Tradeinn
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Reviews 824
julia julia
Mar 13,2025Very disappointed. We ordered a play kitchen for our daughter. The kitchen arrived broken. Big scratches on several pieces. The customer service refused to replace it. We sent lots of emails and pictures of the broken items and only were asked for more pictures and to fill out different forms of reclamation. After 4 weeks now of constant emailing they closed our case. Don’t buy with this company! Order no: 56039829
BETTER SUPP WINS
Mar 13,2025Bestellt, Geld wurde abgebucht, Schuhe nicht erhalten. Eine Bestellbestätigung auch nicht. Beim Kundenservice geht niemand dran. Das Formular wurde ausgefüllt, bisher noch keine Antwort
Peter
Mar 13,2025Email werden nicht beantwortet.am 21.2 bestellt.13.2 Bestellung immer noch nicht bei denen im Lager.Immer wieder im Chat geschrieben,das Geld zurück und es wurde erneut eine Bestellübersicht gesendet die Bestellung verzögert sich Pay PAL eingeschaltet. Vorläufig das Geld zurück. Nie wieder bestelle ich dort etwas
Ralph Lightman
Mar 13,2025Return number 6084340 They send me wrong item and they want me to send it back to Spain at my own cost. Is that a joke?
Ariadna
Mar 13,2025Pedido 56655452. El 26 de febrero realicĂ© una compra que deberĂa de haber llegado el dĂa 4 de marzo. Sigue apareciendo desde entonces "tu pedido llega hoy" y nunca llega. Inpost ha abierto unas supuestas "invetigaciones" ya que han perdido el paquete y no saben dĂłnde está. Dado que se trata de un pedido de más de 200€ y lo han perdido, les he pedido varias veces que me devuelvan el dinero para poder comprarlo en otro sitio, porquĂ© necesito ese producto, y no me lo quieren devolver hasta acabar esas "investigaciones" que ves a saber cuando acabaran. Estáis vulnerando diversas leyes que protegen al consumidor y que recogen que si un contrato de compraventa no se cumple en el tiempo pactado (entrega 4 de marzo), el consumidor tiene derecho a reclamar el reembolso. Lo he hecho varias veces y os seguĂs negando. Esto se ampara en la el CĂłdigo Civil, en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y en la Directiva Europea 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores. Las tres legislaciones establecen que el vendedor es responsable de la entrega y que si no se cumple en el plazo acordado, el consumidor puede resolver el contrato y recibir el reembolso. No podĂ©is perjudicar al cliente con unas investigaciones y retener el dinero a vuestras anchas, exijo que me reembolsĂ©is el dinero y me dejĂ©is al margen de cualquier investigaciĂłn.
Erika Torres
Mar 13,2025Worst service in the world. I order shoes for my bf birthday, they didn't arrive on delivery time. I wrote to ask about, and they were not even aware of the missing product on their stock. It should arrive on 3rd of March, is 13, March and still not delivery time. I called the service center and the person in tbe phone was so rude and end the call with giving any delivery time. Pesimo servicio! Y aun no entregándole mi pedido!
Anna S
Mar 13,2025Order 56218050, return R56218050. I ordered a pair of shoes from their website, and although I have selected the shoe size according to the producer's advice, the shoes I received were too narrow, so I had to send them back. A few days later I was surprised by a transfer from their company of €71.18, while for the returned shoes I paid €73.17. Regarding this incorrect amount, I reached out to their customer care several times, but their responses are of a "copy-paste" type, very generic, not helpful, and not even referring to the content of my messages! In one of their replies they insist that, since the returned product was in good condition, they can't refund me the shipping costs, but that was never a request of mine. I paid €4.99 for the return package shipment with InPost, and my claim does not refer to this amount, but for the missing €1.99 from their transfer. At the same time, on their website there is NO information that they will charge a client with the cost of €1.99 for returning a product in a good shape, or the same condition in which it was delivered! To Tradeinn's "Customer care", TO MAKE IT CLEAR FOR YOU ONCE AND FOR ALL: I ask you to return the missing €1,99 to my account, because instead of the €73.17 that I paid for the product, you sent me a transfer of €71.18, which I received on 07.03.2025 !!! If in your language €1.99 means another kind of "shipping cost", then show me WHERE EXACTLY in your store's official terms and conditions it is mentioned that you will charge a customer a fee of €1.99 for returning a product, on top of already making them pay €4.99 for a return shipping label, as, as of now, there is NO information posted on your website stating this!
