To leave a review you need to be logged in
Reviews 861
Nora Stemvers
Mar 06,2025Inmiddels al zeven keer aan de telefoon geweest met de "klantenservice" van Verisure omdat wij nog geen officiele bevestiging van de opzegging van ons abonnement hebben ontvangen. Deze maand betalen wij voor het laatst, dan is het klaar! Wij hebben immers op tijd, te weten op 16 februari 2025, opgezegd. Van "service" is dan ook totaal geen sprake.
Fred
Mar 06,2025Goede uitleg met evt. mogelijkheden Super enthousiaste verkoper , monteur en uitleg Goed georganiseerd en geregeld
Ger Boereboom
Mar 05,2025Plaatsing apparatuur in en om de woning keurig netjes. Zeer vriendelijke medewerkers. De buitencamera werkte niet goed. Had te maken met de plaats waar deze gemonteerd moest worden. In overleg met medewerkers besloten de camera te verwijderen. De restitutie van de gemaakte kosten werd binnen een week gerealiseerd. In een woord: TOP!!!
Kirsten
Mar 05,20251 ster, 0 sterren kon helaas niet. Wij zijn al 3 weken bezig om ons abonnement op te zeggen. Is blijkbaar heel moeilijk en kunnen ze niet. Meerdere mails gestuurd, word niet op gereageerd. Aangetekende brief, word niet op gereageerd. Meerdere malen gebeld en word er beloofd dat we door de betreffende afdeling terug gebeld worden. En dit gebeurd tot op heden nog steeds niet. Hebben nu al 7 keer aan de lijn gehangen. Super service als je een abonnement af neemt maar opzeggen is zeer dramatisch en frustrerend.
Marco Kroes
Mar 04,2025Wij zijn onwijs blij met onze alarm installatie!! Je kan metken dat de verkoper weet eat hij verkoopt, wij zijn nu 1 maand verder en alles is precies zoals verwacht!
Andrea Boot
Mar 03,2025Vandaag vrije dag genomen omdat 1 van mijn componenten kapot is (waar ik wel maandelijls voor betaa)l. De monteur zou komen tussen 8.00 en 13.00 maar is niet op komen dagen. Toen ik de klantenservice belde zei de heer dat ik niet ingepland stond voor vandaag, terwijl ik de afgelopen week 5 x een herinneringafspraak mail heb ontvangen met de dd van vandaag!! Echt belachelijk dit, dat wordt opzeggen voor mij.
Guy Couturier
Mar 03,2025Vriendelijke servicemonteur die rustig luistert naar je probleem en goed uitlegt wat er aan de hand is en wat de oplossing is en hoe je het probleem zelf kan oplossen. Snelle komst van monteur (binnen 48 uur) in situatie die ook urgent is (handicap).
Chris
Mar 03,2025Ik heb nog nooit een bedrijf gemaakt die zo een maling heeft aan zijn klanten. De "speciale" klachten email die kunnen ze beter opdoeken, wordt nooit op gereageerd. Daarnaast liegen ze gewoon tegen je en denken ze totaal niet mee. Zelfs klantenservice boeit het allemaal niet. Communicatie kan een bedrijf maken of breken, laat communicatie nou net iets zijn wat verisure totaal niet kan en ook geen zin in heeft. Blijkbaar hebben ze al klanten genoeg Monteurs die langskomen zijn wel altijd vriendelijk. Update, Na maanden wachten eindelijk iemand aan de telefoon gekregen die zijn best deed om er ook echt iets van te maken. Zoals al eerder aangegeven gaat het niet om het probleem maar om de oplossing. Die hebben zij mij nu aangeboden en daar ben ik tevreden mee! Dank!
User
Mar 03,2025Het toetsenbord buiten het huis zegt "U hebt te vaak een ongeldige code ingevoerd en het toetsenbord is 3 minuten lang geblokkeerd". Het gebeurde vanmorgen 3 keer in 50 minuten. Maar er is niemand buiten. Ik heb Verisure vanmorgen gebeld en hen verteld over deze pogingen terwijl er niemand buiten was. (Jammer dat ik hier geen foto kan plaatsen.) Ik heb mijn bezorgdheid geuit over de mogelijkheid dat iemand ons systeem probeert te hacken. Ik heb gevraagd om een onmiddellijke hardwarecontrole. Maar ze bleven hetzelfde herhalen: neem contact op met de andere partij. Ze kunnen hier niets aan doen. Ja, ze runnen de klantenservice en de technische dienst apart. Ik heb de andere partij gebeld. Ze vertelden me dat ze de technici pas op zijn vroegst woensdag kunnen sturen. Dus wat, ze laten het systeem 3 dagen lang ongeldige codepogingen doen? Wat als iemand de beveiligingspoort kan openen en het huis binnenkomt terwijl ik weg ben of slaap? Als u serieuze aandacht en ondersteuning voor uw beveiliging wilt, zoek dan een ander bedrijf. Ik ben zeer teleurgesteld over de manier waarop zij om de veiligheid van hun klanten geven.
