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Entreprise de téléassistance fondée en 2012 par le Groupe Mutualiste Crédit Mutuel Arkéa en Bretagne, Arkéa Assistance protège aujourd'hui plus de 30 000 personnes âgées et fragilisées, partout en France.
Arkéa Assistance a développé des solutions de téléassistance innovantes, sans engagement et disponibles partout en France : la téléassistance à domicile et la téléassistance mobile.
Arkéa Assistance propose des offres de maintien à domicile et de sécurité en extérieur grâce à sa centrale tactile spéciale senior et sa montre connectée géolocalisée. La société profite de son propre centre d'écoute basé à Rennes, opérationnel 24h/24 et 7j/7.
Vous avez une question ? Appelez notre numéro vert 0 800 81 82 82 (appel & service gratuits), ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Reviews 627
estelle Codiamoutou
Jun 10,2024Capte super bien
Mme DI SICA Jeannine
May 30,2024La personne n'est jamais venue, nous n'arrivons pas à avoir un interlocuteur.
Georgette
May 07,2024L'assistance téléphonique est cordiale et efficace. Les dialogues très Pro et bienveillants pour les erreurs.
Monique LATELISE
Apr 24,2024Ce n'est pas moi qui vous ai choisi, et puis je commence seulement cet accompagnement
Fernandes Carvalho
Mar 26,2024simplesmente incrivel
Mme BASTIDE Marie Micheline
Mar 19,202415 jours que nous attendons le bracelet de la télé assistance de ma grand mère. 15 jours qu'elle est sans assistance....
Philippe
Mar 05,202411 mars 2024 Nous avons pu tester aujourd'hui en situation réelle (malheureusement...) et cela a fonctionné parfaitement. Heureusement que mon père était équipé de cette montre et a ainsi évité de rester au sol pendant des heures/jours. 4 mars 2024 Nous n'avons que deux mois d'utilisation par mon père de l'option montre, mais les deux tests que nous avons fait ont généré un rappel dans les 10 secondes. Rassurant de voir que l'assistance réagit bien ! A voir en conditions réelles (le plus tard possible et si possible jamais...). Seul petit bémol, un petit manque d'information spontanée entre la commande et la livraison pour nous rassurer que tout est en ordre et en route. Information obtenue sans problème après contact avec eux.
Jouault
Feb 27,2024Communication claire avec mes parents. Je suis à l'étranger et c'est génial de pouvoir communiquer avec eux. Plus simple que WhatsApp par exemple
Tomaz Salaun
Feb 01,2024A par les notification bloqué sur mon téléphone l'appli fonctionne bien
Yvon ROYER
Jan 21,2024Appel au central pour une téléalarme défectueuse chez un parent 94 ans. Aucun contact n'a été pris depuis que le boîtier ne fonctionne plus ? Le contact que j'ai eu, a essayé de se justifier du dysfonctionnement ; pb avec l'orage .... Incompétence de l'interlocuteur. Intervention technicien sous 24 à 48 heures... J'attends toujours et notre parent est toujours sans teleassistance ... Les mensualités, le gestionnaire ne les oublie pas !
Fabienne Nogaret
Jan 20,2024Parfait 👍 RAS
Le Lan
Jan 14,2024Communication facile,simple d utilisation et très bonne qualité
Béatrice GONZALEZ
Jan 01,2024J'ai pu communiquer avec mes proches même si la qualité de l'image n'était pas très lisible, point à améliorer je pense.
Henry
Dec 31,2023A fuir si vous voulez un vrai service de téléassistance ! Par 2 fois, Suite à un déclenchement par erreur de ma part, je me suis rendu compte qu'en fait si j'entendais bien "une alerte à été déclenchée l'appel de l'assistance est en cours" en fait l'appel ne se faisait pas ! Ça m'est arrivé aussi bien sur la téléassistance à domicile que sur la montre connectée ! (là j'ai droit "vous êtes dans une zone non couverte par le réseau de téléphonie mobile, l'appel ne peut aboutir" alors que je traversais toute la ville et qu'on capte sans souci ! Donc ce n'est même pas qu'ils font mal le service, c'est qu'ils ne le font pas du tout !
cotten.maryse
Dec 17,2023La relation avec les permanents, est très simple et très agréable . Je n’ai pas fait de chute, faux signalements. J’apprécie beaucoup qu’on m’appelle avec mon nom , cela fait une relation « personnelle. » Absente ,plusieurs jours, mon installation électrique a été coupée. Courrier de votre part : remise en marche simple. J’apprécie la présentation tablette qui se « manifeste « à mon passage. Port de la montre sans problème.L’installation a été réalisée par un de mes neveux Mathieu Glumineau :Viva Services, très facilement. Merci Maryse Cotten
Mme COMPAIN Isabelle
Dec 14,2023Rassurant pour une personne vivant seule
Christiane
Dec 13,2023Je voulais me rassurer avec une montre de téléassistance. Monsieur Hanon m'a aidé à faire le bon choix. Trois jours après la signature de contrat je recevais la montre. Monsieur Hanon m'a appelé pour s'assurer que tout allait bien. J'ai apprécié cet appel.
DANWAL
Dec 09,2023J'ai apprécié la rapidité de la réponse à l'appel et l'amabilité de votre collaborateur.
M LOCHON MICHEL
Dec 09,2023installation très récente rien à dire
11 rue de Kervézennec, 29200, Brest, FR
http://www.arkeaassistance.com
Chlo
Jun 27,2024Très bon service. Nous sommes très satisfaits et ma grand mère se sent en sécurité.