Santos Grills GmbH
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Reviews 354
Falk Hasselhuhn
Jun 15,2020Falsch gelieferte Ersatzteile zurückgesandt, keine Reaktion von Seiten Santos. EMail nachfragen werden ignoriert und telefonisch ist die Firma nicht zu erreichen. Erst ewig lange Warteschleife und dann kommt eine Aussage, dass die Telefonanlage ab 11 Uhr wieder arbeitet. Der Tag und das Jahr wird aber dabei nicht mitgeteilt.
D. C.
Jun 07,2020Bis heute keine Lieferung vor 6Wochen bezahlt..Unseriös!!
dagmar Privat
May 28,2020Super Preis-Leistungsverhältnis, toller Service in Corona Zeiten!
Florian T.
May 25,2020Santos Grill Shop auf keinen Fall weiterzuempfehlen. Grill am 11.05.2020 bestellt und bis heute (25.05) keine Lieferung und keine Rückmeldung von Santos. Angeblich zustellung am 18.05. Der Grill hatte zu diesem Tag nicht mal das Lager von diesem tollen Shop verlassen. AUF KEINEN FALL EMPFEHLUNGSWERT!!
Martin
May 20,2020Auf der Homepage groß geschrieben: Wo anders Günstiger gesehen? Bei uns erhältst Du auch einen fairen Preis... Gesagt getan, bei einem Einkaufswert von insgesamt rund 1500 Euro, nach 5 Tagen ein Angebot bekommen (zeitlich voll okey zu Zeit) aber nur 18€ Ersparnis?!?... bei anderen Fachändler war einiges im dreistelligen Bereich drin. Selbst die eigenen aktuellen Aktionen sind um ein vielfaches günstiger. Anscheinend wissen sie auch selbst nicht welche Aktionen sie zur Zeit haben... Auf zwei weitere Mails sind bis auf die automatisierten Standartmails, dass die Mail eingegangen ist, keinerlei Reaktionen gekommen, auch nach drei Wochen nicht. Ein Kundenservice ist leider nicht wahrzunehmen. Am Telefon geht auch nur der Anrufbeantworter dran. Also dann lieber zu einem Händler der die Kunden noch persönlich wertschätzt und berät.
Newbie
May 19,2020Gasgrill Broil King 490 am 11.05.2020 online bestellt und nach 7 Tagen per Spedition geliefert, Montageaufwand für einen Neueinsteiger ca. 3 Std., musste jedoch reklamieren, da u.a. die Haube auf einer Seite nicht bündig schließt. Auch hier war die Reaktionszeit auf meine Mail innerhalb von 24 Std. im Rahmen - Reklamation geht direkt zum Hersteller, mal sehen wie zeitnah das reguliert wird. Grundsätzlich ist die Ware o.k., das erste Huhn am Drehspieß hat den Grill mit Erfolg verlassen und geschmeckt hat es auch.
DarkAngel
May 19,2020Am 08.05.20 etwas bestellt. Am 15.05.20 noch keine Reaktion. Dann dort angerufen und einem wird mitgeteilt das schon vor einer Woche der Versand hätte erfolgen sollen, nur leider wäre etwas schief gelaufen. Nur wird man darüber nicht in Kenntnis gesetzt. Mittlerweile sind fast zwei Wochen vergangen und die Ware ist noch nicht da. Telefonisch ganz besch........zu erreichen. Ganz ehrlich........einmal und nie wieder
Andreas Auschrat
May 16,2020Ich habe gerade meinen neuen Santos S 418 Gasgrill mit einem Freund aufgebaut. Super Grill, Preis/Leistung ist großartig. Alles sehr hochwertig verarbeitet. Gasregler aus Metall nicht aus Kunststoff. Auch das dazu gelieferte Zubehör, z.B. Drehspieß, Pizzastein, Grillbesteck etc. Klasse! Es muss nicht immer der große Markenname dran stehen. Und dann auch noch reichlich Geld gespart. Danke Benny für die hervorragende Beratung. Andreas Auschrat
maxi
May 15,2020Service scheint bei dieser Firma ein Fremdwort zu sein, nur immer neue mails mit neuen sachen die sie für eine bearbeitung der Reklamation brauchen, sowas habe ich noch nie erlebt das ist für mich kein Fachhandel, nie mehr wieder!!! habe defekte Teile nun anderweitig auf meine kosten bestellt. Ich kann euch nur Raten sucht euch ein echtes Fachgeschäft, denn egal zu welchem Preis man was Kauft, wenn der sevice nicht stimmt ist selbst 1€ zuviel, habe 2700€ bei denen ausgegeben für angeblich einen Profie grill.
