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A Securitas Direct é nº 1 na Europa e em Portugal em sistemas de alarmes. Aceda a todos os nossos produtos, serviços e informação no site Securitas Direct. Alvará 138C do MAI
Reviews 679
Danielah G
Aug 28,2024O técnico quando vem, diz que dá para ver em direto através do telemóvel, e "andar para trás" para ver as imagens de quando quiser-mos, mas na verdade as cameras só tiram FOTOGRAFIAS se e quando o alarme dispara.
Edson Oliveira
Aug 27,2024Uma empresa a não contratar! Fui assaltado, a sirene não funcionou e quando me ligaram já os assaltantes tinham saído da casa. O técnico da Securitas foi lá a casa, verificou que a sirene estava avariada mas omitiu isso do relatório (que demorou várias semanas a sair e era essencial para a ativação do meu seguro de recheio). A securitas isentou-se de qualquer responsabilidade. Suspendi o contrato e solicitei a posterior rescisão e ainda querem-me cobrar 2 meses! Não há qualquer segurança com este sistema e quando falha também não há qualquer ressarcimento!
João Araújo
Aug 08,2024Tenho contrato há mais de dois anos (início do contrato em Dezembro de 2021), portanto findo o período de "fidelização" (2 anos), foi-me dito pelos serviços de atendimento ao cliente que, a meio deste anos, e quando mudei de empresa para a concorrência, foi-me dito que o mesmo contrato seria automaticamente renovável por 1 ano caso eu manifestasse interesse por escrito com 30 dias de antecedência mediante envio de carta registada com aviso de recepção. Ora, em poder apenas tenho uma guia de pagamento e instalação, e um suposto contrato que nem menciona a data de instalação, do nome do instalador e/ou comercial. Parece-me no mínimo abusivo e questiono a legalidade quando me remetem para o ponto 3 que refere que estes 30 dias de resolução por parte do cliente referem-se ao final dos 12 meses de renovação, note-se automática "automática". Resumindo a cada 12 meses o cliente deve "pensar" muito bem, para não dizer antever que, não lhe surja nenhuma proposta de outra empresa mais vantajosa durante o tempo intermédio à data. Posto isto deduzo que, segundo os argumentos apresentados pela Securitas, eu, como cliente devo antever, na hipótese do abstracto, que é possível que por exemplo em 2027, a meio dos 12 meses automaticamente renováveis, caso me surja uma proposta melhor terei em duas hipóteses: - 1º ou antever tal situação antes de Dezembro de 2026, ou; - 2º remeter à empresa da concorrência que me volte a contactar no final de 2027, ou; - 3º pagar dois sistemas de alarme até que cesse a "renovação automática".
Carlos Caldeira
Jul 26,2024Boa instalação e explicação do funcionamento. Até agora tudo a correr bem.
Maria Ekermann
Jun 19,2024Monday the 17th of June someone from Securitas in Portugal called me and said the alarm went on and they asked if I wanted a video from the house yes of course ...and than someone from Securitas called me and said they wanted to have the password and said I am outside your house but I was unsecure and wanted to know who this was and he just answered no password no video no password no video and he repeated this over and over again and than hang up .... This is not what Iám paying for this rudeness and racist word - you can be worried who is calling right ? or should I just accept his behavior ???? If you want to solve this situation you should have called me and tried until Iám answering shouldnt you ??? but in Portugal there are many racists - arent there and apparently on Securitas also
Karen Moreira
Jun 19,2024A cerca de 2 anos um colaborador da Securitas direct veio a minha loja e me ofereceu um alarme , que eu assinei o contrato em um tablet e nunca recebi a cópia do contrato , em abril de 2024 liguei para cancelar o contrato ao qual fui informada que tinha uma fidelizaç ão de 2 anos que vencia em 8 de julho de 2024 ,e que tinha que aguardar até a data . No dia 13/06/2024 liguei novamente para pedir o cancelamento e fui informada que o contrato tinha Cido renovado automáticamente por mais 1 ano . Primeiro não foi fornecido qualquer contrato inicial aonde menciona-se qualquer cláusulas ,segundo em abril de 2024 liguei a pedir o cancelamento do contrato informaram que eu tinha fidelizaç ão mais não informaram que eu tinha que rescindir por carta com 30 dias de antecedência . E em abril eu já não tinha condições em continuar a pagar e mesmo assim continuei a pagar e hoje não tenho mais condições para continuar a pagar e desejo cancelar e eles não querem . Sendo que fiquei pagando 2 anos seguidos para cancelar e agora eles não querem cancelar .
Jose Manta
Jun 03,2024Para alem de falta de profissionalismo são completamente incompetentes para não utilizar outros adjectivos. Até paguei para me ver livres deles.
fernando menezes
May 28,2024Habitualmente são rápidos a intervir e com qualidade que é do que nós precisamos.São profissionais
Joaquim Macedo
May 21,2024Serviço de porcaria. Nem com os clientes têm respeito! Efetuei fidelização, por um alarme cujo custo mensal ronda os 50,00 €. Enviei o pedido, por email, e nem respondem.
António Farinha
May 16,2024DISPARO DE ALARME 00:30 Para meu espanto, a Securitas Direct entrou em contacto via central própria e estando um bocado em pânico com a situação pois tinha acordado sobressaltado com o alarme e não sabia se havia risco para mim ou para a minha família, pois uma porta tinha sido aberta e alguém podia estar dentro de casa, em conversa com operador que demorou cerca 120 segundos, perguntou se a porta da frente estava aberta ao qual respondi que não, e pedi que aguardasse para verificar as outras portas pois estava muito assustado não vá estar alguém dentro de casa, quando me informaram que não podia estar mais tempo em comunicação e desligaram... O comportamento acima descrito me parece intolerável e inadmissível, além de haver uma quebra grosseira do que diz respeito as responsabilidades da empresa. Securitas Direct nunca mais e não aconselho!
