To leave a review you need to be logged in
Reviews 706
Gert van der Linde
Nov 12,2022Na 1,5 uur rondscharrelen in de winkel wel zin in een kop koffie. Op de koffieautomaat een briefje met de mededeling dat het niet de beloeling was zelf koffie te pakken. Daarop navraag gedaan bij de balie. Daar deelde men ons mede dat de koffieautomaat een facilitatie was voor het personeel en niet voor bezoekers. Wilden jij voor ca 3000 euro goederen kopen en dan kan er geen koffie af? Pas als je daadwerkelijk iets bestelstatus? Wat een blamage, wat een anti-beleid.
Koen Builtjes
Nov 11,2022Bij Zen Lifestyle Wijchen een tv meubel gekocht. Een week later ontvingen wij dit meubel beschadigd. Hiervan direct foto’s gemaakt en melding gedaan bij de klantenservice. De klantenservice had zeker 1.5 week nodig om tot de beslissing te komen om een nieuw meubel te leveren. Na weer 2 weken wachten werd er een nieuw meubel geleverd. Aan de bezorgers deden wij ons verhaal en zij besloten met ons mee te kijken naar het nieuwe meubel. Bij het openen van de 1e doos bleek wederom dat het meubel beschadigd was; het scharnier van het deurtje was compleet afgebroken. De bezorgers hebben hun best gedaan om het meubel te repareren, echter zonder resultaat. In overleg met de bezorgers hebben zij het meubel weer mee retour genomen. Direct contact gelegd met de klantenservice. Hierbij werd de toezegging gedaan dat wij 1 dag later, voor 12.00 uur, teruggebeld zouden worden door de leidinggevende. De volgende dag werden wij niet gebeld en van de leidinggevende hebben wij nooit iets vernomen. Elke klantenservice medewerker wijst naar “de leidinggevende” maar deze is nooit aanwezig of bereikbaar. Zen Lifestyle wilt ons een 3e meubel aanbieden. Door alle schades en de niet-nagekomen afspraken hebben wij het vertrouwen in dit meubel en firma verloren. Wij willen daarom ons geld terug. Volgens Zen Lifestyle is dit niet mogelijk en moeten wij genoegen nemen met een waardebon. Zeer slechte klantenservice bij Zen Lifestyle. Je hebt er een dagtaak aan om achter hen aan te bellen. TIP: Koop niets bij hen of zorg dat je een goede rechtsbijstand verzekering hebt. Op dit moment zijn wij in afwachting van een beslissing van de leidinggevende of wij ons geld terug kunnen krijgen. Verdere updates zullen wij hier plaatsen!
A T
Nov 11,2022Bij Zen Lifestyle Wijchen een tv meubel gekocht. Een week later ontvingen wij dit meubel beschadigd. Hiervan direct foto’s gemaakt en melding gedaan bij de klantenservice. De klantenservice had zeker 1.5 week nodig om tot de beslissing te komen om een nieuw meubel te leveren. Na weer 2 weken wachten werd er een nieuw meubel geleverd. Aan de bezorgers deden wij ons verhaal en zij besloten met ons mee te kijken naar het nieuwe meubel. Bij het openen van de 1e doos bleek wederom dat het meubel beschadigd was; het scharnier van het deurtje was compleet afgebroken. De bezorgers hebben hun best gedaan om het meubel te repareren, echter zonder resultaat. In overleg met de bezorgers hebben zij het meubel weer mee retour genomen. Direct contact gelegd met de klantenservice. Hierbij werd de toezegging gedaan dat wij 1 dag later, voor 12.00 uur, teruggebeld zouden worden door de leidinggevende. De volgende dag werden wij niet gebeld en van de leidinggevende hebben wij nooit iets vernomen. Elke klantenservice medewerker wijst naar “de leidinggevende” maar deze is nooit aanwezig of bereikbaar. Zen Lifestyle wilt ons een 3e meubel aanbieden. Door alle schades en de niet-nagekomen afspraken hebben wij het vertrouwen in dit meubel en firma verloren. Wij willen daarom ons geld terug. Volgens Zen Lifestyle is dit niet mogelijk en moeten wij genoegen nemen met een waardebon. Zeer slechte klantenservice bij Zen Lifestyle. Je hebt er een dagtaak aan om achter hen aan te bellen. TIP: Koop niets bij hen of zorg dat je een goede rechtsbijstand verzekering hebt. Op dit moment zijn wij in afwachting van een beslissing van de leidinggevende of wij ons geld terug kunnen krijgen. Verdere updates zullen wij hier plaatsen!