Michael
Mar 13,2025OnlineShop ist einfach ein Click Falle - Waren werden als Lagernd angefĂĽhrt sind aber nicht lagernd. Somit werden Lierfertermine von einer Woche zu 2 oder mehr Wochen. Tradeinn scheint nur mit dem Kapital der Kunden zu arbeiten, da Sie dann erst die Waren beim Produzenten ordern. Support schlecht. ANfragen werde ignoriert. oder man geht absichtlich nicht auf das Thema der Anfrage ein. Ich kann nur abraten dort zu bestellen.
CHRISTIAN WALIENT
Mar 13,2025Beställde cykelhandtag och ett verktyg i december som försvann i posthanteringen och återbetalningen har fortfarande inte gått igenom. Supporten svarar på mejl, men det händer ändå inget. Kommer inte att beställa härifrån igen, tyvärr.
AgustĂ Duran Parra
Mar 13,2025El pasado 11/3/2025 fuĂ a la tienda fĂsica en CelrĂ , Girona, y cuento lo que presenciĂ©: -Personal que te atienden pero sin muchas ganas. Te indican los ordenadores desde donde haces la comanda y a lo Juan Palomo: tĂş te lo buscas y te lo haces. En mi caso buscaba un neopreno de submarinismo, no tenian mucha idea del tema. - Presentan TODAS las marcas, TODOS los modelos y TODAS las tallas, pero cuando eliges el "NO STOCK EN TIENDA" aparece siempre. Si no gastas una XS o una 3XL no tienen. Han de pedir al proveedor y no se comprometen a cuándo lo reciben. Vender sin tener existencias explica la gente que se pasa la vida esperando el pedido. -Algo surrealista: un neopreno te lo has de provar antes de comprarlo; vale, pues primero lo pagas y si te va grande o pequeño o te aprieta... lo devuelves y vuelves a comprar otro. Me dijeron que en 2h te devuelven el dinero. Osea, que si te pruebas 2-3-4 modelos calcula no menos de 2000 € que ya te devolverán. Tal cual. Pues eso, que cada cual se haga sus conclusiones. Ah! Olvidaba comentar que el nÂş de telf. que consta en web no se molesten en llamar: "Orange le informa que este nĂşmero no existe" y el chat que ofrecen de alternativa es una mĂ quina que entra en bucle y es inoperativo. Comentado esto al personal la respuesta fuĂ© "sĂ...ya, asĂ es, efectivamente". En fin....
crazyandy
Mar 13,2025Purchased trainers from the website though they were not delivered as royal mail couldn't read the delivery address label so they were sent back to sender . Received a cheeky text from a third party number not connected to the company telling me to make sure delivery address was correct next time I ordered anything from them .
Nuno Sousa
Mar 13,2025This trader and associates are a mess. Customer service is provided by people who doesn't even read properly and give no help. The website is full of bugs. Pay a little more and avoid a headache. EDIT 1: More script replies. You do not need any more info, more than 33k reviews with 2.7/5* says everything about your uselessness.
Jose HernangĂłmez
Mar 12,2025Al parecer he cometido el inmenso error de comprar un telĂ©fono rugerizado, en esta web, sin haber leĂdo antes las opiniones y criticas al respecto, Ăşnico error del que voy a hacerme responsable, pues deberĂa haber tenido más cuidado antes de lanzarme a tirar el dinero tan alegremente. Una vez dicho esto, decir que hice el pedido el dĂa 8, con nĂşmero 56925906, y esa misma tarde recibĂ confirmaciĂłn en mi correo de la presunta fecha de entrega que habĂan previsto entre el 11 y 12 de Marzo, muy rápido teniendo en cuenta que hice el pedido el Sábado y evidentemente tenĂa claro que el mismo Lunes no iba a llegar de ninguna de las maneras, y aĂşn asĂ al dĂa siguiente me habrĂa parecido la entrega excesivamente eficiente. El problema viene porque al entrar en la página y entrar en mis pedidos, he comprobado que por problemas de demora se me retrasa la entrega entre el dĂa 17 y el 20, lo cual dada la urgencia de mi pedido, me parece absolutamente inaceptable, y asĂ se lo he dejado claro, en un conveniente mensaje de respuesta. Desde luego pueden irse olvidando de que vuelva a cometer el error de pedirles nada más, y espero que no me obliguen a recurrir a mis abogados, despuĂ©s de leer algunos comentarios que me han provocado una gran preocupaciĂłn.
