To leave a review you need to be logged in
Reviews 571
mattie m
Mar 19,2022hoef maar te bellen en het wordt geregeld. top
Robbin Willems
Mar 19,2022We hadden een complexe boeking met 3 koppels. Die op verschillende luchthavens vertrekken, op verschillende tijdstippen. Ze hebben ons prima geholpen om alles op elkaar afgestemd te krijgen. Geen vraag was te veel. Vriendelijk en duidelijk.
Cor Kleijn
Mar 01,2022Goede vakantie tegen goede prijs
Nel Mentink-Leijen
Jan 21,2022Ik wilde graag een reis boeken voor 7 personen. Mijn man en ik zijn eind 2022 40 jaar getrouwd en willen daarom met ons gezin 10 dagen naar Turkije om dat samen te vieren. Met het boeken liep ik steeds vast en vroeg hulp aan de klantenservice. Binnen 24 uur was alles geregeld met zelfs nog een extra bonus. Wij zijn heel tevreden met het resultaat en daarom 5 sterren. Groeten van Familie Mentink
Consumer
Nov 26,2021Prima geholpen. Altijd op zoek naar de juiste oplossing
Eva
Oct 14,2021Superfijne plek om je reis te boeken. Altijd voordelig en als je vragen hebt, word je goed en snel geholpen. Hier kunnen andere reisbureau’s nog een voorbeeld aan nemen! Dit was voor ons alweer de 6e reis via Tjingo
Mandy
Oct 09,2021Ivm de Corona perikelen dacht ik ik boek maar bij een reisbureau, want vaak stel ik de reis zelf samen. Maar ik boek na deze ervaring nooit meer bij Tjingo. Op vrijdag Last minute geboekt naar Ibiza met vertrek de eerst volgende maandag. Zaterdag net voor sluitingstijd via mail van het reisbureau de incheck gegevens gekregen met daarin twee e-mailadressen waarmee ik in zou moeten kunnen checken voor de vlucht. Maar lukte me niet om in te checken voor de vlucht. De hele zaterdag avond en zondag mee bezig geweest want in de mail stond “u kunt (bijna) inchecken”. Aantal malen met Ryanair gesproken en ik moest contact opnemen met reisbureau, ze konden me niet helpen. Maar het reisbureau was maandag 10.00 pas weer open, de dag van ons vertrek. Door dit kon ik voor Spanje ook niet aanmelden bij SpTH (Corona papieren) want daar heb je de stoelnummers voor nodig. De persoon die onze reis had behandeld was in gesprek en zou ons terugbellen. Na een uur wachten zelf maar weer gebeld. “Sorry het was zo druk, telefoon bleef maar gaan en kwam er niet aan toe om u terug te bellen”. Nieuwe klanten zijn dus belangrijker. Wat bleek… de e-mail klopte niet, het reisbureau had ook nog een derde e-mail adres en deze stond niet in de mail! Geen sorry niets!!! Ondertussen was mijn optie voor onze huurauto elders verlopen en overal alle auto’s op en als klap op de vuurpeil kon het reisbureau wel een transfer aanbieden maar die was dan wel 228 euro! Enige wat ze ze zei was maar stond er ook bij dat deze niet inbegrepen was. Hebben we natuurlijk niet gedaan. Taxi bij luchthaven is 36 euro per enkele reis. Normaal is het verheugen op de reis, nu was het een weekend vol stress met het idee zitten we maandag wel in het vliegtuig en de huurauto op de luchthaven misgelopen, oftewel extra kosten gemaakt voor de taxi. Voor mij geen Tjingo / Reas / Lavidatravel meer!!! Reactie op onderstaande reactie Tjingo: Het enige noodnummer wat in de papieren stond was het noodnummer van Flex voor thuisblijvers. Ook zou Tjingo dit alles uitzoeken, natuurlijk niets meer van ze vernomen.
Jakob Bos
Oct 09,2021Een probleempje gebeld en heb een goede uitleg en hulp gehad. Prima zeker nu met de corona perikelen en moet nog een formulier ingevuld worden en dat 3 dagen voor vertrek omdat je de vliegnummer nog niet hebt. Niet zo een twee drie gedaan hoor, de retour vlucht moet ook een formulier hebben om te tonen. Heb al een QR op de telefoon plus de geregistreerde inentingen. Het wordt zo wel ondoenlijk. Tjingo kan er begrijpelijk niets aan doen hoop wel dat het goed gaat bij het inchecken
Trudy Kienstra
Oct 02,2021Super goed advies gekregen zeer vriendelijke medewerkster. Zeer tevreden.
Fred van der POel
Sep 25,2021Al meerdere keren een reis geboekt mij Tjingo. Absoluut op het moment van boeken de laagste in prijs voor hetzelfde bij andere aanbieders. Bij vragen wordt je correct geholpen.
