Arkéa Assistance

3.5 (627 Reviews)

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Entreprise de téléassistance fondée en 2012 par le Groupe Mutualiste Crédit Mutuel Arkéa en Bretagne, Arkéa Assistance protège aujourd'hui plus de 30 000 personnes âgées et fragilisées, partout en France.

Arkéa Assistance a développé des solutions de téléassistance innovantes, sans engagement et disponibles partout en France : la téléassistance à domicile et la téléassistance mobile.

Arkéa Assistance propose des offres de maintien à domicile et de sécurité en extérieur grâce à sa centrale tactile spéciale senior et sa montre connectée géolocalisée. La société profite de son propre centre d'écoute basé à Rennes, opérationnel 24h/24 et 7j/7.

Vous avez une question ? Appelez notre numéro vert 0 800 81 82 82 (appel & service gratuits), ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Reviews 627

3.5

Out of 5.0

M Reby Benjamin

May 13,2020

Très bien très disponible très ouvert

Customer

May 13,2020

Une gêne pour la FRANCE. En tant qu'Écossais vivant et travaillant ici dans ce pays fantastique, quelle terrible gêne cette organisation FRANÇAISE est pour la FRANCE. Et pourquoi leurs propriétaires et investisseurs CREDIT MUTUEL ARKEA n'agissent-ils pas? Etes-vous aveugle aux centaines de clients très en colère ou ne vous en souciez-vous pas? Oh au fait, toujours pas d'argent; juste des courriels amateurs et non professionnels. Cela pourrait provenir de robots, qui sait? A entamé des procédures légales aujourd'hui. VEUILLEZ NE PAS UTILISER CETTE ENTREPRISE LEETCHI.COM. C'EST SI DOULEUR ET TRÈS TEMPS CONSOMMANT.

IBOU

May 12,2020

Hélas la vidéo ne fonctionnait que dans un sens. Bien dommage car cela correspondait totalement à nos attentes mais aurions voulu que cela fonctionne sans attendre une mise à jour incertaine.

Nadine Hartweg

May 11,2020

C'est super ! Pour une personne âgée c'est très facile d'utilisation. Merci, je n'ai jamais vu ma maman aussi enthousiasme.....

Patrice PALASSE

May 10,2020

Un peu compliqué, semble mieux fonctionner sur un smartphone que sur une tablette, dommage que le chat ne soit que dans un sens.

Roger Picamal

May 09,2020

Je regrette que votre montre ne soit pas étanche, ainsi hier, j'ai retiré ma montre pour la douche... et je l'ai fait tomber. Heureusement avec un controle rapide (Ça c'est bien) j'ai su de suite qu'elle n'était pas endommagée .

Ralph Brauner

May 08,2020

Bonjour merci de vouloir bien me dire comment résoudre le problème que ma mère puisse entendre la sonnerie de mon appel... pour l'instant aucune sonnerie sur sa tablette ni impulsion. Cordialement Ralph Brauner Gothier

M AUBRY JEAN PHILIPPE

May 07,2020

Bonjour Quand le détecteur ce declanche vous êtes très lomg à répondre

Damien Theuret

May 06,2020

Accueil téléphonique très cordial et avec un avis éclair sur nos besoin.

M Schmitt Jean-Pierre

May 02,2020

Très déçue!! Cela fait six semaines que j'attends ma commande

Stephane Moselle

Apr 17,2020

Dans l'ensemble satisfait du service, mais nous trouvons que le système de vidéo n'est pas fiable, nous avons beaucoup de souci pour se connecter , et surtout le format de l'image sur l'écran est catastrophique. Pour ce qui concerne le son, ce n'est pas terrible quand vous avez une personne âge ayant quelque sous sur l'audition, le volume n'est pas suffisamment fort au niveau de la sonnerie en réception d'appel, et lors d'une communication.

M gillot richard

Apr 07,2020

La qualité de l'accueil et les renseignements fournis sont différents suivant l'interlocuteur. Il y a de bonnes choses, d'autres un peu moins comme des signes dimpatience. L'accompagnement dans la démarche internet devrait être plus complet pour des non-initiés comme moi. Il s'agit de la "bourse" parcours compliqué au cours duquel j'ai dû qque peu galérer pour conclure. Doit pouvoir s'améliorer assez facilement. Suffit d'un peu de bonne volonté supplémentaire Problème ponctuel: Attentes et renvois tél. Conclusion: Pas trop mal quand même... Signé: Un client de plus de 30 ans Conclusion:

M vigneaux claude

Apr 02,2020

Personnel très compétent serviable Cordialement Claude Vigneaux

Mme FOREST DANIELLE

Apr 02,2020

je suis satisfaite de votre accueil...mais 3 jours après la réception de votre montre...elle ne fonctionnais plus...j'attends la prochaine en espérant qu'elle aura été bien controler et que tout ira bien. cordialement .