledige verduistering niet mogelijk is, en dat alleen een rolluik of geblindeerde gordijnen deze mate van verduistering kunnen bieden. Na het ontvangen van de offerte hebben we ook telefonisch contact met je opgenomen omdat op de bon stond vermeld dat het systeem 'niet geheel verduisterend' was (wat we na ons gesprek en verzoek ook vreemd vonden en wat ons heel erg opviel in de bon, alsof je jezelf aan het indekken was). Wij bedoelden hier niet mee 100%, maar wel een afdoende hoeveelheid meer verduistering dan waar nu sprake van is. Jij verzekerde ons toen telefonisch opnieuw dat het wel voldoende verduisterde. Hadden we dit maar per e-mail gedaan. Momenteel komt er gewoon licht de kamer binnen. Dit was gewoon opzettelijke misleiding. Wij verzoeken daarom om een oplossing van Roobol op basis van het verkeerde advies dat ons is gegeven. We hebben al eerder aangegeven dat we de plisségordijnen willen retourneren of ruilen voor een ander product vanwege deze situatie. Ondanks de toon van de voorgaande communicatie, hopen we op een constructieve oplossing van jouw kant binnen twee weken. Indien dit niet mogelijk is, zien wij ons genoodzaakt ook deze overeenkomst te ontbinden.Deze aankoop hebben wij gedaan op basis van misleidende informatie. Als u ons vooraf goed had geïnformeerd, dan hadden wij deze overeenkomst niet met u gesloten. We gaan ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en blijf in afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet,
Consumer
Mar 22,2024Koop hier geen luxaflex. Dit bedrijf weigert reparatie als deze ouder zijn dan 8 jaar terwijl ze als dealer verplicht zijn om aan te nemen!hoezo duurzaam ? Ik zal nooit bij dit bedrijf kopen. Luxaflex repareert tot 10 jaar leeftijd product. Geen 8 jaar. Ondertussen heeft een andere dealer mijn product gerepareerd en kan die weer komende jaren prima functioneren. Dankzij het verfhuis.
Ton Barth
Mar 21,2024Goed advies gekregen en prettig gesprek
Jan-Willem
Mar 20,2024Vandaag 20 April 2024 is de PVC vloer gelegd door Arie (ZZPer). Zelf ben ik een zeer kritische man en gaat het vaak niet helemaal naar mijn zin. Maar deze man heeft een bijzonder vakwerk geleverd waarmee wij zeer tevreden zijn. Dankjewel Arie
EvH
Mar 18,2024Onlangs hebben wij op de zolder en 1e etage nieuwe vloeren laten plaatsen. De verkoper kwam aan huis en nam de tijd voor een keuze maken voor de vloer. We kregen een geschatte offerte en gingen met hen in zee. Er zijn veel contactmomenten geweest met de adviseur gezien de offerte plots duurder uitviel. De vloer was op de goedkoopste manier berekend en niet op de meest gebruikte leg-richting. Er is een kleine compensatie gekomen, bij afrekenen na plaatsen kwam er plots weer een paar tientjes bij, er was te krap gerekend op de factuur.. dit terwijl er rollen aan resten op zolder overstonden. Daar gaat je compensatie want een stoffeerder doet daar niks mee. Je moet gewoon betalen. De vloer werd in 2 etappes gelegd. Op zolder een naat scheef gesneden, of niet aansluitend. Op de 1e etage zat het vinyl los en bolde op. Contact met klantenservice ging moeizaam, was weerstand tot maken van spoed afspraak, uiteindelijk gelukt maar voelt niet prettig als klant. Wij konden niet in ons huis wonen ( met 2 jongen kinderen), dus er was wel degelijk spoed bij. De adviseur heeft nog een keer gebeld om te vragen of alles goed was. Situatie uitgelegd. Zou kort lijntje houden en zorgen dat het soepel zou verlopen en alles netjes opgelost zou worden. Heeft niet meer teruggebeld tot de dag van vandaag. Alles zelf via klantenservice geregeld. Stoffeerder is nog 2x teruggekomen, eerste keer zou het in 1x gedaan worden, maar werd niet gedaan, geen materialen voor bij zich (ik kreeg de indruk, te krappe tijd ingepland). Gehaast geplakt en waarom het niet geplakt zat? Je plakt er toch een plint op was dan het antwoord. De 2e keer wel de tijd genomen en alles puntjes op de I gezet. Wij willen nog een nieuwe vloer in de woonkamer. Maar gezien deze hele setting gaan wij dit niet meer bij Roobol doen, het contact verliep in het begin goed maar zijn er problemen dan is de service zeer zeer moeizaam. Als klant eisen dat je naar 100% tevredenheid streeft ,zeker als je het laat leggen door een bekend bedrijf wordt niet van harte genomen. Dan ben je te kieskeurig als klant want dit kan niet aldus Roobol klantenservice, er is altijd wel wat aan te merken.
klazien preesman
Mar 13,2024Een eerlijk en goed advies gehad, heel leuk geholpen
Maureen van der Velden
Mar 09,2024Prettige adviseur. Alles zorgvuldig gemeten en een duidelijk advies plus prijsopgave ontvangen.
