Santos Grills GmbH
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Reviews 354
tomgun
Jan 03,2024Versand war schon verzögert um 10 Tage verzögert Jetzt gab es eine kleine Reklamation Und da kommen die an die müssten die Daten haben . WIESO ? fragt man sich Mit meiner Kundennummer haben die doch alles !!! Einfach nur faules Pack Kaufe meinen nächsten Grill lieber wieder vor Ort ! Hoffe ich konnte euch damit helfen
Ella Buz
Dec 30,2023Gute Ware, gute Preise, schneller Versand und gute Beratung - so macht einkaufen Spaß
Caro W
Dec 23,2023Rafael hat uns vor Ort sehr ehrlich und kompetent beraten und uns bei der Wahl eines neuen Grills geholfen! Den Grill konnten wir auch direkt mitnehmen. Den Fachhandel können wir mit gutem Gewissen weiterempfehlen :)
Esch
Dec 13,2023Man antwortet nicht auf Emails und den Versand ins Ausland berechnet man nach Gewicht das ist viel zu teuer
Steffen
Dec 11,2023Ein Highlight, dieser Grill Shop. Sehr gute Beratung, freundlich kompetent. Habe mich für Phantom Rouge 425 entschieden, vorher hatte ich Enders. Da liegen Welten dazwischen. Danke an die Nudel......
Herbert Lustig
Nov 29,2023War alles bestens. Immer wieder
Matthias Bayer
Nov 23,2023Ich kann mich leider den positiven Bewertungen nicht anschließen. Ich habe eine Grilllampe für 60€ bei Santos bestellt und sofort per PayPal bezahlt. Laut Shop ist der Artikel sofort versandfertig und wird innerhalb von 1-3 Werktagen geliefert. Habe mich auch darauf verlassen, da ich diese Lampe als Geschenk brauchte. Als ich nach 3 Werktagen anhand der übermittelten Sendungsnummer leider feststellen musste, dass der Artikel immer noch nicht versandt wurde, habe ich versucht über die Hotline jemanden zu erreichen. Nach mehreren versuchen hatte ich dann einen Herren am Telefon der mir mitteilte, dass grundsätzlich keine Aussagen über den Versand gemacht werden können. Er wisse es nicht und theoretisch kann der Versand auch erst in mehreren Monaten erfolgen. Ich fragte dann nach, wieso sie denn in den Versandbedingungen und beim Artikel 1-3 Werktage angeben? Er kann mir nicht helfen und das war es! Ich gehe mal davon aus, dass die Logistik und den Versand ein Dienstleister ausführt, auf dessen System sie nur bedingt Zugriff haben. Ich werde jedenfalls in diesem Shop nicht mehr bestellen und den Artikel, nach dem er irgendwann eingetroffen ist, wieder zurück senden.
Tim
Nov 23,2023Alles optimal. Montag spät abends bestellt, Donnerstag früh war der Ofen da. Finde ich vollkommen in Ordnung. Bei den vielen schlechten Bewertungen war ich zunächst skeptisch. Aber Paypal gibt natürlich eine gewisse Sicherheit.
Hans
Nov 09,2023Was soll man viel erzählen, es steht ja alles in den vorherigen Bewertungen …. Absolut unseriös diese Firma ! Zum Glück mit Paypal bezahlt und dadurch schnell mein Geld zurückerhalten Der Kundenservice ist unter aller … und man wird nur hingehalten und belogen
horstelde1
Oct 28,2023Ich kann die vielen negativen Bewertungen nicht verstehen, denke da sind auch viele Hater unterwegs, die einem das schwarze unter dem Fingernagel nicht gönnen. Ich kann nur sagen, dass ich von Support bis hin zur Lieferung durch die Spedition Dachser, rundum zufrieden bin und den Laden jederzeit weiter Empfehlen kann.
Familie Grothus
Oct 08,2023Top Beratung- top Qualität zum fairen Preis- empfehlen wir sehr gern weiter!!!
