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Reviews 180
Rita Masi
Mar 26,2022di tanto in tanto acquisto su questo sito e mi sono sempre trovato bene.veloci nelle consegna e prodotti conformi a quanto offerto
Lisa
Mar 26,2022Io mi sono trovata benissimo, ho preso molti pezzi per la mia casa nuova, tutti arrivati nei tempi previsti e bellissimi (solo dei comodini da montare a muro forse mi sarei aspettata un po' di più come qualità visto il prezzo). Ho avuto problemi con un ordine, il servizio clienti è stato davvero disponibile e efficace, alla fine abbiamo risolto e sono stati di parola, ma soprattutto davvero raggiungibili sia via mail che al telefono. Controllo l'app quasi ogni giorno ormai per vedere se arriva qualche pezzo nuovo!
Eleonora Ciampella
Mar 21,2022Ho ordinato un divano a dicembre,(num.ord.883156442) tempi di spedizione 8/10 settimane, ogni volta che contatto il servizio clienti la data di spedizione è sempre rimandata, ad oggi il ritardo è di più di un mese, e ancora non se ne sa nulla, divano pagato 2000€ e questo è il servizio, davvero pessimi, se ritarda ancora agiremo per vie legali.
s
Mar 01,2022I prodotti acquistati sono sempre belli e di qualità, come nelle foto. I tempi di consegna puntuali. Ho chiesto un cambio prodotto e il servizio è eccellente anche in questo. Meglio di così non potrei desiderare. Non vedo l'ora di fare il prossimo acquisto!
Fiamma De Luca
Feb 24,2022Mi meraviglio che una realtà di questo tipo si possa affidare ad un Corriere tale H-R parcel veramente inaffidabile e assolutamente non professionale. Il 27 gennaio ho acquistato un oggetto su Wrestwing.Dopo circa tre settimane mi comunicano che il pacco è stato spedito. Dopo qualche giorno risultava in consegna ma secondo il Corriere l'indirizzo era errato. Ovviamente questo l'ho scoperto da sola perché loro non inviano nulla è non sono rintracciabili telefonicamente ma solo via mail. Nonostante abbia inviato tutte le possibili indicazioni per la consegna ad oggi non ho ricevuto nulla. e il pacco risulta ancora in giacenza. Veramente vergognoso!
Francesca Serafini
Feb 14,2022Servizio di consegna veramente scadente. Scrivoko 4/10 giorni ma il mio ordine del 31 gennaio deve essere ancora consegnato dal venditore. L'altro del 1 febbraio stessa cosa. Hanno detto che la consegna indicata parte dalla fine della campagna del prodotto. Ma se durano una settimana le campagne e poi in ogni caso questa cosa non viene menzionata nel contratto. Immagino chd qualcuno stia ancora aspettando regali di natale😂! Vergognoso. Piuttosto indicate sempre 1 mese poi uno si regola. Comunque almeno non ho pagato.... mi sono fatta furba come Voi. Ultimi acquisti che farò. Tanto i prezzi sono uguali a quelli di altri siti.
Riccardo Milano
Feb 09,2022Ho scritto una recensione sul prodotto acquistato, che a mio avviso è difettoso. Mi hanno contattato per chiedere foto del difetto, che ho fornito perché sono stati insistenti: non era mia intenzione aprire alcun reclamo, ma solo allertare altri consumatori circa la scarsa qualità del prodotto. Ho accettato il rimborso parziale dell’acquisto, ma hanno cancellato la recensione. E non hanno risposto alla mia richiesta di spiegazioni. Se mi avessero detto che avrebbero cancellato la recensione in virtù del rimborso non lo avrei mai accettato (ammesso che sia andata così). E se questo è un metodo che applicano con regolarità non c’è da fidarsi delle recensioni dei loro prodotti. Nel mio caso hanno riconosciuto il difetto, dunque la recensione era corretta, ma l’hanno fatta sparire. Bel sistema…
Stefania Flore
Feb 06,2022Dispiace leggere tutte queste brutte opinioni su westwing, a saperlo non avrei acquistato! Ho ordinato (e pagato) un appendiabiti il 1 febbraio, siamo al 6 e non è ancora stato spedito! Il sito diceva consegna in 3-5 giorni, contatto il servizio clienti e mi dice che la consegna risulta assicurata per il 7 domani... Vorrei capire come visto che vivo in Sardegna e nessuno mi spedisce ancora l'oggetto pagato quasi una settimana fa. Deludenti. RISP: L'ordine è il # 878235942 lo sapete benissimo visto che vi ho fatto più segnalazioni ma mi avete sostanzialmente ignorata con risposte inutili... Come questa di adesso. L'ordine risulta ancora "in attesa di essere spedito", un servizio abbastanza VERGOGNOSO! AGGIORNAMENTO: L'ordine è arrivato sano e salvo e Westwing, per scusarsi mi ha dato un piccolo rimborso (15€) e un buono sconto da utilizzare sul loro sito, che certamente utilizzerò. Le aziende serie si riconoscono anche da come risolvono i problemi, pertanto la mia recensione passa da 2 a 5 stelle!
