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En SaveFamily diseñamos productos innovadores pensando en la seguridad y diversión de los más pequeños. Nos apasiona crear soluciones tecnológicas que hagan la vida más sencilla para las familias y permitan a los niños disfrutar al máximo de cada momento. Nos especializamos en relojes smartwatch con GPS, tablets y cámaras, todos desarrollados para brindar tranquilidad a los padres y ofrecer experiencias de aprendizaje y entretenimiento seguras para los peques. Cada uno de nuestros dispositivos está diseñado con tecnología avanzada y un enfoque en la protección infantil, para que los niños puedan explorar el mundo de manera segura y divertida. Nos enorgullece ofrecer herramientas confiables y de alta calidad que acompañen a las familias en su día a día, porque en SaveFamily creemos que la seguridad y la diversión pueden ir de la mano. Quiero saber más
Reviews 523
Noelia Garcia
Dec 30,2023Compré el reloj para mi padre. Al renovar la tarjeta bancaria, no han podido pasar el cargo de la sim y en vez de avisarme para que actualizara los datos han procedido a bloquearla sin avisar. Me parece nefasto el servicio que ofrecen. Sin embargo, de todas las veces que el reloj se queda sin cobertura y pasa a ser un trasto que no sirve para nada, de eso no dicen nada
Ane E.
Dec 30,2023Cuidado! Hace un año compré un reloj Iconic Plus 4G GPS y desde el 24/10/23 no funciona watshapp porque la versión de Android no es compatible. Contacté con el departamento de soporte y su respuesta fue que no era responsabilidad suya, sino de watshapp. Añaden que el resto de funciones siguen activas, vamos que se ríen, ya que para mi hija y para mí, la función de watshapp es importante. Cero soluciones aún estando el reloj en garantía. Lo peor es que pongo un comentario en una de sus publicaciones de su cuenta de Instagram advirtiendo de este problema y en cuestión de horas me lo borran. Claro!! Ahora entiendo porque no veo reseñas sobre este tema en su IG y siempre son las mismas personas las que les ponen reseñas positivas. He puesto reclamación en la web de OCU y espero que lo solucionen porque no voy a parar hasta que me den una alternativa. Edito: me responden a través de OCU de forma impertinente, pegando reiteradamente un texto echando la culpa a watshapp y diciendo que ya me han respondido que no se hacen responsables, no me indican solución alguna, a pesar de saber que a algunos usuarios si les han reemplazado el reloj (lo que indica que si son responsables). De inicio, ya he empezado a avisar al resto de padres y madres de mi entorno. Totalmente de acuerdo con el resto, empresa poco ética y profesional.
Andrea Muniz
Dec 30,2023Compre en julio un iconic. Único reloj con WhatsApp y al mes no actualiza. Estamos en diciembre y llevo desde entonces intentando encontrar una solución. Escribes y no contestan. Por lo que he visto en otras reseñas de usuarios no tiene solución. Aunque ellos siguen publicitando su reloj como que funciona.
Bimba Bulldog
Dec 22,2023Malisima calidad peor atención Esta empresa representa todo lo que una nueva compañía debería no ser. No intentes contactar por teléfono no te atenderán , por mail si aunque para darte largas…. Producto chino con envoltorio nacional. No fabrican te venden más caro el mismo producto de bajos estándares de calidad oriental que podrías encontrar en otro sitio y además te toman por tonto si reclamas.
Béa Val
Dec 15,2023Fuyez cette entreprise, les montres ne fonctionnent pas. Le sav est inexistant, c’est une arnaque. Je vais porter plainte.
Jorge
Dec 13,2023Son unos impresentables. yo renové mi suscripción y hubo un problema con mi tarjeta. Pues bien, han cancelado la renovación y han bloqueado la SIM del reloj localizador de mi padre, que tiene Alzheimer. No existe forma en su web de ver los datos de mi tarjeta por si hubiera algún error y tendría que cambiarla. Es increíble que encima de tener la desgracia de tener un familiar con Alzheimer se comporten como gentuza. No responden al teléfono y es imposible contactarles. Espero estéis satisfechos con vuestra "gran labor social desinteresada"..impresentables
Eva
Dec 08,2023Nos vendieron un reloj con whasap y dejó de funcionar al poco tiempo. Dicen que no se hacen responsables y que si tengo algún problema que denuncie a Consumo. Eso haremos. Es una pena que pudiendo solucionar un problema de la mejor manera posible, haya que llegar a esto. Nos sentimos engañados y bastante decepcionados con Savefamily. No lo recomiendo.
