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Reviews 180
ARIANNA
Mar 26,2021In data 18 marzo ho reso n. 2 sedie da giardino perchè viste sul posto non mi piaceva il colore dei piedi. Avrei voluto fare il cambio diretto ,mi è stato detto che non è possibile ma che avrei dovuto fare il reso ed il nuovo ordine. Viste le tantissime recensioni negative ho deciso di aspettare il rimborso per poter fare l'ordine di conseguenza. Chiedo semplicemente quali siano i tempi di rimborso dato che ho letto di tutto....Grazie
Erminia Giambona
Mar 10,2021Numero d'ordine 202213783. Ho acquistato un servizio di piatti sul quale non ho niente da eccepire. Purtroppo la vetrinetta ordinata, sebbene ad un primo sguardo si presenti esteticamente gradevole, è di pessima qualità. Innanzitutto è stata imballata al contrario cioè con la parte con i vetri in basso e in contrasto con le indicazioni esterne dello scatolo. I vetri sono sottilissimi e, visto che i ripiani non erano fissati e liberi di muoversi all'interno della vetrinetta, è stato un miracolo che non siano arrivati rotti. Le antine sono di legno fragilissimo e scadente. Si chiudono male. I ripiani sono male eseguiti e ripassati a gesso per cui ho dovuto ripulirli perché rilasciavano gesso solo a toccarli. La parte interna dei cassetti è visibilmente in cartone pressato. Non so se il tutto reggerà il peso di libri o altri oggetti. Insomma qualitativamente distante anni luce dai 300 € spesi. Al massimo ne vale 100. Il bello è che si sono premurati di dirmi nella conferma d'ordine che con questo acquisto (e quello dei piatti costati 79€) ho risparmiato ben 313€ sul prezzo di listino. È una presa in giro? Una forma di fine sarcasmo per rendere più tollerabile la fregatura? Un'azienda veramente seria e che tiene conto della concorrenza dovrebbe quantomeno fornirmi un sostanzioso rimborso o sempre se non rimando tutto indietro. Molto delusa. Non si trattano così i clienti
elisa schianchi
Mar 03,2021Ho comprato spesso su westwing e non ho mai avuto problemi. Finora. Per il pagamento non si può optare per la carta di credito o paypal, ma devi accettare di essere trasferito su piattaforma bancaria Sofort che ti chiede di inserire le tue credenziali homebanking dalle 2 alle 3 volte per singolo acquisto. Anche il servizio assistenza solitamente gentile e veloce questa volta si è rivrlato inutile e maleducato.
Claudia Donno
Feb 20,2021N ordine westwing #206866593 Ordinata una cassettiera il15 gennaio.. .è appena arrivata. Sarebbe dovuta arrivare io 16 . Comunque la cassettiera, non rispetta per nulla la descrizione sul sito d'aquisto ,FA SCHIFO ora vi dico tutto: ● CASSETTIERA completamente diversa dalle foto pubblicate sul sito d'acquisto ● Colore completamente diverso ● Rifinitura scadente e divesa ● Un cassetto con frontino danneggiato con rischio di farsi male.
Maurizio Poergallini
Feb 18,2021ottima qualità dei prodotti, professionalità.
Chiara Baraldi
Feb 18,2021Ritardo inaccettabile sulla consegna del prodotto : posticipato di due mesi Inaudito
Flavio Nicolin
Feb 17,2021Abbiamo acquistato diversi prodotti, e non abbiamo mai avuto alcun problema. Anche il reso ha funzionato nei tempi e nei modi indicati
Michela Cicchetti
Feb 16,2021Mancato rispetto delle norme che regolano l'ambito degli acquisti on-line. Ho ordinato sul sito westwing due articoli il 15 di gennaio. Dopo aver sollecitato la ricezione di quanto pagato, in data odierna ho ricevuto la seguente mail di riposta: "Siamo spiacenti di informarla che il suo ordine sta subendo dei ritardi. Al momento la nuova tempistica di ricezione è metà marzo. Ci scusiamo per il disagio, provvederemo ad aggiornarla a merce evasa. Cordiali saluti"
Irina Marini
Feb 14,2021Io abituata comprare on Line da secoli... Alla fine del concludere ordine uno sceglie tipo del pagamento? Scelgo PayPal dove registrate alcune delle mie carte di credito - solo io posso decidere con con quale carta vorrei pagare? E anche in quale valuta ... Mi pare giusto? No sul questo sito per me decide Westwing ! Sono stanca a scrivere e fare lamentele - tanto non cambia niente???
Eleonora Pomo
Feb 03,2021Prodotti di pessima qualità.
Cardi Paola
Jan 29,2021Pessimo servizio. Dopo vari giorni devo ancora ricevere il prodotto, ma il servizio di spedizione e il servizio clienti non sono all'altezza : da 6 gg tutti i giorni scrivono che la merce è prevista per consegna oggi, però non arriva mai e il tracking è fermo alla prima data! Risposta : abbiamo sollecitato la consegna al corriere! No, non ci siamo proprio.