Wachtmeester
Mar 07,2024De winkelmedewerker nam alle tijd voor ons en heeft met ons meegedacht bij de aanschaf van 2 verschillende kleden die wel bij elkaar moeten passen. Het op maat te maken kleed heeft een lange levertijd en tot die tijd wordt het 2e kleed voor ons bewaard. Als de kleden toch niet bij elkaar passen, mogen we het kleed met de standaardmaat ruilen.
Rob Goemaat
Mar 02,2024In november vloerbedekking uitgezocht, Offerte ontvangen en getekend. Aanbetaling gedaan. Na het opmeten kwam er een hoger bedrag uit vanwege groter oppervlakte. Datum voor leggen werd afgesproken. Een week voor deze datum kwam er bericht dat het tapijt een maand later pas beschikbaar zou komen. Een week voor deze datum kwam er bericht dat het nog twee maanden zou gaan duren. Of we wilden langskomen om een alternatief uit te zoeken. Dat komt ons nu niet uit en daarom heb ik gevraagd om terugstorting van de aanbetaling. Tot mijn verbijstering werd er € 65 voor het opmeten ingehouden. Op mijn reclamatie kreeg ik het antwoord dat deze arbeid reeds was uitgevoerd en los stond van annulering wegens late levering.
Annemieke
Mar 01,2024Jaap is een vriendelijke man die veel vakkennis heeft en in alle rust de tijd neemt om je goed te adviseren. Complimenten.
H.M. van Bree
Feb 28,2024omdat ik heel goed geholpen ben de verkoper wist war hij oversprak
Dhr. Bert Boogaard
Feb 27,2024De ervaring was goed, maar dat was al bekend bij mij. Het had zelfs nog beter kunnen zijn. We hebben het erg gemakkelijk gemaakt voor de verkoper door eenzelfde aankoop van een jaar terug als leidraad te gebruiken. Een mondelinge afspraak gemaakt over het verwijderen van de oude zonwering is helaas niet schriftelijk vastgelegd. Dat stelt teleur. Dit bleek op een misverstand te berusten mijnerzijds. E.e.a. is toch nog keurig op papier vastgelegd. Complimenten daarvoor. De ervaring was goed m.z. De ervaring was prima.
Jacqueline
Apr 25,2024Schandelijke kwaliteit en aftersales. Roobol trekt order in en herstelt aangerichte schade niet In 2022 hebben wij Roobol opdrachtgegeven om alle raambekleding te leveren voor onze ruime vrijstaande nieuwbouwwoning. Vanwege de vele grote vensters en puien (zowel binnen als buiten), was een aanzienlijke hoeveelheid raambekleding nodig. Zoals je kunt voorstellen telde het orderbedrag dan ook op tot een bedrag waar je met gemak een nieuwe luxe auto voor kunt aanschaffen. Na een eerdere positieve ervaring die wij met Roobol hadden van circa 8 jaar geleden, vertrouwden wij erop dat Roobol ook nu kwalitatieve producten en service zou leveren. Helaas bleken wij onszelf daarin ernstig te hebben vergist. Na de levering van jaloezieën en gordijnen voor de slaapkamers, waar wij – na een herstelactie door Roobol – niet ontevreden over waren, volgde de levering van inbetweens inclusief rails voor de schuifpuien en de kozijnen in de hal. Dit liep uit op een groot fiasco. De inbetweens werden geleverd met vele vouwen, oneffenheden en weeffouten. Roobol gaf al snel toe dat dit een fabrieksfout was en beloofde de inbetweens spoedig te komen vervangen. Dit gebeurde na enkele weken dan ook, maar bij de nieuwe inbetweens constateerden wij dezelfde problemen. Na opnieuw melding te hebben gemaakt, kregen wij – na vele excuses van Roobol – tot ons grote ongenoegen te horen dat Roobol had besloten om de deelorder in te trekken – zonder een alternatieve oplossing (andere inbetweens) te bieden. Roobol beweerde niet de gewenste kwaliteit te kunnen leveren, en besloot daarom de keutel in te trekken en met de staart tussen de benen te vertrekken. Wij wilden hier niet zonder meer mee akkoord gaan; alle gekozen raambekleding was immers zorgvuldig op elkaar afgestemd qua kleuren, stijl en stoffering. Na consultatie van onze rechtsbijstand, bleek het niet afdwingbaar om Roobol alsnog een nieuwe leverpoging te laten doen. Omdat Roobol wel eenmalig een poging had gedaan tot herstel, konden zij de order zonder consequenties intrekken. Voor ons had het annuleren wél consequenties: we kregen de keuze om óf de door Roobol geplaatste rail/roede te laten hangen óf de rail zou worden weggehaald waarbij de achtergebleven boorgaten in de kozijnen niet hersteld zouden worden. Roobol weigert dus zelfs om de door hen aangerichte montageschade te herstellen. -- Eén ding wat we Roobol wél na moeten geven: het personeel is eerlijk. Men geeft toe dat ze soms prutswerk leveren en je voor goede service en kwaliteit bij hen eigenlijk aan het verkeerde adres bent. Ze verdienen het duidelijk op de volumes en aftersales maakt geen onderdeel uit van het concept. Als maatwerk/service benodigd is, dan haalt Roobol snel het plankje op. Zolang je daar genoegen mee neemt, ben je bij Roobol misschien wel aan het juiste adres.