To leave a review you need to be logged in
VoltFiets, Nummer #1 voor fatbikes! Ontdek de Ouxi V8 fatbike Ouxi H9 fatbike en VoltFiets V20 fatbike series. Fatbikes met 2 jaar garantie. Officiële Ouxi fatbike distributeur. Ouxi Fatbike onderdelen en service. Snelle en gratis 24-uurs levering. Ophalen in Haarlem. Koop je fatbike vandaag!
Reviews 322
bas
May 24,2024Remkabel besteld en tot nu toe helemaal niets. DHL tracken link gekregen maar tot nu toe niets ontvangen. Staat bij de volgende dag geleverd. 2x voicemail ingesproken en wacht nog steeds om teruggebeld te worden want telefonisch zijn ze niet te bereiken. WhatsApp hierbij word aangegeven dat er vrijwel direct gereageerd word maar helaas ook geen reactie. Tja wat nu!!!! Denk van het weekend maar even naar de winkel want die zijn meestal een vriendelijker
Arnoud Koppenhol
May 23,2024op 13 mei jl een nieuwe lader besteld. BESTEL #2946 Verzendmail ontvangen met track & trace. helaas is de zending tot aan vandaag nog steeds aangemeld/verstuurd. reeds meerdere keren geprobeerd in contact te komen, maar zowel via telefoon als de chatfunctie als de email word je gewoon het bos ingestuurd. Totaal geen reactie . Heel vervelend om zo iets te kopen. Ik weet dus ook niet wat ik nu nog meer kan doen ..... Hoeraaaa Na deze review meteen reactie ontvangen via whatsapp en is het probleem meteen opgelost. Het geld is ook meteen retour gestort. Eind goed al goed !! Mijn advies : laat je bevindingen op trustpilot achter en alles wordt wel snel geregeld :)
Babi Tselepis
May 23,2024Ik heb letterlijk een accu en m5 scherm besteld bij deze winkel en had al gelijk problemen met beide producten, de accu die was niet helemaal vol en er zaten krassen op wat er dus op duidt dat de accu naar mijn zeggen “niet” nieuw was en het m5 scherm is niet eens op te voeren ze zeggen je dat het wel kan maar er klopt allemaal niks van je kan ze niet telefonisch bereiken je kan alleen met hun chatbot praten via app en die geeft alleen maar domme antwoorden zodat je moe ervan wordt en het uiteindelijk zelf laat zitten, dus trap er niet in mensen beter bestel bij een echte winkel met een echte klantenservice dan bespaar je je een hoop problemen💪🏽
Angelo Keeb
May 23,2024Slechte customer service, Geen reactie op e-mail Onderdeel besteld , wegens woon werk verkeer heb ik me fiets echt nodig Track and trace gekregen, maar het pakket is na 2 dagen nog niet bij DHL? Als ik dit wist zou ik natuurlijk niet hier bestellen!!! Bestelling #3114 Na contact te hebben met het Bedrijf Werd mij letterlijk dit gezegd, Neem contact op met DHL en los uw probleem op.. Zegt genoeg denk ik
Wendy Oerlemans-Hendriks
May 23,2024Slecht contact en slechte afhandeling. Had een display besteld, was niet de juiste. Gemaild, geappt, geen reactie. Uiteindelijk retour gestuurd naar adres op site. Is daar 4 mei al aangekomen, krijg nog steeds geen reactie op mail of app, bedrag nog steeds niet retour (staat nog steeds open via Klarna) Bedrijf beloofd altijd te reageren 24/7, wat uiteraard niet kan maar na 3 weken... pfff niets kopen hier, waardeloze service
Niels Alles
May 22,2024Top zaak, ik bestel er graag mijn onderdelen
Asan Asan
May 22,2024Ik heb net een koplamp besteld en die bezorgen ze meteen de volgende dag je moet van hier alles voor je fatbike halen
W. Ottersberg
May 21,2024Goed bereikbaar per what’s app, reageert meteen, afhalen mogelijk! Net voor mijn dochter onderdelen voor haar Ouxi V8 opgehaald. Super bedankt!
Chris
May 21,2024Vooraf geïnformeerd of het onderdeel op voorraad was, na betaling bleek dat niet zo te zijn. Whatsapp, telefoon en mail reageert men niet op, alleen op de publieke Facebook pagina schrijven triggered een reactie. Na 7! herinneringen, vage beloftes en trucjes (zoals al vast een track en trace nummer geven maar het pakket niet afleveren bij DHL) het traject ingezet voor terug betaling. Ook dat werkte pas nadat ik met de deurwaarder dreigde. Er zal vast wel ook iets goed gaan bij ze, maar als het fout gaat hoef je niet op een reactie of service te reken. Update na aanleiding van hun reactie: De bewering klopt niet. - bestelling op 3 mei (levering volgende dag) - vraag op 5 mei, 6 mei, 7 mei daarna op Facebook gevraagd. - daarop wel een reactie op 8 mei met belofte 4-5 dagen - op 14 mei herinnert, nog 2 dagen gegeven - op 17 mei geannuleerd en gesommeerd to terugbetaling binnen 2 dagen - Weer Facebook beschreven wat leidt tot een reactie "betaling binnen 3 dagen" - op 21e terug betaald. De bewering van 2-3 mails per dag is onzin. Publieke fora zoals trust pilot en Facebook resulteren in een snelle reactie en na wat aandringen ook tot een actie.
