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Reviews 807
FRECHARD MICHEL
Apr 11,2025J'ai acheté 18 bouteilles en promotion ; j'en ai pour l'instant goûté deux avec un bon rapport qualité prix (hors promo). Le seul bémol : je ne comprends pas pourquoi j'ai reçu 2 cartons (de 6) le vendredi et dû attendre le mardi suivant pour le 3ème.
Christopher W Morgan
Apr 11,2025UPDATE: 15th April 2025 Finally received a response to my message of 9th April, offering sincerest apologies and acknowledging that I was not at fault. They have also advised that a request for a refund has been sent to their accounting Department, but this can take up to 14 days to reach my bank account. which is poor customer service. However, there is nothing in this message to suggest that this is an uncommon experience or they will take action to ensure this does not happen again. I have bought my Easter wine from another company, who delivered the bottles yesterday (all intact). Original post. I am very disapointed with Vinatis. Two of the three parcels of my recent order were damaged in transit and only one parcel was actually delivered. There appears to be a few people experiencing damaged parcels, perhaps the company should re-consider its packaging. I contacted the company to flag this issue and was advised they could either offer me a refund or a voucher for the cost of the missing wine. I decided on the voucher, as I needed wines before Easter. However, in response, they indicated that I would have to wait until the parcels had been returned before they could process the voucher. This is really unfair as I am not responsible for the damage to the parcels. I indicated this in my follow up email of Wednesday 9th April at 10:31, and asked Vinatis to reconsider, and if this was not possible I asked for a refund. As of today 10:31 on 11th April, I have not had a response. I appreciate that the terms and conditions might indicate that a customer should wait until returned parcels have been received before expecting a refund, but surely there should be an exception when the parcel doesn’t reach the customer? In summary: their website states: Anti-smash packing for stress free delivery (evidence suggests otherwise); and they will respond to customers within 24 hours (I am still awaiting a response to my latest message). I am certain that Vinatis is a good company and many customers have a very good experience, but perhaps their response to problems faced by customers could be improved? It will be interesting to see how long I have to wait for the refund.
Tkt
Apr 11,2025Encore une fois content de mon achat. Livraison rapide, ultra protégé..... TOP TOP TOP
Mme Catherine Sick
Apr 11,2025Cliente régulière j’apprécie Vinatis notamment pour ses sélections, qualité / prix, et sa logistique efficace.
Dany Nivalle
Apr 11,2025Première bouteille ouverte Parfait Livraison rapide Merci
Donovan Djaoui
Apr 11,20254e commande sur le site, toujours livré en temps et en heure, je recommande les yeux fermés.
noa clem
Apr 11,2025Bonnes références mais sav pas très efficaces en cas d'erreur de livraison
Philippe CROZAFON
Apr 10,2025Livraison livrée en retard alors que j’ai payé pour livraison’ express
MICKAEL COTON
Apr 10,2025Bonjour, Commande facile avec un grand choix de produits. La livraison était rapide.
Anonym
Apr 10,2025Alles Bestens
Stephane MIGOT
Apr 10,2025Cavistes sérieux avec une Livraison rapide
Alois L.
Apr 09,2025Die Ware wurde geliefert, allerdings nicht vollständig. Während des Transports waren erneut zwei von sechs Weinflaschen zerbrochen. Auf meine Reklamation habe ich bis jetzt keine Antwort erhalten. --- Update 16.04.2025: Mittlerweile wurde die Reklamation zu meiner vollsten Zufriedenheil erledigt. Ich bestelle gerne bei Vinatis, da ich ein großer Fan von Bourgogne-Weinen bin und Vinatis ein umfangreiches Angebot dieser Weine zu attraktiven Preisen hat. Anmerkung: Der Versand könnte erwägen, die Flaschen robuster zu verpacken, um einen unbeschadeten Transport sicherzustellen. Es scheint, dass die Flaschen im Karton zu viel Bewegungsfreiheit haben.
Peter
Apr 09,2025die Lieferungen dauern relativ lange und die Verpackungen sind wesentlich instabiler als bei anderen Weinversendern - bei der letzten Lieferung war eine Flasche zerbrochen Ansonsten viele Grüße
Ina-Maria Thraen
Apr 09,2025Eine alternative Lösung...natürlich bin auch ich daran interessiert. Aber Ihre Alternativen gehen alle beide zu meinen Lasten. Es tut mir Leid, aber ich bin körperlich nicht in der Lage, den Karton mit den 6 (!) Flaschen Wein zur Post zu bringen und werde jetzt auch durch Ihr Versehen nicht zum Weißweintrinker, selbst wenn Sie mir preislich entgegenkommen. Sorry... Es tut mir auch leid, dass Ihr Kundendienst nicht auf meine Antworten auf Ihrer Platform reagiert, deshalb wähle ich noch einmal diesen Weg.
Pierre Jourde
Apr 08,2025J'ai commandé deux cartons de vin pour 72 Euros, avec 10 Euros pour me faire livrer chez moi. Je suis resté chez moi pour le recevoir à la date annoncée, mais pas de livraison. Le livreur, sans vergogne, annonce qu'il a tenté une livraison, c'est faux ! Et j'apprends qu'un carton sera livré le lendemain, et que l'autre m'attend très loin de chez moi. Je devrai marcher une heure avec un carton de vin ! Je regrette cette commande, et Vinatis, plus jamais. Qu'ils gèrent leur livreurs un peu mieux.
S.C.I. OCCIDENTALE
Apr 07,2025Les promotions proposées sur le cépage qui m'intéressait m'ont fait craquer.... C'est un cadeau et je tenais beaucoup à trouver cet excellent vin qui plus est à un bon prix !
Zimmermann
Apr 07,2025Je suis client depuis plusieurs années et, bien que satisfait des références proposées, je ne commanderai plus rien. Ma dernière livraison s'est fort mal passée. Ma commande, ainsi que celle d'un autre client, a été déposée chez une troisième personne chez laquelle j'ai dû me rendre pour récupérer mes cartons. Vinatis semble trouver cela normal car on ne m'a proposé aucun arrangement. Il paraît que le client est roi ...
Horst Krampe
Apr 07,2025Transportschaden! Ein Karton von 3 war beschädigt, eine Flasche fehlt, war wohl Bruch. Ich warte auf Erstattung
Thomas
Apr 07,2025Vous passez commande le 26 mars et 2 jours après soit le 28 mars la livraison est offerte. Vinatis nous prend vraiment pour des pigeons !!! j'attends pour faire un retour sur les vins après dégustation
6 avenue du Pré de Challes - PAE des Glaisins , 74940 , Annecy-le-Vieux, FR
http://www.vinatis.com
RW
Apr 11,2025Schnelle Lieferung, Weine sehr gut verpackt. Gerne wieder.