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Reviews 807
Christophe Gostomski
Dec 05,2024Toujours aussi fiable ! Prix attractifs pour le black friday sur des flacons de qualité, emballage soigné et livraison (très !) rapide.
CORRADINI MATHIEU
Dec 05,2024Toujours des pépites disponibles dans leur immense cave. Une sélection de belles quilles avec des offres intéressantes.
ZORRO
Dec 05,2024Je connaissais VIANATIS. J'ai profité des offres du Black Friday à la fois pour la diversité des opportunités proposées et la gratuité des frais de livraison. Une commande le vendredi pour une livraison le lundi à la première heure. C'est là une démonstration de la notion de services tant pour la qualités des vins proposés que pour, les gouts, les couleurs, les budgets... De plus le prestataire assurant la livraison est tout à fait à la hauteur pour assurer la satisfaction du client. En bref : bravo !
Corinne Boulanger
Dec 05,2024Excellent jusqu’à maintenant jamais déçue efficace et rapidité dans la livraison le top !
Martin Eden
Dec 04,2024Mauvaise bouteille reçu, sur une bouteille chère. Support client téléphonique délocalisé et mutualisé à Madagascar de qualité médiocre. Edit: Réponse de Vinatis surprenante car une semaine après je n'ai en vérité pas reçu d'email en réponse à mes 2 sollicitations au support client, malgré ce que vous indiquez dans votre réponse publique sur Trustpilot. Et le problème n'est pas "l'accent de l'équipe multilingue", mais bien la compétence des agents basés à Madagascar dans les call centers mutualisés. C'est le problème du outsourcing = qualité dégradée + client non satisfait.
Jean-Yves KBAIER
Dec 04,2024Coffret de 10 bouteilles commandé pour un cadeau. Le coffret, ainsi que toutes les bouteilles, sont abîmés par une bouteille de vin qui a été cassée suite à une chute visiblement violente étant donné l'état du coffret. Réclamation faite au service client le 02/12/2024 mais aucune réponse à ce jour (le 04/12/2024) alors que la promesse affichée est une réponse sous 24h.
DANIEL MESCAM
Dec 04,2024Livraison en 2 fois mais livraison complete
Flav
Dec 04,2024Super site !!!! Des vins du monde entier a des prix ultra compétitifs ! Des trouvailles exceptionnelles. Un système de notattion plutôt remarquable. Je recommande sans aucun souci.
Martine D
Dec 04,2024Ce n’est pas la première fois que je commande chez Vinatis que cela soit livraison pour un cadeau ou chez moi tout c’est bien passé Je suis très satisfaite
CW
Dec 04,2024Terrible customer service attitude. It is impossible to reach anyone at Vinatis via phone and email responses are extremely slow and standardised, not tailored to the situation at all. My (large) order is already several days overdue with no updates whatsoever received for 6 business days and can neither contact anyone at Chronopost nor DPD nor Vinatis, essentially now forced to make another purchase with a different merchant, so as to receive at least sth in time for the event. Terrible service.
Chops Potter
Dec 03,2024I ordered a double magnum in a wooden case as a gift. The wooden case arrived smashed to pieces, not the senders fault. But, I obviously needed a resolution. They offered an £8 gift card!!! What use is that. So I said "fine, ill return it" - No you cant do that. Customer service was an absolute waste of time. Had to order another, I hope this one arrives in one piece.
Mike Spicer
Dec 03,2024I completed an order on 25 November. I heard nothing and saw that my credit card had not been debited and enquired. On 28 November I was told Vinatis had not yet received payment and was sent a link to fix this. When I clicked on the link I found that the amount was for more than I ordered. Having received nothing except an order number with the reply I asked whether there was a misunderstanding and still await a reply (this is the evening of 2 December). I was supplied with an order number on 28 November and had I clicked on it I might have seen what was recorded. Unfortunately the link has since expired. I received a separate email at the weekend informing me that one of the bottles I had ordered was now out of stock (very disappointing) so they have my order. I accept I may have made an error in the payment form though, if so, I do not know what. I ordered again on 30 November with the original card and another one, but still heard nothing regarding either. I have bought wine online on hundreds of occasions (including from ten different European websites as well as UKsites without any such problems. The only phone number is in Annecy and my French is not really up to this, apart from the cost of international calls. Vinatis have been a complete disaster. Mike Spicer
Francisco Della Croce
Dec 03,2024Livraison nickel, un JO après l'achat! parfait
Jaroslaw Jagielski
Dec 03,2024fantastyczne wina za rozsądną cenę obsługa bez zarzutu(3-5dni do Polski) dużo ciekawych wydarzeń i recenzji
Benoît D.
Dec 03,2024Commande très rapide et livrée en bonne etat
Sami Ghardaddou
Dec 02,2024Je ne peux que recommander Vinatis, et en particulier leur service clients. Ils ont été à l'écoute et on réussi à me proposer des solutions flexibles pour que ma commande soit livrée dans les bonnes conditions. Je n'hésiterai pas à recommander chez eux.
olivier auglaire
Dec 02,2024Commande incomplète manque un colis . Colis reçu n'est pas le vin commander.
Lawrence Spierings
Dec 02,2024Tout est bien: prix, gout etc.
SIMONNOT
Dec 02,2024Envoie rapide. Bon emballage. Pas de casse. Bonne expérience.
6 avenue du Pré de Challes - PAE des Glaisins , 74940 , Annecy-le-Vieux, FR
http://www.vinatis.com
Sabine Gaspard
Dec 05,2024Très bien , commande passée le samedi et reçue le mardi avec une livraison sans problème, je repasserais une commande sans hésiter