Arkéa Assistance

3.5 (627 Reviews)

To leave a review you need to be logged in

Entreprise de téléassistance fondée en 2012 par le Groupe Mutualiste Crédit Mutuel Arkéa en Bretagne, Arkéa Assistance protège aujourd'hui plus de 30 000 personnes âgées et fragilisées, partout en France.

Arkéa Assistance a développé des solutions de téléassistance innovantes, sans engagement et disponibles partout en France : la téléassistance à domicile et la téléassistance mobile.

Arkéa Assistance propose des offres de maintien à domicile et de sécurité en extérieur grâce à sa centrale tactile spéciale senior et sa montre connectée géolocalisée. La société profite de son propre centre d'écoute basé à Rennes, opérationnel 24h/24 et 7j/7.

Vous avez une question ? Appelez notre numéro vert 0 800 81 82 82 (appel & service gratuits), ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Reviews 627

3.5

Out of 5.0

Mme lefebvre colette

Feb 22,2017

Jusque là rien à signaler de négatif tout se présente bien un plus lorsque l on est seule

Mme Diernaz Huguette

Feb 17,2017

Très bon service simple d'utilisation et de très grande utilité. Technicien très sympathique et disponible.

Mme CAURIER GEORGETTE

Feb 16,2017

Très bon accueil. Très bien renseigné.

M Loess Guy

Feb 16,2017

La montre n'est pas adaptée a un petit poignet. De plus elle n'est pas pratique à recharger : il faut mettre le chargeur en hauteur car le bracelet est beaucoup trop raide. Le chargeur est trop léger et on a de la chance lorsque le contact se fait.

Mme farge josiane

Feb 13,2017

J'ai commandé cette montre à ma mère après un AVC et cela me soulage de savoir qu'elle peut à tout moment prévenir quelqu'un. La seule chose qui n'est pas parfait, c'est l'autonomie de la pile.

Dominique FERT

Feb 13,2017

Satisfait et sécurité

Client Seguin

Feb 13,2017

Cette demande renouvelée vient bien trop tôt pour donner un avis objectif sur ARKEA assistance. Attendez un peu, je ne manquerai pas de vous signaler ce qui va ou ce qui ne va pas . A ce jour pas de problème grave à signaler.

Mme le page georgette

Feb 09,2017

Merci pour la réactivité et la gentillesse.

Amandine737

Feb 07,2017

Tout fonctionne bien depuis l'installation.

Mme Banderet Rosa

Feb 03,2017

Bien. Sauf pas date de livraison de la montre détecteur de chute non connue, et pourtant payée

Robert LENOBLE

Jan 31,2017

Satisfait. Encor peu servi puisque installé depuis seulement une semaine. Mais vu fonctionner le système chez une amie handicapée qui en est très satisfaite après deux ans d'utilisation.

M tissot thierry

Jan 26,2017

un vrai plus, le service a été mis en place très rapidement, les contacts étaient très à l'écoute ce qui a permis de bien sécuriser tout le monde.

M MARQUANT KLEBER

Jan 17,2017

très bonne prestation, rapide, l'installateur très sérieux, bref j'en suis très content

MADAME GAYRAUD MARIE ANNE

Jul 20,2016

Un mois de connexion, c'est encore insuffisant pour juger du service

MADAME DE NANTES christel

Jul 08,2016

les prestations ne sont pas celles vendues en ce qui concerne la couverture et aucune tentative d'amélioration n'est proposée ...pas de service client digne de ce nom

MADAME TRZEPIZUR URSZULA

Jun 29,2016

accueil aimable,disponible, livraison de materiel rapide, réaction des surveillants immediate et rassurante

MONSIEUR LENOBLE PHILIPPE

Jun 24,2016

Documentation très claire. Très bon acceuil, bonnes explications et bonne réalisation.

MONSIEUR ROYET JACQUES

Jun 17,2016

le temps de réponse est rapide après un appel ; et de surcroit les interlocuteurs (homme ou femme ) sont tres avenants et sympas dommage que la couverture se limite à la France car après un séjour en Espagne ,f'ai constaté la coupure ;.

MADAME HISSELLI SABINE

Jun 16,2016

Pour le moment satisfaite car c est pour ma maman. J ai pris avec l'abonnement chute car elle a souvent des vertiges et une fois elle est tombée et a perdu connaissance c est les voisins qui l'on découvert au sol sans connaissance . A la sortie de l hôpital j ai opté pour l'assistance avec le bracelet chute et l autre jour ca a pas loupé elle est tombé et tout de suite l'assistance à téléphoné. C est rassurant car je vis à l autre bout du monde . Elle se sent rassurée et a repris confiance en elle pour se déplacée ainsi que le moral du coup va mieux. Je le conseille vivement

christel lamy

May 31,2016

Arkéa Assistance appelle les contacts donnés lors de la mise en place de la télé assistance tout d'abord sans laisser de message, une seule fois et SURTOUT ne donne pas la possibilité de rappeler si vous arrivez trop tard et que vous loupez l'appel! (même à 1 seconde près c'est trop tard!) En pleine nuit (1h30 du matin) il faut laisser le temps que le contact appelé se réveille puis vienne décrocher!! Donc impuissant à stopper la procédure, les pompiers sont donc appelés en urgence et vous démontent la baraque!!! (alors même que la victime de 85 ans qui a seulement glissé par terre en étant en position assise (n'est donc pas tombée) et a juste du mal à se relever seule, est totalement consciente et assure que tout va bien à la boite d'appels qui lui pose des questions). Elle a beau demander à ce qu'on ne casse rien et que tout va bien, 4 mn après 2 camions de pompiers débarquent, avec hache et tout ce qu'il faut pour détruire votre maison!! Et bien sûr aucune indemnisation (l'assurance prend en charge... sauf la franchise allez hop), aucune excuses et vous accuse de mettre en danger une vie humaine... Bientôt la vie humaine n'aura plus de maison (qui sera en reconstruction tellement elle aura été démolie par les pompiers très efficaces en l'occurence) et se retrouvera à l'hôpital, service géronto où là elle ne restera pas longtemps une vie humaine... Donc si vous souhaitez une télé alarme, choisissez une société où vous pouvez RAPPELER le numéro qui vous appelle ou bien greffez vous un portable sur l'oreille et notez 25 contacts, au moins vous aurez une chance d'avoir peut être un insomniaque...et qui décroche aussitôt....! J'attends une indemnisation ce serait ici la moindre des choses, et un changement de ces procédures absurdes.. mais pour l'instant je n'ai que des attaques et aucune excuse.. Coùt après une semaine d'installation =600 euros!! Plus 49 euros l'installation et 25 euros pour le mois... Top...