To leave a review you need to be logged in
Reviews 861
Kimberley Rademakers
Jan 18,2025Snelle afhandeling. Klantvriendelijkheid aan de telefoon
George van Agthoven
Jan 18,2025Met Verisure is je beveiliging goed.
Wolfgang
Jan 18,2025Prima service en klantvriendelijk
Timo Franck
Jan 18,2025Onderwerp: Klacht en verzoek om oplossing Geachte heer/mevrouw, Ik wil graag mijn ervaringen delen omtrent enkele zaken waar ik niet tevreden over ben. Hoewel ik blij ben dat het ene probleem inmiddels is opgelost (waarvoor dank), heb ik vandaag opnieuw punten moeten aankaarten die helaas niet naar tevredenheid zijn opgepakt. 1. Cadeaukaarten niet ontvangen: Ruim een jaar geleden hebben wij twee referenties aangeleverd en als beloning twee Bol cadeaubonnen €50 per stuk gekozen. Tot op heden hebben wij deze niet ontvangen. Tot mijn verbazing werd mij verteld dat wij een bevestigingsmail hadden moeten hebben, wat echter niet het geval is. Zonder deze bevestigingsmail sta ik nu met lege handen, terwijl deze actie destijds duidelijk werd gecommuniceerd. Dit vind ik niet netjes, zeker gezien de grote nadruk op Bol cadeaukaarten binnen uw organisatie. Ik verzoek u daarom vriendelijk maar dringend om alsnog zorg te dragen voor het toesturen van deze cadeaukaarten. 2. Beschadigde deurbel: Onze deurbel is beschadigd; de lens is zodanig kapot dat het beeld onscherp is. Ik gaf aan dat er op 23 januari al een monteur gepland staat en vroeg of de deurbel tegelijkertijd vervangen kan worden. Dit lijkt mij een logische en efficiënte oplossing. Tot mijn verbazing werd echter aangegeven dat dit via een gespecialiseerde afdeling moet worden beoordeeld. Bij het verkoopgesprek werd mij verzekerd dat zulke zaken onder de service vallen zolang wij klant zijn. Helaas ervaar ik dit nu anders. Ik verzoek u dit direct op te lossen en ervoor te zorgen dat de deurbel bij het geplande bezoek van de monteur wordt vervangen. Ik hoop dat u begrijpt dat deze situaties voor frustratie zorgen, zeker omdat ik tijdens eerdere gesprekken vertrouwen had in uw service en beloften. Ik verwacht een passende oplossing en hoop dat u uw serviceafspraken alsnog nakomt. Ik hoor graag op korte termijn van u hoe u bovenstaande punten gaat oppakken. Met vriendelijke groet, Timo
Raymond
Jan 17,2025We hebben soms last van "fantoom" alarm omdat, vooral ik, heer des huizes, ben vergeten dat het alarm ingeschakeld was, en als gevolg van het openen van een deur, het alarm in werking kwam. Het is nog even wennen
Henk en Maria
Jan 17,2025Er wordt meteen gereageerd bij 'n ( kleine )automatische melding, je wist niet dat er gemeld werd. 'n geruststellende gedachte voor ons.
Chantal en Paul
Jan 17,2025Het werkt uitstekend 2 keer de deur open gedaan toen ging het alarm af er bleven oranje lampjes aan geven klantenservice heeft netjes uitgelegd watt ik moest doen en mooi verholpen klantenservice zeer vriendelijk
A. Schaart - Van Wijk
Jan 17,2025Bij een klacht over de deurbel is dit vlot en netjes afgehandeld. Mijn dank daarvoor.
Henk Hoogkamp
Jan 17,2025Wij hebben zeer goed ervaringen met Verisure,ze bewaken ons huisje zodra wij niet thuis zijn. Hebben ongeveer 12 jaar de alarminstallatie al van Verisure.
