To leave a review you need to be logged in
VoordeelHelmen is de grootste helmen- en motorkleding webshop van de Benelux met het breedste online assortiment motorhelmen, scooterhelmen, motorkleding en motoraccessoires tegen de scherpste prijzen. Onze experts staan voor je klaar om je advies te geven en te helpen bij het passen van motorhelmen en motorkleding. Ook hebben wij een YouTube kanaal met allerlei informatieve video's en nuttige productreviews die jou helpen bij het maken van de beste keuze. VoordeelHelmen.nl staat voor:✓ Gratis verzending en retournering NL&BE✓ 100 dagen niet goed geld terug✓ Grootste aanbod helmen & motorkleding✓ Zeer goede service en aftersales
Reviews 190
Marten Douna
Aug 02,2023Dainese D-Mach Compact Backpack Stealth Black W01. Zeer handige motorrugzak waar je indien nodig ook een laptop in kunt vervoeren. Zit comfortabel en heeft een strakke uitstraling. Verder heeft hij een extra regenbescherming voor als het stortregent waardoor je belangrijke papieren/documenten en laptop/I-pad goed tegen de regen beschermd zijn. Verder is het model aerodynamisch en zorgt het ervoor dat deze backpackbestemming tijdens het motorrijden geen weerstand geeft. Een aanrader👍🏻👍🏻👍🏻 Verder door eigen fout bij bestelling heeft Karen van voordeelhelmen dit netjes voor mij hersteld nadat ik telefonisch dit had aangegeven. Ik had het kleine model besteld, maar het moest de grote zijn. Bijbetalen prijsverschil schold Karen mij kwijt. Goede Service🤗👍🏻
customer
Jul 11,2023Onlangs 2 nieuwe helmen gekocht, 1 voor mijn vrouw 1 voor mijzelf. Jammer genoeg waren de helmen van onze keuze niet op voorraad die moesten besteld. De eerder afgegeven datum van binnenkomst 3 weken werd niet gehaald. Dus contact gezocht via mail met de klantenservice die hebben als standaard policy dat ze niet reageren op mails laat staan op vragen van klanten. Na klagen in de winkel kwam er een mail van de klantenservice, heb al veel onzin in mijn leven moeten lezen maar dit spande de kroon. Schijnbaar hoef je 0 kennis te hebben om daar te werken en heb je een vrijbrief om allerlei onzin te verkondigen en vaststaande feiten te verdraaien laat staan dat je weet waar de vraag en klacht überhaupt over gaat, gewoon domme antwoorden produceren en de klanten met een kluitje het riet insturen is het devies van Ritchie bij de klantenservice van Voordeelhelem. Bij binnenkomst van de helm van mijn vrouw bleek deze veel te groot te zijn, en een maat kleiner past weer niet. Uiteindelijk door de verkoper heel netjes geadviseerd en geholpen en besloten om een SHOEI helm te nemen met een personal fitting systeem. Omdat de bestelde helm niet afgenomen werd maar al wel betaald was, verwacht je dat het aankoopbedrag verrekend gaat worden. Helaas dus niet, dat vinden ze bij de administratie niet leuk en schijnt erg omslachtig te zijn. Of je de nieuwe helm dan maar even direct wilt af tikken met de toezegging dat het eerdere betaalde bedrag uiterlijk binnen 5 werkdagen op je rekening staat. Deze eerste is waar gemaakt! Mijn helm daar was het wachten nog op, uit niets ontvang ik een mail van de klantenservice dat de bestelde helm via de webshop binnen was, deze zou per post aan mij toegezonden gaan worden. Wij hebben nooit een helm via de webshop bestelt, daarnaast was de afspraak met de winkel gemaakt dat de communicatie set door hun ingebouwd zou gaan worden zodra de helm binnen was. Omdat de klantenservice als policy heeft niet te reageren op vragen en mails, de winkel maar gebeld en daar waren zijn net als wij voor de 2x op rij flaber casted over de inhoud van de verstuurde mail door de klantenservice. Na afgifte van de communicatie set is deze direct ingebouwd zodat ik een dag later de halm al kon komen ophalen. Helaas bij thuiskomst bleken de speakers van de communicatie dermate tegen mijn oren aan te drukken dat dit pijnlijk en onverdraagbaar zou zijn. Terug naar de winkel een andere helm gekozen. Opnieuw moest ik de helm wel direct betalen en verrekenen van de eerder betaalde helm was weer geen optie. Helaas was de nieuw gekozen helm wel 2x zo duur. Omdat de vorige keer het restitutiebedrag vlot en correct werd afgewikkeld heb ik ondanks dat het een merkwaardige en kromme procedure en regel is, en volgens de verkopers administratief erg onhandig zou zijn er onder protest maar mee ingestemd. Nu 7 dagen later nog steeds geen cent van Voordeelhelmen terug ontvangen, afgelopen zaterdag voor de 1e x over geklaagd, er werd mij voorgehouden dat de administratie niet op zaterdag zou werken en er werd mijn toegezegd dat het maandag afgewikkeld zou worden en dat ik gebeld zou worden als dat niet lukte. Er is niets terugbetaald en natuurlijk is er ook niet gebeld. Op maandag om 18:30 uur maar weer contact gezocht met de winkel in Amsterdam, die zouden het oppakken en mij na overleg terugbellen. Er werd even na 19:00 uur teruggebeld. Er werd mij te verstaan gegeven door een uiterst vriendelijke dame dat in tegenstelling tot de voorwaarden restitutiebetaling binnen 5 dagen het nu zeker nog wel tot 10 dagen gaat duren voordat ik mijn eerder betaalde aankoopbedrag terug kan verwachten. Dit klopt echt van geen kant heb ik haar gemeld helaas zei kan helemaal niets voor mij betekenen. Mijn advies aan iedereen die iets toch moet gaan ruilen trap niet in het kletsverhaal dat het administratief niet te verwerken is, verlang dat zij het eerder betaalde bedrag verrekenen jammer voor de verkoper en de administratie van Voordeelhelmen maar 15 werkdagen op je geld moeten wachten is ronduit onacceptabel en niet te verkopen bovendien is het ook nog eens zo klant onvriendelijk.
