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Entreprise de téléassistance fondée en 2012 par le Groupe Mutualiste Crédit Mutuel Arkéa en Bretagne, Arkéa Assistance protège aujourd'hui plus de 30 000 personnes âgées et fragilisées, partout en France.
Arkéa Assistance a développé des solutions de téléassistance innovantes, sans engagement et disponibles partout en France : la téléassistance à domicile et la téléassistance mobile.
Arkéa Assistance propose des offres de maintien à domicile et de sécurité en extérieur grâce à sa centrale tactile spéciale senior et sa montre connectée géolocalisée. La société profite de son propre centre d'écoute basé à Rennes, opérationnel 24h/24 et 7j/7.
Vous avez une question ? Appelez notre numéro vert 0 800 81 82 82 (appel & service gratuits), ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Reviews 627
Ploncard
Dec 04,2020Je suis satisfaite de l installation Par contre lors de mon appel pour avoir des infos et souscrire la personne en ligne était complètement incompétente et j’avais l’impression de la déranger. Elle n’a pas été en capacité de me donner les infos relatives à ce matériel. J’ai raccroché rapidement. J’ai souscrit du coup directement sur internet car une amie m’a dit sa satisfaction du produit, sans quoi je n’aurais pas souscrit vu l’accueil de votre salarié et son incapacité.
Madame
Dec 02,2020Je mets 5 étoiles pour l'intervention du technicien qui a augmenté le volume sonore du boitier qui était trop faible pour l'audition de ma mère MAIS : - je n'ai pas réussi à joindre l'assistance technique directement, malgré plusieurs tentatives : à chaque fois je bouclais sur le serveur vocal : pas satisfaisant. - j'ai pu me sortir de cette impasse en sollicitant le service commercial qui a demandé au service technique de m'appeler : ce n'est pas une procédure normale - lors de l'inscription, j'avais apprécié de pouvoir préciser le niveau d'audition de mère... sauf que cette information n'a pas été prise compte pour la livraison du boitier pré-configuré ! Ce qui a nécessité cette démarche technique Donc : peut mieux faire !
M Caniard Marcel
Dec 01,2020Quelques difficultés à l'installation, mais cela c'est arrangé
M Le Berrr Eric
Nov 21,2020Accueil téléphonique aimable.
Mme dreau jeannette
Nov 20,2020Satisfaite du service , une télé conseille très agréable et qui explique bien les différents abonnements. Rapidité pour le dépôt de la montre et de la box ! Juste déçue du technicien qui a à peine échanger 3 phrases !
Bernard BARBIER
Nov 12,2020Très bien ... problème résolu pour l’instant !
M LEON
Nov 06,2020Une très bonne chose pour ma petite mamie <3
Franck JOSSE
Nov 02,2020Indispensable pendant cette période de confinement. Permet de conserver le lien social
M ROUX
Nov 01,2020Outil intéressant, qui permet de contacter en filtrant les fausses alertes sans être à proximité d'une base. Juste un test effectué pour l'instant, avec une temps de réponse satisfaisant.
Marion Galarraga
Oct 31,2020Vraiment ravie. Grâce à cette application et ce système visio je peux communiquer à distance avec ma maman qui est devenue aphasique à la suite d un Avc. De plus elle peut aussi se mettre en contact avec nous très facilement grâce à l ergonomie très simple de sa tablette. Belle innovation . Merci à vous. Marion
Mme BRAUD Olympe
Oct 30,2020L'installateur s'est mis à la portée de la personne concernée. Bien cordialement
MIREILLE
Oct 27,2020Bonne disponibilité mais la montre s'est déclenchée deux fois sans raison
GUILLOTTE
Oct 25,2020Parfait ! Maman avait cassé son téléphone et cela m’a permis de prendre de ces nouvelles
Jacques Lerin
Oct 23,2020Maintenant que les appels passent sans problème c'est très bien . Seul le son est trop fort en réception.
Mme Engler Juliette
Oct 20,2020service rapide et efficace
Mme YVARS LUCETTE
Oct 13,2020pour le moment pas eu besoin du service et tant mieux ,difficile de faire un jugement pour l'instant .amicalement son fils.........
Manouchka
Oct 08,2020Bonne expérience vidéo, 1er essai pas d'image d"un côté puis 2e essai tout a fonctionné . Léger décalage niveau de l'image et la parole.
M CAPONE VINCENT
Oct 06,20203 fausses alertes, et toujours une réponse rapide et très polie. Quelques demandes d'explications aux téléphone, et toujours quelqu'un pour nous expliquer et nous rassurer. Donc, jusqu'ici, tout va bien. Merci encore
Claude SCHNEIDER
Oct 06,2020Le service client ne connait pas la montre : - pas d'affichage vidéo possible (à ce jour) alors que cela m'a été annoncées au téléphone et vendu sur internet (pourtant bien mis en avant sur Youtube & autre) - le périmètre d'alerte ne fonctionne pas au domicile (distances pas précises qui déclenchent par erreur 3 à 5 SMS par jour aux aidants). On nous indique aujourd'hui qu'elle n'est prévue que pour l'extérieur alors que nous avons clairement annoncée son utilisation - autonomie annoncée de 48 heures alors que le service technique indique qu'elle est de 24h - A priori pas d'alerte de chute alors qu'elle m'a été annoncée. Je me fais un peu l'avocat du diable: il faudrait aussi faire le ménage sur internet. Plusieurs modèles de montres ARKEA ASSISTANCE sont présentées et on ne sait pas qu'elle est la dernière version.. Et pourtant nous la gardons ! Pourquoi ? Le GROS AVANTAGE de la personne qui porte la montre, c'est d'être toujours proche du bouton d'alerte et de pouvoir être appelé sans besoin de décrocher la ligne. Pour moi idéal, surtout dans une grande maison où un haut parleur pour communiquer ne serait pas efficace (surtout dans une grande maison). Possibilité également d'appeler sur la montre (sans décrochage) Pour l'instant les alertes tests et les appels sur la montre fonctionnent bien au domicile. Comme toutes les assistances, la montre ne convient pas aux personnes touchées par la maladie d'Alzheimer qui vivent encore seules : elles ne penseront pas à appuyer sur le bouton en cas d'alerte et à recharger la montre toutes les nuits.
11 rue de Kervézennec, 29200, Brest, FR
http://www.arkeaassistance.com
Pascal Ropert
Dec 07,2020Pas trop mal , mieux qu à une certaine époque...