To leave a review you need to be logged in
Reviews 706
Annemieke
Apr 08,2025Mooie winkel met veel keuze. Uiteindelijk een tafel, eetbank en een stoel gekocht. De eetbank daar moesten we 4 maanden op wachten en die was binnen 2 weken stuk. Dit is ondertussen 4 maanden geleden en nog geen uitsluitsel over een oplossing. Waardeloze klantenservice waarbij iedereen naar elkaar wijst maar de klant geen oplossing krijgt.
klant
Mar 11,2025Snelle bezorging door hele aardige bezorgers die even een stapje verder zijn gegaan dan nodig! Thanks Daniël en Tijl!
Malissa Jacobs
Jan 22,2025In november 2024 een tafel besteld die in december werd geleverd. Helaas week de geleverde tafel af van het showroommodel en was deze ook nog eens beschadigd. Ondanks veelvuldig contact met het bedrijf is er geen passende oplossing geboden. De service is ronduit slecht! Uiteindelijk heb ik zelfs rechtsbijstand moeten inschakelen om mijn recht te halen. Absoluut geen aanrader!
melanie
Jan 10,2025Wij hebben inmiddels 4 kasten gekocht bij zen lifestyle, zowel b keuze modellen als nieuwe. De laatste kast was een vitrinekast, nieuw laten maken want deze ging uit het assortiment dus ook de volle pond betaald. Eenmaal geleverd was de vitrinedeur kapot, een kras in het glas en een niet werkende scharnier. De kras wisten ze waarschijnlijk al want daar zat een plakbandje bij. Nadat we contact hebben opgenomen met de winkel via een servicemelding kregen we terug dat het niet gemaakt kan worden, we kregen als aanbieding een herkeuze of een korting van €100,- op een kast van €1399,-. We willen geen andere kast omdat we twee vitrinekasten hebben ingebouwd met schuifdeuren ertussen. Het enige wat ze dus moeten doen is een nieuw glas erin zetten en een scharniertje leveren. Nadat we gemaild en gebeld hebben gingen ze toch weer kijken. Helaas niks aan te doen €100,- kregen we retour. Omdat er niks aan gedaan word vinden wij dit dus een b keuze deur kast. Deze kost in het magazijn €699,- (net zoals de vitrinekast die we al hebben want daar zat een klein krasje aan de zijkant, deze zag er nog beter uit dan de kast die we nu hebben). Dus ons voorstel is dat wij opzoek gaan naar een nieuwe scharnier en nieuw glas in laten zetten en hun het verschil van een nieuwe kast en een b keuze kast terug betalen. Dan vinden wij dit een redelijke prijs. Ook hierin kregen wij geen akkoord, maar het bedrag werd verhoogd naar €200,-. Ik vind het ronduit echt schandalig dat we zo behandeld worden. Ook bij de andere kast waren twee schappen niet gespoten door het bedrijf. Na een melding gemaakt te hebben kwamen er twee mannen dit repareren aan huis. Met een spuitbus en een stukje karton werd het even gespoten. Het stonk flink in huis en eigenlijk is het niet netjes afgewerkt. Omdat het om de twee bovenste schapjes ging hebben we het maar gelaten. Bij onze andere vitrinekast waren geen glazen deuren geleverd. Hier hebben wij vervolgens maanden op moeten wachten, en zelf op moeten halen. Omdat het geen haast van onze kant had maakte het ons niet uit. Maar alweer een slordigheidsfoutje. Omdat wij meerdere kasten zochten vroegen we of ze ons op de hoogte wilde houden als er een b keuze kast binnen kwam, dit is blijkbaar te veel werk om bij te houden dus ook hierin willen ze niet echt verkopen… Al met al vinden wij dat we slecht behandeld worden, en vooral niet gehoord worden. Voor ons geen zen lifestyle meubels meer. We gaan nu eens verder kijken welke stappen we verder kunnen ondernemen. Leuke betaalbare meubels, maar helaas de service ver te zoeken!
Consumer
Dec 31,2024Wat een prachtige winkel met een super service!!! Dit was de eerste keer dat we bij Zen-lifestyle zijn geweest, maar zeker niet de laatste! We hebben een design-19 tv meubel gekocht en de tip gekregen om de muur in dezelfde kleur te verven, de goede ral kleur kregen we netjes per mail toegestuurd, en wat een super tip, het resultaat is echt prachtig. De bezorgers belde netjes een half uur vantevoren en hebben het tv meubel op z’n plek gezet. Ons zien ze zeker terug!
