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APRIL International conçoit, distribue et gère des solutions d'assurance et des prestations d'assistance au service des particuliers, voyageurs ou expatriés, et aux entreprises. Nos équipes s'appuient sur de solides partenaires, distributeurs et prestataires médicaux et sont ainsi capables d'intervenir partout dans le monde. //
APRIL International Care France, an insurance intermediary registered with ORIAS under number 07 008 000, designs, distributes and manages insurance solutions and assistance services for individuals, travellers, expatriates and businesses. Thanks to our strong partnerships with distributors and medical providers, our teams are able to provide services anywhere in the world.
Reviews 818
Clenella Desi BK
Aug 29,2024Numéro de contrat : APA9000340472 Je ne sais pas par où commencer. J'ai souscrit un contrat chez April. Ils sont bien présents pour vous faire signer le prélèvement, ils le font immédiatement. J'ai dû vivre un véritable cauchemar. J'ai essayé d'obtenir un remboursement de 170 euros : refusé. April, dites-moi comment prouver une urgence quand un appareil auditif se casse et nécessite une réparation ? Quel médecin vous fournit un certificat pour déterminer les premiers symptômes justifiant la consultation ? Je sais que vous ne voulez pas rembourser, mais là sérieusement, le degré de manque d'empathie. Si vous n'avez pas les moyens de rembourser, déclarez votre société en faillite. Vous avez la mauvaise foi d'écrire : « Cela n'est pas couvert par vos avantages. » Alors que dans mon contrat, il est pourtant écrit « soins audioprothésistes jusqu'à 400 euros par an ? » Tout se paie dans la vie, vous ferez faillite très bientôt.
Grant Riley
Aug 28,2024Jasmine Chan is exceptional - and prompt. An asset to April.
Leila Alsaleh
Aug 27,2024Amazing support and comprehensive benefits would recommend it to anyone in UAE
Wayne
Aug 25,2024Whatever you may think of their premium increases, or their strictly by-the-book policies on pre-authorization, the customer service is top notch. If you’re working with them in Thailand, agents like Sucha Seneesirikul set a new and very high bar for working to ensure customers get the best policy they can.
Loreto Cousino
Aug 22,2024Jasmine Chan, from the customer team, was great in clarifying all my doubts and questions. THAT is what really makes the difference in a company. THANK YOU Jasmine Chan!!
Enrico Maria Costa
Aug 21,2024Very good company and professional.. They explained me everything and all is clear….
Kah Hoe Chua
Aug 21,2024Triana Wahyuni and Jasmine Chan from customer service team have been sincere and patient while dealing with my queries. Appreciate the helpful replies too!
Mrs Helen Barclay
Aug 20,2024The LOG team have been very supportive and quick to respond as I prepare for my surgery. It is much appreciated.
Jun
Aug 20,2024Thank you, Jasmine, for responding quickly and for setting up a virtual meeting with me. Appreciate it a lot.
Thaiana Soousa
Aug 15,2024Agnes has being an excellent point of contact for us . She is proactive fast and can see when exceptions need to be done . We a client renewing and she made all efforts to expidite the direct billing activation to ensure Client would not have the treatment interrupted. Well done !
Joseph Vasco
Aug 15,2024Toute l'entreprise et les differents services travaillent comme une seule personne a l'unisson et cela est tres rassurant quand on est a des milliers de km d'APRIL en France. BRAVO
Alberto Fantin
Aug 12,2024I received caring promot and efficient support
Pascal dL
Aug 09,2024Nous sommes depuis prés de 14 ans assurés chez April et sentons depuis environ un an une dégradation très nette du service: remboursements retardés, lenteur des réponses jusqu’à plusieurs semaines de retard (oubliez les ''quelques jours'' promis dans les brochures). Je ne sais pas si cela est du à une soudaine inefficacité ou a une volonté délibérée de décourager l'assuré mais c'est réel. Cela fait par exemple plus de 5 mois que nous attendons un remboursement d'hospitalisation et que, comme pour Asterix on nous ballade de service en service et de document en document. Bref, si nous devions contracter une assurance medicale aujourd'hui en connaissance de cause il est peu probable qu'April l'emporte
Sarah Chang
Aug 09,2024I can get a quick response from your service team.
Sergio
Aug 08,2024Respose very fast, and spot on.
Rachel Nguyen
Aug 06,2024Great and prompt support from April Team!
Nelson Quek
Aug 02,2024Was connected with Alice recently, and I cannot recommend her enough! From the moment we started discussing my insurance needs, Alice demonstrated exceptional knowledge and professionalism. She took the time to explain every detail of the different policies available suitably for me, making sure I fully understood the options. What stood out the most was Alice’s patience. I had ample of questions, some of which were quite detailed, but she never rushed me or made me feel like any of my concerns were insignificant. Instead, she provided clear and thorough explanations for each question, ensuring that I was confident in my choices. Alice’s ability to break down complex information and tailor her advice to my specific situation was truly impressive. I felt well-informed and comfortable throughout the entire process in deciding the right policy, thanks to her guidance. If you’re looking for someone who is knowledgeable, patient, and genuinely cares about helping you make the best decision, I highly recommend Alice!
Peter Martin
Aug 01,2024Will make you fill out a lengthy form with the promise of multiple quotes from different companies. Then never send you a single quote, but will keep hassling you for more information. Pointless wasting time with them, they’re just annoying.
Mme. SK
Jul 31,2024Ne pas souscrire de contrat avec April!!! ils feront tout pour éviter de vous rembourser. 1) Selon les conditions de vente, la demande de remboursement est réalisée entre 5 à 6 jours ouvrables, mais pas une seule de mes demandes n'a été traitée en moins d’un mois. 2) Aucune de mes demandes de remboursement n'a été validée, entre confusion et demande de documents justificatifs non nécessaires. Par exemple: pour une ordonnance de Doliprane et paracétamol, en plus de l'ordonnance écrite par le docteur, on m'a demandé un certificat médical expliquant la pathologie. Ce qui évidemment n'était pas nécessaire, et n'a pas suffit non plus à m'accorder le remboursement. 3) Lorsque votre demande est refusée, vous ne pouvez pas vous communiquer avec un interlocuteur pour comprendre quelles sont les raisons. Les motifs renseignée dans le document d'attestation sont toujours vagues et généraux. 4) Relation avec le client extrêmement mauvaise. Je suis tombée qui n'avait soit aucune information, soit n'ont fait preuve d'aucune bienveillance et très malpolie. Jusqu'ici je n'ai pas eu à réaliser une procédure d'hospitalisation en urgence ou de rapatriement, par chance. Je n'attendrais pas pour résilier mon contrat. Le délai de réponse, la mauvaise qualité du service client, la demande de certificats médicaux injustifiés, sachant qu'April est une société française et devrait donc suivre les procédures nationales de remboursement, démontrent la non-fonctionnalité de la procédure de remboursement d'April et une volonté de bureaucratiser, de ralentir les procédures et de mettre en danger les clients qui sont signataires d'un contrat.
14, rue Gerty Archimède , 75012, PARIS, FR
https://www.april-international.com/
Gerald Penaflor
Aug 29,2024April team, your responsiveness and customer support quality are simply awesome! ..keep up the great work more power! gerald