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Reviews 180
Francesca Fragale
Jul 02,2020Ho comprato moltissimi articoli per la casa! Sempre impeccabili, tutto di elevata qualità.
Lia Di Gregorio
May 31,2020Purtroppo dopo due mesi ho ricevuto 12 piatti di 36 rotti e non mi vogliono ne rimborsare e ne rimandare i piatti per completare il servizio. Mi hanno proposto solo un riaccredito di 17 euro che a fronte di 118 euro spesi x i due servizi non sono proporzionali al numero dei piatti rotti. Ho inoltrato ancora un altro reclamo e spero in una risoluzione definitiva Ordine numero #202662271 Ringrazio per la celere risposta e per la proposta di risoluzione della contestazione che accetto. Cordiali saluti
Angela
Apr 23,2020Pessimi! Ho acquistato un prodotto e me ne è stato recapitato un altro con la motivazione che quello da me richiesto non era nelle disponibilità del fornitore! Assurdo! Ora devo restituire ovviamente ed attendere il rimborso che avverrà solo quando avranno riavuto il reso! Senza altre parole
Federico Zara
Apr 21,2020ottimo servizio
Vp
Apr 10,2020Ho ricevuto una lampada ricevuta in tempi brevi. La lampada non soddisfa le mie esigenza e vorrei fare il reso, ma il sito internet mi dice che non posso farlo. Chiedo cortesemente di farmi sapere come procedere. L’ordine e’ stato inviato il 31/03/2020 e ricevuto il 09/03/2020, sono nella tempestiva dei 100 giorni per effettuare il reso, ma l’app mi dice che è terminato il periodo.
Vittorio
Apr 07,2020Prima esperienza di acquisto su questo sito. Ordinato un tavolino da salotto è arrivato in meno di tre giorni lavorativi; in fase di montaggio del prodotto mi sono accorto che uno dei bulloni a cilindro forniti era privo di filettatura interna : un evidente difetto di fabbrica. Essendo un pezzo speciale in tinta ho scritto al servizio clienti per poterne avere uno in sostituzione. Mi rispondono in brevissimo tempo scusandosi per l'accaduto e, considerando il periodo chiusura di ogni attività causa virus e la difficoltà di approvvigionamento dei pezzi di ricambio, mi propongono un sostanzioso rimborso parziale dell'ordine. Il rimborso è arrivato in due giorni. Posso quindi affermare che il servizio di assistenza è stato strepitoso.
Marta
Apr 02,2020Eccezionale! Prodotti di ottima qualità e servizio clienti molto efficiente. Prezzi un pochino alti.
Ale
Mar 13,2020Acquistate poltrone per la sala, ottime!
Babette van Gessel
Mar 08,2020We have had consistently efficient service from WestwingNow including deliveries into Italy. A good choice of products and to date all have been of good quality.
lorenzo zanotti
Feb 18,2020Ordino un tavolo, mi arriva metà tavolo. Chiedo al customer care i pezzi per finire di montarlo, e spariscono. Aspetta 2-3 giorni mi dicono, ne sono passati 10. Westwing Now è affidabile? La risposta è no. Compravo sempre su questo sito, sono deluso profondamente dal pessimo servizio ricevuto. EDIT: Ho parlato direttamente col produttore e mi sono fatto spedire i pezzi del tavolo. Westwing non ha aiutato, ha solo rimosso la recensione negativa fatta sul loro prodotto sul loro sito dato che l'ordine era stato risolto. Si, è stato risolto, ma non da voi.
tatjana behrendt
Feb 13,2020ATTENZIONE!! ordine arriva danneggiato e colore sbagliata, ho chiesto ritiro e il rimborso della merce. Concordo per reso il ritiro di prodotti, ma il corriere dopo 6 settimane è 4 appuntamenti confermati per il ritiro NON è mai pervenuto, e quindi non ho mai ricevuto ne anche il rimborso => Risposta Westwing: Il rimborso sarà effettuato al rientro della merce presso i nostri magazzini. Complimenti @WESTWING il modo migliore di non rimborsare la merce difettoso!!Fallimento totale di tutta le gestione. Mai più in ordine su Westwing!!!!
Claudio Castiglioni (ilprocionehasempreragione)
Jan 17,2020Pratico e veloce nelle consegne, offre la possibilità di pagare in contanti, cosa che apprezzo. Il primo ordine che ho effettuato era composto da tre articoli, uno dei quali non corrispondeva a mio avviso ai criteri di rapporto qualità/prezzo. Nello specifico un' alzatina minuscola della OYOY, venduta come bianca e nera che invece è bianca e di un grigio antracite opaco (ricorda una lavagna) e che presenta alcune caratteristiche incongruenti ( peso esiguo,base vuota) a fronte di un prezzo di 54 Euro. Nonostante tutto ho deciso di tenerla perché non è inguardabile, e queste caratteristiche sono forse più imputabili alla casa di produzione che al sito. Inoltre gli altri articoli che ho acquistato erano invece estremamente soddisfacenti. Infatti ho appena chiuso il mio secondo ordine e sono fiducioso. L'unica pecca è che, non capisco come mai, il mio account pare non avere la possibilità di recensire direttamente i prodotti. Comunque, in ultima analisi, un buon sito.