Dorien
Nov 29,2024Een ster voor hoe ze met hun klanten omgaan en de kwaliteit van de meubels. Begin 2021 kochten wij bij Zen Lifestyle een eettafel, drie krukken en zes eetkamerstoelen. Kort na de aankoop kwamen we erachter dat de krukken erg moeilijk te monteren waren door een fout in het montagesysteem. "Achja, kan gebeuren en voordeel van de twijfel" dachten we toen. Vervolgens brak na een paar maanden een van de steundoppen onder een kruk, waardoor er bijna een kras in mijn vloer stond door een uitstekende schroef.. gelukkig hadden we dit op tijd door. "Oke, de krukken zijn van slechte kwaliteit, jammer maar helaas" dachten we. Steundoppen allemaal preventief verwijderd, de krukken hebben een ronde buis van voren dus nu moeten we wel oppassen met naar voren buigen. Maar nieuwe doppen van betere kwaliteit bestaan gelukkig ook. Maar toen begon het verhaal helaas pas... In juli 2023 plaatsten wij de eerste klacht bij Zen. De rugleuning van een van de eetkamerstoelen was kapot gegaan. De stoelen waren natuurlijk net buiten garantie. Toch verzocht ik Zen een passende oplossing te bedenken. De reparatie van de stoel was helaas duurder dan de aankoopprijs, dus daar zijn we niet op in gegaan. Bovendien vond ik natuurlijke slijtage een raar verhaal: we hebben 6 stoelen, mijn man zit in een rolstoel en we zijn maar met zn tweeën. Ook al zouden we ieder weekend bezoek hebben, dan nog worden niet alle 6 stoelen dagelijks gebruikt en kun je ook niet bepaald spreken van normale slijtage... Kort daarna maakte ik daarom de bekleding los om te kijken wat het probleem was (garantie was toch verstreken) en of ik een andere reparateur kon vinden. Drie van de stalen spijlen waren losgekomen door wat ikzelf beoordeelde als slecht laswerk... Maar ik heb er natuurlijk ook niet echt verstand van. Kort daarna ging helaas een tweede stoel kapot, schijnbaar hetzelfde mankement. En een derde... Toen deze derde stoel kapot ging besloot ik opnieuw contact op te nemen met Zen. Dat contact verliep stroef. Na veel wikken en wegen besloten ze een monteur te sturen die het probleem zou inspecteren. Tijdens het bezoek kon die man niet veel zeggen maar het was helder dat hij het ook gek vond. Na een paar weken kregen we antwoord: "De stoelen zijn al ruim 3,5 jaar oud. De garantie bij ons verloopt doorgaans twee jaar en is dus al met anderhalf jaar verstreken. De servicemonteur heeft beoordeeld dat de stoelen in de afgelopen jaren als eetkamerstoelen zijn gebruikt. Er is beoordeeld dat een consument bij het gebruiken, na 3,5 jaar, van stoelen in deze prijsklasse niet kan verwachten dat de stoelen langere tijd meegaan. Wat een consument van een meubel mag verwachten is afhankelijk van de prijs/kwaliteitsverhouding. De klacht is dus ontstaan door invloeden van buitenaf." Oftewel: Zen vindt het doodnormaal dat 3 van de 6 stoelen, in een huishouden van 2 volwassenen waarvan 1 volwassene geen stoel gebruikt, na 3,5 jaar volledig afgeschreven zijn. Omdat de garantietermijn overschreden is wordt er niet eens gedacht over een passende oplossing of een compensatie. Of zelf überhaupt een excuses. Ik ben echt niet gauw iemand die in de pen klimt om te klagen. Maar dat Zen een winkel is waar ik nooit meer een voet binnen zet, dat is zeer duidelijk. Voor wie mijn lange verhaal lezen wil, wees gewaarschuwd. Aanpassing na de reactie van Zen: Fijn dat jullie de tijd nemen voor een reactie. Echter haalt u in de reactie 2 verhalen door elkaar. De stoel die u niet voor een redelijke prijs kon repareren en de krukken zijn twee verhalen. Aan de stoel heb ik zelf geen aanpassing gedaan tot na u meermaals gereageerd had geen betere oplossing te hebben, dan de dan de oplossing die ik niet passend vond (80 euro reparatie exclusief onderdeelkosten aan een stoel van 70 euro, en als er niets gerepareerd kon worden betaal je sowieso €35). We hebben hier zeker meermaals contact over gehad. We zijn zelfs nog eens in de winkel geweest. U bleef in de reacties herhalen, net zoals nu, dat de garantie verlopen was. Maar daar heb ik geen boodschap aan. Een slecht product is een slecht product en daar mag ik over klagen. Zeker als meerdere stoelen hetzelfde gebrek hebben. Als u nu pas verneemt hoe ontevreden ik ben, dan denk ik dat u mijn nette doch dringende toon verward met tevredenheid. Ik zal altijd netjes blijven in mijn mails, maar ben desondanks wel erg boos hierover. En dat heb ik volgens mij in de afgelopen 4 mails ook zeker laten blijken.
