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Reviews 180
Jürgen Pamperin
Feb 11,2025Sehr guter Service, Besuch des Mitarbeiters innerhalb von 3 Tagen. Nach der sehr guten Erklärung wurde die sehr umfangreiche Alarmanlage nach 5 Tagen installiert. Hervorragend war der Herr T. Kazanci, sehr nett, machte eine tolle Arbeit und hinterließ alles sehr sauber. Die Einführung in das System konnte nicht besser sein. Auch nach 8 Tagen der Installation sind keine Fragen aufgetaucht, auch ist Herr Kazanci jederzeit per Handy zu erreichen. Ebenso gut war Herr Natterodt der die letzten 2 Stunden zur Einführung auch noch dabei war. Besser kann es nicht sein.
Andreas
Feb 10,2025Schnelle und saubere Lieferung, Installation und Abwicklung.
Maikel
Feb 06,2025Leider eher negativ: a) Die beworbene Erneuerungen der Systeme fand nie statt. b) Defekte Systeme wurden trotz mehrfacher Reklamation nicht ausgetauscht. c) Die Möglichkeit "monatlich" zu kündigen, entpuppt sich als MOGELPACKUNG - denn man kann zwar von Monat zu Monat kündigen, hat dann aber 1/2 Jahr Wartefrist, bis die Kündigung aktiv wird, also quasi eine 6-Monatige Kündigungsfrist. Daher: KEINE EMPFELHUNG!!!!
Udo Rogalla
Feb 06,2025Sehr zuverlässig und freundlich
Susanne Bechtel
Feb 06,2025So einen netten Kollegen hatte ich noch nie bei Verisure am Telefon. Herr Tahiraj war nicht nur ausgesprochen kompetent, sondern auch noch ausgesprochen lustig und nach dem Gespräch hatte ich direkt richtig gute Laune! Schade, dass ich nicht noch mehr mit ihm zu besprechen hatte☺️ So macht der Kontakt mit Verisure Spaß! Er hat sich sofort um alles gekümmert und mich dann auch noch zurückgerufen. Danke!
Bettina Stock
Feb 05,2025Alles sehr gut, von der Anfrage bis zur Installation der Anlage. Außerdem sehr kurze Reaktionsgeschwindigkeit für Rückfragen und Probleme jeder Art. Kundendienst ist bestens erreichbar und organisiert, so das alle Rückfragen durch die Mitarbeiter beantwortet werden. Immer wieder gerne VERISURE.
FredRem
Feb 04,2025Die Teamleiter von Verisure Client Service haben sich nicht richtig und ehrlich verhalten. Sie sollten die Reparatur des Lochs übernehmen, der bei der Installation der Alarmanlagen und einem Stromausfall durch den technischen Mitarbeiter von Verisure verursacht wurde. Die Unehrlichkeit der Verisure Deutschland GmbH ist offensichtlich, und ich werde sicherstellen, dass ich die Leute über den unzuverlässigen und unehrlichen Service informieren.
Marc
Feb 03,20253 leider negative Erfahrungen: 1. Die Abrechnungen waren über Monate falsch. Wer hat die Muße und die Zeit, da immer hinterherzutelefonieren? Als das dann endlich geklärt war, kam aus heiterem Himmel eine Email, dass aufgrund der gestiegenen Kosten sich der Monatsbetrag um über 70% erhöhen würde. Ist das noch seriös? 2. Die Kameras haben eine sehr schlechte Halbwertszeit (bereits 3 von 5 defekt), die Solarpanels reichen bei weitem nicht aus, permanent müssen wir die Akkus per Netzteil laden. Mittlerweile haben wir uns schon Ersatzakkus bestellt. 3. Gerne wird mit "Kunden werben Kunden" geworben, aber wenn es dann zur Aushändigung des Gutscheins (200€ immerhin) kommen soll, passiert außer Vertrösten nichts (schon über ein halbes Jahr).
Danijel Z
Feb 03,2025Leider konnte ich über die Jahre wiederholt negative Erfahrungen mit diesem Unternehmen machen, insbesondere im Hinblick auf offene Rechnungen und den ausgeübten Druck seitens des Kundenberaters. Aus diesen Gründen kann ich keine Empfehlung aussprechen. Es wird gleich mit Kündigung, Inkasso und Abbau der Anlage gedroht obwohl ich die Anlage käuflich erworben habe. Schade Kundenorientierung heißt anders!
Henrik Mouritsen
Feb 02,2025The safety expert Mr. Demir seemed highly competent and was very friendly. He also listened to our wishes and concerns and were flexible towards finding the best solution. Compared to similar offers from local firms, Verisure was significantly cheaper for the first installation. They are slightly more expensive by the monthly fee, but it will take decades before the price difference between the monthly fees will add up to the difference in price for the first installation. So far everything went perfect!
Anonym
Jan 31,2025Die Vorstellung des Systems durch Herrn Horn war sehr verständlich und auch alle meine Fragen wurden beantwortet. Am Tag der Montage und Inbetriebnahme war von Herrn Horn alles bestens vorbereitet und auch die Montage selbst erfolgte ohne Probleme. Die darauf folgende Erklärung der kompletten Anlage war sehr gut und auch hier wurden alle Fragen beantwortet.
Verena
Jan 28,2025Die guten Bewertungen können nur gekauft sein! Die Technik und Qualität der Geräte ist absolut unterirdisch. Jeder Einbrecher wird sich freuen wenn man Kunde von Verisure ist und der Service ist das schlimmste überhaupt. Es wird nur gelogen und betrogen! Nie wieder Produkte dieser Firma oder deren Partner Arlo ist sogar noch schlimmer! Bzw. bin ich mir sogar fast sicher, daß es ein und dieselbe Firma ist und sie nur über diesen neuen Namen versuchen, wieder neue Käufer zu finden, da den Arlo-Müll ja niemand mehr haben möchte!