S&L AO
Dec 05,2023AUCUNE COMMUNICATION si vous avez un problème : ils ne répondent pas ! C’est terrible mon colis a disparu et n’a pas été livré pour un cadeau…j’ai envoyé 2 mails et un message INSTA et PERSONNE NE ME RÉPOND et ils ne renvoient même pas ma commande Je vais devoir faire un signalement sur ce commerce….c’est une très mauvaise expérience pour nous.
Charlotte Durand
Nov 30,2023Un véritable cauchemar ! Montre offerte à ma fille par ma soeur mi octobre 2023. Nous vivons en Suisse. Je contracte un abonnement via l’opérateur téléphonique pour pouvoir utiliser la montre que nous mettons en service (compliqué, mode d’emploi peu développé…). La montre reçue a un film de protection alors que nous l’avons commandée sans cela. Après 24h d’utilisation peu aisée (tactile de mauvaise qualité, localisation GPS totalement erronée localisant ma fille à 5km de l’endroit où elle se trouvait…à aucun moment cela n’a fonctionné correctement. Du coup: quelle utilité ?!), la montre s’est arrêtée de fonctionner, restant bloquée sur l’écran de départ. Après avoir contacté le SAV, qui met à chaque fois environ 48h à répondre par MAIL uniquement, dans un français probablement traduit par un logiciel depuis l’espagnol, pour finir avec des réponses sans queue ni tête, on me dit qu’il fallait enlever le code PIN de la carte SIM, qu’il faut le faire depuis un téléphone. Cela n’était expliqué nulle part. Je l’ai donc fait (bonjour la facilité…): la montre ne s’est jamais rallumée. Elle a donc fonctionné (à moitié !) : 24h. J’ai demandé le remplacement de la montre. Ils refusaient de me l’envoyer en Suisse au départ (car ma soeur qui l’avait achetée pour l’offrir à ma fille habite en France et l’avait fait livrer là bas , bien que j’ai proposé de payer les frais de port et de renvoyer celle qui dysfonctionne à mes frais). Après de multiples échanges prenant à chaque fois plusieurs jours, ils ont dit qu’ils feraient une exception pour l’envoyer en suisse. Depuis 10 jours je suis sans nouvelle. Plus aucune réponse à mes mails. Aucune montre reçue. Aucune indication de marche à suivre. Je pense m’être fait arnaquée en bonne et due forme. Nous n’aurons aucune nouvelle montre, et ne serons pas remboursés. 149 euros la montre avec 2 bracelets + 1 abonnement de téléphone que je paie depuis 1 mois et demi: pour rien. Je suis furieuse. Fuyez ! C’est une catastrophe totale.
Javier Arnedo
Nov 19,2023Quiero sumarme a las opiniones de todos los usuarios que han valorado con una Estrella. Nos han dejado abandonados a dar una solución. Es el mismo caso. Compre el reloj (es el más caro del mercado) el 18 de diciembre de 2022 y el 23 de octubre del 2023 se queda obsoleto. No te dan solución. Te envían todo el rato un email tipo lavándose las manos. Me siento engañado porque su publicidad te dice que es el Reloj más avanzado de todos. Te mete el tema de WhatsApp por todos los lados, que es el único en el mercado…para luego nada.
Aitor Bilbao
Nov 18,2023Empresa que publicita muy bien sus productos pero luego... No me extraña que sea tan difícil dejar en alguna web un comentario negativo porque el chiringuito se desmontaría. Compramos un reloj Iconic Plus fiándonos de sus reclamos publicitarios/comunicacionales: empresa española (con todo lo que conlleva de garantías y servicios postventa) , whatsapp... Total que 10 meses después de la compra whatsapp deja de funcionar, el servicio postventa me marea pidiéndome datos e intercambiando emails para dejar como respuesta final que ellos se desentienden de que el sistema Android haya quedado obsoleto en menos de 1 año en 1 de las funciones/aplicaciones que ellos mismos destacan y ponderan. Soluciones ninguna, ni actualización de sistema, ni sustitución, ni descuento en la compra del reloj que se llama igual (sic) , pero sí dicen tiene whatsapp (ya me permito dudar si lo tiene o por cuanto tiempo lo tendrá). Mi consejo es buscar otras opciones porque por la mitad de dinero otras marcas te dan lo mismo y el servicio postventa/atención al cliente imposible sea menos resolutivo aunque esten en China
Fernando Solis
Oct 31,2023muy mala calidad lo compre en la web , yo creo que era de alguna devolucion o algo porque la bateria solo dura 10 minutos, estoy esperando que me contesten , veo que tendre problemas.......