Benita
Nov 24,2024We hebben de kast alleen online bekeken en daarop besloten om de Boekenkast Diamond 5 Vaks 120cm Rechts te kopen. We zijn heel blij met hoe de kast eruitziet in onze woonkamer. We hadden de kast besteld dat er voorraad zou zijn, we kregen direct volgende dag een e-mail dat het toch niet op voorraad was. Daar baalde we wel van, maar de communicatie was goed en duidelijk. Uiteindelijk is de kast na 5 weken geleverd, in de e-mail stond ca. 6 weken. Om een afspraak in te plannen voor leveren werd een week van te voren gebeld. De chauffeur belde half uur van te voren dat ze eraan kwamen, dat is allemaal super geregeld. We zijn erg tevreden!
Erik-Jan
Nov 19,2024Ontzettend fijne communicatie en snelle levering.
Kubra Eser Bakici
Nov 13,2024Wij zijn super tevreden met de communicatie van zen-lifestyle. Ik heb mijn eetkamerstoelen gekocht hier en wauw wat een kwaliteit. Ik zou iedereen aanraden om even een kijkje op hun site te nemen, want ze hebben alles wat je zoekt! Mijn vriendin is verliefd geworden op mijn eetstoelen jessda en zij wil ze ook!!
EK
Nov 09,2024Eerlijke prijzen voor een goed, betrouwbaar en kwalitatieve goederen!! Als je opzoek bent naar een nieuwe interieur, dan ben je bij ZenLifestyle bij het juiste adres!!
Ruud
Nov 08,2024Zelden zo’n snelle, uitermate vriendelijke en behulpzame klantenservice meegemaakt! Duidelijke website, goed informatie. Een dikke 5-sterren!
VAN SCHEIJEN
Nov 07,2024Goede communicatie met de medewerkers over de levering, ook een dag ervoor nog eens telefonisch en via e-mail. De levering verliep vlekkeloos en de producten zijn naar wens geleverd . Het personeel is erg vriendelijk!
Gaby Ros
Nov 06,2024Fijn geholpen waardoor ik over ben gegaan tot de koop van eetkamerstoelen en een eetkamerbank! Super fijne service!
Jansen
Nov 04,2024Op 3 oktober 2024 online een TVmeubel besteld dat "uit voorraad leverbaar was" en direct betaald. Na bevestiging bestelling en online factuur kreeg ik vier dagen later een Email met een aparte rode tekst onder de bevestiging met de mededeling dat de levertijd 8 tot 10 weken bedroeg. Omdat het meubel op "voorraad" was had ik het besteld. Direct een mail gestuurd dat ik daar niet mee akkoord ging en dus de bestelling geannuleerd. Na twee dagen een mail ontvangen met de bevestiging van mijn annulering en de mededeling dat terugbetaling van het aankoopbedrag 7 tot uiterlijk 14 dagen kon duren. Dat was 8 oktober 2024. Uiteindelijk, na diverse emails en telefoontjes stond het bedrag op 1 november weer op onze rekening. Met dank aan een medewerker van de financiële afdeling, die er werk van maakte. Geen prettige ervaring. L. Jansen
customer
Nov 01,2024Mooie producten en wordt goed op de hoogte gehouden over de levertijd!