Sammi
Oct 21,2022Mooie winkel wel erg groot. vandaag kast gekocht en was direct leverbaar. Wel jammer dat afhaal magazijn niet in de buurt was. Voor de rest prima zaak.
Nicky
Oct 17,2022Vorig jaar een kast gekocht bij zen lifestyle. Deze werd begin november 2021 geleverd. Echter bleek de kast vol beschadigingen, en was de kast hartstikke scheef. Natuurlijk gelijk contact gezocht en duidelijke foto’s meegestuurd. Zen lifestyle kwam met de oplossing dat er een monteur langs zou komen en de plekken wel even bij zou werken met een stift, en de deurtjes zou hij ook gelijk stellen dan was de kast weer helemaal goed. Hier was ik het totaal niet mee eens. Ik wilde dat de kast werd vervangen door een nieuwe. Nou na weken was zen eindelijk akkoord en werd er een nieuwe kast voor mij besteld. Deze zou in week 9 van 2022 geleverd worden. Inmiddels zitten we in week 42 en natuurlijk nog steeds geen kast. Tussendoor nog een aantal keer gemaild, maar ontvang gewoon geen reactie. Vieze oplichters zijn het.
Britt Amersfoort
Oct 14,2022Ik wacht al sinds 22 juli op een salontafel en elke keer wordt er iets anders gezegd. Het is voor dit bedrijf erg lastig om afspraken na te komen en ik zou niemand deze winkel aanraden! Een cursus Nederlands voor de klantenservice zou ook niet geheel overbodig zijn, wat een rare mails schrijven jullie zeg! Ben er helemaal klaar mee. Update: Op 24 oktober is eindelijk mijn salontafel geleverd. De tafel is van goede kwaliteit en past goed bij mijn andere meubels.
Kimberley DG
Sep 22,2022In totaal twee keer wezen kijken in de showroom. Twijfelden omdat het een hoop geld is. Uiteindelijk een mooie mat zwarte eiken tafel gekocht en 3 ronde mat zwarte eiken salontafels. Het bestellen ging opzich prima. Het ging mis bij het leveren.. van de 3 salontafels werden er 2 in de goede afwerking geleverd en 1 totaal anders. Die was heel ruw en niet in 2k lak uitgevoerd (waarvoor we best een hoop extra geld hebben betaald). Deze werden meegenomen en we zouden nieuwe ontvangen. Helaas bleek de eettafel (waarvoor we ruim €1400,- betaald hebben) ook niet de juist afwerking te hebben. Deze was in zijdeglans afgewerkt ipv 2k matte verf. Schandalig dat dit gebeurd bij een op maat gemaakt meubel. Aangegeven bij de bezorgers en moesten dit melden als schade. Hierop krijg je binnen 5 werkdagen reactie. Zenlifestyle gebeld om het uit te leggen. Kregen een hele onaardige meid aan de telefoon die het duidelijk niks interesseerde. Gevraagd hoe het in godsnaam mogelijk is dat een op maat gemaakt meubel, waarvoor je extra betaald voor de afwerking, niet gecheckt wordt voor levering. Uiteindelijk contact gehad met iemand van boven af en kwam de oplossing dat het de week erop opgehaald zou worden, om het op te lossen. Na 2 weken kwamen ze de tafel opnieuw bezorgen en was deze nog steeds niet mat zwart, maar zijdeglans. De tafel is nu heel dof. Zo enorm jammer. Volgens de bezorgers konden ze er niks meer aan doen en was dit de matte afwerking.. 2 salontafels hadden beschadigingen en we gaven dit aan. Ook zaten er verfdruipers langs de poten. Hij werkte het bij met een stift en gaf aan dat als we ze mee terug zouden sturen, ze dit bij Zenlifestyle ook op deze manier zouden bijwerken.. WTF?! Ik zou dit bedrijf niet aan mensen aan raden. Ze hebben prachtige meubels in de showroom, maar alle mensen om ons heen die bestellingen hebben geplaatst bij Zen Lifestyle hadden problemen met leveren, schade etc..
Anne Stouten
Sep 18,2022Op internet meubels gezien. Speciaal van ver naar de showroom gekomen, rond gekeken en goed geholpen. Thuis nog eens nagedacht en iets gewijzigd per mail wat geen probleem was. Nu wachten op de levering!
