Arkéa Assistance

3.5 (627 Reviews)

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Entreprise de téléassistance fondée en 2012 par le Groupe Mutualiste Crédit Mutuel Arkéa en Bretagne, Arkéa Assistance protège aujourd'hui plus de 30 000 personnes âgées et fragilisées, partout en France.

Arkéa Assistance a développé des solutions de téléassistance innovantes, sans engagement et disponibles partout en France : la téléassistance à domicile et la téléassistance mobile.

Arkéa Assistance propose des offres de maintien à domicile et de sécurité en extérieur grâce à sa centrale tactile spéciale senior et sa montre connectée géolocalisée. La société profite de son propre centre d'écoute basé à Rennes, opérationnel 24h/24 et 7j/7.

Vous avez une question ? Appelez notre numéro vert 0 800 81 82 82 (appel & service gratuits), ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Reviews 627

3.5

Out of 5.0

Mme CORTOT Monique

Sep 09,2023

télé alarme installée cet après-midi, pas assez de références

Jean-philippe Robbe

Aug 18,2023

La vidéo a disparu en cours d’appel ??? Sans raison apparente…. Dommage. Cordialement JP ROBBE

anne marie salles

Jul 20,2023

Je n'ai pas encore le recul nécessaire pour donner un avis sur le matériel fourni mais un avis très positif sur l'écoute et la réaction très rapide de l'interlocuteur à mon alerte involontaire de ces jours derniers. C’est rassurant. Cependant, une réaction allergique au bracelet m'a obligé de ne plus le porter. J'ai reçu aussitôt un pendentif afin d'écarter ce problème.

marjot

Jul 15,2023

Ça fonctionne très bien

Mme HENRIET Christiane

Jul 04,2023

Ayant opté pour "offre Sérénité" je ne profite que de la montre ... le reste ne fonctionne pas sur mon smartphone. J'aurais dû prendre le moins cher ne pouvant obtenir aucun autre service.

Emmanuel Pradie

Jun 28,2023

Bonne image. Facile d’usage

Stephane Roussange

Jun 27,2023

Connections très bonne et très facile Utilisation facile. Très bon son.

Mme zentile

Jun 07,2023

Un peu déçu on ne peut pas changer la ville sur l'écran d'accueil de même que pour la montre qui ne donne pas l'heure Encore des points à améliorer par contre pour la mise en route l'appel à l'assistance à été reactif

M Ducoulombier Jean

May 20,2023

Etre sûr d'avoir quelqu'un à contacter lorsqu'aucun proche n'est en mesure d'intervenir ; lorsqu'on vit seul, le moindre petit incident ou accident peut prendcre avoir des suites inattendues et peut évoluer vers de graves conséquences. Merci à Arkéa 'évacuer cette angoisse.

M Benaiteau Jean

May 17,2023

Nous sommes très satisfaits de notre achat et sommes plus rassurés de pouvoir compter sur vos services en cas d'urgence. Nous avons appelé plusieurs fois pour demander des renseignements et à chaque fois, on nous a répondu efficacement et avec amabilité. Nous avons de la chance de vivre au moment où il existe des appareils aussi sophistiqués et nous remercions tous ceux qui participent à cette évolution ; ce qui nous aide à surmonter nos problèmes dus à la maladie d'Alzheimer.

Lucien Vidal

May 16,2023

J'ai annulé ce contrat.

Annie VB

May 15,2023

communication vidéo d'Excellente qualité avec mon proche. Merci au service technique qui a corrigé rapidement le pb signalé la veille!!!

Marie-Claude Hofert

May 11,2023

Le service fonctionne lorsqu'on appui sur le bouton de la montre, mais la détection de chute n 'est pas concluante; sur dix essais ,la chute a été détectée une fois. Montre remplacée le 2 mai. Au 2ème essai , l'alerte a été pris en charge. Je ne suis pas convaincu que ça fonctionne lors d'une chute!.... D'autant plus que c'est la détection de chute qui m'a motivé pour souscrire à ce service.

Mme PAYRAULT Jacqueline

May 08,2023

Simple ,rapide et efficace.. Personnel plein d'empathie au répondeur.. pour l'instant tout va bien.

CORNIC

May 07,2023

Suite à une panne téléphonique de 3 semaines j ai été très contente de pouvoir joindre ma mère de 92 ans en visio . C est hyper rassurant.

Le Perron

Apr 24,2023

Début difficile … matériel hors service . Tout est rentré dans l’ordre . J’adore le design de l’écran . Équipe très à l’écoute .

client

Apr 23,2023

Je ne suis pas du tout satisfaite de ce service. Mon père est resté sans son bracelet(il l'a perdu et ce n'est pas le premier....) pendant au moins trois mois et personne ne s'est rendu compte de quoi que ce soit. Étant personne référante, je n'ai jamais été contactée durant toute cette période. Bizarrement j'ai mis un terme au contrat le 12/04 et je suis prévenue, aujourd'hui le 23/04 que quelque chose d'anormal se passe chez lui. Pas sérieux du tout !!!

Mme Le Guennec Andrée

Apr 18,2023

La présentation des offres sur le site n'est pas claire. Elle laisse à croire que l'option "détection chute" est accessible dès le premier niveau d'abonnement. Par ailleurs le délai de réponse, lors de déclenchement semble un peu long sur quelques essais réalisés.