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Reviews 807
Jean Michel MOLARD
Apr 03,2025La commande extra rapide
Patrick Raffin
Apr 03,2025Pas de souci avec la commande PR
Thierry
Apr 03,2025Livraison soignée et rapide.
DOUDOU NOUNS Sunshine
Apr 03,2025Traitement déplorable de ma situation par vinatis et service livraison lamentable d'ups. Une commande de 16 bouteilles 75cl réparties en 4 colis (logistique d'empaquetage incompréhensible mais parfaite pour attiser la convoitise de livreurs malintentionnés), colis qui seront livrés en 3 jours ouvrés d'affilée (donc on doit rester de nombreuses heures chez soi à attendre) et au final un colis manquant mais marqué comme livré le 4ème jour dans le suivi de livraison. C'est le service client vinatis lui-même qui me contacte pour me demander si j'ai reçu tous mes colis, et quand je lui explique que non il exige une lettre manuscrite signée avec tous les détails pour le transmettre à ups (pour une portion de ma commande représentant moins de 27€..), avec à l'appui un document de confirmation de livraison du colis manquant par ups qui n'est même pas à mon nom.. 8 jours après la mise en livraison de ma commande, vinatis m'informe que le colis manquant a refait apparition sur le circuit de livraison (donc ce qui prouve ma bonne foi, la preuve de livraison était donc complètement fausse), je ne sais pas si ce sont mes recherches personnelles auprès d'ups qui ont débloqué la situation mais vinatis n'a fait qu'attendre sans apporter de solution. Le jour où mon colis est censé arriver il n'est évidemment pas là (merci ups), 3 jours ouvrés après vinatis m'informe que le colis est endommagé et donc retourné chez eux (étant un habitué des livraisons chez ups, c'est quand même bizarre 7 jours pour envoyer l'information, d'habitude ups donne cette information de colis endommagé 24h après, mais était-ce le livreur qui a senti que ça devenait trop chaud pour conserver le colis "perdu" ? XD ), à ce moment-là le service client me propose notamment un remboursement, depuis ma réponse confirmant le choix d'être remboursé, cela fait 7 jours ouvrés qu'il n'y a aucun signe de remboursement sur mon compte bancaire ou paypal. Bien entendu aucun geste commercial de la part de vinatis, son sav donne des réponses de robot et s'excuse à tout va mais ne fait rien, cette entreprise doit trouver normal de demander des lettres manuscrites signées pour confirmer la bonne foi du client face à de fausses preuves de livraison, et qu'une situation ne soit pas solutionnée 18 jours ouvrés après la première mise en livraison. Site marchand à fuir ! Il n'y a que l'argent qui les intéresse, et quand il y a un souci il n'y a plus personne pour vous aider. Il vaut mieux aller chez la concurrence, ce n'est pas ça qui manque, au moins eux ne demandent pas des lettres et je ne sais quoi d'autre quand il y a un problème, même pour des montants de commande bien supérieurs. De plus, vinatis n'est pas si bien placé que ça au niveau tarif, certaines descriptions sont enjolivées et on trouve de parfaits équivalents moins chers, et surtout correctement livrés. À noter aussi que ma commande vinatis précédente pour laquelle j'avais choisi la livraison dpd predict pour une livraison un lundi afin d'être certain d'être là, et bien non les livreurs dpd me livrent le vendredi précédent, à 5minutes près j'étais parti de mon domicile pour un week-end. Tout ça pour dire que ça manque vraiment de sérieux chez vinatis et les sociétés de livraison qui sont en contrat avec eux, mais pour encaisser l'argent lors du processus de commande ils sont là.. Ensuite, il n'y a plus personne ! Note 1/5 bien méritée. Peu importe ce que pourra dire vinatis en réponse, au moins les futurs clients potentiels sont prévenus.
Sylvie Willier-Delrue
Apr 02,2025Commande non réceptionnée, devait être livrée le 1/4,UPS signale que le colis est endommagé, UPS indique aussi que j'ai fait une modification de point de retrait ce qui est faux UPS a modifié le point de retrait sans m'en aviser,mais de toute façon le colis étant endommagé je doute qu'il arrive un jour (le 1 étoile c'est pour la médiocrité d'UPS et non pour vinatis.
BREZULIER
Apr 01,2025Première expérience et je suis absolument ravie !! Offres très intéressantes, l'avis des internautes est un plus.Livraison rapide. Colis très bien emballé et produits de qualité, je recommande vivement et je n'hésiterai pas à passer commande à nouveau, bientôt !! Qualité, efficacité et professionnalisme sont au RV, bravo !
Claudapinson
Mar 31,2025Livré en 2 jours ! colis impeccables... Attention, on s'habitue vite à l'excellence :)
Hubert
Mar 31,2025Livraison rapide, emballage solide.
Edouard Baijot
Mar 31,2025Bonne sélection, service de livraison rapide et efficace.Je recommande !
Rebout
Mar 30,2025Bon choix de viin Livraison ok RAS
gilles benzenou
Mar 30,2025TOP TOP********** Comme d’habitude Une référence
Michèle Mila
Mar 30,2025Les commandes sont livrées rapidement, la qualité au rendez vous ! Dommage que la livraison ne soit pas regroupée (j'ai dû retourner au point relais jusqu'à trois fois !...)
DAMIEN BRUNET
Mar 30,2025très bonne expérience. choix, qualité, rapidité de livraison, qualité des cartons.
Frank Behnke
Mar 30,2025Zuverlässige Lieferung, gutes Produkt. Vielen Dank und gerne wieder!
Gilles Dumasdelage
Mar 30,2025Déçu que la réception du colis par UPS ait du être déplacé à 11 km du site préalablement défini lors de la commande.
Patrice LOUIS
Mar 30,2025Nous sommes ravis d'avoir fait confiance à VINATIS pour une commande de 12 bouteilles de champagne et livrée dans les délais. Emballage soigné ! Nous recommandons ce site
Pascal Schwartz
Mar 29,2025Commande vite faite. Envoie rapide mais c'est là que ca se gâte. Envoie en 2X pour une même commande donc obligé de se déplacer 2X. Le relais UPS très difficile à trouver avec des horaires aléatoires voires non respectés. Dans mon cas soit-disant ouvert le samedi matin alors que ce n'est pas le cas. J'ai trouvé porte close.
M. Philippe Dessaigne
Mar 29,2025Rapide et sérieux
Eric
Mar 29,2025Je suis très satisfait . Tout c’est bien passé, comme d’habitude il n’y a rien à dire , communication, délai de livraison très court , transport. Le sérieux de votre site est à recommander, ainsi que les offres .
6 avenue du Pré de Challes - PAE des Glaisins , 74940 , Annecy-le-Vieux, FR
http://www.vinatis.com
Dirk Heske
Apr 03,2025Ich bin sehr zufrieden mit der gelieferten Ware, mit dem Service, der Schnelligkeit nd dem Angebot. Danke!!!!