Arkéa Assistance

3.5 (627 Reviews)

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Entreprise de téléassistance fondée en 2012 par le Groupe Mutualiste Crédit Mutuel Arkéa en Bretagne, Arkéa Assistance protège aujourd'hui plus de 30 000 personnes âgées et fragilisées, partout en France.

Arkéa Assistance a développé des solutions de téléassistance innovantes, sans engagement et disponibles partout en France : la téléassistance à domicile et la téléassistance mobile.

Arkéa Assistance propose des offres de maintien à domicile et de sécurité en extérieur grâce à sa centrale tactile spéciale senior et sa montre connectée géolocalisée. La société profite de son propre centre d'écoute basé à Rennes, opérationnel 24h/24 et 7j/7.

Vous avez une question ? Appelez notre numéro vert 0 800 81 82 82 (appel & service gratuits), ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Reviews 627

3.5

Out of 5.0

Mme SENEGAS MICHELINE

Jun 13,2017

Nous sommes satisfaits de la téléassistance

M LEBRETON Jean-claude

Jun 09,2017

Parfait. ai fait au début quelques fausses manœuvres qui ont déclenché des alarmes intempestives lors de recharges de batterie mais c'est dû à ma maladresse

Mme maguy gardan

Jun 09,2017

Pas de problème l'horaire de livraison a été respecté et les explications très compréhensibles

M connesson andre

Jun 08,2017

Lors de l'installation, le réglage sonore de l'appareil étant super fort, a fait fuir mon père de 93 ans et il ne veut pas l'utiliser!

M RIVAS JEAN ET MARIE CHRISTINE

Jun 08,2017

Dossier en-cours depuis mars ! Nous avons enfin reçu l'équipement mais sommes toujours en attente du rendez-vous avec le technicien. Vu la qualité de la mise en place, ca laisse perplexe sur la qualité du service !

Mme bouchet odile

Jun 06,2017

Récente inscription

Mme BELLI Andrée

Jun 05,2017

Je ne regrette absolument pas cette adhésion. Votre équipe est bienveillante et efficace.

Evelyne CHIAPORI

May 23,2017

Attention application Arkéa on life ne va pas sur les tablettes Apple et mobile iPhone uniquement sur les androïdes (on s'était bien gardé de me le dire). Du fait j'ai été obligée de mettre sur le mobile Samsung de mon mari. Depuis, cela ne fonctionne pas aucune image, sonne dans le vide, et du boîtier alarme répète toute la journée "manque de couverture" alors que l'on est dans une zone 4G. Heureusement l'alarme fonctionne bien et a un son correct sans grésillement. J'espère que les techniciens que j'ai joints plusieurs fois vont régler ce problème? J'attends.....

Alain

May 22,2017

Une fois inscrit par internet, aucune nouvelle de la part d'Arkéa pendant 3 semaines. J'ai téléphoné à 3 reprises, avec une incohérence sur les réponses données entre le service commercial et le technicien. Après avoir menacé d'annuler mon inscription par mail , l'installation a été faite dans les 2 jours. Depuis, le fonctionnement est sans problème, les opérateurs, lorsque je fais un essais sont super sympa. Je mets 3 étoiles en raison de la première partie de mon propos.

M daville maurice

May 16,2017

Potentiel batterie faible créant beaucoup de manipulation contact alarme très sensible a la manipulation Pas de mode d'emploi Contact personnel service très bien. M DAVILLE MAURICE

Mme BEN SAOUSSAN Simone

May 15,2017

j 'ai souscris par internet une offre avec détecteur de chute. Au bout de 8 jours , j'ai téléphoné et on m'a répondu qu'il y avait beaucoup de demande et que le délai (légal) était entre 7 et 10 jours et il s'est passé un mois pour avoir le bracelet et son installation. Pour du service à la personne je trouve cela trop long car quand on commande ce genre de boitier , c'est pour prévenir des risques , or les personnes agés en ont besoin rapidement

M. HESS Georges

May 12,2017

très bon; la montre est loin de la perfection.

Mme PRAUD MONIQUE Rédacteur PRAUD Pascal son fils

May 11,2017

Le suivi de la mise en place du matériel est à revoir. Ce n'est pas au client de vous solliciter pour s'entendre dire que Chronopost a fait n'importe quoi et que le colis a été égaré dans les deux sèvres. L'état de santé de la cliente qui sortait de l'hôpital méritait une implantation plus rapide. Signature de la demande le 13 mai installation le 05 avril.

Client

May 10,2017

une plate-forme à l'écoute , à chaque appel ils ont été très disponible avec des explications claires. Un technicien sympathique et dévoués à l'écoute également.

Mme T. Christiane

May 09,2017

Bon accueil téléphonique et technicien professionnel et qui a l’habitude de travailler avec des personnes âgées. Seul regret, une première installation infructueuse car il n'avait pas été demandé au moment de l'inscription en ligne si la box internet était dans la pièce de vie de la personne. Il a fallut recontacter le service client pour changer de formule et reprogrammer une intervention.

M Carriere Michel

May 06,2017

Très satisfait de la réactivité du personnel mais ne pourrait on pas avoir une seule montre au lieu de deux ?

M ELGART RENE

May 04,2017

Ok pour le traitement de la Cd, Mais le système demanderait quelques Améliorations. Exemple, je suis au fond du jardin et Je déclenche involontairement l'alerte. Comment voulez vous que j'entende votre message? et si je m'absente sans avoir entendu votre message, à mon retour je trouve les pompiers chez moi. La solution à ce Pd est simple,il suffit que votre alerte soit aussi transmis en même temps sur le portable par exemple. Je reste à votre disposition pour améliorer avec vous d'autres petits détails.( par téléphone) mon N* de tel 06 84 69 36 20 Cordialement René Elgart.

Mr MC

May 03,2017

Correspond exactement a la description du produit, L'installation c'est déroulée en deux étapes. l’opérateur est ponctuel et efficace.

M cornali georges

May 02,2017

Tout s'est bien passé. A toutes mes demandes, j'avais une réponse claire, soit par téléphone soit par mail. Je suis très satisfait de cette montre et du service.