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Reviews 180
sonia
Oct 14,2021Sempre fantastici, ottima assistenza in tutto!
manuela
Oct 12,2021Veloci e affidabili. Ho acquistato più volte e mi sono trovata benissimo. Ottimo servizio clienti.
Laura
Oct 03,2021Veloce nell'ordine Ottima tracciabilità Consegna puntuale
Nina Marinuchi
Oct 01,2021Vergognoso , ho deciso di acquistare 4 sedie rechel color cipria , due col mio account e ho mandato l’invito a mia cugina per usufruire dello sconto di 30 che Westwing stesso propone , cioè invitare amici E PARENTI !! Morale , due sedie mi devono ancora arrivare dopo una settimana quando la consegna era prevista in 3 giorni e non si ha traccia ! Ma la cosa più grave è che quelle fatte acquistare da mia cugina WESTWING HAdeciso di cancellare l’ordine siccome l’indirizzo di mia cugina corrisponde a quello mio ! Quindi io mi ritrovo con due sedie e basta ora e loro non mi hanno dato neanche la possibilità di riacquistarle con lo sconto ! Tant’è che mi sono arreso e ho chiesto se potevo acquistarle a prezzo pieno e mi hanno detto che non ci sono in magazzino ! Cosa impossibile dato che appena cancellato l’ordine ho chiamato e si sono inventati che le sedie sono state acquistate da altra persona ! Niente non mi rispondono più e non mi danno la possibilità di acquistare le due sedie .. MAI PIÙ
Mirco Micoli
Sep 26,2021Acquistato diversi prodotti e mi sono trovato bene. Inoltre ci sta sempre qualche buono spesa tutto l'anno, il che è lodevole e piacevole.
Edoardo Fadda
Sep 18,2021Acquisto su westwing svariate volte all'anno, e per me è la migliore piattaforma su internet. Consigliato!!!!
SILVANA Russo
Sep 18,2021Grazie all’intervento immediato dell’assistenza mediante Instagram, ho ottenuto il rimborso richiesto. L’assistenza sul social è top. Grazie mille
Silvia
Sep 13,2021Esperienza più che pessima ai limiti dell’assurdo.(Ordine 802714451 - Ticket 2175535) Ho acquistato una chaise longue in data 03/08/2021 disponibile in magazzino e con consegna 9-14 gg dall’ordine. Date poi confermate da loro assistenza clienti. La poltrona, nonostante una fitta corrispondenza tra me e loro, non mi è mai stata consegnata. Dopo settimane di ritardo non ho sopportato più di essere presa in giro e come previsto dalle loro condizioni di vendita ho receduto per loro inadempienza. L’ho dovuto comunicare ben due volte prima che capissero...non c’è peggior sordo di chi non vuole sentire. Ad oggi 13/09/2021 continuo a non ricevere il rimborso di quanto corrisposto in data 03/08/2021. Se questa vi sembra il comportamento una ditta seria giudicate voi. Scorretti e menefreghisti nei confronti del cliente. Per il disagio mi hanno accreditato sull’account un buono (o meglio un obolo) di € 50.00 con scadenza ottobre e spendibile per un ulteriore acquisto sul loro sito. E poi è da oltre un mese che non riescono a riaccreditare i 700 € corrisposti nonostante il loro palese essere in difetto. Sto seriamente valutando l’idea di agire per vie legali.
Stefano
Aug 20,2021Ho scritto sul loro sito sempre belle recensioni ma una volta che ho scritto che ho ricevuto due poltrone e una scricchiolava non me l’hanno pubblicata invitandomi a modificare la recensione giustificando che questo tipo di lamentele vanno scritte ad un altro indirizzo nel box delivery Questo non mi sembra ne chiaro e ne corretto che tra l’altro ho anche evitato di scrivere che la prima poltrona è arrivata senza gambe e la seconda era un articolo sbagliato mi sono limitato a scrivere solo della terza spedizione della poltrona scricchiolante e comunque sottolineando che il client service mi ha sempre seguito fino al rimborso Ditemi voi se questo è giusto o chiaro
Andrea
Aug 15,2021Ho acquistato da westwing almeno 3-4 volte (l’ultima verso aprile), mi sono sempre trovato molto bene sia con i tempi di consegna che con la qualità dei prodotti arrivati…spero non cambino…
Ludovic
Jul 31,2021Ho ordinato un sofa Lennon 8 settimane fa. Ho ricevuto settimana scorsa un letto al posto del sofa. Ovviamente, ho rifiuttato la merce quindi il corriere riparte con il letto. Mando le foto a Westwing per dare prova del articolo sbagliato. Si apre un « ticket » visto che non sono raggiungibili al telefono. Si parla solo su Facebook con delle risposte vaghe (« stiamo controllando »). Ma state controllando cosa…? Quanto ci vuole per controllare? 1 settimana? Altre 8 settimane? Nei mei ordini non vedo niente. E scritto « reso ». Eh si, ho fatto il reso del letto ricevuto al posto del divano, quindi non rimborsarmi, solo inviare il prodotto coretto. Ad oggi 0 notizie, 0 sofa, 0 servizio. Grazie di fare arrivare il mio sofa a casa mia e di darvi una bella mossa. RISPOSTA ALLA RISPOSTA DI SOTTO : quello risposto da Westwing gia fatto una settimana fa con ticket #2162318 senza risposta. Quindi risposta di sotto Inutile. Grazie, conferma il mio punto di sopra = 0 servizio.