Kelly
Jun 25,2023Dure Carbon helm besteld(€450) Na een week nog steeds niet binnen. Geen mailtje dat het vertraagd is of dergelijke. Nu maar zelf mailen om te kijken of ik mijn geld ooit terug ga krijgen of dat mijn helm toch binnen gaat komen.. erg jammer.
Tim
Jun 07,2023Update: De winkel wilde nog steeds mijn geld niet terug geven. Echter heb ik eindelijk na 9 weken wel een vervangende broek aangeboden gekregen n.a.v. deze review. Ik moest echter wel onderstaande review verwijderen. Anders kreeg ik de broek niet mee. ------------------------------------------------------------- Al 7 weken geleden heb ik mijn motorjeans ter reparatie aangeboden in de winkel in Amsterdam. Na 6 weken begon ik zelf maar te mailen en te bellen. Via de mail kreeg ik niet altijd reactie en tijdens het bellen kreeg ik vaak te horen dat de medewerker die hierover gaat, niet aanwezig is. Mijn motorjeans kon niet meer gerepareerd worden. Voordeelhelmen bood mij daarop het bedrag in "storecredit" aan en brengen dit in mindering op een nieuwe motorbroek. Aangezien ik al 7 weken aan het wachten ben en alle motorbroeken tegenwoordig een stuk duurder zijn, vroeg ik om wat korting/coulance op een nieuwe. Dit kon niet worden gegeven. Ook hetzelfde product (maar dan nieuw) kon niet ter vervanging worden opgestuurd. Dan blijft er volgens het consumentenrecht nog maar 1 optie over. Op mijn eerste verzoek tot ontbinding van de koop werd wederom negatief gereageerd. Dit was niet mogelijk. Ik moest het doen met de storecredit. Ze lijken hiermee het Nederlandse consumentenrecht te willen omzeilen. Dit hoef ik namelijk niet te accepteren. Ook biedt de fabrikant zelf 2 jaar fabrieksgarantie. Dus ik snap niet goed waarom het überhaupt een probleem is. Ik heb nu een formele aanzegging gestuurd tot het ontbinden van de koop. Hopelijk wordt deze wel gehonoreerd. Mijn ervaring m.b.t. de serviceverlening van dit bedrijf heeft echter wel een flinke deuk opgelopen. Zal hier niet snel nog iets bestellen.
Leen
Jun 02,2023In mei 2023 heb ik clip-in kleding besteld voor onze Held-zomerjassen/-broeken. Levering ging keurig. Helaas was deze (regen)kleding minder geschikt om ook óver de jassen/broeken te dragen en daarom heb ik deze naar de winkel in Rijen gebracht (23 mei), waarvan ik keurig een bewijs meekreeg. Hierna werd het stil. 31 Mei gebeld naar Amsterdam. De kleding is blijkbaar nog steeds niet op het hoofdkantoor aangekomen (waarom niet en waarom zou dat een voorwaarde moeten zijn?) en er is nog geen terugbetaling gedaan. Dit duurt te lang. Bij persoonlijk inleveren van kleding bij een winkel verwacht ik één of hooguit twee dagen later de terugbetaling te ontvangen. Update 5 juni: Na bovenstaande - negatieve - review en een klacht via de klantenservice is het uiteindelijk in orde gekomen.