Alexis Osuna
Oct 24,2023Un reloj que para el precio que tiene, el más caro del mercado deja mucho que desear. El whatsapp al mes deja de funcionar y dicen que ellos no tienen obligación cuando te lo venden con esa funcionalidad. Lo venden con un sistema operativo obsoleto. El servicio postventa te marea hasta el punto de cansarte. Lo más gracioso es que en su página las valoraciones son todas excelentes porque serán falsas
Asem Seven
Oct 18,20230! nul de chez nul arnaque
josune de pablo
Oct 14,2023Encantada con la compra, el servicio postventa muy rápido y con solución al momento, el servicio técnico rápido y eficaz, repetiré seguro!
Antonio Najera
Aug 18,2023Estoy de acuerdo. El marketing muy bueno pero la atención posterior...A mi hijo se le estropeó en una fuerte tormenta mientras estaba sólo con los amigos andando en bici. Fue un momento terrible. Nos dejó tirados en el peor momento, podéis imaginar la impotencia teniendo en cuenta la tranquilidad previa al llevar el dispositivo. Para colmo del susto, hablé con la empresa @savefamily y la respuesta fue que no se hacian cargo por daños relacionados con el agua. Ya lo había leído pero creía que, al no haberlo sumergido, a pesar de que por las especificaciones se puede hasta un metro, responderían como debe. Pero no fue así. Me pidieron fotos y me dijeron que veían unas fisuras junto a la zona de carga y que si quería me lo podían reparar pagando, claro. Yo no veo ninguna fisura por mucho que miro y remiro las fotos y si las hubiera serían defecto de fabricación no por mal uso. Ha comprado tres dispositivos a esta empresa y hasta ahora estaba muy contento pero no vuelvo a comprarles nada después de esto. Un dispositivo cuyo uso es para la protección de nuestros menores no te puede dejar tirado por culpa de la lluvia y costando como me costó unos 120 euros creo que la gestión del asunto no fue la más acertada. Una pena, habéis perdido un cliente.
David Gouhier
Aug 15,2023La montre achetée couleur noire est livrée en bleue... Le réseau de la montre fonctionne en 2G (pas d'information a ce sujet avant la vente), alors que ce réseau est appelé à disparaitre (du coup, très peu de possibilité de communiquer avec, 1 fois sur 2 vous tombez direct sur la messagerie). Stipuler "jeux" sur la fiche du site internet, aucun jeux dans la montre. Localisation GPS inexistante. Une carte SIM qu'il faut débloquer avec un autre appareil (vieux téléphone car la carte sim n'est pas une nano), une galère pas possible. La résolution de l'écran fait très gadget pour le prix et très peu de fonctionnalités. l'application est très mal traduite (ex "horaire de classe" = "handicapé en classe"😂. Le SAV est en espagnol... Bref, je sais que c'est très dure de faire le bon choix pour ce genre de montre, mais fuyez!!!!
DAVID CALDERON GARCIA NUERO
Aug 04,2023Una pena de empresa, si lo sabemos antes por supuesto que no los compramos. Como marketing para vender un 10 pero un -10 en servicio postventa. Compre dos relojes de casi 300 euros los dos me los recogieron porque la tarjera Sim no conectaba y pasados mas de 10 días imposible contactar con ellos, ni por teléfono que no vemos que tengan ninguno de atención al cliente, solo un wapsa que te contestan automáticamente no una persona por lo que no puedes contactar, ni nos contestan a los correos. En conclusión una pena pero sin solución ninguna, te sientes timado
emma tchernych
Jul 24,2023J’ai commandé le modèle slim pour ma fille Au départ très satisfaite mais au bout de 10 jours d’utilisation la face fissurée et cassé j’ai réussi à contacter le service par instagram qui au départ ne voulait rien prendre en garantie j’ai donc demandé une analyse et renvoyé à mes frais ils m’ont changé par une nouvelle mais depuis plus de chat individuel ! A quoi sert d’avoir une montre si la personne est obligé d’envoyer des messages lu par tout la famille!! Bref vraiment dommage
Irene Cuezva
Jan 05,2024Fatal. No se lo recomiendo a Nadie. Desde el principio nos dio problemas porque no coge bien la ubicación, la mitad de las veces indica una posición errónea y el servicio es nefasto. Ahora ya le sumamos el tema de whatsApp.