To leave a review you need to be logged in
Reviews 768
Jan
Jun 16,2023Wij zijn al weken bezig met deze onbetrouwbare organisatie. We hebben voor meer dan 5000 Euro vloerbedekking gekocht. Vanaf 29/3 begon de ellende. Gereedschap niet in orde, deel oude vloerbedekking verwijderen half werk. Niet afgemaakt, afwerking langs trap zeer twijfelachtig. Heb zelf moeten corrigeren. Vervolgens blijkt op trap stuk te kort gesneden. Vandaag , 16/6, wederom een vrije dag voor deze €€€ cash club. En jawel, belde boeven laten wederom verstek gaan. Wie gaan mijn vrije dagen betalen???? En inderdaad, zoals een andere klager al schreef, ik vraag me werkelijk af hoe het is gesteld met de arbeidsomstandigheden en betalingen. BESTE TOEKOMSTIGE KLANT: BEZINT EER GE BEGINT
Willem Bis
Jun 06,2023Houten jaloezie heeft aan het touw een kokertje. Na 3 keer ophalen en neerlaten viel het uit elkaar. Opgebeld: reactie > dan heeft u verkeerd getrokken. Wat is dit voor wanprodukt. En wat is de service? Binnen veertien dagen komen we langs'.......
xx
Jun 02,2023Leuk en snel geholpen in de winkel in Utrecht door Jennifer. Dacht goed mee en gaf goede tips. Perfect gelegd door Rene! Ben heel blij met het resultaat!
Chantal Vooijs
May 24,20233 mei zou de laminaatvloer geplaatst worden. I.p.v. met z'n 2en kwam er 1 iemand die al gelijk aangaf het die dag niet af te krijgen. Aangezien de schilder de dag er na gelijk in het huis aan de slag moest is er een vervolgafspraak gemaakt voor 17 mei. In de tussentijd kwamen we tot de ontdekking dat er diverse beschadigingen en verfspatten op de vloer zaten en dat de vloer op bepaalde punten teveel speling had. Dit alles zou opgelost worden op 17 mei bij de vervolgafspraak. En ook zou er dan een deurmat geplaatst worden. Waar het de 1e keer al mis ging werd er ook deze keer niet van tevoren gebeld, terwijl dit wel in alle berichten staat (site, sms, mail enz.) Hier was ik gelukkig op voorbereid door al ruim op tijd in het huis aanwezig te zijn. Toen de mannen zich melden kreeg ik al gelijk te horen dat ze alleen de plinten af kwamen maken. Dus ik gaf aan dat de hele vloer nagekeken moest worden en dat er een deurmat geplaatst zou worden. Daar wisten ze niks van, dus ik ben gaan bellen naar het hoofdkantoor. Uiteindelijk doorverbonden met Frans. En vanaf dat punt is de ellende nog groter geworden. Wat een onredelijk persoon en dan nog niet te spreken over de loze belofte die gedaan werd dat het voor het weekend opgelost zou zijn!! En dan ook nog tegen de jongen die de vloer kwam leggen zeggen dat ik dan maar had moeten kiezen voor maatvoering. Als je je werk goed zou doen had je op de factuur kunnen zien dat dit gedaan is en hier zelfs voor betaald is. En door dit ook nog achter iemands rug om te zeggen.. De deurmat waren ze vergeten in te laden, de beschadigde paneel werd vervangen en de verfspatten moesten met aceton verwijderd worden (hoezo je hebt een nieuwe vloer gekocht?!! Dit is nu gewoon een b-keuze vloer geworden!). Dezelfde dag zou ik door planning gebeld worden voor een afspraak voor het weekend om het af te maken. Je raadt het al.. dat telefoontje kwam niet! Ondertussen bleken er nog veel meer beschadigingen aan de vloer te zijn, plinten die niet goed vast zaten en slecht gelegd zijn (jammer dat er geen foto's toegevoegd kunnen worden, maar dit prutswerk had iedereen kunnen doen). Ook lag er in een gloednieuwe wc-pot een stuk plint. Gelukkig zag ik dit op tijd en kon ik het er nog uithalen, voor de ellende nog erger was geweest. In de winkel een goede ervaring gelukkig, dus daarheen gegaan om het verhaal te doen. De verkoper zou er mee aan de slag gaan, want met Frans kwam ik er sowieso niet uit. En uit de verhalen van de medewerkers die