Fijne service in tijdvak Mijn derde levering vandaag was wederom top. Ik kreeg een dag eerder een preciezer tijdvak en op de dag zelf werd het tot een uur terug gebracht. De bezorger belt ongeveer 15 min voor de levering en je kunt ze life volgen. Perfect geregeld en daarnaast alles snel en correct afgeleverd
Goed op de hoogte gehouden qua dag/tijd, zowel via de mail, sms als telefonisch. Vriendelijke bezorgers en netjes afgehandeld.
Het bedrijf heeft heel erg zijn best moeten doen om contact met mij te krijgen en ze hebben dat wel gedaan waarvoor mijn waardering.. Opgewekte bezorger die mijn pak al bij de voordeur had maar toen hij zag dat ik een verdieping lager was het pakket daar kwam brengen... netjes binnen de opgegeven tijd bezorgd...
Delivering on the time, informed constantly about the time the delay of the delivery. Perfect Thanks
Zeer netten bezorgers en nog heel vrolijk ook, complimenten
The delivery consisted of a dining room table. The 2 delivery men first tried to bring it in via the front door - unfortunately the hallway space is narrow and it would not fit. In the process the back legs of the table scratched the hallway walls before I could stop them - the man carrying in the back apparently did not even notice and kept trying to walk/push on… Then I suggested they go through the garage to which the foreman (or more experienced worker) replied with attitude that they had already spent 5 min trying to deliver and it was too much. He wanted to leave the table inside the garage for us to carry in later. I reminded him that I paid for delivery inside the house. He proceeded to call his supervisor who, thankfully, told him he needed to bring the table into the house. It did fit, in the end, when it was tilted the right way and when I guided them through the doorway. After that they just left it on the living room floor, sideways, without making any effort to unpack (unpacking and disposal of the packaging was part of their delivery deal). I let it go but only because I wanted to unpack carefully and check the table for damages after their rough handling earlier (no damages on the table itself but the wall scratch needs filling and the wall repainting). I will definitely avoid this delivery company in the future.
Duidelijke berichten over aflevermoment. Pakketten worden netjes in huis gezet en zijn in prima staat.
Vriendelijke bezorgers, goede communicatie over het bezorgmoment en m’n kast is heel netjes afgeleverd door hen.
Ondanks dat het een beganegrond levering was hebben de bezorgers Rodney en Rendel mijn bureau alsnog met de lift naar boven gebracht en in mijn huis geplaatst. Dit was onwijs vriendelijk en ook de mannen zelf waren leuk om mee te kletsen. Ik kan TSN Groen zeker aanbevelen als courier!
Nette verzorging, op tijd, kast was goed ingepakt en netjes aan de deur geleverd!
Vriendelijke mannen die de bank netjes kwamen bezorgen op de afgesproken tijd. Ook waren ze erg behulpzaam.
Duidelijke communicatie vooraf en als de bezorgers er bijna zijn. Bank werd netjes bezorgd en in elkaar gezet. Vriendelijke bezorgers die alles ook netjes opruimen en alles weer meenemen. Fijne service!!
Spullen op tijd geleverd en prima sms ontvangen met levertijd, maar...in tegenstelling tot de afspraak met zowel Leen Bakker als met TSN zijn de spullen niet op de 1e verdieping afgeleverd. Twee kleinere dozen wel, maar 'grote pakketten beginnen we niet aan'. Het totale gebrek aan empathie en klantvriendelijkheid is stuitend. Men is gewoon vertrokken en heeft 2 manshoge pakketten voor mijn deur laten staan. Ik moest maar zelf maar hulp gaan regelen. Telefonisch beloofd dat de transporteurs terug zouden komen dus ik moest de rest van de dag thuisblijven, en ik zou nog gebeld worden door TSN. Niks meer gehoord en uiteraard zijn ze ook niet meer terug gekomen. Miscommunicatie ligt deels bij de klantenservice van Leen Bakker. Die overigens niet bereikbaar was. Uiteindelijk hebben mijn buurman en ik de 2 grote pakketten zelf naar boven getild (het paste dus makkelijk over de trap). Ik snap dat mijn drive-in woning niet standaard is maar dit heb ik vantevoren heel duidelijk aangegeven. Ben zeer teleurgesteld in de afhandeling van deze situatie door zowel TSN als LB. Waardeloos. Edit na reactie van TSN: ik heb schriftelijk aan jullie doorgegeven dat het naar 1 hoog moest, en dat er geen lift is. Via jullie eigen mailverzoek met vragenlijst.
Kast besteld en de glazen schappen zijn gesneuveld Erg jammer weer !!
Snel, houden zich aan de afspraken en vriendelijk!
Mooi op tijd, vriendelijke afhandeling
Je wordt tijdig geïnformeerd over het bezorgmoment, en de bezorger is zeer behulpzaam en vriendelijk geweest.
De bezorgers waren op tijd en vriendelijk, daar lag het niet aan. Dus qua bezorging goed. Wel verbaasde het me dat ik nog eens moest betalen terwijl ik bij de bestelling van mijn spullen ook al de hoofdprijs had betaald. De grootste klacht is dat de platen slecht gezaagd zijn. Niet recht en met beschadigingen in de plaat. Ook was de sticker die erop zat er niet af te krijgen. Ik vermoed dat mijn klachten vooral aan de gamma gericht zijn en niet aan tsn groen.
Vaker bezorging gehad door TSN groen gaat altijd perfect. Altijd heel vriendelijk en op tijd . Kortom super bedrijf
Dave
Jan 08,2025Prima communicatie, ook nog een belletje vlak voor bezorging.