Darcy Loeffen - Schraven
Nov 01,2024••••UPDATE••••• Update 18-11-24 De nieuwe kast is gebracht , en ziet er netjes uit. Fijn dat het goed opgelost is. Nu genieten van de kast! Ik zal me sterren en beoordeling aanpassen, bij deze. Bedankt allemaal voor het delen, vanmorgen werd ik meteen na opening gebeld door een zeer vriendelijke medewerker met excuus en er werd direct een nieuwe kast aangeboden die eerst word gecontroleerd, wand indd deze kast kon niet onzichtbaar gemaakt worden ..hè hè het kan dus wel… jammer dat het zo moest maar blij dat het netjes word opgelost. Ook verteld dat er altijd iets mis kan zijn maar dat ik nog het ergste vind hoe het werd opgelost ( nou ja hoe het niet werd opgelost ) respectloos aangesproken worden, snauwen , telefoon erop gooien, niet reageren.. steeds 5 werkdagen na een mail wachten… zeggen dat er niets is door gegeven enz enz nu wachten tot hij binnen is..en kijken of die netjes is, als dat gebeurd is zal ik me review aanpassen Oorspronkelijk bericht… In de winkel een kast gekocht , de verkoper gaf aan dat ze dezelfde kast achter hadden voor 500€ minder omdat deze licht beschadigd waren, ik heb even gekeken en indd daar stonden zeker 4 rijen met dezelfde kasten maar met kleine beschadigingen . Omdat ik opzoek was na een nieuwe kast aangegeven dat ik graag een nieuwe koop voor de volle prijs, de volgende dag kon ik hem al ophalen. Echter bij het uitpakken was hij net zo beschadigd als de kasten die achter stonden, meteen gemaild en foto’s gestuurd na 5 dagen kreeg ik een berichtje terug ik kon 75€ krijgen of hij kon gemaakt worden. Ik vertelde als ik een kapotte kast wou had ik wel die achter stonden voor 500€ genomen. Nee ik had de voorwaarden moeten lezen ( alsof je dat doet in de winkel als je een kast koopt, ik verwacht toch gewoon dat de kast goed is ) ik mailde terug dat ik hier niet mee akkoord gaat, je moet dan weer 5 werkdagen wachten op reactie… ik heb 2x gebeld en ze zouden een briefjes op bureau leggen van de medewerkster die ervan wist zei zou me terug bellen echter werd ik nooit gebeld … na de winkel gegaan , ze snapte me en het werd opgelost ik zou dezelfde dag nog gebeld worden echter werd ik niet gebeld … ik heb zelf na 2 dagen weer gebeld , meteen werd er kortaf gedaan aan de lijn, en zei ze dat ik haar niet liet uitpraten. Echter bleef de medewerker in herhaling en niet op een vriendelijke toon… ik vroeg haar ja dan praat maar door ik luister wel, waarop Mw antwoordde “ ik ga niet in gesprek je kunt antwoorden op de mail “ en weer 5 werkdagen wachten,.,, waardeloos… onvriendelijk personeel ( op kantoor) wat me ook nog werd verteld is dat wanneer ik hem online gekocht had , hem zo kon ruilen voor een nieuwe… nou probeer je ook de winkelier te steunen door het in de winkel te kopen… waardeloos… ik koop een nieuwe kast verwacht dan ook dat hij goed is en niet kapot , en wanneer dit wel is dat het opgelost word niet met 75€ of gerepareerd… ik wil geen gerepareerde kast.. dan had ik die van 500€ minder die achter stond wel genomen… Wijchen
Sha To
Oct 31,2024Via de website had ik een vraag gesteld en binnen een half uur (op een zondag!!) had ik gewoon reactie. Direct dus ook de stoelen kunnen bestellen en heb ik niet nog een dag moeten wachten
nick
Oct 30,2024Fijn geholpen!
Ellen Van Leeuwen
Oct 30,2024Goede informatie op de website, makkelijk te bestellen. Daarna volgt heldere informatie over levering.
Paul V.
Apr 09,2025Hebben bij Zen Lifestyle nieuwe stoelen gekocht echter zit er kleurverschil in de stof, vlek in de stof en meerdere gebruikersporen, beschadigingen aan de poten