To leave a review you need to be logged in
En SaveFamily diseñamos productos innovadores pensando en la seguridad y diversión de los más pequeños. Nos apasiona crear soluciones tecnológicas que hagan la vida más sencilla para las familias y permitan a los niños disfrutar al máximo de cada momento. Nos especializamos en relojes smartwatch con GPS, tablets y cámaras, todos desarrollados para brindar tranquilidad a los padres y ofrecer experiencias de aprendizaje y entretenimiento seguras para los peques. Cada uno de nuestros dispositivos está diseñado con tecnología avanzada y un enfoque en la protección infantil, para que los niños puedan explorar el mundo de manera segura y divertida. Nos enorgullece ofrecer herramientas confiables y de alta calidad que acompañen a las familias en su día a día, porque en SaveFamily creemos que la seguridad y la diversión pueden ir de la mano. Quiero saber más
Reviews 523
Salva
Dec 24,2024Si lo quieres para tener localizado al tu hijo, hija…. Ni lo compres. Llevamos sobre 1 año con el reloj y la función gps para localizar al niño es muy mala, te lo marca a veces a mas de 25km, vivo en la costa y a veces me lo pone en medio del mar. Incluso a veces tarda días en actualizar la ubicación, es de lo peor. Para las llamadas es muy bueno va perfecto y para los mensajes va bien también, ahí no hay fallo. No lo recomiendo.
David Cabeza
Dec 21,2024Si quieres no saber donde se encuentra tu hijo en todo momento y no poder ponerte en contacto con él cuando lo necesites, este es tu reloj. el gps del reloj no detecta dónde está exactamente, por ejemplo, vivo en un pueblo y me dice que está a 200 mts en medio de la autovía, siendo que está haciendo una extraescolar en el colegio, imagínate el primer día el susto que te llevas. Luego cuando quiere se queda sin cobertura cuando es un pueblo grande al lado de una gran ciudad sin problemas de cobertura. No volveria a comprarles un reloj, cualquier reloj del carrefour con una tarjeta apta para usar en un móvil te hace la función y mucho más barato. En el que tengo ahora no podré usar ni el numero ni la tarjeta para cuando cambie a móvil.
Alba Palacio Álvarez
Dec 21,2024Destacaría la función GPS y el WhatsApp del reloj SaveFamily+. Ahora la mensajería… mucho que desear! Solicité un cambio porque tenía problemas con la batería al cabo de 1 semana: sin ningún problema cambiaban el reloj de una semana a otra. Tema: yo solicité el cambio un viernes, ese mismo viernes dijeron que OK, pero hasta el miércoles de la semana siguiente no salió de Santander. Vale, son tres días laborables, ni tan mal. El caso es el servicio de mensajería (hace 12 horas y sigo esperando que me cojan el teléfono). El jueves estuve en casa toda la mañana hasta las 15:15, temas médicos salí y a las 15:17 llamó el mensajero. Siempre pasa! Pero ¡no problema! Cambio de hora de recogida: al día siguiente de 10:00 a 13:00… Dan las 13:00 y no hay viso del repartidor, hablo con SaveFamily y le dicen que le dan aviso al mensajero de que antes de la recogida (repito, ANTES) me llamen al móvil para verificar. Dan las 14h, 15h, 16h, 17h… y de repente llaman al telefonillo!!!! EL REPARTIDOR!!! No tiene noticias de que me tuviera que llamar antes de la recogida, es más, si no hubiera estado sí que hubiera llamado!!! En resumen: bien por SaveFamily pero deben cambiar de mensajería!
Mandy
Dec 18,2024Cette marque est une honte sans nom ! FUYEZ !! Achetée en juillet pour l'anniversaire de mon fils, les premiers "bug" apparaissent, pas de connexion en dehors de la maison malgré la carte SIM insérée correctement, on décide donc de changer d'opérateur car d'après leur service client SFR serait mieux que BnYou...et bien visiblement non puisque ça fonctionne 1fois sur dix. L'application est inutile car fonctionne quand elle veut et pour finir elle ne tient pas la charge! Sans être utilisée elle se décharge en moins d'une demi journée! Pendant tout ce temps s'en suivent des échanges par mail (car pas de numéro pour contacter directement le service client !) sans fin, on réinitialise la montre à distance ÉCHEC ! Je renvoi début novembre, à mes frais bien sur (18€), reçue le 18/11/2024, je le sais grâce au suivi, j'attends de leurs nouvelles, rien je dois moi-même venir à la pêche aux infos! Ils me disent dans un premier temps ne rien avoir reçu donc je leur envoi la preuve de réception et Oh miracle ! ils l'ont ! Le lendemain même de ce mail ils me disent effectuer un remboursement dans les 7 à 10 jours (on est le 26/11). Aujourd'hui le 18.12.2024 toujours rien malgré maintes relances.. je dois maintenant justifier de mon identité la blague ! Dernier mail envoyé hier matin je reçois juste leur réponses automatique en espagnol !!! FUYEZ CETTE MARQUE !! Ce sont des voleurs qui n'ont aucun scrupule !!