Anja Van Veldhuizen-van Der Vo
May 20,2021Ik heb verleden jaar voucher gekregen omdat de vakantie niet doorging. Van de week verliep de voucher Een paar weken geleden contact gezocht met Tjingo Netjes geholpen gisteren mijn geld terug gekregen Bedankt voor de goede service
marieke
Oct 06,2020De medewerkers hebben mij goed geholpen en waren zeer geduldig ondanks alle vragen die ik had. Samen bekeken wat de opties waren en uiteindelijk gekozen om de reis naar volgend jaar te verplaatsen. Super geholpen nogmaals dank!!
Ivan
Sep 02,2020Het gaat om een pakketreis geboekt in december 2019. Telefonisch aangeven dat er gewoon naar een code oranje gebied afgereisd kan worden en dat het eigen keuze is om te annuleren (zonder geld terug). Of een voucher moeten accepteren van een vliegmaatschappij terwijl je vlucht maar een beperkt deel van de totaal gemaakte kosten is. Wij hebben een overeenkomst met Tjingo en zij doen er alles aan om aan de verplichten te ontkomen. Wij zijn bereid de reis om te boeken zelf extra geld hiervoor te betalen zolang dit naar een bestemming van onze keus is en niet verplicht via dezelfde vliegmaatschappij (waarmee je op dit moment vrijwel nergens mee kan komen) en waar wij overigens geen overeenkomst mee hebben gesloten. Weken voor de reis contact opgenomen van het hek naar de muur gestuurd worden met als uitkomst te moeten wachten tot 2 weken voor vertrek. Nu binnen die tijd nog geen oplossing gevonden of aangeboden en in onwetendheid wat er met de vakantie gebeurd die over 1,5 week gepland staat. Al met al waardeloze after sales die zich alleen beroept op afhankelijkheid van derden.
Roy Valkenhoff
Aug 24,2020Ondanks corona-crisis duidelijke / snelle / complete communicatie (b.v. terugbellen na stellen vraag per email) en informatie-verstrekking en alles naar behoren geregeld; Zelfs nog tot vlak voor (1 dag) vertrekmoment huur-auto geregeld. Alleen jammer geen (gedeeltelijke) compensatie van extra gemaakte kosten t.g.v. wijziging luchthaven ...
geradus
Aug 09,2020Tjingo is qua prijs aantrekkelijk. Ook goed bereikbaar reageert snel op mail is telefonisch ook goed bereikbaar. Ze kwamen met een goede oplossing toen ons hotel vlak voor ons vertrek was gesloten.
Angela van der Sluijs
Jul 31,2020Super vriendelijk geholpen tijdens de corona. Echt een dikke pluim.
LAW
Jul 04,2020Hoe fijn is het als je per email op de hoogte wordt gebracht 72 uur voordat je reis start op 6 juli niet door kan gaan omdat het hotel op Lesbos klaarblijkelijk niet open is. Waarom wordt er niet even gebeld? Dat daarna 2 opties worden geboden die totaal niet voldoen om de reis om te boeken...dat de optie die wij bieden die slechts 300 euro duurder is wordt afgewezen of we moeten maar bijbetalen...maar we waren al 6000 euro kwijt...en dat we dan een voucher door onze strot krijgen geduwd. De voucher komt van Corendon waar wij niks mee te maken hebben. Jullie hebben daar geboekt...Jullie zijn de hoofdboeker. Nu moet ik mijn rechtsbijstand inschakelen en jullie aanklagen...omdat ik geen voucher wil... ik wil mijn geld....omdat ik nooit niet meer met Corendon wil vliegen/vakantie wil boeken... .Accepteer lekker zelf die voucher en betaal mij mijn geld. Ga maar lekker zelf over 6 maanden bij Corendon leuren. Ik hoop dat er veel kosten uit voort gaan vloeien als de advocaten erop worden gezet. Jullie staan immers wettelijk niet in je recht...klanten hebben het recht om een voucher te weigeren en hun geld te vragen en die moeten jullie binnen 14 dagen terugboeken, tot de laatste cent....ben de ABN AMRO niet en ja als iedereen dat doet dan ga je failliet...zal aan mijn reet roesten echt.....ik ben nu voorlopig 6000 euro kwijt....en kan niet op vakantie. Ga jij het mijn kinderen vertellen?
Alie
Apr 30,2020Ik boek nu al een paar jaar bij Tjingo en zal dit ook echt blijven doen! Mijn vakantie gaat dan niet door vanwege het Coronavirus, maar ik heb hem kunnen verplaatsen! Daar zijn we zo blij mee in deze onzekere tijd! Meedenkend, behulpzaam en super vriendelijk!
Maria
Apr 30,2020Hier denken ze gelukkig met je mee in deze bizarre tijd. Onze vakantie hebben we kunnen omboeken naar een beter voorstel in februari en daar zijn we zo blij mee! Bedankt Tjingo voor de top service!
Ruud Verdiesen
Apr 10,2022Kon mijn mats tegoed niet opnemen bij de online boeking. Kreeg een zeer behulpzame en accurate dame aan de telefoon die het voor mij achteaf regelde. Top klantenservice!