De heer Jan Jolink
Jan 17,2025Geen respect , bellen meerder malen op om te vragen hoe het gegaan is wil je het uiteggen gaan hangen uprupt op , en verzinnen ter plekken , tijdens korte gesprek verhoren of rechercheur,s zijn dat je schuld heb bij instantie,s terwijl ik had niet heb, een gevaarlijk bedrijf dat je uithoord of vervreemde dingen gaan vertellen tegen jedoor de telefoon
Dhr. Renier Engel
Jan 17,2025Goedeservice
mevrouw Praaning
Jan 17,2025snel, effectief en zorgvuldig
René Jansen
Jan 17,2025Er was een mobile opgehangen in het zicht van een camera. Na inschakelen van het alarm werden we er door de centrale op attent gemaakt. Zij hebben deze camera uitgeschakeld en de andere beveiliging bleef staan tot wij weer thuis waren. Prima actie.
Duis
Jan 17,2025Snelle telefonische ondersteuning bij het verhuizen van mijn alarmcentrale. Je krijg snel een technisch ervaren expert aan de lijn. Verder is het alarmsysteem van Verisure zeer betrouwbaar.
Heer van Gorp
Jan 17,2025Binnen een dag geïnstalleerd, werkt zoals beloofd. Geen vals alarm
Beste mevrouw Bosch
Jan 17,2025dat ze snel contact met je opnemen als het alarm afgaat .
Ad Otten
Jan 17,2025Het is gewoon geweldig geen omkijken naar
Marjon Kortleven
Jan 17,2025Wij vinden de service heel goed. Er wordt meegedacht… gaat het alarm af word je heel snel gebeld. Men doet wat is beloofd!
PK
Jan 17,2025Goede en directe respons. Waarschuwing bij te lage baterij spanning.
Burgemeester Stramanweg 108F, 1101 AA, Amsterdam, NL
http://verisure.nl
Arsalan
Jan 18,2025Waardeloos bedrijf!! We zijn echt super ontevreden en boos hoe Verisure met ons om gaat als klant. We zitten al meer dan 3,5 jaar bij Verisure. Onze camera is kapot en we wachten al bijna 2,5 maand totdat iemand langskomt. Het bedrijf waarmee ze werken, is al drie keer niet op komen dagen. Ik heb vorige week, en ook in december, contact gehad met Verisure en ze zouden een eigen monteur laten komen. Hierover zou ik zo snel mogelijk gebeld worden. Tot nu toe nog niet gebeld!! We wachten al zo lang op die camera. Maandelijks betalen we wel kosten voor de camera, maar we hebben al 3 maanden geen camera gehad. De camera hebben we nodig in onze onderneming. Jullie voeren gewoon niks uit. We hebben er geen vertrouwen meer in. Aan de telefoon gaven ze aan dat het verkeerd is gegaan vanuit Verisure. Daar hebben ze excuses voor aangeboden. Ik zou uiterlijk maandag 13-01-2025 gebeld worden. Nu is het inmiddels al zaterdag. We waren eerst tevreden over Verisure, maar nu zijn we al sinds begin november aan het wachten op de camera. Jullie beloofden toen om de camera te vervangen door een nieuwe. We hebben er dus echt geen vertrouwen meer in. We gaan de maandelijkse kosten ook niet meer betalen aan Verisure. Ik wil de diensten stoppen omdat we totaal geen contact krijgen met jullie. Zodra ik bel, wordt er excuses aangeboden en wordt er gezegd dat er terug wordt gebeld. Dit gebeurt vervolgens helemaal niet. Hoe kan dit dan? Hiermee schenden jullie de afspraken die jullie maken. Hiervoor betalen we ook geld iedere maand. We gaan het dus vanaf nu niet meer betalen. We zullen hiertegen ook een advocaat inschakelen als dit komende week niet is opgelost. Dit kan gewoon niet. We hebben jullie al misschien 10x gemaild. Bestaan jullie wel? Jullie kunnen zo niet met een klant om gaan. We hebben echt al 3 maanden geduld gehad. Maar nu is het geduld op. Jullie bellen ons niet terug wat jullie wel beloven. Jullie spreken iets af en komen het niet na. Jullie mailen ook niet. Het lijkt erop dat er op kantoor gewoon niks wordt uitgevoerd. Ik voel me waardeloos als klant. Ik kan niet eens de juiste afdeling spreken. De afdeling belt ons zelf wel op wordt er constant maar gezegd. Ik heb jullie wel 2x in de week minimaal gebeld. En niks aan!! Ik adviseer iedereen om Verisure absoluut niet te kiezen!! Je kan ze niet bereiken. Bespaar je geld en zoek een ander bedrijf, maar aub GEEN VERISURE!!