cliente
Dec 18,2024🤦♂️Paramétrage de la montre sur l'appli très compliqué. Arrêtez le Google translate et prenez un traducteur. 😒Après 3 mois d'utilisation la montre ne fonctionne plus 💰😡Le SAV ne prend pas en charge. Uniquement réparation sur validation de devis 🌍📍Géolocalisation à 20km prêt ❌Batterie qui, jusqu'à qu'elle ne fonctionne plus ne tenez pas plus de 9h (en respectant toutes les recommandations d'utilisations)
Marta Peña
Dec 17,2024Compre 2 relojes porque indicaban que tenían la aplicación de Whatsapp. Tras 10 meses con ellos, y por una actualización de Whatsapp, los relojes dejaron de funcionar por whatssap. Tras comentarlo con varios compañeros que también tenían ese reloj, Save the family, les cambio el reloj. Cuando reclamé yo, me ofrecieron un descuento del 30 % en la compra del nuevo reloj que sí que soportaba la actualización de Whatsapp. No entiendo el trato discriminatorio. Tampoco que no se hagan responsables aludiendo que fue algo de Whatsapp. Lo siento, si ofreces ese servicio, hay que estar preparados para cualquier actualización y más en el tema tecnológico. Y si no estás preparado, habrá que asumir las responsabilidades, ya que el único motivo para compraros a vosotros el reloj fue la aplicación de Whatsapp. En el mercado había relojes mucho más baratos sin esa funcionalidad. Mi experiencia muy mala.
Verónica
Dec 14,2024Los relojes SaveFamily, además de tener un diseño muy bonito, son de buenísima calidad. Las llamadas se escuchan con mucha nitidez, el botón SOS es todo un acierto, el sistema GPS, la mensajería, la aplicación… todo de diez, pero lo que destaco por encima de todo es su excelente servicio post venta. Le compré hace dos años a mi hijo un reloj modelo slim y cada vez que hemos acudido al servicio de técnico, nos han solucionado el problema rápidamente, enviándonos hasta un reloj nuevo cuando se había quedado bloqueado el nuestro. Lo he recomendado ya a varias familias y seguiré haciéndolo. Sin duda, son la mejor opción para elegir un reloj infantil.
Carlos Martínez
Dec 12,2024Despues de tener el reloj un par de meses y nunca haber conseguido que funcionase bien en un leve enganchon con la correa se rompe la parte de la carcasa donde engancha la misma debido a un evidente mal diseño, pido presupuesto de reparación y me pasan 38 euros mas el envio del reloj ,decepcionado al maximo y dudo que lo repare puesto que donde engancha la correa es literalmente un milimetro de plastico, que mas pronto que tarde volvera a romper, y por supuesto mi hija desilusionada al maximo.
Andrés Turrini
Dec 11,2024Per la vendita del prodotto sono stati molto efficenti. Il prodotto, tristemente, non ha soddisfatto le aspettative quindi abbiamo chiesto il rimborso. Ad oggi, sono più di te mesi che non lo realizzano. Ho inviato (a carico mio) il pacco e non ricevo i miei soldi. All'inizio, dicevano che dovevo aspettare dieci giorni per la loro "verifica". Dopo non sapevano dove lo avevo inviato, anche se nella email avevo inviato allegato il ticket d'invio; anche mi hanno chiesto conferma di chi aveva fatto l'invio, e che doveva essere fatto dalla stessa persona che aveva ricevuto. Tutto lo potevano confermare sul biglietto della posta, allegato sulla prima email. Anche se tutto era corretto, mi hanno detto nuovamente di dover confermare e mi "faranno sapere". Più di un mese dopo la sua ultima comunicazione, non ricevo niente né rispondono alle promemorie inviate. Tristemente deluso e truffato.
BG
Dec 11,2024Batterie ZERO ! moins de 2h de tenue... Application qui ne fonctionne pas avec le wifi. (problème avec les connections fibre ???) La pire montre que ma fille est eue !
