To leave a review you need to be logged in
A Securitas Direct é nº 1 na Europa e em Portugal em sistemas de alarmes. Aceda a todos os nossos produtos, serviços e informação no site Securitas Direct. Alvará 138C do MAI
Reviews 679
Danmark
Nov 01,2023Empresa muito agressiva e pouco transparente. Marketing muito forte, mas pouco virada para o cliente. Apenas focada em vender a qualquer custo. Gestão de cliente péssima.
André Alves
Oct 30,2023Já tenho contrato desde 2007. Passados todos estes anos contactei a Securitas Direct para me atualizarem o contrato. Foi marcado dia para alteração de todos os equipamentos. Entretanto no próprio dia foi cancelada a instalação porque "o técnico não foi avisado a tempo" e remarcada para a semana seguinte. Hoje, novo dia de instalação, fui contactado pelo próprio técnico que disse que "não trouxe o equipamento, falta um sensor e um comando" e tentando reagendar novamente. Se isto não é de uma incompetência enorme não sei o que é.
Fabio R. Marinho
Oct 24,2023Ótima empresa
Xavier Antonio
Oct 14,2023Péssimos Directores Sr Rui E Gil , são pessoas desumanas não tratam os vigilantes como colegas mas sim desprezando -os . Tem ar de importantes .
Silvia
Sep 14,2023Tenho o sistema de alarme da Securitas Direct e nos últimos meses tem dado problema de mal contato em uma das portas. Liguei para a empresa, fizemos alguns testes, ajustei o imã e voltou a funcionar. Dois dias depois, o problema voltou. Com esse problema, ficamos sem ligar o alarme por alguns meses. Hoje resolvi ligar para tentar resolver o problema e novamente me instruíram a fazer novamente o teste. Eu disse que já fizemos isso e que o problema oscilava e que portanto precisaria da visita de um técnico. Se recusaram a mandar um técnico ao local e disseram que não podem mandar um técnico sem fazer todos os testes. Insisti e disseram que mandariam um técnico mas que caso nada fosse constatado, pagaríamos por isso. Agora temos um alarme que por algumas vezes nem podemos ligar por mal contato e estamos correndo o risco de pagar a visita do técnico caso o problema oscile durante a visita do técnico. Não entendo como pode faltar tamanha orientação ao cliente dessa forma. Terrível. Irei procurar outra opção.
José Mendes
Sep 13,2023FUJAM DA SECURITAS DIRECT ou agora VERISURE em Portugal (talvez um aviso para Suíça faça mudar alguma coisa) Se alguém (por necessidade) precisar de um alarme, façam uma coisa não escolham estes bandidos, quando vem o comercial faz promessas e mais promessas, primeiro o período de fidelização - 2 anos - sim MENTIRA, a fidelização é para sempre ou então tem de ter muita atenção à data do contrato e um mês antes enviar uma carta registada e mesmo assim não sei se vai funcionar. Clausulado abusivo à luz de legislação europeia e nacional. Depois os valores da mensalidades são uma verdadeira farsa, um roubo autêntico, na fatura lê-se kit GSM 3G (anedótico o 3G está prestes a ser desactivado - custo real cerca de 2€ no máximo 2,5€/mês) o custo para o cliente mais de 40€. Tenho o serviço e não sei se funciona pois nunca foi activado, aumento das mensalidades sem aviso, uma completa desleadade contratual. Quer a rescisão do contrato muito depois dos 2 anos de fidelização espero pelo fim da anuidade. Que alarme se arranja para nos afastar da Securitas Direct tem de ser um muito bom pois ladrões eles são vestidos de empresa de segurança. Um conselho amigo não façam contratos com esta gente, esqueçam e leiam as clausulas todos os que já foram enganados e vem para aqui dizer bem depois da instalação, pois a mim também correu tudo bem, e quanto a manutenção técnica ao fim de tantos anos se fizeram uma ou duas foi muito, é só vigaristas...e malcriados sem decência, o meu caso terá queixa na comissão europeia e vou também avisar os "novos" donos suíços, pois na Suíça este tipo de coisas até dá prisão...
Anabela Oliveira
Aug 21,2023Tenho dois contratos, um com 6 anos (?) ,outro desde Dezembro de 2022. Até agora ,não tenho reclamações a fazer no que respeita ao funcionamento e à forma como tenho sido atendida sempre que tive necessidade de esclarecer algum assunto. Como me encontro de férias não me é possível indicar com exactidão as datas dos dois contratos.
F Sousa
Aug 21,2023Profissionalismo e simpatia respondendo às questões colocadas e elucidando como solucionar determinadas anomalias.
Fernanda Cavacas
Aug 21,2023Pontualidade, eficiência e simpatia.
Mário Garcia
Aug 21,2023Um equipamento que poderia ser fabuloso e ser muito útil, mas tem bastantes falhas, nomeadamente na App. Porque não conseguimos fazer a gestão do que pretendemos ter ligado. Podemos escolher o modo parcial, mas não podemos escolher as zonas individuais e depois o outro aspeto é que é muito lento a processar, e pouca informação dentro da mesma. (Quando instalei o equipamento, achei que estava protegido, mas com o decorrer do tempo, não tenho muita confiança nem fiabilidade. Acho que devem ligar a todos os clientes e perceber qual é o nível de segurança com este tipo de equipamento lhes trás. Estou um pouco desiludido
FERNANDO CHARNECA
Aug 21,2023Eficiência quando há um disparo na informação atempada. No atendimento quando se efetua uma chamada para a central.
ingrid
Aug 20,2023Because the system only speaks Portugese, I didn't get it that the electricity was not correct. At the moment I went on holydays it quits, In the airport I needed to find out what to do, no trace of understanding. So I need to organise with people I know in the village to repair the system. I am not a happy customer.
Tó Cruz
Aug 20,2023O prazo para resolução do problema está a ser demasiado longo, o que afecta naturalmente a segurança.
João Pinto
Aug 20,2023Rapidez no serviço e atendimento ao cliente
cliente
Aug 20,2023Rapidez na ação
Joao Barroso
Aug 18,2023Estou muito contente com a Securitas Direct Portugal excelentes técnicos simpáticos.
Ricardo Cadima Salgueira
Aug 18,2023Muito Profissionais
Fernando Castro
Aug 18,2023Bom dia amigos eu estou contente com o vosso serviço e sei que estao sempre atentos a tudo que se passa nas casas dê muitas familias por isso agradeço a vossa disponibidade, obrigados bom fim dê semana fiquem bem. Fernando Castro
Reinaldo Pires
Aug 18,2023Técnico atencioso, disponível e profissional Boa qualidade preço/produto
Praceta Professor Alfredo de Sousa, 1495-241, Algés, PT
https://www.securitasdirect.pt
Rebola Group
Nov 28,2023Que existe alguém pronto a intervir para maior segurança.