GIULIA BERTOMORO
Feb 04,2022Io e il mio ragazzo acquistiamo due mobili, mi arrivano a casa e noto con dispiacere che la qualità è davvero bassa, purtroppo è il rischio da assumersi quando si acquista online senza prima vedere il prodotto. Uno di questi mobili è anche difettato, pieno di crepe, così decido di fare una pratica di reso con rimborso. Mi viene accettata e programmiamo il ritiro, peccato che nessun corriere sia passato a ritirare il pacco…. Scrivo nuovamente e si scusano riprogrammando un secondo ritiro (per il quale sono dovuta nuovamente stare in casa tutto il giorno senza poter andare al lavoro) anche questa volta nessun corriere si presenta. Ci sentiamo presi in giro! Scrivo di nuovo e mi dicono che mi faranno sapere… dopodiché sono spariti e non ho più ricevuto risposte nonostante abbia sollecitato ancora. Io non ho parole! MAI PIÙ’!!!!!!! Ordine 2294245
Kat T
Jan 29,2022Articolo arrivato in due giorni.Ma qui le belle sorprese sono finite... Aspetto ormai da 16 giorni il mio rimborso. Contatto via mail e mi dicono che stanno verificano.Da 16 giorni? Sono veramente delusa del servizio,sembra una presa in giro... La risposta fornita va bene per dare nell'occhio a i prossimi clienti...Ho fornito più volte il numero del ordine e la mia mail. Ho usato wathsapp e ho scritto le mail a quali voi avete smesso di rispondere...Bravi! Complimenti! Per fortuna ho pagato con PayPal così,forse, avrò il mio rimborso
BRI
Jan 12,2022Descriptions and product images on the platform are consistently different in portraying the quality as well as important characteristics of the products. The return logistics are problematic in that errors are made in the forms as well as unreliability in the couriers used for pickup. Be prepared to wait several weeks or longer before a courier actually comes to pick up returns, with further delays on reimbursements. The contact form to send an email to customer service does not foresee a copy of the email to be sent to the customer, nor is the request cited in the response. Products arrive later than the delivery date range promised at the moment of the order. Several paid orders were cancelled by Westwing, stating the products were no longer available but I had to request the reimbursement of the monies paid.
DL
Jan 09,2022Ordine #801575273: un incubo che lede la nostra dignità e offende l'intero settore dell'e-commerce. Ritardi gravissimi, incompetenza professionale, mancanza di trasparenza, disinteresse umano, assenza di onestà intellettuale, comunicazioni che si rivelano inattendibili e impegni che vengono smentiti subito dopo, offesa della dignità degli stakeholder e dei diritti del cliente: sono innumerevoli i motivi che ci portano a definire WestwingNow Italia come il peggiore sito di e-commerce del Paese, come dimostra la sua pessima brand awareness, con l'impressionante esito di oltre la metà di giudizi negativi e il 49% degli utenti che valuta il servizio come "scarso". Tra gli episodi che ci riguardano, annuncio di consegna entro il 28 dicembre confermata il 17 dello stesso mese ma smentita dopo soli tre giorni lavorativi, questo dopo innumerevoli telefonate al servizio clienti in cui ci è sempre stata garantita la puntualità della consegna; conseguente nostro danno d'immagine con le persone a cui era destinata la poltrona acquistata. Anche il successivo rinvio di due settimane non è stato rispettato, mentre in quest'ultima settimana ogni giorno cambia la previsione di consegna, diventando a turno di 6 giorni, poi 5, poi una settimana e via così. Intanto l'ufficio dell'assistenza clienti ha smesso di rispondere alle mail di protesta e la consegna non è ancora avvenuta. Come se non bastasse, hanno avuto perfino il becero disprezzo per l'intelligenza del cliente di offrire il VERGOGNOSO "buono DEL-rrDe9mnW che le permetterà di ricevere uno sconto di 30€ sul suo prossimo acquisto": ma pensate che i vostri clienti siano degli idioti? Questo è un volgare e RIDICOLO tentativo di conservare un cliente e portarlo a spendere di nuovo presso di voi e perfino in fretta, essendo il buono valido soltanto fino al 21.01.2022; quindi NON E' UN RISARCIMENTO e men che mai rappresenta un modo di scusarsi. Se foste delle persone decenti e un'azienda seria, dovreste semmai restituire parte della somma spesa, come fanno le strutture che si comportano bene e ammettono le proprie inadempienze: quindi il buono potete tenervelo, perché mai più vorrò avere a che fare con gente come voi. Poiché siete un pericolo per la brava gente e gli utenti ignari, come operatore della comunicazione ufficiale ho il dovere di contribuire a difendere e proteggere i consumatori da comportamenti come il vostro. Pertanto invitiamo tutti i clienti offesi dal comportamento di tale azienda di raccontare la propria esperienza, la quale sarà riportata in un articolo la cui pubblicazione è stata correttamente già annunciata anche alla ditta in oggetto. Faremo così in modo che i potenziali nuovi clienti siano informati sul rischio che corrono di incappare in una disastrosa esperienza con questa azienda come quelle di cui sono già state vittime tantissime altre persone. Infine, per tutti coloro che hanno subito danni ancora non riparati, si valuti la possibilità di una class action contro WestwingNow.