SAIOA LAZARRAGA
Dec 10,2024Desde el primer momento la geolocalización no funcionó, lo cual es terrible teneindo en cuenta que es precisamente dicha funcionalidad la más relevante. El servicio postventa brilla por su ausencia. Te agotas de insistir, se llevan el reloj y luego te agotas para que te lo devuelvan...aun sigo reclamando para que me devuelvan mi reloj. UNA VERGÜENZA!!!
JAIME ROMERO ZAMORA
Dec 10,2024No compreis Este reloj da muchos problemas y la garantia es nula no lo recomiendo
Pulmonias Calatraba
Dec 06,2024Buenos días llevo una semana para que me activen un servicio, nunca he tenido problemas pero está vez tengo que decir que si, llamo todos los días y mando mensajes alguien me ha contestado, no. En mi caso el servicio pésimo. Espero que esté mensaje llegue a los propietarios para que vea que personal tienen trabajando, que no dan el servicio que ofrecen o dicen.
Paula Comesaña Pazos
Dec 05,2024En Febrero de 2024 compramos un reloj Slim para mi hijo, desde el primer momento no funcionó bien la ubicación, a veces funciona y otras hay diferencias de varios kilometros, pero antes de comprarlo ya habíamos leído opiniones sobre que pasaba esto, por lo que no le dimos mayor importancia, ya que lo queríamos para poder llamarlo y que nos pudiese llamar cuando lo necesitase. El reloj lo usa de forma muy puntual, máximo 4 días al mes. Pero hace unos meses empezo a fallar el botón de encendido, por lo que decidimos dejarlo siempre encendido, pero como también es el botón que se usa para activar la pantalla cuando se queda en stanby, decidí ponerme en contacto son el servicio técnico, me pidieron que les enviase fotografías y me responden que como el reloj tiene unas pequeñas grietas en el plástico de la parte de abajo que no cubre la garantía. Es decir que como hacen el reloj con unos plásticos que se agrietan solos ya no cubre la garantía que el botón de encendido no funcione. RESUMEN: La garantía no cubre nada.
Familia
Dec 04,2024Única pega es que la batería dura un día y es difícil que conecte bien el cargador. Tengos dos relojes y en los dos pasa igual. Por el resto de funciones un 10
Ania
Dec 04,2024Hace 2 años compramos el reloj y muy bien hasta que dejó de tener wasaps, primero nos dijeron que nos l o cambiaban luego que ya no se cambia porque no tenían stock, la batería de vicio no duraba un día, y ahora ya ni carga... Mi hija está bastante desilusionada porque hasta en varias ocasiones el gps daba error. Lo peor de todo es el trato pos venta nos han llegado a bloquear por los mensajes pidiendo explicaciones y no nos cogían el teléfono, hay otros padres en mi colegio que les hicieron lo mismo. Si tienes problemas pos venta desaparecen... Hay que ir a consumo y poner denuncia.
Mickael Deves
Dec 02,2024Après seulement deux mois d’utilisation, la montre Save Family de mon fils (valeur : plus de 100 €) est tombée en panne. 😡 Je vous l’ai renvoyée à mes frais, et le 13 novembre, vous avez indiqué l’avoir expédiée réparée. 📦 À ce jour, toujours aucune réception, aucun suivi, et mes relances restent sans réponse valable. Votre service après-vente est inacceptable. ⚠️ Je demande une solution immédiate. Mes constatations : 🔋 Durée de la batterie après deux mois : 8 heures 📢 Messages SOS intempestifs : sans raison régulière 📍 Précision GPS : à 600 km près ❌ Service après-vente : quel service après-vente ? 💸 Retour sous garantie : à la charge du client.
Franci Rovira
Dec 02,2024Un chasco el GPS de preciso no tiene nada. Soporte técnico me hizo unas comprobaciones pero sigue igual. La batería no llega a un día. Si la está cargando y encendido en vez de cargar se descarga... Ya me contaron que es un reloj chino pero con su app propia. Que ganas de jugar con la ilusión de un crío. Se lo pone a las 8 de la Mañana y a las 2 de medio día no llega...
Jesus
Dec 02,2024La atención tanto por email como por teléfono es de 10. Se nos rompió la pantalla del reloj y en una semana nos lo mandaron como nuevo.
Jj Coto
Dec 26,2024Un desastre este reloj. Es una odisea ponerlo en funcionamiento, el servicio de atención al cliente y post venta,otro desastre. La localización inexacta. Una auténtica estafa, que no os engañen