Miriam Sorrentino
Jan 26,2021Prima esperienza con loro ed è negativa. Non metto in dubbio che abbiano cose anche carine e spesso a prezzi convenienti (non tutto). Ordine di 2 cuscini da divano fatto il 7.12.20 doveva arrivare entro 4 settimane ma ancora niente all all'orizzonte. Servizio clienti risponde solo alle mail e devo dire anche velocemente, ma rimanda di settimana in settimana la consegna. Ho chiesto il rimborso sulla carta perché ho fatto presente che fra pochi giorni devo trasferirmi da questo indirizzo ma evidentemente non è sufficiente su questo non ho avuto neanche risposta. Per quanto mi riguarda non comprerò più su questo sito.
Michael
Jan 25,2021Assistenza pessima, la merce è arrivata in ritardo e daneggiata. Il customer care non risponde...
ivo savre
Jan 22,2021Una ditta che vuole restare sul mercato online, deve avere un reparto packaging adeguato. Anche dopo aver consigliato un fissaggio migliore dei cassetti, hanno inviato la quarta consolle rovinata sui bordi dei cassetti. Dispiace per le buone idee che non sono supportate da una buona produzione e meno ancora dalla vendita.
Daniela
Jan 21,2021Sono oramai diversi anni che acquisto prima con Dalani e ora con WestwingNow Italia e per la qualità prezzo dei prodotti, cortesia, puntualità lo consiglio.
Francesca
Jan 14,2021Ho restituito la merce diffettosa il 4 dicembre come concordato con Westwingnow ma non mi e' stato ancora accreditato il conto (199.00 euro) nonostante siano ormai trascorsi 40 giorni.
Irene Nesti
Jan 14,2021Una vergogna totale. Prima e ultima esperienza con questo sito. Ordine effettuato a fine Novembre ad oggi non ancora totalmente consegnato. La tracciabilità dell’ordine direttamente sul sito non è corretta, tantomeno aggiornata. Parte della merce risulta spedita il 13 Dicembre ma non ancora totalmente pervenuta. Il restante risulta consegnato dal fornitore al magazzino Westwing dal 18 Dicembre. Ad oggi non ancora spedito. Consegna ignota. Ho tentato di telefonare almeno una decina di volte per parlare con qualcuno del Servizio Clienti: impossibile. Si rimane in attesa per 10-12 minuti e poi la linea viene tagliata. Ho aperto un ticket e chiesto aggiornamenti più volte: risposte, quando/se ricevute, molto vaghe e sempre con una reattività alla risposta superiore alle 48 ore. In una delle risposte, come caramella per addolcire il disastroso servizio ho ricevuto un “buono sconto” da 10 euro da consumare per il prossimo acquisto entro il 31.01.21. Il prossimo acquisto? Uno scherzo, anche piuttosto offensivo, non solo per la cifra ma soprattutto per la scadenza. Non voglio lo sconto, ma la merce che ho acquistato quasi due mesi fa e che ho pagato lo stesso giorno dell’ordine... Vorrei anche il tempo perso per l’estenuante follow up sull’ordine. Stasera ho provato anche a mandare un messaggio con il servizio messenger. Vediamo. Resto In attesa di un feedback. Investite nella logistica, focus nelle best practice di Supply Chain e servizio clienti. E martellate anche meno con le catene di email con le occasioni del giorno. Esperienza shockante.
DIANA BARBERO
Jan 09,2021Ho tentato il pagamento con PayPal 4 oltre.....e per 4 volte mi è stato impossibile portare a termine l’operazione perché il sito non concludeva il processo di verifica. Ho provato a chiamare il numero Vs indicato....ma di sabato non risponde nessuno. Sono finalmente riuscita a concludere la transazione pagando direttamente con la carta di credito! Da un sito come il vostro....non me lo aspettavo!!
Piero
Jan 06,2021Ottima merce offerta, ma gli stessi problemi che leggo in decine e decine di recensioni li ho avuti anche io e tutt'ora sono in attesa di risolverli (per un ordine effettuato lo scorso novembre!). Mi pare evidente che sia andata in tilt tutta la gestione della logistica con un servizio assistenza post vendita del tutto inadeguato, a fronte forse di un notevole incremento della domanda.. come fare i conti senza l'oste per usare un modo di dire.. Peccato perchè cosi rendete l'esperienza d'acquisto un incubo ed una volta che il consumatore va via, è molto difficile che torni... solo una domanda: quali strategie state mettendo in atto per risolvere queste problematiche comuni a tutti noi?
Barbara
Mar 27,2021Poco chiari, poco seri. D'altra parte possono anche rispondere a tutte le recensioni, ma quando la quasi totalità sono negative, c'è poco da arrampicarsi sugli specchi. Le vendite segrete... Hahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahaha Nelle millemila mail che vi manderanno, vi proporranno oggetti pazzeschi come sdraio con la stoffa a righe, vasi di terracotta, insomma, il tripudio dell'originalità! C'è tanta offerta sul web, fatevi delle domande su un azienda che fa finta di avere chissà che di esclusivo per cui addirittura dovete iscrivervi al club segreto! Poi entrare nel catalogo e trovate... Degli innaffiatori per piante in metallo 🤔 🤣🤣🤣🤣 non sto scherzando.