ik gesproken heb blijkt dat deze meneer zich bij niemand geliefd maakt. Op zaterdag wederom naar de winkel gegaan, want had nog steeds niks gehoord en na 1x de bezorging van de meubels verplaatst te hebben was ik dit niet nog een keer van plan. En daarbij moet er ook verhuisd gaan worden, want de sleutel van de oude woning moet ook ingeleverd worden. Op dinsdag 23 mei eind van de middag een mail dat ze dinsdag 31 mei (al blijkt nu dat het dinsdag geen 31 mei is, dus welke datum gaat het nu om?) pas tijd hebben. Dit betekent dat ik vanaf 3 mei al wacht om een goede vloer in huis te hebben, maar ook dat ik dus niet kan verhuizen en eigenlijk op straat sta. Te bedenken dat je dan ook nog 30 weken zwanger bent. Dus gebeld en doorverbonden met planner Rick. Deze kon niks betekenen en na een aantal zeer onprofessionele opmerkingen, zoals ik ga niet 2,5 uur met je bellen want ik heb nog meer te doen en diverse keren dreigen om op te hangen tot aan het zal allemaal wel meevallen dat je op straat komt te staan. Hij vond het erger dat de overige mensen die een afspraak hebben de dupe van een spoedafspraak zijn, want dan moeten zij wachten (dat doe ik dan al bijna een maand, maar dat was niet van belang). Je begrijpt wel dat we er niet uit gingen komen en we dus naar de winkel zijn gegaan, aangezien daar wel naar je geluisterd word en ze moeite doen om het op te lossen. Jullie mogen in je handjes knijpen met zulke aardige verkopers, zoals Dik!! Tot op dit moment is er nog niks opgelost en heb ik spijt als haren op m'n hoofd dat ik de vloer al betaald had, want het is geen cent waard en de service, de winkel uitgezonderd, ook niet. Jullie moeten jullie de ogen uit je kop schamen om zo met mensen om te gaan! Voorlopig is dit nog niet klaar in ieder geval. (Jammer dat jullie wel de review lezen en ik een mail krijg dat ik de tekst aan moet passen, maar dat er verder niks mee gedaan word!)
Jacqueline
May 23,2023Offerte gemaakt, bestelt en 600 aanbetaald. Wilde nog 2 staaltjes ivm kleur op de wanden en van meubels. Haal mijn 2 staaltjes op en moet 4 euro betalen pffff ik heb ze al gekocht maar twijfel over 2 kleuren. Begrijpelijk als je gewoon staaltjes wilt maar ik heb ze al gekocht voor ruim 2000 euro. Uw gordijnen zijn niet ingemeten, jawel hoor er is hier echt iemand geweest om in te meten??? Dan is de offerte gemaakt op basis van 5 meter, stalen roede met 3 beugels aan de muur staat op de offerte. Na inmeten krijg ik factuur met 6 beugels op basis van 480 cm, kortere afstand meer beugels, bellen ja heeft de man nav inmeting gedaan .... uhm nee staat niet op de duplicaatbon die ik gehad heb. Ik had u ook nooit deze roede met 3 houders geadviseerd bij het verkoopgesprek, oké foutje Roobol Utrecht: dus ik ga die 100 euro extra niet betalen want is niet mijn fout, uhm dat moet ik met het Hoofdkantoor checken. Nog niets gehoord .... klantenservice is dus ver te zoeken. Jammer is echt mooie gordijnstof die we gekozen hebben, hopelijk zijn ze wel goed straks! Nu maar afwachten wanneer ik teruggebeld word door Roobol Utrecht hoe ze het op gaan lossen anders toch juridisch maar eens gaan checken.
Davey Albertus
May 20,2023Heel behulpzame medewerker die mij en mijn vriendin geholpen heeft. Top tevreden.
Vincent de Laat
May 19,2023Wij kregen een heel duidelijk, eerlijk advies, waarbij zowel de voordelen als nadelen goed besproken werden. Hier kunnen wij iets mee en zijn hier zeer tevreden mee!
mevrouw van Wissen
May 18,2023Vriendelijke en behulpzame mensen. Jammer dat er tijdens lunchpauze's een vrij nieuwe medewerker staat die gelijk toegeeft er nog niet veel van te weten. en dan ruim een half uur te moeten wachten tot er iemand naar de winkel komt die je wel kan helpen.