Serhii Honchariuk
May 19,2024De Engelse fiets wacht al meer dan een maand
Ahmad Skati
May 15,2024Het gaat heel goed en ik geniet ervan
Pascal Nussgen
May 15,2024hallo op de website staat binnen 24 uur maar door drukte is dit niet mogelijk . aanpassen dus ... ik heb een v20 besteld duurde uiteindelijk 1 week naar veel app verkeer. maar om mij tegemoet te komen heb ik een gratis telefoonhouder gekregen .. dat is dan weer een.+ punt.. verkeerde kleur zadel. maar die sturen ze me nog na .. en ik mag het zwarte zadel houden .. nog een + punt... dank je wel voltfiets.
Consumer
May 14,2024Oo 27 april heb ik een fatbike besteld bestelling 2652 als cadeau voor de verjaardag van mijn zoon. Op 30 april is de fiets bezorgd na controle bleek de fiets beschadigd te zijn gelijk contact opgenomen met Voltfiets foto’s gestuurd ( contact gaat erg moeizaam ) totaal niet klantvriendelijk. Ik heb eerst zelf een voorstel gedaan om €100 terug te storten dat wou meneer niet hij kwam met een voorstel €50 cadeau bon geven van Voltfiets zelf, daar heb ik niets aan je koopt niet elke maand zo een dure fiets! Vervolgens stuurde hij een bericht dat er op 1 mei een nieuwe fiets zou geleverd worden. Hele dag thuis gewacht mijn man heeft een vrije dag opgenomen omdat ik zelf weg moest. Niemand is geweest geen nieuwe fiets gezien en niet reageren op mijn berichten. Ik bleef bellen via whatsapp omdat hun lijn alleen maar een bandje afspeelt toen nam hij wel op, de eigenaar spreekt alleen turks ik had iemand anders aan de lijn die wel nederlands spreekt hij vertelde mij de zo bekende smoes van hun verhuizing bla bla zo ga je niet met klanten om de hele dag voor niets te laten wachten dus toen heb ik retour aangevraagd, omdat hij ook geen nieuwe fiets had geleverd. We hebben afgesproken dat ze op 2 mei de fiets komen ophalen let op retour kosten zijn niet voor de klant dat was de afspraak ik vroeg om een bewijs hij stuurde gelijk een bericht via whatsapp wou bewijs hebben omdat ik het niet meer vertrouwde en ja hoor zag iets later dat hij de berichten heeft hij verwijderd maar gelukkig had ik gelijk screen shot gemaakt van ons afspraak dat retour kosten NIET voor de klant zijn dus er is bewijs! Op 2 mei zou de bezorger tussen 17:00 en 20:00 uur de fiets ophalen weer wachten uiteindelijk is de fiets na 21:00 s’avonds pas opgehaald na veel appen bij de afdracht weigerde hij een bewijs van ontvangst te geven hij dreigde ook van als je de fiets nu niet geeft gaat de bezorger weg daar heb ik ook bewijs van!! Zelfs de bezorger een hele vriendelijke man vond het vreemd dat ik geen bewijs kreeg.. Op 5 mei 3 dagen later heb ik weer een bericht gestuurd of hij de retour wil verwerken en dat er een klacht loopt bij Klarna en ja hoor na een paar minuten heeft hij de retour verwerkt maar rekent wel €150 retour kosten terwijl de afspraak anders was en de fiets beschadigd was ik heb niet zonder reden retour aangevraagd. Gisteren 13 mei ook weer geprobeerd om het op een nette manier op te lossen maar meneer van Voltfiets werkt niet mee.. Hij zegt dat ik de fiets niet leuk vond 😳 en daarom retour kosten in rekening zijn gebracht en ontkent alle afspraken.. Kreeg het advies van Klarna om aangifte van internet oplichting te doen heb ik gisteren 13 mei ook aangegeven maar menneer nam mij niet serieus en negeert mijn berichten, dus dan maar aangifte! Er is aangifte gedaan met alle bewijzen! Als jullie het netjes afhandelen trek ik mijn aangifte in!!!
Valentijn Sirre
May 14,2024Zeer goed gelopen aardige werknemers! Ik had de error e09 en had dus een nieuwe controller nodig. Nadat het een beetje moeilijk ging met postNL heb ik mijn pakketje binnen. Hij werkt en ben er blij mee. Het werd prima verpakt. Dus zeker een aanrader. Ben zeer tevreden👍🏽
Armen Tigranjan
May 13,2024Het is een top bedrijf
Sezer Ocakci
May 13,2024Heb net pas deze site ondenkt hun zijn snel en helpen met wat je nodig hebt super toffe team
Akif
May 13,2024Ze zijn snel en uiterst beleefd, ze beantwoorden vragen, hun communicatie is erg goed
Kok
May 13,2024Als zij niet aan het verhuizen waren, hadden zij 5 sterren gekregen. Nu was de levertijd langer dan normaal en de communicatie was matig. Toch heb ik al wel een vriend van mij aangeraden bij hun ook de fiets te kopen. Waarom? Wij hebben een fiets met bruin zadel besteld en deze was op het moment van bestellen niet aanwezig. Het voorstel gekregen dat zij de fiets met zwart zadel zouden leveren en het bruine zadel gingen nasturen. Na een week inderdaad netjes het bruine zadel gekregen. Extra compliment voor de bezorger!! Echt een hele aardige en sociale man, die met zijn vriendelijkheid je fiets komt leveren. Tip voor VOLT fiets: geef een exacte levertijd die klopt, zodat er zeker iemand thuis is. Wij waren nu thuis, maar als wij weg waren had de bezorger een probleem.
VW
May 12,2024Beste Voltfiets, Wij proberen jullie te bereiken maar de keuze menu reageerd niet op keuze 1,2 en 3. Alleen op 4 voor het maken van een afspraak voor een proefrit. Wij willen graag de status weten omtrent order 2899.
Ayhan Yalim
May 24,2024goede service, werd heel goed geholpen. top monteurs.