Natas
May 09,2023Afgelopen zondag 2 helmen besteld en vandaag al geleverd. Ik was een beetje huiverig door de negatieve ervaringen maar mijn ervaring is heel positief. Nette prijzen en ik werd goed op de hoogte gehouden wanneer ze geleverd zouden worden.
klant
Mar 17,2023Op 27 februari 2023 een helm besteld. Meerdere keren gemaild en daar geen reactie op gekregen. Meerdere keren telefonisch contact opgenomen. Zijn uitermate slecht bereikbaar. Als je al iemand aan de lijn krijg, dan kan deze je niet helpen. Zeer onprofessioneel. Helm is nu bijna een maand later nog steeds onderweg. Ik heb 1 advies voor potentiële klanten: "KOOP HIER NOOIT IETS!" Betaal liever wat meer.
Brenda de Nijs
Mar 15,2023Levertijd onbekend! Produkt op voorraad maar leveren ho maar! Geen reactie op mail.... Dus wees gewaarschuwd bestel ergens anders want er wordt niks verzonden! Ondertussen contact 17-03-2023 gehad kan via mijn vestiging in rijen daar werd ik netjes te woord gestaan! Via hun contact gekregen via mail maar dat is vergeefse moeite krijg je nog geen info over je bestelling. Heb nu de bestelling geannuleerd en wacht op terug storten van mijn betaling.
DustinC
Mar 09,2023Ik heb hier een helm besteld die zou de volgende dag geleverd worden. Dit is niet gebeurd maar bij de bestelling stond wel ‘complete’ naar 2 dagen niks te horen van het bedrijf en/of postnl heb ik gemaild, krijg ik als antwoord terug: ‘het artikel is inderdaad niet meer op voorraad en het geld wordt terug gestort’. Dit is toch een grap, ofwel als ik ze niet gemaild had had ik zo nog 3 weken kunnen wachten gezien het bedrijf niks van zich laat horen. Kansloos! Las hier meerdere reviews over, dit waren reviews van 2019/2020 dus ik denken dat ze zulke problemen al met al wel op hebben gelost in 2023.
Frank Gleitsmann
Feb 22,2023goed en vriendelijk advies, bluetooth set is ter plekke geïnstalleerd, aanrader!
A. Möller
Feb 21,2023Deskundige en aardig personeel. Recente aankoop van 2 helmen van het type Vito, bij thuis komst bleek 1 vizierboutje afgebroken, telefonisch overleg gehad en dit is perfect oplost door het kunststof vizierboutje via de post op te sturen. Kwaliteit van de helm zal zich nog moeten bewijzen.
anne hilgers
Feb 21,2023Ik werd goed geholpen en vriendelijk behandeld.
Roberto Cappabianca
Feb 19,2023Gyana and Jamie (hope I spelled them right) helped me out in the choice of helmet, jacket and gloves, giving an impeccable service and all with a great smile on their faces! Beautiful people and great place!!
Matt
Feb 19,2023Very nice, helpful, and knowledgeable motorbike instore assistants. Enjoyed the visit very much.
Daphne
Feb 17,2023Goed advies (pasvorm, veiligheid) bij aanschaf van onze motorhelmen. Fijn dat je de helmen online kunt uitzoeken en kunt passen in de winkel. Uiteindelijk kozen we voor een andere helm dan we van te voren hadden uitgekozen, dit op basis van het advies van de verkoper. Fijne combi zo.
Astrid
Feb 15,2023Goed op de hoogte gehouden van mijn bestelling. Personeel in winkel vriendelijk en winkel was prettig, opgeruimd en overzichtelijk.
Erik Pommetje
Feb 15,2023De jongens in de winkel zijn top, weten waar ze over praten en leveren een goede service! Bij retouren duurt het te lang voordat je je geld terug hebt. Erg zonde want winkel had anders 5 sterren gehad nu maar drie want de klantenservice is telefonisch ook niet bereikbaar. En heb mijn geld niet binnen 5 dagen retour zoals omschreven op de site.
Jolanda van Beek
Feb 15,2023Zeer mooie en complete winkel, alles heel overzichtelijk. Verder zeer klantvriendelijk en kundig personeel. We kregen direct koffie en zijn zeer goed geholpen bij het uitzoeken van een nieuwe motorhelm. Ik kom hier in de toekomst zeker vaker!
Wout
Feb 13,2023Voordeelhelmen is een prettige winkel om een helm te kopen en ook motorkleding is hier goed te krijgen. Ze hebben vriendelijk en hulpzaam personeel, en een goed assortiment. Dat ze zich niet in het midden van de stad bevinden zie ik als een voordeel, je rijdt er zo naartoe en kan er makkelijk parkeren. Online kan je ook alles vinden en bestellen.
Goede
Aug 26,2023Dit bedrijf toont producten op hun website met onvolledige beschrijvingen. Ik ondervond dit toen ik verwarmde handschoenen bestelde, maar ontving handschoenen zonder accu’s - kortom, gewone handschoenen met stroomdraden die niet verwarmden. Na mijn melding paste het bedrijf de beschrijving aan. Nu mag ik nog zelf opdraaien voor de kosten van de retour. Oplichting.