Jens Bschert
May 12,2020Absolut nicht zu empfehlen, man merkt das da genug Geld verdient wird. Nach 2 Wochen Grill im Wert von 2500€ nicht angekommen Geld natürlich überwiesen, dann Widerrufen nach 1,5 Wochen immer noch kein Geld zurück erhalten. Telefonisch nachgefragt darauf hieß es ich werde zurück gerufen. Natürlich geschah dies nicht. Service Note 6 Da Zahl ich woanders lieber bischen mehr als dort noch mal irgend etwas zu bestellen.
Nicht Santos
May 12,2020Lieferzeiten unmöglich! Nach 10 Tagen immer noch kein Versand. Finger weg
Caroline Kleinmann
May 05,2020Gradezu unverschämt unfreundlich Ich habe in Corona-Zeiten großes Verständnis für Sicherheitsmaßnahmen. Ich habe großes Verständnis dafür, das eine Beratung nur mit Termin möglich ist. Eine einfache Frage stellt aber keine Beratung dar. So geschehen: „Entschuldigung, dürfte ich eine kurze Frage stellen?“ (Ich konnte in dem riesigen Laden ein Produkt nicht finden.) „Haben Sie einen Termin? Ansonsten nein.“ Meine Frage konnte ich nicht mehr stellen, weil der gute Mann sich sofort wegdrehte. Okay, ich habe dort schon einige Grills gekauft, mehrere Seminare mitgemacht und Santos auch schon so einige Kunden gebracht. Geht man so mit Kunden um? Muß ich mich wirklich so abkanzeln lassen wie ein kleines Schulkind? Geplant war eigentlich, im Laden noch einen Termin zu machen, weil wir einen neuen Grill kaufen wollten. Und das geht dort zur Zeit ja nur mit Termin. Daraus wird nun nichts, den Grill habe ich heute bei der Konkurrenz gekauft, denn die waren höflich, freundlich, haben auch ohne Termin eine fachlich sehr gute Beratung durchgeführt und wissen offenbar auch deutlich besser mit Kunden umzugehen. Santos scheint kein großes Interesse daran zu haben, zu verkaufen, aber gut, das es noch kompetente Läden gibt. Ich setze in dieses Geschäft keinen Fuß mehr, das habe ich wirklich nicht nötig.
Michael Gey
May 05,2020Keine Beratung und sehr unfreundlich wenn man im Laden ist. Santos will anscheinend nichts verkaufen... Ich werde dort nicht mehr hinfahren!!!
Anke Dochow
Mar 07,2020Tolle Location. Tolle Grillmeister bei Basic 2.0 heute. Eine Servicekraft war top, die andere muss den Spaß noch finden. Hochwertige Produkte, gut zubereitet von Teilnehmern unter fachgerechter Anleitung. Mit Spaß. BBQ Sauce gefunden, die schmeckt. Danke!
Michael Steinkamp
Mar 01,2020Einfach genial keine Frage blieb offen Erlebnis pur und für jeden Geldbeutel das Richtige.
G. Hachenberg
Feb 09,2020Wir hatten heute eine tolle Veranstaltung bei Santos. Fingerfood mit Koch Klaus. Es war super lecker, sehr lehrreich, füllend und sehr unterhaltsam. Solltet ihr unbedingt machen.
Jan Hoeter
Jan 22,2020Had a great company meeting.
Lancelotti
Dec 27,2019Die Preise mögen ja ganz ok sein - allerdings wenn die Lieferung unvollständig ist, dann wird man an den Hersteller verwiesen. Ich kann nur jedem raten, nicht per Vorkasse zu überweisen.
Werner Dülm
Dec 16,2019Das erste Mal bei Santos bestellt. Hatte eine Reklamation; um 20:00 Uhr gemailt, um 8:00 Uhr war alles gelöst. Netter schneller Service; so kauft man gerne wieder. Meine Nummer 1 bei Grillbestellungen.
turbo
Jun 23,2020völlig unzumutbares Verhalten. Seit 2 Monaten haben die mein Geld. Grill nicht lieferbar. Telefonisch nie jemand zu erreichen (Telefonanlage geht nicht, alle in Gesprächen, Coronavirus etc etc.) Einzige Aussage wann der Grill denn lieferbar sei (der bei Bestellung in 4 Wochen lieferbar angegeben war): "Wir können derzeit nicht sagen, wann der Grill lieferbar ist". Frechheit. Werde mein Geld via Kreditkarte zurückbuchen lassen. FINGER WEG!