NADIA CAPRIOLI
Jul 26,2021La settimana scorsa ho ricevuto, dopo pochi giorni dall’ ordine, una scala appendiabiti pagando al corriere 126 euro, dopo alcuni giorni la stessa scala, stesse caratteristiche ma con consegna 4-5 settimane a poco più della metà di quanto L ho pagata. Ho mandato una mail ( di solito rispondono a breve) ma nessuna risposta!! Per anni ho acquistato su questo sito, da d ora in avanti valuterò se vale la pena di farlo ancora. Molto, ma molto delusa!!!!
Claudia
Jun 10,2021Ordine n. 208183153 del 18/04/2021. Sono estremamente delusa, ordino da un po' su Westwing ma negli ultimi tempi è notevolmente peggiorata l'assistenza al cliente. Innanzitutto il servizio clienti non è più contattabile via telefono, ma solo tramite email: rispondono pure velocemente, ma con risposte vaghe e preconfezionate. Sono in attesa di un rimborso da oltre un mese, ben aldilà dei termini di legge, ma dopo l'email di avvenuta ricezione del reso, più nulla. Ai miei numerosi solleciti, rispondono vagamente che solleciteranno l'ufficio preposto. Ogni volta così, ma del mio rimborso non c'è traccia e non c'è modo di parlare con un essere umano in carne e ossa. Ci sono aziende ben più serie che in 3 gg rimborsano. Lasciate perdere, rivolgetevi altrove. Per quanto mi riguarda, non mi fido più ad ordinare su questo sito.
BEATRICE POMI
May 25,2021ACQUISTO SU WESTWINGNOW DA PARECCHIO TEMPO, SONO SEMPRE RIMASTA SODDISFATTA DEI PRODOTTI SCELTI, DELLA LORO QUALITA' E DELLA PUNTUALITA' SULLA CONSEGNA.
Marra Marco
May 15,2021tutto ok come sempre
Valentina Malafutti
May 05,2021Sono estremamente delusa ,sto aspettando un pacco da febbraio siamo a maggio , ho chiamato e sollecitato ma ancora nulla ! il mio pacco probabilmente non arriverà più , non so se sia stato perso , ma per quanto mi riguarda non mi sono mai trovata così male su un sito, mai più !
Valentina Ze
Apr 12,2021Acquistato un prodotto su westwing da oltre tre settimane e mai recapitato. Continuo a sollecitare per avere un rimborso o un nuova spedizione e la risposta è che devo pazientare (ancora!!) perché probabilmente il mio pacco è stato perduto. Sono sbalordita, compro sempre online e non mi è mai successa una cosa simile. Se anche si dovesse essere perso il mio pacco, possibile che ci debba rimettere io e debba stare in attesa che un corriere decida se io ho diritto a un rimborso mentre loro se ne stanno li pacifici coi miei soldi nelle tasche.. Mai più!!!
Federico
Apr 07,2021Oltre 2 mesi che aspetto di vedere il mio rimborso, cui ancora non siete riusciti a fornirmi una prova concreta o ad avere supporto. Penso che quei soldi ormai saranno persi, pessima assistenza e pessimo sito. Ancora sto a qui a rincorrere i miei soldi visto la scarsa qualità dei prodotti
Mary Prete
Mar 28,2021Mi sono sempre trovata bene in passato, ora dopo anni ho fatto un nuovo acquisto e vedo che il servizio è sempre impeccabile.
Pasquale
Oct 21,2021Mai più , non aggiungo altro