Venka Boer
May 18,2023Klantvriendelijkheid ver te zoeken..kwaliteit van de zzpers laminaatleggers slecht ..lijken wel stelletje studenten die het leggen ..en klacht wordt slecht mee omgegaan kan de foto,s evt laten zien ..maar he laas kan ik die niet bijvoegen
Marijke Rijkje Krug Kuijer
May 18,2023Vriendelijk geholpen, goede adviezen gegeven en ook mee gedacht met het kopen van het laminaat en de luxaflex.
NVan Drimmelen
May 16,2023alles is naar tevredenheid geregeld
Jaco van den Berg
May 14,2023Prettige adviseur, was binnen een half uur met een order weer vertrokken!
Mr K
May 10,2023Ik raad iedereen sterk af om met Roobol in zee te gaan. Naast de vele fouten die ze hebben gemaakt, gaat de klantenservice er bij voorbaat vanuit dat je klacht onzin is en de fout bij jou ligt (hoe kan de fout eigenlijk bij de klant liggen? Geen idee). Wij hebben een nieuwe vloer aangeschaft voor ruim 5000 (!!!) Euro en roobol is inmiddels 5 keer bij ons geweest en het is nog steeds niet af. Ze bestellen constant de verkeerde dingen, bekijken niet vantevoren of het wel kan ondanks dat ze een maatnemer langs sturen, laten je daar allemaal vrije dagen voor opnemen terwijl leggers dus linea recta weer weggaan. 5 weken hebben we in de rotzooi gezeten omdat we onze vloer er al uitgehaald hadden. We hebben uiteindelijk ook een volledig andere vloer moeten laten leggen omdat de vloer die we uitgekozen hadden ineens niet bleek te kunnen (bleek pas NA dat de maatnemer was geweest en we onze vloer al eruit getrokken hadden). Dat de mevrouw bij de klantenservice niet netjes was en dat Roobol ons ook nog eens extra voorrijkosten wilde laten betalen was nog wel het ergste van alles. Naar een klacht willen ze niet luisteren en je wordt totaal niet serieus genomen. Dit wordt ook nog eens bevestigd door de zzp'ers die de vloer komen leggen en maar 33% van de winst ontvangen. Dit nooit meer.
Annelies Bouman
May 09,2023We hebben een goed en gezellig advies gekregen. We hebben veel pvc platen mee naar huis mogen nemen om een goede keuze te maken. Voordat de levering en plaatsen hebben we tijden doorgekregen, wat ook klopte. Netjes gewerkt, zeer tevreden.
Dorothy Hoste
May 06,2023Ik werd weer geholpen door de zelfde verkoopster Die mij al eerder had geholpen, bij de eerste bestelling. Dus was prettig om weer mijn tweede bestelling te doen bij de zelfde verkoopster. Ook deze keer neemt ze ruim de tijd voor mij vragen. En denkt mee. Omdat ik foto's van de huiskamer kon laten zien. Dus bedankt verkoopster......weet helaas u naam niet meer. Las het ook niet bij de email van de rekening. Maar bedankt voor de goeie service.
Els Bastiaansen
May 03,2023We hebben lekkage gehad, en moesten een offerte hebben voor de verzekering. Wij zijn hiermee prima geholpen, en mede daardoor de order geplaatst bij jullie. Alles keurig en vriendelijk geregeld.
A. Kuijpers
Apr 27,2023Heel vriendelijk en goed geholpen om een keuze te maken. Ook de opvolging na bestelling was erg goed geregeld.
Rij
Apr 26,2023deskundigheid en hulpvaardigheid
J Kuijpers
Apr 26,2023Goede, vrijblijvende en ongedwongen informatieverstrekking. Ruime keuze.
Nelly Klompenhouwer
Jun 21,2023Petra Remis heeft uitgebreid de tijd genomen en niets was haar teveel. Nog even een ander boek erbij pakken en nog even naar het daglicht lopen, onvermoeibaar en altijd even vriendelijk en behulpzaam.