LilMissMakeupFace
Mar 12,2025Wouldn't recommend this company at all. Shipping was an absolute joke. The box was falling apart and bits were missing - light and stickers for child's bike. There was no protection at all for the bike but worse there was so little tape the whole box broke open. The bike barely fit into the box and it was just dumped in in pieces with no material to cushion anything. I should have refused it at the door. Currently trying to sort out a replacement or return and it's a hard process to get through to someone who will help. Would definitely not recommend using this company there's no care at all about how the product reaches you and no one will help now. I've been trying to contact them for 2 days now and it's very difficult. I paid plenty for good packaging and postage and all I'm after getting from this is a headache. My child is waiting for their bike and I have to wait on this company who doesn't give a damn, absolutely horrible to deal with. Never again. And now they've messaged me back here but not answered any of my emails. Absolutely terrible company. How about you answer my emails and refund my money, scammers?
Scocozza Guido Federico
Mar 12,2025I had two orders for a combined value of around €300 (54033332 and 54089742) that were never delivered to me. I have been making this claim to Tradeinn for 3 months already and their answer is always the standard "the corresponding department is investigating the case with the delivery company". THREE months passed by... next step is to look to how to take legal actions against Tradeinn.
Matthias Bartel
Mar 12,2025Bei der Bestellung wurde suggeriert, dass es eine deutsche Website ist (.de), tatsächlich sitzt die Firma in Spanien. Also aufpassen bei evtl. Rücksendungen. Zum Produkt: Habe mir Handschuhe bestellt, die 4 Tage von Bestellung bis Lieferung gebraucht haben. Ware ist in Ordnung, passt und wird behalten, Lieferung wurde etwas schneller versprochen, aber da es aus Spanien kommt, sind 4 tage in Ordnung.
Mika Seydell
Mar 12,2025AKTUALISIERT Nun hat sich mein Bestellstatus geändert: Die Schuhe, die ich am 1.03. bestellt habe, wurden heute endlich als “shipped” markiert. Das hat definitiv lange gedauert. Allerdings wurde ich fairerweise mehrfach darauf hingewiesen, dass ich die Bestellung im Zweifel auf deren Website stornieren könne. Wie das genau funktionieren soll, wenn man keinen Account hat, bleibt mir allerdings ein Rätsel. Dennoch gehe ich davon aus, dass sich auch dafür eine Lösung gefunden hätte. Letztendlich kann ich aber nicht leugnen, dass ich dank eines Rabattcodes auf dieser Seite einen guten Teil gespart habe. Zudem gab es die Schuhe, die ich wollte, ohnehin nur in zwei bis drei Stores. Insofern hat am Ende doch alles gepasst. ⸻ VERALTET Ich bin enttäuscht von der langen Lieferzeit. Fast zwei Wochen nach meiner Bestellung sind die Schuhe immer noch nicht in deren Warenhaus eingetroffen. An sich wäre das kein Problem, aber wenn ich vom Kauf zurücktreten möchte, muss ich dies über die Website tun – und da ich keinen Account habe, müsste das wohl oder übel über den Kundenservice laufen. Insgesamt würde ich mir mehr Transparenz von dem Unternehmen wünschen. Ich werde diese Bewertung weiter aktualisieren, sobald sich mein Bestellstatus erneut ändert.
Eb
Mar 12,2025Bought gloves for 35 euro and they tore after a single use (they were used properly and nothing out of the ordinary happened). They didn't accept the refund stating improper use.
Josep
Mar 12,2025DevolvĂ los pedidos 55382529 y 55599619 en un paquete, como me autorizaron. Dicen que falta un artĂculo, lo cual es falso. Tras mi reseña, prometieron el reembolso, pero ahora incumplen su palabra. No recomiendo esta tienda. DespuĂ©s de muchos dĂas insistiendo, enviando muchos correos y demostrando lo que exponĂa han hecho la devoluciĂłn. Ha sido un proceso frustrante.
Petra
Mar 13,2025Hi,I was worried to buy something after these coments.I bought a buggy and it's perfect. Original unopened box of Joie.Perfect. Tracking numer in mail. đź‘Ťđź‘Ťđź‘Ť