Consumer
Jan 27,2025Angelo war bei uns im Kiosk zur Vertragsübergabe und zur Prüfung und Einweisung des Sicherheitssystem. Er hat sich ausgiebig Zeit für uns genommen und alles ordentlich geprüft. Er war super freundlich und wir freuen uns wenn er uns bald wieder besuchen kommt. Wir sind sehr zufrieden.
Manfred Riemeyer
Jan 25,2025Hat alles von A bis Z gepasst Würde ich jedem empfehlen Sehr saubere und gute Arbeit
Karl-Friedrich Schmitt
Jan 18,2025Kompetente Beratung. Kurzfristige Montage der Verisure - Gesamtanlage, Saubere Arbeit, Freundlicher Techniker bei der Montage und Einweisung des Alarmsystems.
Andreas Reinhold
Jan 16,2025Vor Vertragsabschluss versprach mir Verisure höchstmöglichen Schutz, gewährleistet auch durch Kameras mit Bewegungsmeldern, die im Haus angebracht wurden. Trotzdem wurde ich am 30.11.2024 Opfer eines Einbruchs. Die Polizei bat mich, die Bilder zu beschaffen, die während des Einbruchs von Verisure aufgenommen wurden. Man muss wissen, dass Verisure nach Auslösung eines Alarms den Zugang des Kunden zu den internen Kameras sperrt. Nach mehrfacher Aufforderung erhielt ich schließlich Bilder mit Zeitstempeln, die jedoch nicht mit den Zeitpunkten der Alarmauslösung übereinstimmten und somit irrelevant waren. Auf Nachfrage der Polizei nach den fehlenden Bildern meldete sich der Kundenservice, vertreten durch Herrn S. schriftlich bei mir mit folgenden Informationen: • „Es gibt keine weiteren Bilder, die Alarmanlage war im ‚falschen‘ Modus betrieben.“ Diese Aussage ist eine dreiste Lüge! Der Zustand der Anlage wurde für jede Minute dokumentiert und es kann nachgewiesen werden, dass sie sich im „richtigen“ Modus befand. • Der Kundenservice behauptet zudem, ich sei während der Alarmauslösung „nicht erreichbar“ gewesen. Warum greift Verisure zu solch beleidigenden und respektlosen Aussagen? Während des Einbruchs gab es nachweislich fünf (!) Gespräche mit Verisure. Am 13.01.2025 warnte mich die Verisure-App, dass eine Außenkamera defekt sei. Kein Problem, dachte ich, da noch kein Jahr seit der Anschaffung vergangen ist. Der Kundenservice riet mir überraschenderweise, mit einer Leiter hochzusteigen, um das Solarpanel abzumontieren und bei einer anderen Kamera zu testen. Mein Hinweis, dass ich 74 Jahre alt bin und keine Leiter besitze, wurde mit dem Vorschlag beantwortet, dass ich vielleicht eine Leiter besorgen könnte. Mein Fazit: Verisure hat kein schlechtes Konzept, jedoch leidet der Kundenumgang unter vielen inkompetenten und ungewöhnlich arroganten Mitarbeitern, die den Ruf der Firma schädigen. Bei den nicht geringen monatlichen Gebühren sollten die Mitarbeiter zumindest ein Mindestmaß an Respekt und Kompetenz aufbringen können.
Michael Strunk
Jan 15,2025Von der Beratung bis zur Übergabe sehr gut. Die Termine wurden pünktlich eingehalten. Der Sicherheitsexperte Rifat Topalli war sehr freundlich und hat sauber und kompetent die Anlage installiert. Die anschließende Einweisung war sehr ausführlich.
Rolf Tischer
Jan 14,2025Ich brauchte nur Überwachungskameras für ein Einzelhandelsgeschäft, eingebaut wurde ein komplettes Alarmsystem das nicht gebraucht wird und Kameras die manchmal aufzeichnen, und das auch noch in einer schlechten Qualität. Handling und Zuverlässigkeit sind unterirdisch. Der Kundenservice ist am Telefon freundlich, sagt zu dass sich jemand meldet der das Problem behebt, das war es dann aber schon, danach kommt nicht mal ein Anruf. Fazit: Nicht zu empfehlen
Ker Stin
Jan 08,2025Die Geräte an Sich haben 5* verdient, das war es dann aber auch schon. Der techn. Kundenservice in Bayern existiert seit Oktober 2024 schlicht nicht mehr, da kein Personal. Wir melden uns fast wöchentlich, damit uns im Geschäftsgebäude beholfen wird bzw. wir einen Termin mit einem Techniker bekommen und werden nur weiter vertröstet anstelle einen aus einem anderen Bundesland zu schicken... keine Worte mehr dafür! Gebühren wurden entgegen Vereinbarung abgebucht, auch hier schon mehrere Telefonate bzgl. Richtigstellung (uns wurde Recht gegeben) - erfolglos - im System wurde es jedes Mal nicht angepasst. Unser Kundenprotokoll seit Okt. 2024 dürfte ellenlang sein alleine schon wie oft wir es tel. dort probiert haben. Schulungsmaterial mit aufgezeichneten Gesprächen gibt es dann abermals genug. Versprochene Rückrufe gibt es nicht. Ob wir im Einbruch- oder Brandfall dann wirklich mit Verisure den richtigen Partner haben bin ich sehr am zweifeln. In Bayern sollte sich aktuell lieber keiner mit Verisure ausstatten.
Mario Ratz
Feb 11,2025Rundum gut aufgehoben. Gute Beratung und Montage. Sehr freundlich.