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Entreprise de téléassistance fondée en 2012 par le Groupe Mutualiste Crédit Mutuel Arkéa en Bretagne, Arkéa Assistance protège aujourd'hui plus de 30 000 personnes âgées et fragilisées, partout en France.
Arkéa Assistance a développé des solutions de téléassistance innovantes, sans engagement et disponibles partout en France : la téléassistance à domicile et la téléassistance mobile.
Arkéa Assistance propose des offres de maintien à domicile et de sécurité en extérieur grâce à sa centrale tactile spéciale senior et sa montre connectée géolocalisée. La société profite de son propre centre d'écoute basé à Rennes, opérationnel 24h/24 et 7j/7.
Vous avez une question ? Appelez notre numéro vert 0 800 81 82 82 (appel & service gratuits), ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Reviews 627
M Dubois Francis
Nov 21,2021Le GPS intégré à la montre ne localise pratiquement nulle part Ceci entraîne par conséquent une énorme responsabilité de AKEA J.ai testé le produit sur un rayon de 10km autour de mon domicile sur route départementales : résultat pratiquement aucune localisation excepté 2 fois Parcours identique parcouru en voiture muni d.un détecteur : mes 5 essais ont étaient localisés Produit à déconseillé et à retirer de suite de la commercialisation
M CATTANIA Albert
Nov 18,2021je suis déçu... J’ai provoqué à mon insu, deux alertes incongrues! Ces alertes ont été très bien gérées par Arkéa, mais j’ai constaté : 1) - Il n’y a pas de micro sur la montre, et, comme j’étais loin de la tablette bien que dans mon appart, il a fallu l’appel téléphonique pour répondre. 2) - Hors de portée de la tablette, en voiture ou en promenade, la montre ne sert à rien !
M Gantier Ren?
Nov 17,2021C'est très bien , mais la montre noire au poignet se déclenche parfois pour un rien ,enfin merci quand même ! Rien n'est parfait ! On se sent en sécurité ... René GANTIER
Mr STLN
Nov 07,2021Trouvez une montre connectée à la concurrence. Aucune communication, mis à part un un personnel au téléphone froid, à la limite du supportable quand on est en contact avec eux. Tarif élevé pour un niveau de service que vous trouverez ailleurs pour 3 fois moins cher. Efficacité à revoir, résiliation compliquée bref, passez votre chemin
Mme SOULIER nATHALIE
Nov 05,2021La montre est super bien.
M Piquandet Jean
Nov 05,2021Très content de vos services.grace à vous nous avons pu intervenir rapidement pour relever notre père qui a perdu son autonomie.et chute régulièrement.son état de santé ne lui permettant plus de rester à domicile, nous gardons vos services pour notre maman qui elle aussi est fragile.sincerement merci
GLA 200
Oct 29,2021Pas encore de motif d’utilisation. La conception semble bonne.
client
Oct 28,2021Je n’ai pas encore eu l’occasion de m’en servi
Mme d'ANDREA Yvette
Oct 25,2021Bonjour, rien à dire sur la prise en charge suite inscription en ligne. L'installation par le technicien : parfait , à l'écoute et explication claire. Le seul point négatif concerne le "1er contact" par téléphone avec le numéro indiqué sur votre site . cela a été impossible ??? . Bonne réception Cordialement Patrick d'Andréa (fils de la personne objet de la télé assistance)
Mme BIDAULT PIERRETTE
Oct 18,2021Le lendemain de l'installation le lundi 27/09/02021, soit mardi 28/09/02021 2 appels de l'assistance sans problème de ma part (environ 6h15 et 8h) et le sur-lendemaim marcredi 30/09/02021 encore 1 appel sans raison. depuis pas de problème
Inge H-M
Oct 15,2021Ca fait tellement de plaisir de voir la personne que le défaut d'entendre la voix avec un sifflement tres fort peut déranger, mais le plaisir de voir le visage contente de la personne, me récompense. Évidement il faudrait arranger ce défaut. Merci. Suis heureuse de voir ma soeur en Allemagne et moi je suis en Espagne . Merci.
M FRANGIN GUY
Oct 04,2021Installation très bien passée. Aucun probléme à ce jour.
Mme AUVITY JEANNINE
Oct 03,2021Tout etait parfait
M Morvan
Sep 28,2021Excellentes prestations
M guiodo alexandre
Sep 21,2021Nous sommes satisfaits ma femme et moi de la réactivité des opérateurs.Nous l’avons constaté lors de fausses alertes.Les montres sont très sensibles .Donc un bon point.Continuez comme cela.
Yann Provost
Sep 20,2021Le son était bon sans décalage. L'image assez pixelisée. Mais dans l'ensemble correcte.
M FERRAUD Pierre
Sep 15,2021tout est ok je vous remercie
Mme HYDUK PATRICIA
Sep 07,2021Excellent service - professionel, efficace. La personne qui a repondu au test de la montre etait poli, efficace, et rassurant. L'information, les documents, le contrat sont tres clairs and facile a suivre. Merci.
Viviane Folcher
Aug 22,2021Mon expérience de clôture du contrat de téle-assistance pour notre papa suite à son départ fut édifiante : 1/ un renvoi du boitier et du bracelet par la poste à nos frais : si la somme fut modique (8 euros), le modus operandis a été obscène - c'est à dire en dehors de la scène au sens étymologique - ; 2/ deux appels successifs pour éteindre effectivement le boitier qui, emballé dans un colis se déclenchait encore au moment de nous diriger vers la Poste alors que nous avions contacté l'entreprise et réalisé à distance une première extinction. Peu reluisant le "business as usual"
11 rue de Kervézennec, 29200, Brest, FR
http://www.arkeaassistance.com
M Beaudoin Bruno
Dec 03,2021Après quelques ajustements, la montre remplit très bien son office pour une personne ayant la maladie d'Alzheimer. Cela m'a beaucoup soulagée et je regrette de ne pas l'avoir commandée plus tôt. Elle alerte lorsque la personne qui la porte sort du périmètre de sécurité et elle permet ensuite de localiser la montre et donc de retrouver facilement son proche. Deux petits bémols : ce serait parfait si on pouvait suivre les déplacements sans avoir à redemander la position à chaque fois et il faudrait avoir un choix de bracelet compliqué à retirer afin d'être sûr qu'elle reste bien au poignet (intéressant dans le cadre d'Alzheimer). Je suis néanmoins très contente du service ainsi que de l'assistance au téléphone. Les personnes sont compétentes, réactives et efficaces. Je recommande