Judith Elmar Knippling
Sep 07,2023Super Beratung! Der Typ ( bärtig mit Tunnel im Ohr) weiß wovon er spricht. Fühlten uns sehr gut beraten. Einen Monstergrill haben wir heute gekauft. Leute, macht weiter so! Fette Empfehlung von uns👍
Sylvia Riesner
Sep 03,2023Ich kann mich dieser Meinungen nur anschließen, mieser Service, Hände weg !
Dieter Uhlmann
Aug 22,2023Ich habe mir bei Santos direkt in Köln einen Drehspieß Korb aus Edelstahl gekauft Preis 59 €. Einen Tag später würde genau der gleiche Korb bei Aldi für 39 € angeboten, nach Rücksprache mit Santos wie solche Preisunterschiede möglich sind war die Antwort "da haben wir keinen Einfluss drauf" beim nächsten Mal erst im Internet stöbern und dann kaufen. Muß ja nicht unbedingt Santos sein.
Johannes Vogl
Aug 18,2023Die Kommunikation mit dem Unternehmen war nach einem voreiligen Widerruf sehr gut und überaus nett. Das Unternehmen hat super schnell reagiert. Ich kann diese schlechten Bewertungen nicht bestätigen.
Kunde
Aug 08,2023Ich habe 9 Monate auf Weberersatzteile gewartet. Diese wurden dann geliefert, wobei sich herausstellte, das die Beratung hierfür von Santos falsch war. Ich habe einen Grill mit 4 Brennern. Die Lieferung beinhaltete aber nur 3 Brenner, so dass mein € 1.500.00 teurer Grill weiterhin nicht genutzt werden kann. Es wurde dann sehr unangenehm das Geschäft als beendet erklärt. Peinlich für den Vertreter des Marktführer.
Karl Napf
Aug 06,2023Leider wie meine Vorredner mit einem Sternchen, welches eigentlich null sein müßten. Am 18.07. bestellt, dann hört man nichts mehr. Auf nachfragen, Personal Krank. Ne Woche später wieder nachgefragt. Dann DHL Sendungsnummer, nichts passiert! Eine Woche bei DHL: "Wir warten auf die Ware vom Versender". Wieder beschwert, Bestellung storniert. Geht nicht! Wieder auf Antwort warten. Ich Explodiere, letzte Mail meinerseits mit Drohungen. Ups, auf einmal wird die Ware versendet. Auf einmal gehts doch. Der Pizzagrill mag gut sein, aber der Service dieser Firma, unterirdisch!
M. S.
Aug 02,2023Ich habe einen Pizzaofen bei Santos bestellt. Angeblich war dieser "Sofort Versandfertig". Nach drei Tagen war meine Bestellung immer noch in Bearbeitung. Beim Kundenservice erreichte ich eine sehr freundliche Mitarbeiterin, die sich entschuldigt hat und mir dann zwei Stunden später schriftlich. mitgeteilt hat, dass meine Bestellung an DHL übergeben worden ist und bereits auf dem Weg zu mir ist. Die Sendungsverfolgung zeigte aber 4 Stunden später an, dass DHL die Sendung noch nicht übernommen hat. Dies ebenso an den folgenden zwei Tagen. Ich habe die Bestellung storniert und Paypal eingeschaltet. Auf meine Stornierung habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten. Ich habe dann einen anderen Pizzaofen bei Amazon bestellt - am nächsten Tag war er da.
Bernd
Jul 27,2023Bestellte Ware war alles "Sofort Versandfertig", warte nun schon 14 Tage, Kontakt Santos Antwort: Krankheitsbedingt Ausfälle in der Logistik, sollte direkt versendet werden, das ist nun auch schon wieder 1 Woche her. Somit keine Empfehlung.
P. Krämer
Jan 09,2024Gute Beratung und nettes Team