Valeria
Jan 08,2020Se volete prendere una fregatura ordinate su questo sito come in buona fede ho fatto io !! A distanza di più di un mese ancora non ho ricevuto la merce ordinata e pagata regolarmente ! Consiglio vivamente a tutti di non acquistare nulla !! Valeria
Fabiana
Jan 04,2020#804558449 Scandalosi!!! Dal 18 dicembre che aspetto la consegna della merce. Dopo vari solleciti (mail e telefono) non ricevo neanche una risposta! Vorrei annullare l'acquisto ma non mi è possibile farlo. Vorrei essere rimborsata. Cosa devo fare???
Andrea Grillo
Dec 31,2019Grazie WestwingNow per avermi fatto passare 23 giorni (per ora) e tutte le festività di Natale con il divano imballato in mezzo alla sala. Il 9 dicembre mi hanno consegnato il divano senza piedini quindi impossibile da montare. Alla mia segnalazione mi indicavano il 18 come data massima di consegna dei piedini, con orario da concordare con il corriere. Non vedendo arrivare alcun contatto ne' tanto meno il pacco, il 20 ho contattato westwing via mail 4 volte, ricevendo risposta solo alla prima, con cui mi chiedevano conferma di non aver ricevuto il pacco in data 14 (??!!) , data in cui per fortuna e' dimostrabile anche legalmente che nessuno può aver ricevuto alcun pacco presso l indirizzo di spedizione. Le altre 3 mail risultano inevase. Segnalo inoltre che dal 27 dicembre le linee telefoniche risultano interrotte per "aggiornamento dei nostri sistemi", guarda caso sotto le festivita'. Ancora oggi 31/12 non ho notizie sulla consegna. Ordine 808144516
Jezabel
Dec 07,2019ATTENZIONE , NEGATIVO !!!!!! MERCE PAGATA E NON ARRIVATA!! Servizio clienti NULLO!!!!! Dopo aver fatto un grosso ordine, non ricevo uno degli articoli (poltrona da €614) . 5 telefonate e 1 mail del tutto inutili perché nessuno è in grado di dare risposte e non si prendono la responsabilità ma scaricano la colpa sul servizio di spedizione. Sono passati 15 giorni da quando avrei dovuto ricevere l'articolo e nessuno risponde in merito. Non ordinate da questo sito !!!!
matteo
Sep 29,2019Contattato via mail il servizio clienti per info su dettagli fatturazione, risposte sintetiche e chiare nel giro di qualche ora; ordinato una lampada Karish la sera ed il mattino seguente era già in spedizione; arrivata a casa dopo due giorni. Prodotto perfetto come da descrizione online; prezzo contenuto ed allineato alla qualità. Per ora 5 stelle !! Procediamo con altri ordini.
Andrea
Sep 05,2019Consegne veloci, sito immediato e grande varietà di scelta tra i prodotti.
Micaela Cristina Capelli
Jun 26,2019Servizio di spedizione scadente - telefona per chiedere se può lasciare le consegne a un vicino, alla risposta negativa lo mette in giacenza senza avvisare e lo reinvia al mittente senza alcuna notifica. Servizio di assistenza Westwing vergognoso - incapace di aiutare, comprendere il problema e di proporre una qualsivoglia soluzione che non sia fare un altro ordine. Ma davvero? Insoddisfacente, hanno perso un cliente.
Fabrizio Quadrelli
Jul 10,2020premetto che sono un cliente Westwing da anni, ed avevo acquistato in aprile un salottino da giardino che sarebbe dovuto arrivare a inizio giugno, perfetto per l'estate, bhe mi comunicano che il salottino arriverà in ottobre. Naturlamente del salottino da giardino in autunno non me ne faccio nulla e decido di annulare l' ordine (parliamo di 1100 euro). Dopo 3 mesi dall'ordine però le mie condizioni sono cambiate e non posseggo più la carta di credito utilizzata per il pagamento, ne tantomeno il conto corrente a essa collegato. Bhe Westwing decide che NON può rimborsarmi in altro modo se non su quella carta che non ho più! O così o niente mi hanno risposto! morale della favola, non posso annullare o se annullo i soldi andranno nelle casse della mia vecchia azienda...