Doris
Mar 03,2025Wat een k** bedrijf. Wordt meer dan een jaar lastig gevallen door ze. Heb ze nog nooit gecontacteerd dus ze mogen me niet contacten. Dit is een regelgeving van de overheid (nieuwe regels). Heb ze diverse malen vriendelijk verzocht ons niet meer te benaderen maar ze blijven bezig. Dit is niet meer leuk en ga alle stappen ondernemen om dit te stoppen. Ben al meer dan 30 uur hier mee bezig geweest meer dan een jaar. Dit kost me geld....... Wat krijg ik hiervan terug??? NIKS, alleen hoofdpijn....
johan
Mar 02,2025De heer Kahraman heeft het vakkundig uitgelegd en nam zijn tijd er ervoor. Alles duidelijk en perfect .Bij het aan brengen van het alarm duidelijk waar het komt alles was tot in de puntje goed verzorg tot de app toe.Zelf had ik een vraag of de stal erbij kon .Heeft mij echt verras dat het kon . Ik kan alleen maar tevreden zijn en het werkt perfect .Nu kan ik met een gerust hart mijn huis alleen laten . Het is een aanrader verisure
Angelo
Mar 01,2025De monteur Quint een hele klant vriendelijke en een visite kaartje voor Verisure.Legt alles rustig en vakkundig uit en werkt netjes.👍 Anja en Angelo
Peter Bruggeman
Mar 01,2025Grootste criminele organisatie. Contract afsluiten was binnen 1 dag geregeld. Contract opzeggen ben ik nu al 1,5 maand mee bezig. Ze beloven terug te bellen maar doen dit niet. Tot op heden dus niet. Dan maar het advies van mijn advocaat opvolgen en ze nog 5 dagen geven. Anders voor het gerecht. Maandelijkse kosten stort ik terug op mijn rekening aangezien ze niks willen beëindigen. Maar ik ben uiteindelijk de laatste die lacht. Halen ze het zelf niet weg, dan heb ik zelf wel een koevoet en dat weten ze al. Aanbevelen aan vrienden??? NEEEEEEE nooit anders ben ik mijn vrienden kwijt.
Ahmed Sarmad
Feb 28,2025Slechtste service ooit! Afspraken worden niet nagekomen en de kosten zijn onverwacht verhoogd van €20 naar €35 per maand. Absoluut onacceptabel!
Miriam
Feb 28,2025Vriendelijke monteurs, werken heel snel,netjes en het probleem is opgelost
Claudio Menegatti
Feb 28,2025snelle en vriendelijke opvolging. Ik had een vraag en werd meteen opgevolgd en naar tevredenheid opgelost
Lucien
Feb 27,2025Nou begin hier niet aan wij hebben een jaar betaald en hebt nooit gewerkt zeer slecht en slechte servise ze doen niks dan geld innen een vol jaar geen ringbel heb het nooit gedaan wel betaald doe het niet wees een gewaarschuwd mens zeer slecht dit
Linda Van Oevern
Feb 27,2025Vorig jaar maart laten instaleren Vanaf dag 1 deed de deurbel het niet...tig medewerkers de eerste weken geweest ja kunnen niks doen.we snappen het ook niet. Betaal nu maandelijks voor niks Nu ik heb opgezegd (want kan pas na een jaar)gaan ze bellen of ze iets kunnen doen Jullie moeten je doodschamen Jullie hadden dit gelijk moeten oplossen. Linda van oevern
Erna & Ben Sprokholt
Feb 26,2025Geen reactie op klacht! Op 22-01-2025, en op 11 februari gemaild met een klacht, en 7 keer gebeld met de klantenservice omdat ik geen reactie had teruggekregen. Wel steeds de belofte dat ik zou worden teruggebeld, het is inmiddels 26 februari, en ik wacht nog steeds met groeiende ergernis. Verisure streeft ernaar om de best mogelijke service te verlenen, lees ik overal, maar hier heb ik dus een slechte ervaring mee. E. Sprokholt
Burgemeester Stramanweg 108F, 1101 AA, Amsterdam, NL
http://verisure.nl
Roy Raghoenath
Mar 07,2025Aangeboden dat ik gratis nieuwe camera’s zou krijgen. Omdat er een ander mis was gegaan en ook € 10 korting per maand op het abonnement Helaas toen de monteur kwam bleek dat dit oplaadbare camera zijn dus onmogelijk om deze op te laden omdat de plek waar de camera’s hangen niet handig zijn om ze erop en af te halen. Vervolgens krijg ik te horen dat als ik het bedraad zou willen dat ik het dan zelf zou moeten doen Weer teruggelegd bij het bedrijf zou teruggebeld worden helaas weer niets gehoord.