Arkéa Assistance

3.5 (627 Reviews)

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Entreprise de téléassistance fondée en 2012 par le Groupe Mutualiste Crédit Mutuel Arkéa en Bretagne, Arkéa Assistance protège aujourd'hui plus de 30 000 personnes âgées et fragilisées, partout en France.

Arkéa Assistance a développé des solutions de téléassistance innovantes, sans engagement et disponibles partout en France : la téléassistance à domicile et la téléassistance mobile.

Arkéa Assistance propose des offres de maintien à domicile et de sécurité en extérieur grâce à sa centrale tactile spéciale senior et sa montre connectée géolocalisée. La société profite de son propre centre d'écoute basé à Rennes, opérationnel 24h/24 et 7j/7.

Vous avez une question ? Appelez notre numéro vert 0 800 81 82 82 (appel & service gratuits), ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Reviews 627

3.5

Out of 5.0

Mme ROBLET Madeleine

May 21,2018

Très bonne solution pour les personnes qui se déplacent et qui sont encore très valide mais la montre est trop grosse pour une femme de 50 kg (elle tourne autour du poignet ce qui n'est pas très pratique et agréable); dommage !

M COURCOL JEAN

Apr 29,2018

Boitier vidéo se bloque parfois (doit réinitialiser) Distance maison courte (moins 50 M) pour appel assistance Envoi message ou photo sur boitier ne fonctionne pas toujours Pas de suppression message vu

Mme PERCIE DU SERT MARIE ANNE

Apr 24,2018

Très bon accueil et même en cas de déclenchement intempestif de l'alarme !

Mme HIRON JANINE

Apr 16,2018

satisfaite de la réactivité en cas de déclenchement de la montre le seul problème est qu'elle est sensible et qu'elle se déclenche alors qu'il n'y a pas lieu c'est en tous les cas très rassurant mais dérangeant pour vous par ailleurs je l'ai mise en collier mais je la mets dans mon soutien gorge j'ai peur toutefois qu'en cas de transpiration elle s'oxyde ou ne soit plus efficace

M Venet Guy

Apr 12,2018

Pour l'instant tout s'est bien passé . Nous n'avons pas encore eu besoin de ses services.

M SARABEN RENE

Apr 12,2018

Bon traitement de commande

Mme GUILMOIS CHRISTIANE

Apr 11,2018

Lorsque la tablette s'éteint impossible de la rallumer pendant quelque temps. Les personnes qui ont téléchargé l application ne pouvait pas joindre ma mère jusqu'à ce soir. A priori la tablette devrait s allumer lorsque l on passe devant et ce n est pas le cas.

JEAN GERARD LECOCQ

Apr 10,2018

vous avez reçu tous les documents signés, réceptionnés par votre service fin mars (lettre recommandée en date du 23/03/2018). A ce stade aucun retour de votre part pour votre installation. Contact 03 21 67 53 55 06 46 57 41 05 ????Merci de me contacter avant rétractation envisagée souscripteur Mr LECOCQ Gérard 26 rue Blum 62880 PONT A VENDIN né le 22 juin 1932(PS RIB et questionnaires retournés)

Mme SUIRE MICHELINE

Apr 07,2018

Utilisatrices depuis peu, on a pu constater que l'assistance fonctionnait bien lorsqu'il y a une alerte. Par contre et cela a été signalé au service technique il y a huit jours la communication entre l'application "ensemble " de mon smartphone et la tablette téléassistance de ma belle mère ne fonctionne pas. Pour l'instant pas de nouvelles. Fontaine Françoise, belle fille de Suire Micheline

M PRUAL RENE

Apr 06,2018

LOCALISATION NE FONCTIONNE PAS QUAND VOLET FERME alerte de sortie de périmètre à tort

JeanLouis Jespere

Apr 05,2018

A EVITER ABSOLUMENT !

TREANTON

Mar 30,2018

Un seul numéro de téléphone quelle que soit la question à poser. Un parcours du combattant pour réussir à joindre un correspondant. Une semaine pour que ce correspondant transmette le dossier au service contrat à Brest. Encore des délais pour obtenir un rendez-vous pour la mise en service à domicile par le technicien. Bref, question organisation et réactivité vous pouvez sûrement faire mieux sachant que lorsqu'on fait appel à ce type de service c'est que le besoin est avéré voire urgent.

Mme Buccheri Gaetana

Mar 29,2018

C est un excellent service ça rassure et on a toujours quelqu'un à notre disposition même pour parler ou me rassurer...

M LE BEC MALO

Mar 27,2018

Plus d'un mois pour obtenir une installation et hier à la première utilisation de l'alerte personne n'a répondu.

Mme CADOU Sylviane

Mar 27,2018

Bonjour, Pour le moment, la réponse à été assurée lors de toutes les erreurs de manipulation. J'emmets des réserves quant à la fourniture du système lorsqu'il ne convient pas au réseau installé sur place. Il est dommage de croire que cela peut fonctionner. Il nous est impossible de communiquer en visio. Cordialement

mr METAIS

Mar 26,2018

Pas très rapide pour la mise a disposition de la montre pas d explications quand a la date de mise en service

M DE MONTGOLFIER GUILHEM

Mar 21,2018

Bonjour Après 1 mois de négociations pour avoir une montre qui fonctionne la deuxième était la bonne j'espère que vous allez faire un geste pour le non fonctionnement la première montre qui a duré 3 semaines je vous remercie

Mme BABUT LORNA

Mar 21,2018

réaction rapide à des appels accidentels, et une réponse très aimable. L.Babut.

Mr NULLUY P

Mar 20,2018

La nouvelle technologie utilisée est très bien. Dommage que nous la découvrions lors de l'installation. Par exemple, lorsqu'on m'a appelé pour prendre rendez-vous pour l'installation, j'ai repoussé la date en précisant que j'attendais l'activation de la ligne internet. Lors de l'installation j'ai découvert que cette ligne n'est pas utile, car tout fonctionne par carte SIM. (J'ai donc souscrit à une offre internet pour rien). De plus j'ai opté pour la solution avec détecteur de chute. Lors de la livraison ce détecteur de chute était absent, il a fallu 15 jours supplémentaires pour l'obtenir. D'autre part, aucune notice d'utilisation ne m'a été fournie, je ne sais donc pas comment faire fonctionner le carnet d'adresses téléphoniques ni comment effectuer un appel vidéo.