Teresa Alexandra Martins
Apr 16,2024Venho por este meio denunciar o meu desagrado com a empresa que contratei à 13 anos para assegurar a proteção do meu lar. No dia 10 de janeiro de 2024 o técnico dirigiu-se para resolver uma anomalia no sistema, ou seja, os sensores não estavam a emitir fotografias, como o material colocado é muito antigo o técnico após várias tentativas informou-me que teria de ser agendada uma nova assistência, uma vez que não dispunha do material necessário para a resolver. Esperei....até que como não obtive qualquer contacto da vossa parte, liguei com a central no final de Março e expus a situação. Enviaram o técnico que mudou um sensor, bem como, o cartão da central que tenho em casa, mas o problema manteve-se informando-me que seria agendada nova assistência para colocar material mais recente. Poucos dias depois reparo que o alarme não funciona, ligo no dia 11 de abril para a assistência a comunicar o problema e simplesmente me informam que o mesmo não está a funcionar desde o dia 4 de abril, isto é, não tiveram qualquer ligação à minha habitação durante uma semana. Quando mostro o meu profundo desagrado por estar a pagar um serviço que deveria estar a funcionar a 100% ainda me dizem que não têm vaga na semana seguinte para resolver parte do problema. O que significa que não existe qualquer problema estar a pagar um serviço que não funciona, se houver um roubo pergunto se a securitas me indemniza pelo prejuízo. Face ao exposto legalmente não tenho qualquer vinculo de fidelização com a securitas pois as condições do contrato foram quebradas. Ainda por cima estou a pagar por um sistema antigo menos 6 euros do que um contrato novo e sou cliente à 13 anos.
Paulo Vidal
Apr 03,2024Empresa com cláusulas abusivas, tenham muito cuidado!!! Com a Securitas nunca mais!!! Vendi a minha casa em janeiro deste ano, enviei por email e por carta registada pedido de rescisão de contrato com cópia de escritura da venda. Apregoam uma cláusula 3 para informar que tenho que pagar as mensalidades até à data da renovação do contrato !!! No meu caso até Maio!!! A tal cláusula nunca foi mencionada, nem houve qualquer informação por parte do vendedor!!! Pois, assinei um contrato onde a mesma está em letra pequenina, que ninguém lê, ainda por mais quando o vendedor vem com a “lábia” que o valor do contrato só é válido naquele momento!!! Cláusula abusiva!!! Não comprem!!! Há, falta dizer que paguei o equipamento!!!
FATIMA RODRIGUES
Mar 07,2024Estou muito satisfeita. São muito atenciosos. Agradeço ao Sr. Nuno que veio fazer a instalação, educado, atencioso e gentil. Tenho o alarme há 5 anos e não tenho queixas. Sempre disponíveis quando precisei de algum esclarecimento
M.A.D. De Boorder Janssen
Feb 28,2024I have a problem with my Remote control . I am a client many years . Since a week i call securitas direct to send me or bring me a new one . Everytime the operator give me another number or promise me to call me back . Nothing . Incredibel such a big company can not resolve this problem, even for a very old client . No stars for securitas direct
Claudia Dias
Feb 02,2024Empresa que presta um péssimo serviço. Uma vez dentro nunca mais sai, problema só resolvido em tribunal.
Amado Ernandes
Jan 26,2024This company has the best proposal for me to install surveillance cameras for my home. And they did it very swiftly, without any disturbance of my family.Great job!
Niko
Jan 12,2024"Worst Customer Support Ever"!, they don't answer phone calls, they take up to 3 MONTHS to reply to email enquiries.
Phil Williams
Dec 29,2023They are great at getting you to sign up but the quality of their products and customer service is very poor. My unit stopped working and I get no response from my messages and support. Their iPhone app is also very clunky and unreliable. I regret signing up to their overpriced service.
Paulo Gomes
Dec 08,2023Acessei ao link da seguritas saber mais, para obter orçamento. Sem qualquer compromisso! Como é possível visualizar na publicidade. O vendedor optou por uma venda "agressiva" para que conseguisse obter o contrato. Tive 3 preços diferentes em 15 minutos! Não gostei que estivesse sempre ao telefone com o/a chefe ao telefone e perguntar porque tinha pedido a visita! É ridículo, não gostei e o caminho não é por aí ate porque existe muita oferta no mercado. Um pedido de orçamento, é um pedido de orçamento, nada mais. Até me poderiam dar orçamento por telefone. Além que é caríssimo e não têm qualquer vantagem ou benefícios relativamente a outros serviços.
Praceta Professor Alfredo de Sousa, 1495-241, Algés, PT
https://www.securitasdirect.pt
anita green
Sep 06,2024We had no real issue for about 3 years, but we moved house 3 weeks ago. A month before moving we asked them to uninstall the system for our move to the new house, they arranged to come the afternoon before we moved but no one came. We had packed part of the alarm but the bits attached to the wall had to remain at the house, because noone came to remove it. We have sent several messages and spoken on the phone to say that due to the fact they didn't turn up, half the equipment is lost at the old house and so the contract had to be cancelled. Now they keep phoning to know why we aren't paying!!!! Today I was phoned to ask why the direct debit was cancelled and send an SMS to get us to pay the invoice!!! I would send an email but can't find anywhere on the site that has an email. How do I get through to these people.