Bianca Nardi
Dec 15,2021Continuo a non ricevere il mobile (credenza Louis 180x55) acquistato a settembre, quando sul sito risultava (e risulta anche ora) disponibile, ma a quanto pare tale non è. Continuano solo a posticipare la consegna ogni volta arrivati alla presunta scadenza, dandomi solo risposte evasive.
Lucia
Dec 10,2021pessima esperienza , due acquisti due fregature. Il primo , un tappeto, mi è arrivato con 2 mesi di ritardo, il secondo , delle scarpe ...mai arrivate. Per fortuna avevo acquistato con pay pal per cui ho potuto richiedere il rimborso. Westwing mai più
Giulia Staderini
Dec 10,2021Pessima. Ho acquistato un divano ad ottobre. Dopo diversi solleciti ancora non mi è stato consegnato. Mi ha scritto oggi l’assistenza per dire che a loro risultava consegnato. Procederó legalmente in assenza di riscontri immediati 804634863 Numero Ordine Continuano a scrivermi che saró immediatamente contattata dal corriere ma non avviene. Ho chiesto più volte di comunicarmi l’indirizzo pec del loro ufficio legale ma non mi forniscono l’informazione e mi dicono che saró immediatamente contattata dal corriere. Inaccettabile dopo due mesi per un oggetto costoso
Cristina Ferrari
Nov 26,2021Servizio clienti inesistente. Devo pagare con bonifico parlante ed è impossibile che qualcuno risponda.
TIZIANA
Nov 23,2021Lo uso da qualche anno ormai. Alta qualità e consegne puntuali e prodotti sempre intatti. lo consiglio vivamente.
Virginia Vegas
Nov 10,2021Prima volta che ordinò e non ordinerò mai più, dopo un mese che ho effettuato l'ordine e non ho ancora ricevuto la merce Speriamo di riceverla Mancanza di informazioni Non lo consiglio
Utente disperata
Nov 10,2021Un vero incubo, effettuo acquisti su internet da molti anni con molto serenità e ho quindi grande esperienza, ma questo sito è di gran lunga il peggiore, il più machiavellico: innumerevoli tentativi falliti e ore perse. Un vero invito a non non riprovarci mai più: invito che accolgo senza esitazione. Meditate gente. Meditate…
Adriano Lelli
Apr 27,2022A novembre 2021 ordino un divano di colore verde (n. ordine 804531573) composto da 3 pezzi + le gambe, con pagamento in contanti e arriva il 4 febbraio (venerdì). Apro i pacchi lunedì perché nel weekend ero fuori. Mi accorgo che 1 pezzo del divano era di un colore completamente sbagliato (è arrivato grigio) e le gambe erano di un altro colore (da nero le hanno mandate d'oro). Inizio quindi a scrivere mail e chat su wathsup. Dopo varie vicissitudini e incavolature, il 1 aprile mi viene detto che sarebbero venuti a prendere il pezzo sbagliato e consegnato i pezzi giusti (1 pezzo divano + gambe). Nel mentre ho avuto il salone inagibile per 2 mesi. Arriva il 1 aprile e vengono solo a ritirare il pezzo sbagliato. Dopo qualche giorno vengono a portare i nuovi pezzi ma... portano solo le gambe e anche sbagliate! Chiedo immediatamente il reso di tutto. Mi viene detto che il riaccredito sarebbe accaduto immediatamente al ritiro del pacco (15 aprile). Il 21 aprile li contatto che ancora non ho visto il rimborso. Mi viene riferito che ci vogliono 5 giorni lavorativi (per fortuna che doveva essere contestuale). Siamo ad oggi, 27 aprile e mi viene detto che "Gentile Adriano, stiamo verificando con il dip. Amministrativo, la aggiorniamo appena possibile." Li rivedrò mai i soldi? Da novembre 2021 a fine aprile 2022 e non c'è stata una volta che hanno rispettato quello che hanno detto. E, per concludere, cancellano le recensioni negative dal loro sito Servizio pessimo