Peter
Sep 14,2022Helaas, Afspraak voor het omruilen van de kast gaat voor de zoveelste keer niet door. Eerst duurt het weken voor er een afspraak staat. Dan staat er een afspraak die wordt afgezegd, vervolgens nog een afspraak die wordt afgezegd. Eindelijk staat er een afspraak! Vandaag, wij bevestigen deze afspraak als klant. Ongelofelijk maar waar!!! De afspraak is niet door het personeel bevestigd dus ze komen niet! Kast is uitgepakt en staat klaar. We moeten een nieuwe afspraak maken en de klant moet weer de hele dag beschikbaar zijn. Want een dagdeel plannen is niet mogelijk. Vervelend, maar een foutje is menselijk! Is de reactie. Sorry hoor, ga hierover vergaderen en houdt elkaar alsjeblieft scherp.
Amy van Es
Sep 13,2022Wij hebben de prachtige diamond kast gekocht en dachten dat we zelf de kast in elkaar moesten zetten. Bij levering bleek dat de kast door de bezorgers in elkaar werd gezet en het afval namen ze mee terug! Super service en snelle verzending!
Nadia
Sep 12,2022Vandaag zijn wij voor het eerst bij Zen Lifestyle geweest en werden blij verrast door het uitgebreide assortiment. Maar wat vooral opviel en onderscheid maakte, was de ontzettende goeie service. Wij hebben vandaag ons bankstel gekocht waarbij de betreffende medewerker niet alleen alle tijd voor ons nam, maar ook heel transparant was en goed advies gaf. Vanwege zijn goeie service krijgt Zen Life van ons 5 sterren!
Amancio Bron
Aug 28,2022Goede medewerkers en goede uit leg over de producten
Vera Van loveren
Aug 28,2022Wachten al meer dan een half jaar op een complete tafel!! We worden steeds aan het lijntje gehouden, week 34 komt onze tafelpoot nu.. We zijn erg benieuwd!!
Liandra
Aug 22,2022Eethoek salontafel plus tv kast gekocht bij zenlifestyle.. opde eetkamer stoelen iets langer moeten wachten maar oke. Tot ze binnen kwamen en het de verkeerde bleek. Dus ik heb 1 flink minpuntje en dat is de service afdeling via de telefoon. Waardeloos. Ik moest afwachten tot ik aan de beurt was.(formulier ingevuld ed) week later nog geen antwoord Maar aangezien ik met de verkeerde stoelen in huis zat en degene die we moesten hebben op voorraad waren. Stoute schoenen aan gedaan en de verkeerde stoelen mee naar de winkel. Verhaal uitgelegd. Kon ik ze omruilen voor de juiste. Dus in de winkel super geholpen! Aan de telefoon waardeloos aangaande de service afdeling. Verder wel blij met de meubels! Oh en nog mooie luie stoel gekocht konden we gelijk meenemen
Erik
Aug 22,2022Mooie winkel met topproducten. Goede service. We zijn erg blij met onze aankoop!
Justi Jansen
Aug 10,2022Eerlijke en goede service. 2 keer geholpen door Diana voor het uitzoeken van een bank. Later terug gekomen om te kijken of het behang bij onze bank paste. Weer goed advies gehad van Diana. Zeker een aanrader en erg leuke medewerker!
Elske
Jul 29,2022Wat een fijne woonwinkel! Mooi en hedendaags assortiment, prachtige stijlkamers! Ben helemaal blij met m’n marmeren salontafels en wanddecoratie. Het contact met de klantenservice ging vlot en heb snel een leverafspraak kunnen maken. Dikke plus!
judith weghorst
Jul 26,2022We zijn uitstekend geholpen door Tom. Netjes, vriendelijk en duidelijk. Het was een leuke winkelervaring en Zen lifestyle heeft een mooi assortiment. Wij komen terug!
de Vries
Jul 05,2022Soms moet je wat geluk hebben. Dat hadden we bij het binnenlopen bij zen-lifestyle in Wychen. Daar stond onze nieuwe eetkamertafel. Een zogeheten boomstamtafel. Alleen wel met de verkeerde poot. Nadat wij ons hadden laten informeren door de medewerker en wij ons de voordelen van een spin-poot op ons hadden laten inwerken hadden we besloten de tafel te kopen. Door het optionele impregneren duurde eventjes iets langer maar de tafel staat nu een half jaar en er is werkelijk niks zichtbaar. En dat terwijl er ook met kleine kinderen veelvuldig aan wordt gespeeld We zijn erg blij met het goede advies en het prachtige product.
Moon
Nov 14,2022Eettafel en 6 stoelen gekocht bij Zen-lifestyle. Alles was uit voorraad leverbaar. Helaas waren 2 stoelen niet in de juiste kleur geleverd. De klantenservice gaf aan dat we het serviceformulier in moeten vullen en dan binnen 5 dagen bericht kregen. Aangezien de stoelen in de juiste kleur wel op voorraad waren hebben we contact opgenomen met de winkel. Stoelen werden dezelfde avond omgeruild! Prima service.